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其目标是:1)提高用户使用率,实现baidu日页面访问量增加10倍。2)提高中文网页内容数据库数量,日均下载量要比Google多30%。3)将页面反应速度与Google一样快,内容更新频率则全面超过Google。
“闪电计划”在9个月内实现。技术升级后,baidu搜索流量一路飙升,把3721等国内搜索对手甩在身后,与主流门户网站的搜索流量持平。2003年,baidu搜索流量较2002年增长了7倍,超过Google成为最大的中文搜索网站。
赛迪集团下属中国电脑教育报在2003年6月举办的“万人公开评测”结果显示,百度超越Google成为中国网民首选的搜索引擎。根据全球互联网流量权威统计机构Alexa数据,百度在2003年成为全球最大中文搜索引擎。按Alexa流量数据计算,百度在2004年成为全球第四大网站。
百度公司提高网站流量的另一个策略是产品与服务创新。通过对网络搜索请求内容的分析,百度发现中国网络用户更喜欢搜索娱乐内容,如MP3、网络游戏和视频等。针对中国市场互联网使用者行为差异,百度通过一系列产品创新,将搜索服务社区化,以挖掘与满足中文网民的需求,提高用户体验度。
百度在2003年7月推出图片、新闻两大技术化搜索引擎,12月推出“贴吧”,用户在“贴吧”内针对自己感兴趣的话题发表“帖子”,搜索网站被社区化。
2005年6月,推出“百度知道”互动知识问答分享平台,进军“知识搜索”领域。2005年10月推出手机娱乐服务,提供图铃下载等移动增值服务。
2006年4月,百度推出第三个社区类搜索产品——“百度百科”,7月发布“百度空间”。在2006年10月,百度与传统娱乐公司MTV开展战略合作,探寻国内数字音乐发展模式。
在2007年1月,baidu首页标题由“全球最大中文搜索引擎——百度”改为“百度一下,你就知道”,搜索社区服务模式为百度培养了大批忠诚用户。2007年底,百度统计数据(tjsj。baidu)、百度财经服务测试版(finance。baidu)、百度专利搜索(zhuanli。baidu)陆续上线。
2008年,百度动作更加频繁。1月正式推出日语版服务,竞争被谷歌和雅虎瓜分的日本搜索市场,目前是日本第四大独立搜索引擎。2月推出即时通讯产品“百度HI”测试版,与腾讯和MSN在即时通讯领域展开竞争。在4月宣布与游戏运营商合作,推出在线游戏平台,提供游戏平台入口和推广资源。9月,百度C2C支付平台名为“百付宝”,一个月后C2C在线业务“有啊”BETA版正式上线,与淘宝和腾讯拍拍争夺中国C2C电子商务市场。
此外,百度与超过20万个搜索联盟网站,通过各种方式将百度搜索结合到自己的网站,使用户在上网的任何时候都能进行百度搜索。百度还提供WAP与PDA搜索服务,使用户可以通过手机或掌上电脑等无线平台进行百度搜索。
目前,baidu建立起超过百亿的中文网页数据库,每天响应来自138个国家超过数亿次的搜索请求。在2008财年,百度营业收入为31。983亿人民币,较2007年增长83。3%,全年净利润约为10。967亿元人民币,较2007年增长100。4%。根据艾瑞咨询公司发布的《2008…2009年中国搜索引擎行业发展报告》显示,2008年中国网页搜索请求量中,百度占有73。2%的市场份额, Google的占有率为20。7%。
由于公司定位和吸引用户的产品不同,百度与Google的用户特征有很大不同。根据《2008年中国搜索引擎市场份额调查报告》显示,Google用户受教育程度远高于百度,其中在学生比例中,Google用户群有45%是大学生,13%是研究生,而百度相应数字为38%和2。9%;而在非学生用户所占比例中,Google用户群的本科(不含大专)以上学生比例是64%,而百度为41%。
与百度相比,Google的优势更在于其覆盖的范围广,搜索的结果是全世界范围内的,能满足搜索用户更高端更全面的需求。如果用户搜索英文、德文、法文……Google在提供页面数量、页面的更新速度、内容相关性方面都是非常有优势的。
营销:培育客户
先来看Google。
在Google之前,以关键字卖广告通常采用竞价模式,哪个企业出的价钱越高,哪个企业的位置就越好。Google认为,这种模式看似合理,但互联网广告需要靠点击来转化效应,而非传统广告依靠展示那样,因此,精准的相关度是互联网广告成功与否的关键。如果这些广告相关度不高,用户进入这些页面后无法或很少形成真正的购买行为,这浪费企业的广告费,也不会给企业创造真正的利润。
Google的AdWords关键字广告系统,采用竞价和广告“质量得分”相结合的方式来对广告进行排名。所谓“质量得分”,是一套用来表征广告的关键词相关度的严密指标。质量得分的一项重要内容是点击率,点击率反映了搜索某一关键词的用户对哪些广告更感兴趣,而这些广告更可能给企业带来实际的收入。除了点击率,广告的质量得分还包括广告链接网站的安全性、打开速度、内容质量等等。Google把这些因素和点击率结合起来,可以更准确的反映用户的广告体验。更重要的是,它反映客户实际购买行为的可能性。
百度的市场营销策略借鉴了美国同行(在线广告业务模式)和Google(AdWords关键字广告)的部分内容,又不完全相同。百度采用了按效果付费的竞价排名方式,奉行终端用户不点击不收费的原则。百度的竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费,只有发生客户点击时,企业才需要付费,而且付费的价格也可以自由决定,这样企业可以灵活控制网络推广投入。这种模式顺应了中国市场的特点:由于品牌知名度不高,企业更愿意投放产品广告,而非品牌广告。
早期,百度与大型中文门户网站合作开展搜索竞价排名,这是因为许多网络广告仍主要投放在流量较大的门户网站。在2002年9月,神州数码、中石化等中国公司签约百度企业竞争情报系统,成为它的第一批独立客户。此后,康佳、联想、可口可乐等公司陆续签约百度企业竞争情报系统。当百度在中文搜索服务市场具备先发优势和持续增长的流量后,它的市场营销策略就更加游刃有余了。
在广告展示位置上,百度和Google也有不同。在百度的竞价排名服务中,一部分客户的广告出现在搜索结果中,另一部分客户的广告位于页面右边的独立位置。而Google的做法是在网页上将搜索结果与广告区分开来,广告单独列在页面右边的“赞助商链接”栏目下,Google认为搜索用户应该知道展示给他们的信息中哪些是付费的。此外,Google不出售搜索结果中的排名,也不允许有人通过付费来提高在搜索结果中的排名。