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2005年8月28日，文花枝带团去延安参观。下午2点35分，在210国道陕西洛川县境内，一辆载重四十吨的加长大卡车迎面撞上了文花枝一行所乘的旅游车，造成了一场六人死亡、十五人重伤、七人轻伤的特大交通事故。在事故中，坐在前排的文花枝两腿严重骨折，其中左腿折成九段，有些骨块都已剥落；右胸第四、第五、第六、第七根肋骨断裂；髋骨三处骨折。
文花枝在事故发生时已经晕死过去。当她醒来时，她发现旅游车已经变形，自己前面及左边同排的人都已死亡，其他人个个血肉模糊，车上乱成一团，她被哭喊、呻吟和血腥味包围着。她从未经历过这种场面，一时惊呆了。她努力镇定下来，保持清醒。她知道，她若不尽快稳定大家的情绪，组织大家迅速自救，一些原本可以抢救过来的人就会因为心理压力太大而加速死亡。于是，她对车上的游客喊道：“大家别害怕，镇静一点，快报警，会有人来救我们的。我们一定要坚持，一定要活着回去。”
她挣扎着打出了求救电话，又向自己的旅行社报告，旅行社总经理文雷从电话里听到了她微弱的声音：“文总，我们出车祸了……”
文花枝打完电话以后，用尽力气对幸存的旅客们大喊：“大家不要怕，会有人来救我们的。”坐在第二排的游客万众一从昏迷中醒来后，发现背上压着两个人。他觉得自己呼吸不畅，心想自己可能会死去。当他听到文花枝的喊话，这位中年汉子顿时有了生的希望。
文花枝忍着伤痛，挣扎着组织乘客逃生自救。这期间，文花枝几度昏死，但她苏醒后马上安慰大家。游客们听到一个女孩微弱的声音说：“叔叔伯伯阿姨，你们不要怕，救我们的人就要来了，要坚持啊！”
巡逻交警很快赶到了现场，发现司机已经死亡，车门无法打开。交警砸烂车窗，爬进车内施救。
交警来到文花枝的身前，招呼救援人员先救文花枝，因为她坐在前面，伤势最重，血流不止。文花枝吃力地说：“我是导游，我没事，请先救我的游客。”交警简直不敢相信自己的耳朵，为这个女孩的顽强和无私感到震惊。交警见她满身玻璃渣，血肉模糊，伤势很重，还是决定先救她，拿撬棍试图撬开卡住她的座椅靠背，把她救出来。文花枝又诚恳地说：“拜托了，先救他们吧，我年轻，挺得住！”
在文花枝的坚持下，交警只好先救其他伤员。文花枝对救援人员说：“加油啊，叔叔大哥们，加油，加油！”洛川交警大队的大队长王刘安事后对人说：“这样的导游，我由衷地敬佩！”
灾难面前，求生是人类的本能。生死关头，心系别人，舍生忘死，表现出了湖南人的血性和崇高的胸襟。抢救伤员的一位老农，见文花枝身体被卡住，无法将她扶起来，心疼地抚着她的头说：“姑娘，你可咋办呢？你可咋办呢？”老人的安抚，给了文花枝巨大的安慰。
其他伤员都被抬上救护车后，文花枝才让救援人员把她抬出被撞的汽车。那时距事故发生已有将近两小时，而文花枝已经休克。
在去医院的路上，文花枝时而醒来，时而昏迷，但她一直将装有三万多元现金的挎包紧紧抱在胸前。有好心人提出替她保管，她不同意。她说：“这是团队的公款，我要保管好它。”直到上了手术台，她才将挎包交给医院院长。
