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两年前,一位偏居西北山区的不知名作家,经人指点,找到了朋友的朋友。他的这位间接的朋友是一位业绩不错的出版策划人,在“圈子内”也很有名气。但出版策划人没有策划小说的经验,只是考虑到朋友的托付,便勉强答应了帮助出版的请求。
小说的立意不错,写作风格也很独特。但很需加工一番:一要做一个好的封面;二要写一个好的序或内容简介之类;三要帮助作家把各章的标题加上。(似乎最后一项不是很必要)。但是,这些细节都没做好。
小说出版后,书的封面非常糟糕,书里没有内容提要或序,即便是必备的目录也没有,各章也没加标题。如此粗糙产品(而不是作品本身)的销路,可想而知了。
结果是出版策划人赔进了一大堆钱,还发誓:从今以后绝不策划小说。策划小说与否,那是自己把握市场的事情,而且表面上看来:作家卖了稿子,策划人付了稿酬,交易很合理。
这一失败的根本问题还是出在了策划人的心态上,他没有公平地对待客户即作家,始终以“他有求于我”的心态对待客户。以不尊重有求于自己的客户之心态来开始的一场所谓的“合作”,必然以消极的应付态度对待整个过程,结果没有达到双赢的局面。
如果一开始就以尊重有求于自己的客户的心态来对待这件事,必然又以积极的工作态度来处理整个过程,至少,不会出现“秃尾巴鹌鹑”般的产品。
新疆一家国有上市公司的总经理为了取得会计报表上好的业绩,想把从市场上融得的8000万闲余资金投资证券,大赚一把。但这种操作本身就是严重违犯证券法的行为。他的合作者,深圳一家实业公司没考虑这点,或者说忽略了这点,而满口答应:让8000万资金购买自己坐庄的股票。而名为“实业”的公司,实际上以坐庄套钱为“生活”。
深圳一方还有一个战略性目的,就是收购新疆那家上市公司。它的算计是,“肉烂在锅里”:你们公司早晚是我们的了,还在乎这8000万;8000万不过是大锅里的一块肉而已。
从接受新疆公司的“无理要求”开始,深圳公司就没有尊重有求于自己的客户。8000万资金在不到一年的时间里赢利12000万,是不太可能的事情;幻想炒股光赚不赔,也是痴人说梦话。
结果是深圳公司坐庄的那支股票整体崩盘,从每股23元一气落到7元,并被另外一家公司强行收购。一下子损失了十几个亿。8000万的资金当然也化为乌有了。
在惊慌之中,新疆公司报了案,称被深圳合作者骗了8000万元。在新疆,发生了8000万元被骗的大案,确是惊天动地了。因为自建国以来,新疆从未发生过如此巨额的经济案件。
当时,深圳公司套住新疆公司的办法是签代客理财合同。股票崩盘后,深圳公司的老总以同样方法拉资金的“花活”全露了馅,并被湖南客户起诉;老总被抓到了长沙。情急之下,新疆公司的老总为自己“蒙混过关”,推卸责任,让当时中间人给补了一份代客理财合同,无形中这一笔8000万托给了两个公司。
由于案情重大,新疆公司的老总、副总,以及补假合同的中间人同时被以涉嫌挪用公款、诈骗为由,抓了起来。整个事件的四个人分别被判了15年至无期不等的徒刑。
可见,为了自己的所谓长远利益,无条件地答应有求于你的客户的“无理要求”,也是不尊重对方的表现。最终,导致了命运悲剧。
为客户谋利益职场箴言
职场箴言
□千万别因小的收入而忘了公司的形象,否则你这个小小“业绩”的代价将是公司无法估量的损失。
□把客户的质询不当回事,不把问题解决在萌芽状态,是十分愚蠢的“智谋”。
□天下没有包治百病的神医,也没有精通百行的万能;固守自己的本职,做好每一件小事,才是最明智的选择。
□轻诺者必寡信,自己能做的才答应,做不了的不要答应;一旦答应,必须遵守承诺。
□收入预期不同,不能成为公司小瞧那些小客户的理由,因为很可能这笔小额交易之后还有一单大生意。
□ 合作中的地位不平等是暂时的,千万不要以为对方“有求于”你为资本,否则,会使你失去双赢的机会而陷入双输的局面。
不做缺德事情职业缺德损害社会
第四章 不做缺德事情
我要检点自己的行为举止,不做各种害人的劣行,尤其不做诱奸女病人或病人眷属的缺德事。
——《希波克拉底誓言》
Whatever houses I enterI will enter for the benefit of the sickand will abstain from every voluntary act of mischief and corruptionand especially from the seduction of females or malesof free persons or slaves
职业缺德损害社会
没有良好的职业道德自律,不将这种自律视为一种使命,种种坑人、害人的事情就会不绝于耳。没有一个相当完善的舆论监督环境,医院的一些丑恶现象还会继续向大范围扩展。
