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“接着我向她叙述了初步计划。‘我们要做两件事，’我对她说，‘首先，我们需要在公司里建立一套程序，帮助员工来发现他们自己是否困在盒子里而无法关注绩效；其次，这也是很关键的一点，特别是对我个人来说，我们要建立一套关注绩效的系统，来帮助我们始终摆脱自欺困境。这套系统将是一种思考的方式，它涉及到如何评估、如何呈报以及如何工作。因为一旦我们跳出了盒子，’我说，‘那么我们就有许多可以做的事来确保我们在前进的途中不再次困在盒子里，我们需要在查格罗姆建立一套系统。’
“‘那你有什么具体的构想吗？’凯特问道。
“‘有，而且还不少呢，不过，我需要你的帮助，’我说，‘我们一起合作，就可以做到这个。不过我需要你的帮助，没有人比你更胜任这个工作了。’
“她坐在那里静静的想了一会儿。
“‘我现在还拿不准主意，’她缓缓说道，‘我得好好想一想，我给你打电话好吗？’
“‘没问题。我会等你电话的。’”
第三篇 卢VS汤姆：让我们跳出盒子第二十四章 让我们跳出盒子
65。第二次握手
“你也可以猜到，”卢接着说，“她给我打电话了，她又给了我一次机会。也正因为如此，才有你现在所崇拜的这个查格罗姆公司。
“一开始，我们犯了许多错误，唯一做的好的事情就是，我们把你这两天所学的教给了每个员工。那时，大家未必理解这套理论在工作中的含义，因此开始的时候，我们只是会讲述一般性的构想。你猜怎么着？效果不同凡响。光是巴德这两天告诉你的，就对他们起了巨大作用，产生了持久的效果。我们之所以知道其效果非凡，是因为我们对绩效进行持续的评估。
“经过20多年的实践，我们已经可以把这套理论很熟练的运用到工作之中了。当我们公司更能跳出盒子行事的时候，我们就更能制订出具体的计划来减少工作中的自我背叛行为。当大家都基本上能用不自欺的态度对待同事以后，我们就教会他们如何团结合作。”
卢停了下来，这时巴德开始说话了：“我们的努力分三个阶段，昨天和今天你已经学习了第一阶段的课程。这是每个人的必修课，光是这些就已经能产生惊人的效果。它也是后续课程的基础，它能让我们的绩效得以真正实现。而第二、第三阶段的课程，则是教给你一套具体而系统的方式，让你关注绩效。这套‘绩效系统’可以尽量减少工作中的自我背叛行为，尽可能的增进公司的利润。它也能减少企业组织中常见的人事问题。不过你现在还不到学它们的时候。”
“还没到时候？”
“对。因为尽管你已经知道了工作中最基本的自我背叛行为，可是你还不知道自己究竟困得有多深，它将如何影响你关注绩效。”
我又感到脸上有点儿挂不住了，不过打那天早上开始，我就知道没有必要掩饰内心的感受，这个想法也让我可以敞开心扉与他们交流。
“不过别担心，其他人也和你一样的，”巴德继续说道，脸上带着亲切的微笑，“你很快就会知道的，不过我有些资料要让你读一读，一周以后我会再和你会面的。我们大概需要一个小时的时间。”
“好的，我很期待呢。”我说。
“到那时，我们就要正式开始工作了，”巴德说道，“你将重新思考你的工作，用从未有过的方式去评估工作，以全新的思路帮助别人。作为你的主管，我会帮你做这些的。而身为经理的你呢，也要帮你的下属把这些做好。”
巴德站了起来，接着说：“汤姆，这一切都是让查格罗姆得以成功的原因。我们很高兴你能加入我们的行列。顺便说一句，除了你要读的那些资料，我还给你布置了一些家庭作业呢。”
“好的。”我说，我很想知道那究竟是什么。
“你想想与查克共事的那段日子。”巴德说。
“查克？”我惊讶的问道。
“对。我要你想想，在你和他共事的时候，你是否以及如何关注绩效的。你有没有开诚布公地改正错误，有没有主动地学习、热心地教导别人，有没有尽职做好工作，在出现问题的时候有没有推诿责任，出了差错的时候会不会怪罪别人，还有，你有没有赢得查克以及同事的信任。
“而且当你思考这些的时候，我希望你始终能记住这两天所学的知识。不过我要你用一种特别的方式来做。”巴德说着从公文包里拿出个东西，“汤姆，懂一点儿皮毛是很危险的。学过这些东西，你可能仍然如往常那样责怪别人。仅仅是知道这些东西并不能将你从盒子里解脱出来，你必须亲自去实践。如果我们只是拿手电筒照别人的话，并不是实践。只有当我们用这套理论去学习如何才能对别人更有帮助—甚至是查克这种人的时候，才算是真正在实践它。”
“当你实践的时候，请在心里记住这些事情。”他说着递给我一张卡片。
我看到卡片上这样写道：
“好的，巴德。这些对我很有帮助，谢谢你。”说着我把卡片放进公文包里。
“那当然啦，期待着一周后与你再次见面。”巴德说。
我点点头，起身向卢表示感谢。
66。盒子奇迹
