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，一定要把李总的要求交代清楚。”
中午吃饭时，企划部的汤姆问：“你们昨晚看电视了吗？里面有个空姐show的节目，很有意思。”
“空姐show是什么意思？” 销售部的蓝翔问。
“空姐show，就是几个大航空公司联合起来招聘空姐。他们像选美一样，让选手在台上来回走步，回答专家的提问，评委根据他们的表现打分，最后排定名次，各航空公司根据名次招聘空姐。”
“我看了，没有什么意思。纯粹是主办单位自己做秀。”托尼说。
昨晚我有课，没有看电视。
“我觉得挺好的。至少做到了公平、公开和公正，比过去开后门批条子强。”玛丽说。
“我看也不是单纯做秀。”汤姆放下筷子说：“评委都是按空姐服务的实际工作要求，来给选手打分的，如没有地方放行李了怎么办，客人抱怨咖啡太凉了怎么办，提的问题都比较实际，针对性强。”
“我看那排名前几位的，都不一定能成为优秀的空姐。” 托尼坚持自己的观点。
“为什么？”玛丽反问。
“我觉得，他们在台上表演的成分太多，有人甚至是抱着一种做游戏的心态。” 托尼说，“比方说，有个选手在回答为什么要选择做空姐这种职业的问题时，竟说是为了迎接ＷＴＯ的挑战，你们说假不假？”
这一点汤姆和玛丽都认同。
“更为重要的是，这种挑选空姐的方式，本身就带有鼓励空姐勇于自我表现，张扬个性的倾向。对于做空姐来说，这是犯了大忌。”
“托尼，空姐也是人，为什么就不能有自己的个性？”玛丽似乎很不服气。
“有个性和张扬个性是两回事。” 托尼说：“我认为做空姐也不能个性太强，你想想，空姐这种职业说起来好听，今天飞纽约，明天飞巴黎，待遇也不错，可她们的日常工作也无非是送杯咖啡递递茶，工作时间也没有规律，平淡单调，更为重要的是，遇到挑剔甚至刁难的顾客你得忍耐，你得心甘情愿地‘伺候人’。这样一种职业，个性强了，能长期忍受？”
“托尼说的有道理。” 汤姆说，“仔细想想，她们表演成分的确太浓了。作为空姐内在的东西确实很重要，但表现得太少。”
“其实，她们内在的东西，在无意间已表现出来了。” 托尼说，“你比如说那个五号吧，跟她一起走台步的那位小姐，穿高跟鞋脚被崴了，她连看都不看一眼，更别说去扶对方一把；还有，当大会评委主席宣布第一名时，第一名就站在她身边，她不仅没有向对方表示祝贺，反而一脸不屑地把脸扭到一边去。这种人能做好空姐吗？我看她最多是把空姐当成一块跳板。”
“但是，你不得不承认，在所有参赛选手中，第二名是最漂亮的、最有气质的。”玛丽说，“于雪，今晚会重播，你一定得看看。”
“也许第二名能做一个好的时装模特，但我肯定她成不了一个优秀的空姐。” 托尼自信地说，“对于做空姐来说，内在的东西远比外在的东西重要，品质性的东西远比技能性的重要。”
可是今晚又没空，没法看。不过，我觉得托尼说得有道理，个性太张扬和不会尊重别人的人，肯定当不好空姐，因为当空姐和当秘书的工作性质差不多。
上个星期，天地公司张总的秘书珍妮来电话，说她把张总给“炒”了。她说她帮老板每天干的活就是打信件、订约会、买机票、找旅馆等杂活。虽然办公条件舒服，待遇也不低，但她不习惯作一只金丝鸟。
“我早就腻味了这份工作，想改行。就算做秘书有天大的出息，那还不是个被人使唤的丫环吗？做秘书，工作琐碎单调不说，最难忍受的是，一些业务部门的人牛皮烘烘的熊样儿。在他们眼里，我只是一个打杂的。在这数字英雄当道的年代，我和他们一样，要文凭有文凭，要本事有本事，凭什么在他们面前矮半截？所以，我炒张总，是因为我不再对秘书工作抱太多的幻想了。”珍妮在电话里有些愤愤不平地说。
张总昨天也正好来找姜总，见到我顺便聊起了珍妮，因为他知道珍妮过去和我是朋友。他说珍妮人虽然很聪明，有灵气，但个性太强，不适合当秘书。由于个性强，自己把自己看得太高，对于传真、复印之类的小事基本上不干。由于她的这种示范效应，有些人也仿效，因此，现在办公室出现了互相推诿，似乎谁多干谁吃亏的现象！最后张总感慨地说：“可能是现在的大学生，在家里都是备受过分溺爱的独苗的缘故，都那么气盛和张扬。说他们‘前卫’、‘有个性’也可以，说他们自以为是，没有一点内涵也没错。”
无论是做一个好秘书，还是做一个好空姐，其基本素质都是一样的，都要求有内敛、忍耐、不颐指气使等优秀品质，都要求我们回归女人的天性，即宽容与温柔的母爱。
第三部分 九月第41节 带泥的洋葱
十月某日
上午办公室的事不是很多，孟姐在指导小石整理公司来客登记簿。因为收集信息是秘书的一项重要工作，手头的事不多，我也在一旁跟着学。
“小石，整理来访客人名单，不能按客人的姓氏笔画排列，而要按他所在公司的笔画顺序排列。”
孟姐让小石将已经排好的客人名单顺序重排。
“为什么？”