20多年前,在人们日常的口语中,“缺德”二字是指责那些有轻微过失的人。但在时下竞争激烈的社会里,人们逐渐把不诚实作为生存的必备条件,把“缺德”当作保证利益最大化的手段。
“缺德”,已经成为一个使用频率极高的评价词语,甚至指责的成份都少了,更多地包含着的是无奈。
从事一项需求大于供给的职业,缺德的频率比一般行业要高。在前些章节里,我们已经举过垄断行业整体缺德的例子,足供人们参考。由于垄断性行业的整体缺德,且这种缺德又由职员工作行为具体表现出来,故它们也使职业缺德的行为社会化。
不久前,在一家大医院的走廊里有一位20多岁的年轻人向大家抱怨:“前几天老爹输了些好药液,剩下几支药退不掉了。我们村在这个医院的某某护士说给代买,结果价钱不到原价的一半儿。”
因为听者大都没有从医的经历,又不愿自找麻烦,也挨过医院的不少“宰”,只好劝他:“现在好多医院都这个样子,没办法。”
年轻人细细想来,里面的“文章”大了:本来是超量开了药,人家算着你就有剩头,到后来又逼你贱卖,这明着是欺负人。
其实,这只是雕虫小技,有些人医德沦丧已到了令人震惊的地步。有一个上了《以案说法》系列丛书的案例,从中我们可以看到:医德的沦丧还使获益者最后身受其害。
杨某是医院的医生,他采用开处方的手段从所在医院的药房中骗取吗啡40余克,然后利用职权向常来看病的吸毒者暗示,让他们下班后到其家中买药,通过此种手段,杨某将稀释为72克的吗啡卖出。
根据刑法第347条的有关规定,杨某已构成了犯罪。
从“白衣天使”堕落为囚徒,确实发人深思。
所谓“医患矛盾”不过是一个美丽的托词,发达国家医院的商业化远比中国医院的商业化要深、要全面,但他们却少有我们所遇见的丑恶现象。如果一家哪怕是私人开的乡村小医院出现了“代病人卖药”即“多开贱收”的现象,那么这所小医院肯定会被迫关门。
没有良好的职业道德自律,并将这种自律视为一种使命,种种坑人、害人的事情就会不绝于耳。没有一个相当完善的舆论监督环境,医院的一些丑恶现象还会继续向大范围扩展。
从浙江《青年时报》2003年的一篇报导政协听证会的情况来看,中国医疗行业的一些情况令人堪忧。新闻报导的题目是“医疗乱收费听证会上群情沸腾”。为什么要群情沸腾?因为“无论中外,对医药工作者都有很高的职业道德要求,理由很简单,因为它关系到人的生命。”
报导说:
反映的问题主要有如下几点:重复检查、收费账目不清、小病大治、医药处方往外带、药价虚高等。所有这些都可能归结为一句话,即弄虚作假以牟私利。医药是最不该也最不能糊弄的科学,在中国传统中,做医生叫“悬壶济世”,知识分子倘有可能济世,不妨“良相医国”,如遇浊世或乱世,报国无门,更好的选择便是从医,这就是所谓的“不为良相便为良医”。
从听证会上反映的问题来看,弄虚作假一般来说尚未到草菅人命的程度,多是以病人生命与健康来牟利的行为,但这无疑已落到医生这个职业必备的道德底线之下。
问题在于,为什么类似情况的存在会相当普遍?除转轨时期社会价值观普遍失落之外,还得从制度上来找原因。眼下主要靠行政手段实施对医药行业的监管,存在着低效甚至失范的危险,非改革不能济事,只有存在充分竞争的医药市场,才可能把药价真正降下来。但仅仅把医院推向市场,恐怕还不能解决全部问题,类似听证会这样把问题摊开来的社会监督无疑十分必要,它不只是一种道德拷问,还会影响那些有不道德行为的相关单位的道德抉择。
不做缺德事情不做假账,维系职业伦理
不做假账,维系职业伦理
比安然事件更早一些的巴林银行事件更让业界震惊,从而把这一个外界看来内部人员一定是循规蹈矩的行业的职业道德面纱扯了下来。巴林银行事件所表明的是:一个身居要职的职业经理要是丧失了职业道德将有多么可怕,一个创建了230年的金融品牌就这样毁于一旦。
2001年4月16日,当时的国务院朱总理在给国家会计学院题写校训时,题到:“不做假账。”
人们不禁要问,为什么身为一国总理,却对会计学院提了这么低的要求呢?为什么他不写:“向AAA会计标准挺进”或“与国际会计制度接轨”呢?但从中可见,“做假账”这种违背职业道德的会计行为,已成为社会的一大公害。再后来,复旦大学教授李若山在网上发表文章时,讲了道德的社会学性质,特别是执业者个人的道德责任。
李若山就会计师的职业道德,谈到:
当前我国注册会计师行业的问题主要不是出现在技术上,而是出现在职业道德方面,审计过程中需要很多主观判断,比如审计抽样的范围、对客户内部控制的评价和对存货抽查范围的大小等,这些仅仅依靠技术层面的东西是解决不了的。
国内目前的情况与美国上世纪30年代的时候一样,当时美国注册会计师的威信降到最低点。没有人相信他们,审计报告没有人看。在这种情况下,业界都在