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但这一套谈判秘籍也有失灵的时候，就是遇到了比你骄傲、比你执著、只要面子不要钱的对手时。就如同金庸所说，练气的高手如使真气攻击于真气更强之人，则会反被其所震伤。曾经在意大利南部小镇苏莲托度假时，我在一间餐厅点了一盘贝壳。我们觉得它不够新鲜，如同之前一样，我们将侍者叫来试图退掉这盘菜。刚才还笑容可掬的侍者顿时面若冰霜地说：“你可以不喜欢，我们可以为你换，但你不可以说它不新鲜！”
办公室生存 All About Size
AllAboutSize
在邮轮公司工作，经常被人误解为现今大热的游艇，被人问的最多的问题是你们的船有多大？当得到八层楼高、188米长的答案时，提问者先是有一丝迷茫，继而脸上会显出羡慕的神情。同样的神情在另一场合、另一话题也曾遇到过：有白人朋友任职于美国在印度的安全套公司，一日闲聊时谈起其公司在欧洲、非洲和亚洲分别推广“度身定做”不同size的产品时，在座的日本男士脸上微红的羡慕与说话者的些微骄傲相映成趣。
尺寸很重要吗？这个问题早已跨出闺房走向社会，中国人的答案一向是绝对肯定的。从古已有之的“羊大为美”，到今天愈演愈烈，比比皆是的全球最大，亚洲第一等等，不一而足。有朋友小苏，广东番禺人士，深谙此道，在过去十年每每以“大”的定义吸引一众以大为美、不大不去的消费者。先是建成了“亚洲最大的野生动物园”，继而推出全球最大的“夜间野生动物园”，日夜不停，人头攒动，游客与动物，大眼对小眼，生意要多好有多好。一年后，小苏建成了全亚洲最大的高尔夫球练习场，开业之日，诚邀城中1000名高球爱好者同时开球，当千支球杆高举，将落未落之时，场面蔚为壮观。用著名作家沈宏非的话来说：不像开球，倒像五十年代的北大荒开荒。真正是人有多大胆，地有多大产；地有多大产，人有多向往。而后，小苏名下的产业，运用同一理念，又有了一间可容三千人同时进餐的全亚洲最大自助餐厅。盛大开业后，日日爆棚，无他，一个“大”字，人所向往。小苏事业的节节攀升，获益于深得中国文化“大”之精髓。
反观同一地区之某周刊杂志，以中小企业为目标，日夜精耕细作，历五年而无大发展。其失败原因多多，我觉得一个“小”的定位乃罪魁祸首：放眼中国，有哪一间中小企业不是以做大做强，以跻身中国500强乃至世界500强为己任？全世界都有中小企业的专有服务及市场，Yahoo也有专为中小企业服务之网页和邮箱。偏偏在中国，长三角珠三角的中小企业们都以小为耻，针对这一细分市场的生意，始终是缺失的。
有朋友在汽车公司工作，当被问起中国市场的差异时，曾说，在欧洲风靡一时的MiniCar、MiniCooper，来到中国始终是小众市场。此地只有大车才好卖，逼得他们一定要把两厢换三厢，三厢再加长。后来终于看到XXMiniCooper（加长MINICooper）在中国开始巡演，不禁为小尺寸的Mini们在中国找到出路、有机会得以翻身而倍感欣慰。
这几年随着上海，广州和北京国际化的信心爆棚，青岛厦门们也纷纷跟上，要把自己建成国际大都市的城市名单有一匹布这么长。北京有无数庞大体量的巨楼，而上海争着盖亚洲第一高楼。目前的标志性建筑也是一座有两个可疑的粉红色大球的高塔，与世界第一的磁悬浮列车一起，成为每一个上海人心中的骄傲，每一个外地人必来的地标，每日人头汹涌，络绎不绝。不知这是因为更高更大更强是全人类的终极追求，还是晚清以来中国人不高不大不强的自卑心理作祟？
年终跳槽之时，面对猎头们的狂轰滥炸，白领们问得最多的，仍然是尺寸的问题：公司有多大。当得到世界五百强的答案时，跳槽菜鸟们往往心中一阵狂喜，一叶障目之下，过于积极地面对，糊里糊涂签下offerletter后才发现这是一大公司的小分支机构里的中国小部门的其中一个品牌。但木已成舟，除了努力工作以搏转到大分支的大品牌以外，又能怎样呢？而跳槽中级们往往会问多一些，于是得到的答案也不尽如人意，最多的是大公司的小职位，或小公司的大职位，于是内心便一阵挣扎：做鸡头还是凤尾，这是个问题。最终想定是要公司大还是自己大，是要稳定还是要发挥后，再作决断。跳槽老姜们则往往问了又问，比了又比，大多数时候感觉千鸟在林，不如一鸟在手，最终还是手中的牌最大，于是作罢。真正是年龄越大，胆子越小……
其实照我看，城市也好，公司也好，人也好，不论大小，合适就好。
办公室生存 苹果女和饼干女
苹果女和饼干女
随着上海襄阳路市场的拆掉，假名牌的推销由地上转入地下，由集中变为分散，路过闹市区，所谓A货和B货“包包，手表”的吆喝声仍然不绝于耳；即将开拍的大片，女主角A角B角之争的炒作如火如荼；同一时间，关于办公室A女人（Apple，苹果女人）和B女人（Biscuit，饼干女人）的讨论也愈演愈烈了起来。