“汤姆，先别走，”卢说道，“我还有件事要告诉你。”
“好的，”我说。
“你还记得我的儿子考瑞吗？”
“记得。”
“嗯，我和卡罗尔看他坐上车去荒野进行训练。三个月后，我们去看他，在那里陪他几天，再把他接回家。那段日子，我从没有那么紧张焦虑过。
“在他训练期间，我常给他写信。训练主管每个星期二把信送给孩子们。在信中，我对考瑞敞开心扉，渐渐地，他也像紧张的在小河中迈出第一步的小马驹一样对我说起了真心话。
“通过写信，我发现自己从未了解过这个孩子。他充满好奇，也具有洞察力。我对他内心想法与感受的深度深感惊讶。更惊奇的是，他优美的文笔中透出一份平和，抚慰着我这个担心把孩子赶跑的父亲的心。一封封家信，逐渐抚平我心中的伤痕。
“当我们快到营地的时候，我心里想的都是，一对隔阂颇深的父子，几乎就要分道扬镳了，竟然被奇迹地挽救了。
“车子经过最后一个尘土飞扬的小山后，我看到近处有一群极其肮脏、混乱的孩子—破衣烂衫，蓬头垢面，胡子拉碴。他们中间有一个孤单的男孩，已经瘦的不成样子，满身泥污，我差点儿认不出来他了。‘停车，停车！’我对司机大叫道，向儿子奔去。
“他突然朝我扑了过来，一头扎进我的怀抱，眼泪顺着漆黑的脸蛋流了下来。他哭泣的说道：‘爸爸，我再也不会让你失望了。再也不会了。’”
卢停了一会儿，努力平息激动的心情。
“他早该这么想了，”卢继续缓缓说道，“这个曾让我如此失望的孩子此刻竟然也让我如此感动。”
“‘我也不会再让你失望了，孩子。’我对他说。”
卢停了下来，将思绪拉回到现在，他真挚地看着我。
“汤姆，”他说着把手放在我肩膀上，“父子、夫妻、邻里，乃至公司，都因为同样的事情失和。家庭如此，企业也是一样。当我们发现这一点的时候，一点儿也不值得惊讶。我所抵制过的那些同事，他们自己不也为人父母，为人儿女，为人兄弟，为人邻里嘛！”
“家庭，企业，这些都是人的组织。查格罗姆的每一位员工都知道这一点，并且身体力行。”
“只要你记住，”他补充道，“不论是巴德、凯特，你的太太、儿子，甚至像查克这样的人，只有你跳出盒子，设身处地地为他们着想，你才能真正地认识、理解他们，与他们融洽和谐地一起工作、一起生活。”
第三篇 卢VS汤姆：让我们跳出盒子关于亚宾泽协会
“亚宾泽”（Arbinger）是单词“Harbinger”的古代法语拼法，其意思为“先驱者、预言者”。亚宾泽协会正是一种先知、一种变革的先驱。
亚宾泽协会的变革研究，是以人类科学的核心领域的发展为基础的。在哲学家泰瑞·华纳（Terry Warner）的带领下，由学者组成的研究团队在解决诸如自我欺骗（过去叫做“抵抗”）等问题上开创了崭新的局面。所谓“自我欺骗”问题是指：人们如何能同时；（1）给自己制造麻烦；（2）对自己正在惹麻烦浑然不知；（3）抵抗任何旨在制止自己制造麻烦的努力。
正如该书所指出的那样，这种现象也是造成许多组织发展受挫的关键原因，也是组织问题难以解决的原因—因为人们自我欺骗，并且抗拒别人解决问题的努力。
亚宾泽协会致力于将解决自我欺骗的理论方案运用到个体、家庭、企业组织等实践中。曾经有一家著名的管理咨询机构因为其客户而求助于亚宾泽协会，从那时起，该协会便关注起组织问题。结果在亚宾泽的指导下，那家经营惨淡的公司逐渐成为业界领袖，利润额为竞争者的2～3倍。于是亚宾泽名声鹊起，他们也正式研究起企业组织中的自欺行为。
今天，亚宾泽协会是一家带有学术色彩的管理培训与咨询公司，成员多为来自商业、法律、经济、哲学、家政、教育、心理学等诸多领域的专家。他们致力于帮助组织减少人事问题，提高利润。为此，他们创造了“亚宾泽三阶段绩效系统”。第一阶段的内容已经在该书中介绍了。
亚宾泽协会的客户遍及各行各业，包括通讯、航空、能源、计算机技术、金融、银行、钢铁、汽车制造、零售业、医疗保健、教育、广告以及出版等诸多行业。
亚宾泽协会的产品与服务受到客户的广泛好评。下面就是一些在接受该协会绩效系统方案之后的匿名调查中的评价：“该协会的方案思路清晰，效果显著，无与伦比。”“这是我所见到的最全面、最有效的方案。”“亚宾泽的方案是工作之利器，远远胜过我所参加过的其他方案。”一位福布斯40强公司的执行官在采纳该方案之后这样说道：“过去15年来，我参加了各种所谓的‘变革努力’的方案，可是亚宾泽的是效果最明显的。它是管理理论与实践划时代的里程碑。”
亚宾泽协会由常务董事杜恩·伯伊斯（Duane Boyce）、吉姆·费瑞尔（Jim Ferrell）和保罗·史密斯（Paul Smith）领导。如果需要进一步了解该协会的产品、服务以及研讨会课程等信息，请访问该网站：
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