文花枝在洛川县人民医院，从医务人员的谈话中，得知自己伤口已经严重感染，随时都有生命危险。她是活着的遇难者中伤势最重的。她又得知手术室和医生都不够用，便装作轻松地对医生说：“我年轻，挺得住，先给他们做手术吧。”看到这个年轻妹子完全不顾自己，医生又敬又疼，说：“再耽误几分钟你就没命了，看你还挺不挺得住。”
第二天清晨，她被转入位于西安的解放军第四军医大学附属西京医院抢救。由于伤势太重，且误时太久，专家们不得不为她截去左腿。主治医生痛惜地说：“如果及早送来抢救，她这条腿是能够保住的啊。”
文花枝回到湘潭后，家乡人用各种方式对她表示慰问。短短几天内，国内传媒纷纷报道她的事迹。“湘潭在线”上赞美和慰问文花枝的帖子挤满网站。她的事迹家喻户晓，文花枝成为中国女孩的标志，成为坚强、乐观、奉献的代名词。
文花枝出生在韶山大坪乡一个农民家庭，有一双弟妹，母亲多病，一家五口靠父母种田为生，生活艰难。直到文花枝遇难时，她家还住在1980年建的土坯房里，没有窗户，四面透风。下雨天屋外大雨，屋内小雨。文华枝懂事很早，朴实勤劳，性格坚强，是一个有血性的女孩，也是父母最得力的帮手。她说：“我是姐姐，理应照顾全家。”
文花枝放学回家，总是抢着干活，生怕父母累着，弟妹饿着。她学习刻苦，成绩优秀。由于家贫，中专毕业后，她便选择外出打工，赚钱供弟妹上学。
文花枝的第一份工作，是在浙江一家酒店做客房服务。酒店要求应聘者交押金，文花枝没有钱，却没向家里提过。后来父母知道了，把钱凑齐了给她寄去，结果被她退回来，再寄过去又退回来。她说：“爸、妈，你们不用操心，我能解决，家里不要再借钱了。”
后来父母得知，文花枝每个月工资只有三百一十八元，每月要扣掉三百元作押金，剩下的十八元就是全部月收入了。除了酒店提供的免费中餐外，文花枝每天只吃一个糯米团子维持体力。
文花枝在外省打工三年，经受了种种磨练。她很少向家人诉苦，总是说她在外面很好。她过年也不回家，推说在外面过年好玩，其实是舍不得路费。父母心里清楚，谁家的孩子过年不想家啊。她宁愿过年加班多拿工资贴补家用。她每月寄钱回家，自己只留下吃饭的钱。
文花枝和天下所有女孩一样爱美，喜欢漂亮衣服。能够打工赚钱了，她却很少买新衣，偶尔买一两件，也是很便宜的。她省吃俭用，接济家里。2005年8月，她帮家里还清了三万元债务。家里最值钱的东西是一台彩电，也是她买回家孝敬父母的。
文花枝出事后，她父亲赶到医院，守在手术室外面。她父亲从医生手里接过文花枝截肢下来的左腿时，捧在手里，感到有千斤重。腿是那么软，他生怕把它折断。父亲捧着这条腿送去太平间，短短一百多米距离，他走了将近三十分钟。
第二部分 天生我材必有用血性之花美丽绽放（2）
文花枝醒来后，父亲忍不住问她：“宝崽哎，你怎么那么傻啊，别人要先救你，你还推开，让他们救别人啊？”花枝回了父亲一个笑脸，说：“爸，你以为只有你的女儿是贵崽贵女啊，何况我是导游，我年轻，没事的，我不后悔！”
花枝的妹妹花俏说：“以前都是姐姐照顾我们，现在我毕业了，工作了，我要像姐姐照顾我一样照顾她，今后花枝是妹妹，我是姐姐！”
湘潭新天地旅行社总经理文雷，是文花枝的堂兄。他得知旅行团出事后，立即赶往西安。他是第一个在医院见到文花枝的同事和亲人。
文雷在急救室里见文花枝整个人都被白纱布缠绕着，不敢相信自己的眼睛，漂亮的堂妹已经面目全非。裸露的皮肤不是肿就是青，煤渣和玻璃渣嵌在肉里，唯一能动的只有两手。文花枝见到堂兄，嘴巴动了动，竭力发出微弱的声音说：“客人怎么样了？你快去看看客人！”