香港李奥贝纳广告公司的无敌海景复式办公室的前台，无论冬夏，总是放着一篮鲜艳欲滴的苹果；我的前秘书，从知道自己怀孕的那一天起，就开始每天带两个苹果上班。而办公室经常加班的同事，抽屉里往往备有不止一包的饼干；晚上七点，更有饿得血糖低的同事，满世界找救命的饼干。办公室的苹果和饼干，远远超越了小食品的概念，充满了暗示和自我暗示的意味：苹果意味着鲜活，精力无限，健康自然，善待自己，炫耀幸福，永远衣着光鲜地在桌面、在前台、在不容忽视的地方。饼干呢，谷物做成的餐间充饥物，却总是跟加班，自我虐待，不健康，不正常的生活方式扯在一起。
职场风云变幻，生意压力日增，据统计，北京上海和广州，因压力大患有抑郁症而不自知的白领比例已高达8％。和大部分日益沉默的职场男性不同，办公室女人，以更夸张的手法宣泄压力，憔悴，易怒，烦躁，脸因常板而紧绷，嘴因易怒而下垂，眼因缺睡而发黑。这些穿着随意，肌肉松弛的饼干女人，你从十米远就能认出她们。由于工作努力，老板不会放弃她们，平时藏于后台，救急时才派上用场，是救场的B角。由此恶性循环，饼干女人们往往被压榨得更干，更脆弱，更紧张也更古板。
但也有的BusinessWoman，每每见到，总见她精力充沛，光鲜轻松，面带微笑，一切尽在掌握的自信可以辐射到每一个遇到的人，鲜亮的感觉形成的磁场，总是将她带向目光聚集的地方，带向更成功。苹果女人更容易被重用，更容易被推到台前，是公司不可或缺的A角。
苹果和饼干命运的云泥之别，源于以下几方面：
水分。女人是水做的骨肉，数十年来争取平等的女人往往忘了自己先是女人、后是职业女人这一点。保持充足水分，除了每天喝八杯水，面部喷雾常备，间中香氛泡泡浴以外，尚需往心里加水，爱情友情常滋润，知道珍爱，知道分享，知道工作不是全部，心中有爱，果皮下的“juicy”也会滋润别人。正如湿度高的天气对皮肤有益一样，水分充足的职场女人，对公司，对客户和同事都大有好处。
硬度。男下属不喜欢被硬朗的女上司呼来喝去；男上司不喜欢女下属硬梆梆，不圆熟；至于同僚，又有谁愿意和男人婆共事。女人在职场的魔力，在于包裹和融化，在于以柔克刚。装扮上女人一点，态度上温和一点，说话时委婉一点，柔而脆的果肉下面是坚定的核，弱势但不弱智，sweetbutstrong。水滴石穿则往往事半功倍，这一点，上海女人的驭夫之道，可说是他山之石，可以攻玉。
形态。方正干巴的饼干，往往有粗的棱角，不如苹果来得圆润光滑，看起来悦目，握起来舒服，吃起来清脆。女人二十岁前的相貌，受之于父母，二十岁以后，你想什么，你就是什么，刻薄阴郁，还是优雅美丽，完全取决于态度。充足睡眠和时时的面膜，加上大方得体，不计较，不市井，不小气，不贪婪，面上自然会有了宽容，有了从容，有了美丽，足以悦目，悦己，悦人。
前天加班，饿得胃有点痛，吃饼干时渣子扑簌簌掉进键盘，弄得一塌糊涂。骤然间想起一句话，“女人三十豆腐渣”。在妮可·基德曼四十岁才焕发惊人美丽的时代，在年轻一代俨然不知豆腐渣为何物的今天，我们要提醒自己的，并不是要在成为豆腐渣之前嫁出去，而是，千万不要成为饼干，更不要成为连饼干都不如的，弃之可惜食之无味的饼干渣。
办公室生存 FBI和黑莓
FBI和黑莓
上周五，参加某网络公司召集的互动营销午餐会，与会的是一众有黄有白的网络总裁，和来自各大公司的营销精英。座位前是一字排开的西式长桌，洁白的桌布上两排黑黑方方的BlackBerry黑莓手机分外显眼，同样显眼的是在谈话期间因黑莓发出的滴滴声而导致说者或听者的短暂停顿。上菜撤菜的间隙，几乎每个人都频频低头察看刚收到的email或用粗大的手指灵巧而快速地发出邮件，这和席间分秒不断的手机通话相映成趣，此起彼伏。
记得两年前在纽约开午餐会时，情形颇有不同。那时如有个别人的手机在席间不合时宜地响起的话，众人往往报以谴责的目光，当事人脸上也是讪讪的尴尬。而这天，面露尴尬神气的反而是一路无人打搅的人，而且在听到别人说“Excuseme”时，神色间甚至有着些微的落寞和酸意。
热衷于每年做排行榜的《新周刊》的榜单上，有一个“年度知道分子”的评奖，表彰那些掌握丰富资讯兼且灵活运用的人物。在资讯爆炸的今天，很多人都愿意标榜自己是年度知道分子，《新周刊》的可能评不上，但做个把饭桌上的“知道分子”或办公室的“知道分子”也是不错。大家不但热切地搜索世界的各种热门资讯，也热切地等待世界搜索自己，接触自己，联系自己，需要自己。以前的社交强迫症仅仅表现在希望在社交场合被人关注，与人交谈，今天，社交强迫变成了无时无刻不停的24小时强迫。强迫之门一旦洞开，立刻跟24小时营业的麦当劳的黄色小门有得一拼，非得把人拉进去不可。科技一日千里，为这种强迫行为的进一步恶化提供了无限的可能性，上网可以找到别人，找到所有有关别人，有关世界的所有资讯。把自己加入Facebook；把自己的博客放到网上可以让所有人找到自己，找到跟自己有关的所有资讯；全天候的手机和邮箱更是可以让所有人随时找到你，通知你，联络你。而黑莓的出现，将这一场被需要、被接触的假面游戏玩到了极致：理论上，无论你在哪里，对方都可以定位到你，精确到10米以内；无论你在什么时