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在与人谈话时，可以运用下列技巧做到“倾听”。及时反馈，适当插话与人谈话，切忌“金口”不开，使人尴尬。一定要注意力集中，主动及时地做出反馈。在适当的时候，插问一两句，表示在倾听他的言论。如：“您说得对”，“应该是这样”，“您讲得有趣极了”，“是吗？”“以后怎样了呢？”或采用“嗯”等副语言与对方讲话相呼应。如果对方讲话要终止时，希望继续谈话，可选择对方常提出的某一地方、某一人进行问询，使其感兴趣，这样，谈话就会继续进行。
通常情况下，与别人进行一个小时的谈话和进行两个小时的谈话，效果是截然不同的。理解“弦外之音”中国人讲话历来善于运用“弦外之音”，尤其在办公室中，人多嘴杂，诸多事情直说不便，“弦外之音”就大行其道了。话语的“弦外之音”在表面上是看不到的，但它传达的信息却是极为微妙的，需要精心捕捉。准确、细心地辨别各种言外之意，体察言者的真正用心，可以使自己避免言语行为的盲目性。会听“弦外之音”固然重要，但另一方面也要慎重措辞，避免别人听出不必要的“弦外之音”。如一位年轻的员工在非正式场合向领导说起工作量多、任务重。这位领导误认为下属在叫苦，于是找了个机会把他调到一个轻闲的部门。其实那位下属只是随便反映一下情况，让领导知道他工作的辛苦，肯定和承认他在单位里的地位和作用而已。结果不合适的表达让领导误听“弦外之音”，结果哑巴吃黄连——有苦说不出。俗话说“听话听音”，如果能熟悉、掌握这个道理，体察对方内心的真实想法，因人而宜，随机应变，调整好自己的心境，尽可能进入对方的角色，设身处地替对方想想，那就会减少许多不必要的麻烦。
晋升的8条人脉上司
顶头上司对我们的晋升起着至关重要的作用，如果能与他建立良好的关系，我们的晋升就容易得多，否则的话，即使你有一身的本领，也毫无用武之地。因此，如果你有晋升的愿望，千万要和顶头上司搞好关系。上司也是人，他们也希望能和下属建立一种友好的关系，每一个上司都不会说是故意为难自己的下属，只要你在和上司交往的时候，掌握一定的技巧，多注意些，达到目的就不会很难。对上司忠心每个上司都希望下属对他忠诚，讲义气，重感情，不在别人面前说他的坏话，在困难的时候仍然跟随着他，而不是背叛他。肆意攻击、背叛上司，吃亏的是自己，说不定后面有一连串意想不到的报复将会接踵而至。所以，如果你是个天生的“反对派”，一定要设法加以改变，学会强迫自己保持沉默。为上司承担过失当上司在工作中出现了错误时，要勇于把责任揽到自己身上，这样虽说当时是有点吃亏的，但从长远来看，是会有大福的。上司心里肯定也明白，你是为他才这样的，他会觉得欠你的人情，以后如果你有事情找他帮忙，他肯定会尽力而为。
尊重上司
上司毕竟是你的上级，要对他表示尊敬，也要对他的意见表示尊重。当你和上司的意见有分歧时，不能当着众人面顶撞他，和他争论，这样会让他觉得很没有面子，下不了台，只会让他对你没有好感。最好是私下里和他交流，说话时也要采用一定的技巧，不能让他觉得你的威压，这样做除了能照顾他的面子外，对你自身也会产生好的影响。多赞扬、欣赏你的上司
每个人都希望得到别人的欣赏与称赞，上司当然也不例外。如果你能适当地表示出你对上司的欣赏，他肯定是会非常高兴的，也会觉得你是一个有能力的人，看出了他的成果。赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。但是，对他的欣赏和称赞也要符合事实，要注意说话的技巧，不能只是一味地拍马屁，如果你拍得不得当，说不定还会起到反作用。
多请上司批评指教
在与上司的交往中，谦逊是很重要的。要主动找上司谈话，请他对自己的工作多做指教，这可以增强自己工作方面的能力；有不对的地方要虚心地接受他的批评，这样他会觉得你是一个求上进的人，并且认为孺子可教。有的人在上司批评他时，会一脸的不高兴，认为上司在故意找自己的麻烦，这是不对的。上司对自己提意见表示他还在意你的表现，要是无论你怎么样他都不管了的话，那才是真正的坏事。要韬光养晦，不与上司争功
在上司面前过分在意金钱和物质方面的利益，对下属来说并不是好事。作为下属，你的任务主要是协助上司，假如你硬要出来邀功争宠只会让人觉得你不自量，不识大体。所以不要让上司认为你的存在是对他（她）的威胁。切记不要代替上司领功，跟上司“抢镜”，这样表明你目中无人，不知道尊重领导。到头来只会是功劳没有争到，名也会丧失。最好的办法是让上司给，而不是自己去抢。你应明白上司总需要一些忠心耿耿的追随者和支持者在身边，一旦他把你当成自己人看待，那就等于为你以后的发展打下了铺垫。认真实践上司无意的谈话内容
