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八岁王妃+番外 作者:紫罗千寻(起点vip2012-04-08完结)-第125章

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就行了。”谭音悦伸手一圈,把她圈在怀中,再轻轻地抵着她的头,两人都会心地笑了起来。

    第二天,顾思凡与谭音悦准时来到超市会议室,见到大家都在,包括秦思忆,与秦思忆打过招呼后,秦思忆拉着她,就来到大家的跟前:

    “给大家介绍一下,这位是我们世纪超市的行政总监兼培训师,顾思凡小姐,今天就由她来给大家做一堂简单地培训,大家鼓掌欢迎。”

    “啪啪”

    “啪啪。”

    “大家好,很高兴今天来给大家讲一堂课,我第一次讲课,如果到时大家有什么听不明白的,请直接提问,还请多多指教”顾思凡说完,对着下面的人弯腰鞠了一个躬。

    “你不是王妃吗?”有一人站起来,看着顾思凡说道。

    “是的,我是王妃,但这并不影响我与大家共事,不管是在社会上还是这个世纪花园,我们都是一样的,没有人的高低之分,只有岗位的分工不同,所以,以后见到我,大家不一定要呼我为王妃,可以直喊我的名字,谢谢大家”

    顾思凡双眼观察了下,下面坐着的人,发现除了昨天那三1个书生外,没有一人她认识,既然现在她是培训师,那就做一个称职的培训师,来个开场的自我介绍吧。

    “在开始前,我们先来做个小游戏,自我介绍,先从我开始,我是世纪花园的培训师,顾思凡,好,这位。”顾思凡介绍完自已,就伸出右手,四指合拢,做邀请式对着坐在她右手边的第一位员工,那位员工迟疑了一下,也同样站了起来,看着众人,报出自已的名字。

    接着就听到下面的人一一站了起来,报上自已的名字:我是范景,我是罗田,我是袁一。。。。。。

    “好,那我们今天的培训正式开始,你们每人手上都有一份手稿,首先来看一下,这是我写的“我对自已的要求:

    一、我愿意与每一位顾客打招呼,并真诚的欢迎他们再次光临!

    和每一位进来的顾客说:“您好欢迎光临”!

    和每一位进来的顾客说:“您好;有什么可以帮到您的”!

    和每一位进来的顾客说:“谢谢;欢迎再次光临”!

    和每一位进来的顾客说:“再见;请慢走”。

    二、我不会忽视任何一位顾客我愿意主动的为每一位顾客推荐商品

    ①我能够随时的观察顾客的动向,我可以抓住一切的有利机会接近顾客

    ②我能够引导顾客选购商品,我可以热情的推荐商品

    三、在没有顾客的时候,能愉快的忙碌着

    ①我能够随时保持货区的清洁,陈列整齐;

    ②我能够随时维护硬件设施的正常运转

    四、我愿意督促我的同事认真工作:

    ①我愿意随时帮助每一位同事;

    ②我愿意大家对我的工作提出意见和帮助我改正错误;

    ③我愿意帮助和纠正我的同事;

    ③我愿意大家合作愉快,共同进步。

    讲完这一段,顾思凡又拿出做为服务人员的一些事例给大家分解了一下,下面的众人听得精精有味的,这一段内容其实也是告诉了他们,你们工作不是为了我,是为了你们自已,只有跟顾客处好了关系,才是真正的待客之道。

    “前面我说的要求,大家还有不明白吗?”见大家听完后并没有多大的意见,顾思凡环顾四周,只见到大家都是微笑地对着她摇了摇头,顾思凡会心地笑了笑,就展开了第二个课题。

    “好,那接下来我们讲怎么样才能成为顾客的生活顾问”。

    只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的销售人员,不仅在服务、业绩上要有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

    。。。。。。

    “作为服务性质的我们,除了上面的外,还应在仪表上做到以下几点:

    一、微笑

    良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情,微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。

    一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。

    二、行姿

    步态和表情庄重大方、从容自信,亲切热情,身体须保持笔直、轻盈,整个体型端庄有力。

    切忌低头弯腰,忸怩局促或将手插在衣袋中,左摇右晃。

    三、站姿

    基本动作:抬头、含颌、夹肩、挺胸、收腹、提臀,

    上肢摆放:双手合起,放在腹前或腹后。

    下肢姿势:

    男:“V”字型(30°—45°)

    平行式(双脚分立,不大于肩宽);

    女:“V”字型(15°—30°)

    “丁”字型(重心在前,体微前倾),顾思凡一边说,一边做着正确的站姿,为了让大家了解地更加透顶,还把秦思忆做为模特来分解。

    四、手势

    手的动作非常丰富,就如同人的第二张脸一样,你的手无意间流露出来的动作,可能已经决定了你在他人心中的印象了。

    表达诚挚感情的动作;通常是左右对称的;这种左右对称的动作很自然地会给人一种安全感和安定感。人们常常说“拿东西给别人时不能用一只手,一定要用双手”,这种动作不但优美,而且包含了一份敬意。

    拿东西给别人时,切记不可用一只手,一定是双手齐用。另外也要替别人着想,例如拿书的时候要把书向着对方,以便对方能够看清楚。若是刀剪之类尖锐物品,要把尖锐的头向着自己。

    五、基本蹲姿:

    蹲姿三要点:

    迅速、美观、大方

    1.下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩。

    2.下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒。

    3.下蹲时,应使头、胸、膝关节在一个角度上,使蹲姿优美。

    4.女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。

    六、坐势

    优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范,要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。

    “以上就是我今天要跟大家讲的,今天是第一次做这个培训,有不到的地方,还请多多凉解,以上的其它了只是我个人的一些见解与经验,让我们把它运用到实际生活及工作中去,以提升自身素质和修养谢谢大家。”

    顾思凡就在大家的掌声中结束了人生第一次的培训,也给她的古代培训师,画上了一个圆满的句号,今天这种表现,是她自已都没有想到的,没想到自已能够说得这么好,看来自已还真有点能力。

    今天的表现,以至于在往后的日子里,成了她人生回忆的一部分。()

第二卷 第八十六章 忙碌的生活着

    第八十六章 忙碌的生活着(求月票)

    因为那天的培训做得很是成功,所谓一传十,十传百,顾思凡现在在世纪花园超市已得到所有人的认可,大家都在传闻这位神奇的王妃,把她传的出神入化了,说什么的都有,比如说她长得美若天仙,神仙下凡等等,不过她确实是神仙下凡。

    那三位书生,从那天之后,就一直呆在世纪超市的办公室,顾思凡给他们三人分配了一下工作,一人做人员档案管理,一人做人事绩效计算,另一人负责做人事帐目,本来这些在那个世界,一人就行,最多也就是二人,顾思凡考虑到他们对这些的不熟悉,也就天天亲力亲为,把自已所有知道的人事工作全部传授给他们,在半个月的时间里,终于教会了他们,也在他们的心目中更加神化了。

    忙起来的日子,是那么的好过,没有了天天赖床的好处,没有了天天不挪窝,一个地方从早上就坐到晚上的好处,没有了饭来张口,衣来伸手的好日子,连带着谭音悦也得天天跟着她往超市办公室跑,他以前是连朝都不想上,今天却是为了老婆,天天去上班,不过他却觉得很好玩。

    每天早上他起得最早,当一却都整理完毕,就把顾思凡从床上拉起来,然后在她半醒半睡的状态下,搞定一却,两人半拉半就地来到竹园,吃完早饭就去超市。

    容妃别提有多高兴,天天都能见到儿子儿媳,只要一见到他俩,脸上的笑容就不自觉地加深,但有一事就让她不得不担心,就是这么久了,自从上次谈过让顾思凡生孩子之后,都过去有一个多月了,可顾思凡的肚子怎么就一点反映都没有呢,容妃让德叔去探了一下情况,德叔的回答是,这两人晚晚都要很晚才睡,而且那种事情一做就是两三个时辰。

    如果按照德叔说的,这两人在这方面没有问题呀,难道是顾思凡不能生。一个假设性的问题出现在容妃脑海,如果真是如此,那如何是好呀,看得出,儿子对顾思凡那是一心一意,完全的死心踏地的。

    “德叔,你说会不会是音儿有问题呀。”一天,容妃坐在凉亭,看着池中游走的鱼儿,就想起上次顾思凡做的全鱼宴。

    “娘娘,这事可说不准。”德叔想了想,实在不知要如何回答她这个问题,说是她的问题吧,那如果不是呢,如果只是如王爷所说,疼惜她,不想她那么早生产呢。

    “这两人真是让人心疼,你说我一个老太婆,都要来入土了,她们两个,自已玩得高兴,都不考虑一下我的感受。”容妃拿手帕在双眼擦了一下。

    “娘娘,也许是机会没到呢?”就怕女人来这一招,动不动地就拿条手帕在眼睛上擦一擦,好像那眼泪随时都会掉下来。

    晚上两人如期来到竹园,吃完饭后,与容妃聊了会,直到容妃打了数个哈欠,才带上顾思凡从竹园走了出来,刚出来竹园的大门上 ,顾思凡就拉着谭音悦的手臂,赖着不走了:“悦,我好累呀。”

    “上来,我背你吧。”谭音一听到她说累,就心疼地捏了下她的小脸蛋,她这几天也是太忙了,忙得教会别人,于是往前走一步,弯腰蹲下,示意她到背上来。

    “呵呵,亲爱的,你对我太好了。”顾思凡高兴地就扑了上去,趴在他背上,两手紧紧地抱住他的勃子,并在他的脸上亲了一下,以示感谢。

    “你呀,就知道糊弄我,你上次跟娘亲说要生小孩子,你可知道,娘亲她现在见你的肚子还没有反映,她都急了,又不好跟你我说,看你怎么收拾吧。”想起晚饭前,德叔跟他说的话,谭音悦就觉得好笑,他俩现在已不在是凡人之躯,就算怀上也没那么容易生呀。

    “反正天踏下来有你挡着,我怕什么?”顾思凡把头靠在他的肩上,闻着他的发香,一副事不关已,高高挂起的姿态。

    顾思凡嘻皮笑脸地逗着谭音悦,把谭音悦逗得直摇头,这丫头,就知道逗她,这说当初是她许下的,虽然这事也有他的份,没有他,她从哪生呀,但是就是想要提醒她,以后别乱承诺,特别是这种不一定的事情。

    饭照吃,日子照过,并没有因为两人任职到世纪超市而有所影响他们的生活,顾思凡还是一
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