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金志爱躲进卧室，畏缩在床边，对屋外的呼唤充耳不闻，为了压抑住内心的伤痛和恐惧，她的两肩不停地抖动起来，控制住了声音但控制不住眼泪，床头柜上摆着的那张和父亲以及朴元圣的合影里，朴元圣慈祥的面容在泪水中模糊。
金志爱哆哆嗦嗦地拿起电话，心怀侥幸地拨了那个一向熟悉的号码，听筒内传来的英语热情周到：“对不起，您拨打的电话已关机……”
电话从金志爱手中滑落，掉在了地上。恐惧将她紧紧包围，让她陷入无助的抽泣……
客务总监和佟家彦疾步走来，他们看到潘玉龙正要离开1948房的门口。
客务总监轻声问道：“到底怎么回事？”
他的话音刚落，屋内便传来砰的一声震响，紧接着又是一阵噼里啪啦砸东西的声音。
客务总监闻声色变，当即命令潘玉龙开门。潘玉龙愣了一下，赶紧掏出钥匙卡，打开房门冲了进去，佟家彦正要随后跟进，客务总监伸手拦住了他。
客务总监说：“你不要进！”
潘玉龙在客厅里没有找到金志爱，他快步走到书房门口，不大的书房一览无余。他转身又向卧室走去，终于看到金志爱缩在床边的地上不停颤栗。卧室的台灯、电话摔了一地，墙上还有水杯、花瓶砸过的痕迹，地毯上又是一片“玉石俱碎”，狼藉不堪。
潘玉龙小心翼翼，走近金志爱，他说：“金小姐，我可以帮助您吗？您不要怕，您在这儿很安全，请告诉我能为您做什么吗？”
他俯身蹲下，关切地察看着金志爱被泪水打湿的脸庞。他没有料到，金志爱竟会突然一下子抱住了他，伏在他肩头痛哭失声。
潘玉龙张着双手不知所措，他不知道自己是否应以同样的拥抱表达安慰，还是应该这样两手张皇着僵在原位。
正文 70
潘玉龙动作快速地准备着红茶的茶具，煮茶的酒精炉、瓷壶、瓷杯、银质的糖罐和奶盅，奶盅分盛着淡奶和鲜奶，连同几样精致的甜点，全都有序地放进一只银质的托盘里。
佟家彦在一边急切地问道：“她把什么摔了？”一位客房主管也问：“她到底怎么啦？”客房总监的神态还算镇定：“她现在到底怎么样，她跟你说了什么？”
潘玉龙抬起头来，所有人的目光全都集中在他的脸上。他仓促地答道：“她受了惊，她现在……”佟家彦打断了他：“她现在是不是真的精神不正常了？她是不是真的……”
潘玉龙打断佟家彦的猜测：“不！她很正常！”他的声音有些冲动，听上去几近顶撞上司，但没有人发出批评指责，他们更关心潘玉龙还要说些什么。潘玉龙顿了一下，放缓了声音：“她的秘书死了。就是那位朴先生，在我们十九楼住过的那位朴先生，死了。她吓坏了，心里很悲伤，她现在需要安慰，她现在需要镇定下来。”
潘玉龙将银质托盘托上了肩头，迈步朝工作间外面走去。佟家彦在他身后叫了一声：“潘玉龙！”潘玉龙已经走到了门口，他停了下来，转身回头。佟家彦问：“要我帮忙吗？”潘玉龙：“她现在……不相信任何人。”停了一下，又重复地说道：“除我之外，她不相信任何人了！”
潘玉龙转身走了，所有人就此止步，目送潘玉龙的背影，消失在缓缓关闭的门后。
潘玉龙高高地托着茶具穿过走廊，向1948房间走去。他看见1932的那位住客，从1948房的方向过来。潘玉龙怀疑地侧目看他，用英文问了句：“下午好！”那个人低了头，与潘玉龙擦肩而过，没有答腔。
潘玉龙回头瞟了一眼，脚步已接近1948门前，直到可疑住客的背影消失在走廊一端，潘玉龙才举起手来，敲响金志爱的房门。
