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还有一种最近不断增加的小型商店,也采取了类似战术。他们在靠近马路的窗边,摆放了杂志架子。虽然这种杂志销量并不多,然而,店方最大的收获是,即使顾客站着翻阅(光看不买)也能吸引一些行人围拢在那里。
这就使店里一直有一群人,对于招徕顾客大有帮助。这种故意演出“生意兴旺”“有人排队”的景象,产生生意兴旺的效果,可以说是商场心理战术典型实例之一。
[计论]
只要看到有人排队或是聚集的人群,谁都会产生一种看究竟的心理。
第十六计舍车保帅
舍局部之利保根本利益的战术“舍车保帅”或“丢卒保车”,本为中国象棋中的战略战术。这是代价理论之一种,指主动付出一定代价以换取更大的利益,或称为“欲取先争”、“抛砖引玉”;或指被动付出代价以换取根本利益不丢失。
围棋《烂柯经》中曰:“与其恋子以求生,不若弃之而取胜。”
唐代王积薪围棋十诀:“弃子争先,舍小就大,逢危须弃。”黄金耀眼,性命攸关
杨玄感于大业九年(613年)起兵,同年八月失败,其部众或降或逃,瞬息间不复存在。
李密身为玄感谋主,按律也是十恶不赦,所以他在兵败后秘密进入关中,与玄感的堂叔杨询躲在冯诩(今陕西大荔县)杨询的岳丈家里。不久因邻居告发,李密被抓,关进京兆大牢,随后又从西都长安(今陕西西安城西北)被押往炀帝巡幸所在的高阳。
途中,李密图谋借机脱逃,他对同党们说:“我们的性命现就如朝露一样,悬悬危在旦夕,一到高阳,必定难逃粉身碎骨做酱做醋的惨祸,现在途中倒还有办法可想。总之各人性命只有一条,怎能引颈就戮,坐以待毙?只要有万分之一的希望,都应该努力争取逃走,大家说对不对?”众人纷纷表示赞同,并公推李密制定逃亡计划。李密说:“你们身上不都带着金子吗?人一死这东西就分文不值了,但它现在却可望替大家买回性命。”众人表示一切听李密指示。
李密让他们都把金子拿出来给负责押送的使者看,并一律可怜兮兮地声称:“这些东西对我们而言已毫无用处了,我们想把它全部留赠阁下,只希望我们死后阁下能找个地方把我们埋了,免得暴尸荒野受野狗恶鸟的凌辱。这些金子除了支付埋葬的费用,应该还有大量节余,就算我们报答阁下的恩德吧。”使者受到金子的诱惑,当即满口答应。有了金子开路,李密等人的待遇,就得到了明显的改善,一出函谷关(今陕西潼关),押送者们的管制也渐渐放松。李密开始实施第二步行动计划。
他请使者批准他们买酒买菜,以便死前能好好享受一下生活的有限乐趣,得到了使者的同意。于是饮酒作乐,猜拳行今,常常通宵达旦,使者也并不干涉。一行人抵达邯郸(今河北邯郸市),距目的地高阳已近,李密觉得再不走就没有机会了,于是暗示大家做好准备。恰好当晚就在城外的村子里住宿,而关押李密等人的那间屋墙体也不太结实,李密等人就在夜深人静时悄悄凿开了一面土墙,成功地逃了出去。
第二天清晨使者打着呵欠来叫李密等人上路,才赫然发现室内已空空如也,只有墙上那一个凿痕犹新的窟窿,犹如一只大睁着的嘲笑的眼睛。
竞争“力所能及”的诱惑
在商品经济日益激烈的今天,稍改数字的单位,就能改变一个人对金额(价格)的印象。利用这种心理,使人不觉得负担很重(或价格很高),是商场上常见的销售技巧。
在一些金融机构中,常以“借款百万元,一天的利息只要××元”做为广告向广大消费者的诉求重点。藉以招徕顾客。一般办理分期付款的单位,也常用这种方法,使顾客觉得“力所能及”,而踊跃参加分期付款的行列。
预售房屋、汽车、各种家电用品,也无不使用这种“心理换算”的妙招,使顾客觉得:“一个月才付多少而已,很适合我目前的经济能力的心态”,于是,在毫无抗拒心的情况下,决定购买。总之人类就是这般轻易屈服于“数字魔术”。
数字上的“单位换算”,本质上很容易使一个人对金钱(商品价格)产生不精确的判断。如果,你在商场上要防止掉入这种恶性的“陷阱”,以免吃了大亏,必须“立刻把它换算成生活中事物的单位”,有此习惯就能立于不败之地。
而在良性、正派的销售上,如要顾客觉得你卖价合理的商品“并不贵”时,你必须向顾客特别强调:“总价是××千元,但是,换算起来等于一天只花××元,这个价钱等于一包香烟而已。”
这一类的心理换算,是销售上很实用的一招,不防善加活用。
精简管理阶层
在美国密尔瓦基有一家史密斯公司,专门从事生产美国汽车工业所需要的客车底盘。该公司的年销售额约为两亿元美金,员工人数也高达两万人,所以就规模上来说,执同行业之牛耳是毫无疑义的了。
但是,该公司历年来的获利率却无法和它营业额的增长成正比。换句话说,营业额虽然每年有提高,利润率却反而下降,公司当局即针对这一问题加以讨论研究,并聘请专家诊断问题的症结。
经过专家会诊,发现该公司只有单一的一项产品、只有一种技术、只有一个市场,也只有极少数的几家客户。
在这种情况下,规模虽大,但却不必有太多的管理阶层,也不需要庞大的工作人员,更无需各种累赘的管理制度。
因此,若要确保利润,就应使管理阶层单纯化、组织结构精简化,除了职能方面的经理和专业技术人员之外,高阶层管理也只需要极少数的人就能操纵。于是,一场“舍车保帅”的裁员行动于此展开了。后来,该公司的高阶层管理甚至减少到只剩下一位负责人。从此营业额提高,利润反降的情形也就不再出现了。
所以,企业的裁员或精简组织,实质上的目标或意义,就在于“舍车保帅”,舍弃部分人力,以换来整个企业从上至下经营的活动。
在客观形势逼迫下,为了避免作无谓且重大的牺牲,若“舍车”可以“保帅”,就要当机立断,不可瞻前顾后,首鼠两端。
[计论]
(一)看似很大的金额,只要运用“心理换算”,就能使对方觉得负担并不大。
(二)商品的销售,必须把价格换算成“一天只用多少”、“一次只花多少”的诉求方式。
第十七计借题发挥
巧借某事小题大作的战术“借题发挥”与“小题大作”近乎同义。
清·太平客人《何典序》:“岂知韩昌黎(韩愈)之送穷鬼,罗友之路见揶揄鬼,借题发挥,一味捣鬼而已哉?”