“是这样的，这些来访的客人，是代表他们所在的公司来我们公司洽谈业务的。他们个人有可能在将来的某一天，会离开他们现在所在的公司；但是，他们的公司则有可能是我们公司永久的客户，所以我们的重点是应该记住他们的公司，因此，在整理来客名录时，应该以客人所在公司的笔画来排列顺序。比方昨天第一个来访的客人是，北京通达科贸公司的副总经理刘允。将来只要一看到刘允的姓名，首先应该想到是北京通达公司。通达是一九九五年注册成立的，注册资金１０００万元人民币，主要业务是代理销售我们东岩公司的产品，平均每年的销售额在４００万元人民币左右，他们的董事长兼总经理叫李明，是我们姜总在北大荒下乡时的战友……”
小石轻轻地叹了口气，她没想到来客登记簿上“刘允”这么简单的两个字，在孟姐的头脑里竟包含了这么多信息。她以为只要把刘允的姓名和电话号码往计算机里一存，就算是完成了“信息收集”工作。即使是玛丽和我，在秘书专科学校，也没专门学过这方面的知识。这就是实践经验。
孟姐不愧是总经理的专职秘书。她这种认真细致的工作作风，真值得我们这些小字辈的秘书学习。我什么时候才能达到孟姐这种水平？
中午，天空突然乌云密布，暴风雨似乎马上就要来临。
下午一上班，投资部就送来一份“天津宏星公司情况介绍”的材料，要我赶紧送给孙总，说孙总催着要。
也许是时间太急，投资部送来的材料中不仅有错别字，还有一些语法上的错误，如“非要……不可”的句子，像口语那样把后面的“不可”两个字漏掉了；于是，我把材料的文字稍为润色了一遍，重新打印送给孙总。
孙总将材料翻了翻，就皱起眉头说：“小于，这份材料你加工处理过，是吧？”
“是的，”我不清楚孙总问这话的意思，“我只是对其中的文字润色了一下。”
“小于，你应该知道我要这份材料的目的。我想了解宏星公司的资产状况，但是更想了解宏星公司目前管理层的状况。他们现在有多少管理人员，管理人员的年龄结构如何，知识结构如何，管理、开发和销售各占什么比例，他们对我们将要进行的控股投资的态度如何……我要的是他们目前实实在在的真实情况，而不是这么几个干巴巴的数字和几条标语口号，你知道吗？”
孙总的脸越拉越长。
“小于，我是头，你是秘书，所以，我希望你做我的眼睛，做我的耳朵，甚至做我的手和脚，但我不希望你做我的大脑！哪些材料有用，哪些材料没用，由我自己的大脑来判断！把我的大脑留给我，好吗？”
窗外已是电闪雷鸣。看我手足无措的样子，孙总态度缓和了一些：“是不是投资部把材料给你的时候，就是这个样子？可能主要责任不在你。这样吧，你去把投资部的李部长叫来，我要听取他的口头汇报。”
投资部的人汇报完毕，我从孙总的办公室回来。孟姐见我闷闷不乐的样子，问我怎么回事，我把事情的经过大致说了一遍。孟姐安慰我说：“小于，当秘书没有不出现差错的，不要紧。问题是，你知道问题出在哪里吗？”
我没吱声。孙总的批评没错，但我总觉得自己委屈。
“小于，我给你讲个小故事吧。这是我刚当秘书时，我的美国老板讲给我听的。小石和玛丽，你们有兴趣听吗？”
她俩马上凑了过来。
“事情是这样的。一天，我的美国老板坐车路过一个小菜市场，看见路边小蔬菜店门口摆着一堆新鲜的洋葱。洋葱的皮晒得红红的，上边还沾着泥巴。老板的父亲是个农场主，老板小时候跟父亲种过洋葱。他来中国这么久了，第一次看到那么新鲜的洋葱，所以感到很亲切。回到办公室以后，他让秘书派人去给他买几个洋葱回来。可是，当秘书把洋葱放到他办公桌上的时候，那几个洋葱只剩中间的那一点小芯了。为什么？原来当行政部门的办事员将洋葱买回来之后，马上放在水龙头下把洋葱上面的泥巴洗掉了；洋葱交给行政部头后，头又把洋葱外面的几层粗皮给剥掉了；行政部头把洋葱交给秘书后，秘书又把洋葱上的红皮剥掉了。洋葱虽然还是那几个洋葱，但早已不是老板当初想要的那种洋葱了。所以，老板当时就把秘书狠狠地训斥了一顿。”
我明白了孟姐这个故事的真正含义。
“老板为什么要训秘书？就是因为秘书在不了解老板的真实意图的情况下，自作主张，自行其是，把老板真正想要的东西给弄丢了。所以，作为一项重要的日常性工作，我们秘书在为上司收集信息材料之前，一定要弄清上司的真正意图。在了解上司的真正意图的基础上，再对我们收集的材料进行鉴别、筛选和整理分析。如果暂时还不了解，就宁肯让材料粗一点；如果过于加工，就有可能把材料中最有价值的部分给弄丢，使上司很难利用这些信息作出决策。秘书为上司收集信息，一定要注意这么几条原则：第一，是不要生吞活剥。不管你收集到什么样的信息，一定要先在自己脑子里打几个问号，这事怎么发生的，为什么是这样。第二，是不要自我发挥。有时收集到的信息不是那么完整，秘书为了完整，便发挥自己的想像力，使材料变得‘完整’。其实，上司往往自己能根据这些零碎的信息，基本把握事情的大概，而你的想当然，则有可能误导上司。第三，是保持不偏不倚，不要先入为主。”
“可这老板为什么不把买洋葱的真正目的告诉秘书呢？”小石还是对孟姐说的故事感兴