“金小姐，我可以进来吗，您要用下午茶吗？”
煮茶的酒精炉燃起了蓝色的火苗，茶炊里的热水已经冒出了气泡。金志爱坐在一个靠窗的单人沙发上，表情依然悲恸虚弱，窗纱已经拉上，窗纱改变了阳光原有的质感，线状的阳光变成了一片发亮的颗粒，雾一样地笼罩着整个房间。
潘玉龙把一杯泡制完成的红茶，放在了金志爱的面前。
银制夹子夹起的方糖放入杯中，银盅里的鲜奶随后溶入，白色的奶液与暗红的茶水彼此渗透，渐渐释放出迷入的香馨。
潘玉龙在卫生间的浴缸内放满了热水，又朝水里撒入蓝色的浴盐和玫瑰花瓣。然后，把一摞厚厚的浴巾放在了浴缸的一侧。他没有忘记收走卫生间内原本放着的韩文报纸，而用一本中国的旅游图册取而代之。
客厅窗前沙发上，金志爱已经安静下来，她已经能用感激和信赖的目光，看着潘玉龙从卫生间走了出来。
“金小姐，浴缸已经准备好了。我先出去了。”说完，潘玉龙轻轻地退出了房间。
走出房间，潘玉龙就被通知去参加对金志爱的服务和保安工作的部署会议。驻店经理、客务总监、保卫部经理以及佟家彦等人全数到场。
驻店经理宣布：“现在，对1948房客人的服务和安全保卫都要加强，尽量不要再出差错，引起客人的情绪反常。”
佟家彦说：“孙总，从这个客人离开行政俱乐部的表情和状态看，我怀疑她的精神方面，也许真的不太正常，您看需不需要请个医生过来看一下？今天下午时代公司的人也过来找我们打听，问他们老板住店这些天还有什么不正常的表现。”
客务总监转脸问潘玉龙：“你觉得呢？您觉得她的精神状态现在到底怎么样，到底有没有精神上的……毛病？”
潘玉龙回答：“……没有，我认为她只是比较任性而已，有一点喜怒无常。这可能和她的成长环境有关，我觉得不能算作精神上的什么毛病吧。何况她今天突然听到了她秘书自杀的消息，她当然会有这种激烈的反应，这应该是正常的。”
驻店经理说：“根据现在的情况，保证她的安全比保证服务更加重要。一般情况下，客人在这个时候对安全问题最敏感，对服务方面的问题反而不会过于计较。”
保安部经理问潘玉龙：“哎，你说的那个人到底住几号房啊？”潘玉龙回答：“1932。”保安部经理：“你说他有一次想进入1948房，是哪天啊？”潘玉龙想了想，道：“就是前几天，哪一天我不记得了，好像是上周吧。”驻店经理对保安经理说：“你去查一下这个客人的入店登记，看看是个什么人。”
保安经理回答：“好的。”驻店经理又说：“对整个十九楼的保安等级也要适当提高，除了加强巡逻外，可以再加派些警卫人员上楼，在十九楼工作间待命，一旦有突发情况，也好及时处理。”保安部经理说：“好。”
客务总监嘱咐潘玉龙说：“哎，你今天晚上做夜床的时候，再观察一下她的情绪，看看她是不是平静了。”
“好。”
省城舞蹈大赛现场的比赛大厅内座无虚席，数台摄影机高悬低架，黑暗的舞台中央，亮起了一束灯光，一个红裙少女昂首玉立。四个黑衣青年排列在她的两侧，有如天籁的音乐骤然响起，十只脚跟一齐踏出欢乐的节拍，舞蹈的开场热情洋溢。
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舞台上灯光璀璨，“真实”组合的表演已至高潮。每一只脚跟踏出的声响，全都整齐流畅，协调的手势和击掌的响声使整个舞蹈兼顾了力量与柔美。每个人脸上的表情，全被亢奋的情绪激昂。