《三侠五义》第48回:“圣上却借题发挥道:‘卢方,你为何叫作盘桅鼠’?”
在艺术领域,艺术家往往小题大作。微雕,一根头发的横断面上刻了一首好诗;小小的虾子,成为齐白石画笔下的主题;一股小小的泉水,成了《二泉映月》的材料。
在谋略上,“借题发挥”更是常被人们“小题大作”。王顾左右,可汗致敬
隋大业三年(607年),炀帝巡幸榆林完毕,又想去塞外陈兵耀武,经突厥再临涿郡(今北京城西南)。他怕染干不知此行用意,妄生惊恐,出现不必要的变乱,决定先派突厥通长孙晟赶去通知。
听说天子圣驾光临,染干受宠若惊,赶忙召集属内诸国,象奚、室韦等部落的数十名酋长,齐来相会,以瞻天颜。
长孙晟觉得有进一步立威的必要,见帐篷前面野草丛生,便心生一计,要使染干亲自除草,让各部落首领看在眼里,从而对大隋天子肃然起敬,不敢妄生异心。于是指着帐前野草说:“这草好香呢。”染干真的用鼻子闻了闻,连连摇头说毫无香味。长孙晟马上借题发挥说:“天子出京巡幸,所到之处,务须洁净,诸侯们无不亲行洒扫,清理御道,以表对天子的致敬之心。我以常情推断,以为帐篷前面这些乱七八糟的野草,是可汗特意留下来的香草呢!”
染干听出长孙晟话里有因,终于恍然大悟,说道:“这真是在下的罪过,我的一切都是天子所赐,我岂敢对天子有丝毫不敬表示?但身居塞外,不知圣朝礼仪法度,才有此种疏忽,幸亏将军不吝教诲,使在下茅塞顿开。”说完拔出随身佩刀,亲自出帐割除杂草。其他部落首领及国中贵族见大可汗如此敬畏,也都纷纷效法。然后下令全国民众一致行动起来,特别开出了一条从榆林到突厥总部又东达于蓟的长三千里、宽百步的皇帝专用通道。
现如今可以想像的到,隋炀帝通过这条街道时该有何等威风,他的虚荣心又该是得到了何等的满足!
巧言祥瑞,促主班师
有一年的夏天,成吉思汗从花剌子模回师驻军铁门关,当地人送来一只怪兽,独角,身形似鹿,尾巴像马,浑身绿色,嘶鸣声几分似人言。
成吉思汗感到奇怪,询问耶律楚材。耶律楚材认定这次西征军事、政治目的均已达到,应当尽早结束战争,于是根据古书上的介绍,借题发挥说:“这种兽名叫角瑞,它的出现表示吉祥。它能作人言,厌恶杀生害命,刚才的叫声意思是让大汗您早点回国。皇帝是上天的长子,天下的老百姓都是皇帝的儿子,愿大汗禀承上天的意旨,保全天下老百姓。”
成吉思汗听罢,立即决定结束这次西征,班师回国。
从容的发言
企业人员有没有才干,可以经由各方面加以评定,其中一个方法是看他在会议上的表现如何。
一般而言,在会议上能够踊跃发言,且言之有物者,大致都被认为是干才,真正厉害的干才,都具备抓住对方的意念,把它转化为己见的技巧。因此,在没有急于发言的情况下,仍能在会议上掌握主导权。
假如你的竞争对手正在口若悬河地发表他精辟的见解,眼看着会场的主导权已经被他掌握。这时候,你该如何?此时如果贸然站起来说:“我有话要说”,那就显得太唐突,太没脑筋。若是举手说:“我有异议”,那就显得火药味太大。如果提议说“讨论下一个议题吧”,那也极易使人识破你的企图。此时,想在不伤和气之下顺利夺得发言权,你要说一声“刚才您发表的意见使我联想到……”然后在不露痕迹中说下去(这叫做“发言承继法”)。这样的方法,要比“如你所说”式的话题转换法来得自然,更能让人所接受。
“你的话使我联想到……”这一句话会使对方产生“自己的意见被接纳、被尊重”的错觉。因此,场面不会显得尴尬或充满火药味。当然,你只装作刚刚联想到,在说完这句开场白之后,你就可以把话题带到你所要表述的意思上去。
即使如此,由于大家在心理上觉得,这是从前面发言者联想出来的内容,因此,对之无可奈何,你也不会遭到在场者的指责或反对。
你就如此一步步地掌握了会议的主导权,使气氛变得对你有利。像“您的话使我联想到……”的样式,不仅可以用在竞争对手身上,以此应对上司也很有效。
为了提高生产效率,许多企业设置员工提案制度。这种提案,在措词上与其使用不把公司放在眼里的表达方式,倒不如巧