文雷后来对媒体说：“她自己都那副模样了，还惦记着游客，没想到本公司有这么好的员工，心疼的同时，也为花枝感到骄傲。”
文花枝被截去左腿后，起初她自己并不知道。她身上多处骨折，不能动弹，加上医学上所说的“幻肢”错觉，她以为左腿还在。截肢后近半个月里，她一直没有发现自己的伤残。9月13日，她要回湘潭了，家人觉得不能再瞒她，就把对她说出实情的艰难任务交给文雷。
“花枝，有个残酷的现实要告诉你……”
“说吧，我能接受。”
“你的左腿有一段坏了，医生帮你截了一部分……”
“不可能！我感觉我的腿还在呀，脚还能动啊？”
花枝愣了一下，睁大了眼睛。
文雷给她看腿部的CT片，她盯着看了好几分钟，然后捂着脸哭了。泪水哗哗涌出眼眶。这是她遇难后第一次流泪，但没有哭声相伴。她不断抽出纸巾擦泪，挡住面部，不让人们看到她的表情。
仅仅过了两分钟，文花枝再次把眼睛抬起来，眼里已没有泪水。她朝身边的人微笑，平静地说：“我没事了，你们放心吧。”
9月18日是中秋节，也是国耻纪念日，文花枝在这一天坐火车回湘潭。新天地旅行社在家的全体职员，聚集在文花枝的租住屋，迎接她的归来。大家约定：所有人在她面前都不许掉泪。
车门开了，几个人搀扶着文花枝从车内挪出来。花枝那原本娇小的躯体，显得愈发消瘦，原本清秀红润的脸庞，变得那么苍白，只有一双美丽的大眼睛依旧动人。她那原本健美的左腿，如今已空空荡荡。陈敏咬住嘴唇，抑制住眼泪，几个与花枝同龄的小姐妹却已泣不成声。
但是，不幸的承载者本人，脸上一直绽放着灿烂的笑容。她的顽强和乐观感染了大家，她为湖南人的精神做出了新时代的诠释。
花枝是旅行社的优秀员工，为顾客们提供优质的服务。她从2003年5月进入旅行社，正值“非典”流行，旅游业十分清淡。她只是一名普通员工，但她为企业焦虑。她顶着烈日，开始跑业务。她选择了湘潭钢铁厂。这个“十里钢城”占地宽阔，在里面穿行不容易。厂内职工进出一般都是坐收费两元的出租摩托车。文花枝为了节省开支，坚持步行拜访客户。“非典”过后，旅行社接的第一笔单就是湘钢的客户。后来，这个单位在新天地旅行社的业务量占到了百分之三十。
2005年3月，文花枝拿到了导游证。她的勤奋有增无已。她说：“导游就是要视游客为亲人，要以真挚的感情对待游客，和游客之间有了感情交流，才能带好旅游团队。”
文花枝是一位多情的湘女，善解人意，体贴游客。刚开始她并不很喜欢这份需要开朗性格和交际才能的工作，因为她比较内向，不爱说话。她在领导鼓励下，想挑战一下自己，决定尝试。没想到，短短两年，她就成了模范导游。
文花枝一向是个“默默吃亏的人”。带团出游，客人没吃她一定不会先吃，客人没吃好，她就自己搭钱给大家加菜或改餐，如果餐馆不免费提供纸巾，她就自己掏钱为客人买下。
乐前勋是文花枝曾经带过的一位游客。他说，文花枝想事很周到。他曾随文花枝的团到东江漂流。当晚天凉，住所没有热水。游客累了一天，都想洗个澡，文花枝设法为大家弄来热水，服务周到。
湖北一位名叫秦垂世的游客在意见书上写道：“花枝是我遇到的最高素质的导游，她热情周到的服务，文明的言谈举止，丰富的文化知识和较