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精神银行需要不断有新存款，而不是存一次用一辈子。就像一节新电池，放在电筒里，长期不用，不仅会自我磨损，时间长了，所有的电都会失去。
如果一个做父母的每天跟孩子的对话，都是做作业、吃饭、整理房间、穿好衣服、关掉电视、去把头发理掉等等命令的口吻，一段时间之后拿出的款子跟存进成反比，两代人的关系就要出现问题。特别是当一个孩子需要大人指点、帮助、做决定的时候，如果两代人之间的信任度很低，孩子就不愿轻易表达自己的内心情感，这时候的精神银行会是“超支”状态。孩子在面临重大问题时（包括交朋友，学校的影响，生理和心理上因为青春期产生的变化）如果连父母都感觉不可靠，不能交流，就很容易步入歧途。
故事3：小育的父亲是个转业军人，严肃而不善表露情感，受中国传统教育的影响，信奉“打是亲，骂是爱”的理论。小育是独生子，父亲对他要求很严。小育很聪明，在校学习门门功课前几名，每次小育考试回来，拿着漂亮的成绩单，想让父亲夸几句，但父亲看了成绩单，总是不动声色，“嗯”一声，把小育的成绩单放在一边，又忙着做自己的事去了，似乎对他的好成绩不屑一顾。父亲这种冷淡的情绪深深地伤害了小育的心。他不明白，为什么自己的成绩得不到认可，没有人承认（其它就是因为父亲不认可他，他就感觉全世界都不承认他的成绩）自己的努力。从出生到上大学，小育的父亲从不花时间跟小育聊天、交心。小育既渴望父爱，又厌恨像父亲这种毫无表情、不露感情的人。在小育的心里，父亲是在用家长权威压制他。而父亲的人格权威早已死亡。
高中毕业前，小育下决心要考上全国重点大学，让父亲另眼相看，虽然小育和父亲之前的距离已经很远，但他梦想父亲有一天能改变，成为自己梦寐以求的父亲形象。通知书下来了，小育如愿地考了全国有名的大学，他非常激动。当他回到家里，父亲似乎没有察觉似的忙自己的事，小育的心顿时像被人用一把冰刀戳了几下，他直奔自己的房间，痛苦的心情无法表白。直到快上大学的前几天，父亲才问他，是哪所大学，场景是这样：
父亲：（面无表情地）是哪所大学？
小育：BH大学（期待的目光）。
父亲：（看看小育，无声地走开了）。
小育：……（脑羞成怒）
小育现在已过中年，在工作岗位上技术很好，但是如果哪件事他做了却没有得到承认和重视，他的心灵深处就会顿起怒火，像是火山爆火一样。对小育来说，一切有父亲行为的人都提醒他成长中的痛苦。
第一章 父母的自我认识精神银行和6种主要存款（2）
一个父母能做的很多，随时都可以在孩子的精神银行里存些款。比如带孩子单独出去看电影，听音乐会，吃一顿饭，去一趟博物馆，到公园里坐坐，聊聊心里话，或下楼一起散散步，哪怕透透空气，看看星星月亮，也是一次小存款。这其中，最重要的存款就是听孩子表达自己，给孩子真正的温暖，让孩子知道你对他的关心和爱护是可靠的。
你若是像小育的父亲那样的家长，你应当放下书，坐下来思考如何从现在做起，对孩子关心起来，如何跟孩子接近。刚开始你的孩子很可能不习惯你的行为，但做父母的需要坚持不懈，这样不久“超支”现象就会减少，精神银行的帐户开始趋向平衡。同时你也会明显感受到家庭中自由空气的增长。
建立和处理人与人之间的关系需要时间，而且漫长。
——安祺
1．体味别人
人与人是不同的，不同的家庭，不同的生活环境，不同的价值观、世界观，走到一起的时候就靠着相互理解、互相体味，和睦相处。
我在读研究生的时候，有一次上顾客心理分析课，老师发给全班每个人一张女人的肖像，过了2分钟，他问我们，肖像是个什么人物，60％说是一个漂亮年轻的女子，40％的同学说是个七老八十的老太婆。老师请大家指着画说明自己的观点。结果，老师指出，因为人与人之间的差别，每个人的眼光不一样，虽然看的是同样一张图，但结论却完全不同，而且都正确。
这个例子也同样适用于家庭，许多父母把自己的意愿和观点强加于孩子的头上，用说教跟孩子交流，很少认识到也许孩子还有另外一外角度正是你不知道的，没有看见的。
努力理解和接受他人，是精神银行的主要存款，也是一项必备的款项。我喜欢美国一句俗话：一个人的垃圾是另一个人的财富。也就是说人与人的喜好并差距很大。美国导演斯皮尔伯格说过，他很感谢父母在他成长过程中让他自己发展，不用他们有限的目光和知识来限制他潜在的创造力，否则，他永远也不会拍电影，作导演，更不会有今天的成绩。
我有个朋友，是个好演员，名声在外。他有个儿子，英俊貌美，人很聪明。我的朋友很希望儿子接自己的班，双双在演艺界成功。但他的儿子对演戏毫无兴趣，却非常喜欢修理汽车，准备高中毕业后去上职业学校，学习汽车修配技术。我的朋友开始不能理解，儿子为什么尽喜欢些蓝领阶层的工作。后来他认识到，儿子有自己的独立人格，虽然人长相相似，但喜好完全不同。于是他尊重儿子的选择，本来快要“超支”的银行帐户，因为父亲的理解和接受，不至崩溃，反得繁荣。