“真实”组合的表演已经接近尾声，音乐的撞击倾泻着最后的力量，汤豆豆红裙漫卷，舞蹈的快乐已经彻底战胜了比赛的紧张。
音乐戛然而止，台上的少年们在最后的造型中同步定格，台下爆发热烈的掌声，汤豆豆率领伙伴们向观众鞠躬谢幕。
男主持人站在司仪台前，掌声之后即席评论：“‘真实’的舞蹈果然充满了青春的力量，真实感人。让我们再次掌声鼓励银海的‘真实’组合！”
女主持人面带笑容地说：“好！现在我们来看看他们的得分情况，9。85分；9。90分；9。87分：9。91分……”
分数打出后，另一支舞蹈组合正在台上继续表演，汤豆豆和伙伴们在后台休息区有坐有站，全都屏息静气地等着比赛的结束。
舞台那边，传来男主持人的声音：“现在我们请出第十九号代表队，他们就是老牌的V6舞蹈组合，他们也是本次舞蹈复赛的最后一组参赛选手。有请陵泉的V6！”
王奋斗和东东听到了主持人激昂的声音，情不自禁地对视了一眼。
参赛的组合全聚在后台，等待最后的评分结果。
汤豆豆、阿鹏、王奋斗、李星和东东挤在人群当中，全都屏住了呼吸，紧张地听着从舞台前方传来的主持人的声音：“第十九号参赛组合的最后得分是——96？郾28分！”主持人话音刚活，汤豆豆已经蹦了起来“啊——”
王奋斗、李星和东东也欢笑地蹦了起来，陈鹏脸上也露出了由衷的喜悦。“真实”组合的五个年轻人互相拥抱击掌，庆祝他们得来不易的冠军！
汤豆豆在第一时间内给潘玉龙打电话，想报告这个好消息，但是电话中字正腔圆的“对不起，您所拨叫的用户已关机”让她十分沮丧。
此时的潘玉龙正在一辆工作车前开始进行做夜床的准备工作，往车里派放着文具纸张、浴液发液和各类毛巾等用品。他的手腕上，已经戴上了那只绣着兰花的白色护腕。
潘玉龙推着工作车沿走廊朝1948房走去，一名保安迎面走来，两人相互点头会意，擦肩而过。
潘玉龙来到了1948房前，他敲了敲门，然后高声叫道：“Housekeeper！”
房内没有回应。潘玉龙掏出钥匙来开门。
潘玉龙打开房门，用工作车堵住门口，然后走进了房间，他看见客厅内空静无人，茶几上的台灯孤单的亮着。潘玉龙朝卧室的方向试探着问了一句：“金小姐，您在吗？可以为您做夜床吗？”
卧室里，仍然未有回音。潘玉龙敲了敲卧室虚掩的房门，然后推门走了进去，不见金志爱的身影，潘玉龙又轻轻叫了一声“金小姐……”然后朝卫生间走去，卫生间也是空的，潘玉龙快步走出卧室，又去看了一眼书房，然后飞快地转身走向客厅的茶几，拿起茶几上的电话，慌忙地拨了号码，急促地喊道：“管家部！”
驻店经理接着电话：“什么？1948房的客人不见了？她会不会去哪个餐厅吃饭了？你们马上查一下！”
客房主管、餐厅主管、保安干部找遍了饭店的餐厅和SPA俱乐部都没有金志爱的踪影。
虽然心里很着急，但是潘玉龙仍然留在房间里继续自己的工作，为金志爱做了夜床，他在床头上挂好亚麻纱，在被角摆上早餐卡，在早餐卡上摆上一枝红艳的鲜花……这时，他的目光触及到了床头柜上的那只相框，照片上的金志爱单纯地笑着。离相框不远，一只精巧华贵的手表摆在一旁，潘玉龙把手表放正，摆到了床头柜的中央。
潘玉龙在卫生间的浴缸旁摆好了鲜花，换上了新的易耗品。紧跟着，他又打开了浴帘，铺好地巾，他的目光从洗脸台摆满的化妆品上一一扫过，卧室和卫生间的每件物品，似乎都像往常一样，看不出任何异常的迹象。
驻店经理和夜间值班经理、保