另外一个朋友小毕，女儿在舞蹈学院学习芭蕾舞。小毕对舞蹈一点儿兴趣也没有，暑假期间，女儿的舞蹈班有很多对外的表演，不仅需要小毕去捧场，还需要小毕到后台帮女儿准备。小毕的妻子是护士，晚上要值班，小毕尽管硬着头皮“上任”，但嘴上一点怨言也没有。小毕每场演出都提前到，帮着女儿做上台前的准备，女儿无比的高兴。有一次我遇见小毕，就问：“你开始对舞蹈感兴趣了？”小毕回答说：“我对我女儿感兴趣。”
我深深地记着小毕的话，他对女儿在精神上的支持，使父女双方都感到喜悦和爱的力量，这种做法实际上是为孩子在精神银行里存了一大笔款子。
体味别人像你希望别人体味你自己一样。——安祺
2．从小事做起
多给邻居一点帮助，在居民楼里爱惜公物，保持卫生，坐公共汽车为老人、孕妇让座，捡到东西主动交给有关部门，等等的小事上，都可以让孩子看到美和善，事情虽小，存款却大。
故事4：我在美国有个朋友尼尔森，是个心理学家，也是许多书的作者。他有三个孩子，为了帮助孩子在日常生活中发展自己的社会的关系，他决定从身边的小事做起，而且全家参与。
尼尔森住在旧金山的一个生活区，风景秀丽，风光怡人，只是人们常常喜欢随地扔垃圾，不注意环境卫生。尼尔森的三个孩子，分别是6岁、8岁和12岁，一家人商量之后，决定每星期出去在社区清理扔在地上的纸头、瓶罐等垃圾，做一点儿自己力所能及的事。三个孩子对自己给社区的贡献（没有奖励的贡献）感到很充实，以后每次只要开车到任何地方看到不该有的垃圾，他们就会对尼尔森喊着说：这儿有一个垃圾，爸爸，停下来，我把它扔进垃圾桶。
后来，一个星期六的傍晚，尼尔森和太太，还有孩子正在院子里打球，看到一个陌生人在不远处捡起了几处垃圾，陌生人走近他们对尼尔森说：我上次看到你和孩子在这附近清理丢在地上的垃圾，觉得是个好主意，我也做了。
尼乐森从小教给孩子人格道德的水准，个人和社会的关系，使孩子认识到自己个人的努力对社会的作用。如果社会中的每个人都做一点对社会有好处的事，社会生活环境会有很大的变化。
我的一个朋友，有个不好的习惯，喜欢随手扔垃圾，这也是他的女朋友最讨厌的地方。他在中国属于“开车族”，有一定的身份和经济实力，但喜欢从车窗口扔垃圾出去，每次提醒他时，他却毫不在意。有一天，我决定在聊天的时候跟他交交心，顺便谈到他的这个习惯。他告诉我他的父亲就喜欢随地乱扔东西，而且态度是：反正不是我家，何必在乎！
父亲的这种不良的价值观潜移默化地影响了这个朋友，就像是给了他一张“空头支票”，每次使用时，都被人冷眼相看，每次使用这张支票，都要从精神银行取出款来遮盖，不仅自己难为情，更叫跟他在一起的朋友和客人感到没有面子，有失几十岁人的身份。
第一章 父母的自我认识精神银行和6种主要存款（3）
3．遵守诺言
遵守自己答应过的事情，信守诺言，对于精神银行的建立是十分重要的，在任何时候每一个毁约不守信用的行为，都会造成精神银行的大量“资金流失”。有些人喜欢答应孩子做这、做那，但又不是真心想做，没有实现。喜欢承诺朋友：由我来办，你不必担心！但没有办成办好。喜欢对人说：我一定会怎样怎样，却没有意识到这种随意的许诺使别对你起戒心。跟你讲话时有了戒心，长期下去，你的承诺等于一缕空气，没有人相信，别人对你失去了信任，你的“精神银行”将迈向危险区，以后你讲的话哪怕是真的，别人也要打个问号，你在人们心目中的形象自然地降得很低。
作为母亲，我很注意对孩子的承诺，答应孩子的事情，如果做不到或我觉得不肯定的，我一般不说；一旦答应，我就尽全力实现，哪怕我工作再忙，时间再紧，都要抽时间做我答应孩子的事。
有的时候，情况确实有困难，或外因起变化，我无法控制，就跟孩子或朋友解释清楚，请他们免4除我承诺。有许多时候我的孩子要求我做的事对她来说很重要，对我却很难，我就会委婉地说：“女儿，我觉得困难，不能答应，看看还有什么其他的事我们可以做。”
跟孩子相互信任的关系就像一座桥梁，不要因为一些日常生活中并不重要的事，拿掉一根桥的支柱，让桥失去重心。
4．明确相互的要求
故事5：戴勇和小明自从大学毕业后5年未见。如今，戴勇是一家国际进出口公司客户部副主任。小明这年下海经商，也干得不错。因为想把业务扩大到国际范围，小明决定去的戴勇帮忙。俩人在校时关系就不错，相互都佩服对方的精明能干。
五年之后，见面仍然亲热无比，谈了许多学生时代的话题之后，小明提到关于进出口业务的话题，小明把自己公司的情况和发展的想法跟戴勇交流，戴勇答应尽务协助，两人皆大欢喜。
一周之后，小明打电话给戴勇，看看能否借用他们公司的进出口权做自己的生意。戴勇觉得不可能，说公司有明确规定，许可证不可随便借用，小明心里有些阴影，说再打电话联系。
过两周之后，小明又打电话问戴勇，他的公司是否能帮着他们出口几个集装箱的货。戴勇拒绝了他，说公司除了有特殊安排，不可能做这种单个的交易。小明有点不开心，觉得戴