跟上司一起时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践。这样可以让他感到惊喜，当然也会让他对自己有一个好印象。也许有时候上司的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对上司的一言半句都应给予实践。
当上司与第三者谈话时，作为下属，如果在场的话，要对对方的言语随时保持警觉，当上司处境不利时，马上给予应和，拥有这样的部属，是上司最感骄傲和值得炫耀的。当你给上司这样的印象时，他当然是会给你相当高的评价的。
工作要一心一意
每个上司都喜欢自己的员工工作时一心一意，不喜欢那些成天想着到外面去找更好机会的员工。在跳槽成风的今天，诚信显得尤为重要。只有让上司觉得你是想在这里认认真真地工作，希望能为公司贡献自己的力量，才能赢得上司的好感。有的人为了赚钱在外面做兼职，这是一种工作不专心的表现，虽然可能并没有荒废自己的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠诚的表现，被上司发觉后必然没有好结果，即使没有被辞退，以后的发展和晋升肯定不会再被考虑了。还有的人喜欢在上班的时候处理私人事务，甚至有些人在上班的时间利用公司的公用电话和朋友聊天，这些行为更是有背于最基本的职业道德，被上司发现后必然没有什么好结果，会被认为对公司不够尊重，不把工作当回事，只是在混日子。
你现在符合上述几点要求吗？如果你做到的话，恭喜你，你在工作中一定会步步高升的。如果还没做到，那就继续努力，功夫不负有心人，总有一天，你也会成功的。
晋升的8条人脉秘书
在我们的工作环境里，秘书是和上司关系最紧密、打交道最多的两个职位之一，和他们建立良好的人际关系，得到他们的尊重，在办公室里和他们有一个良好的人际关系，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助。在大公司工作，刚进时所属的部门未必是心目中最理想的。这时候，就要与有关部门人物建立好关系，他们可能有助于你调职。但要注意的是，秘书有时比部门主管更重要，尤其当他（她）为你安排面试的时候。李林今年刚20多岁，就已经是科长了，而且很有发展前途。他的工作能力很强，在看问题方面很有自己的独到见解，他发表自己的意见时，三言两语，即中要害，令人叹服。
但是，他和老板秘书的关系却不太好，觉得她没什么真本领，只是仗着老板在别人面前耀武扬威。有一次两个人还因为一件小事吵了一架。在对公司的总体发展上，他也有不少的建议，每次写了报告交上去，过很久都没有回音，他想见老板亲自和他谈谈，但每次都被秘书拦下，说老总在忙，没有时间。一开始，公司的老总对他挺欣赏的，对他的意见和建议十分重视，说他以后肯定会有大的发展前途。但后来，他感觉自己和老板的距离是越来越远了。
他心里觉得很纳闷，不知这是怎么回事。后来一个同事悄悄告诉他，这说不定都是那秘书捣的鬼，她拿着他的文件不上报，有时还在老板面前说他的坏话，当然老板不会对他有什么好印象了。一开始，他以为只要自己努力工作就行了，到现在，他才恍然大悟，原来原因在这里。虽然老板是一个正直的人，但是秘书对他的影响还是非常大的。而且，他见不到自己的老板，无论什么事情都要通过秘书才能传达上去。后来他改变了策略，主动去找秘书讲和，采取多种措施去拉近他们之间的关系。本来他们也没有很大的仇气，时间久了，关系也就好了，再后来他的工作就好做多了，有什么事情秘书还会向他通风，和领导的关系也好了。过了没多久，公司的一个部门经理离职，李林马上就被提拔上去了。组织管理中，秘书有他们的特定职能与作用，即围绕领导，沟通上下左右，替领导传递信息，安排活动的时间，通过相对独立的活动，在组织内部的各个部门和各层次之间，发挥综合、辅助性的中介纽带作用。
长期以来，我们已经形成了一种心理定势，那就是什么人受人尊重、有能力、有学问、有头脑、有良好的品德，我们就跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼、一心钻营，我们往往躲着他们、疏远他们。结果呢？自己给自己设置绊脚石，只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。现在社会上很多人都看不起秘书这个工作，如果你也是这样的话，那么奉劝你一句，赶快把这个毛病改了，否则的话，吃亏的还是自己。
秘书的工作不是其他职员的填补品，他们有自己的工作任务，而且这个任务相当繁琐而且还很重要。例如帮老板打印材料，帮老板整理文件，替他安排时间和日程，替上下级之间进行交流和沟通，这些事情都是别人无法替代了的。如果没有了秘书这个职位，老板的工作量肯定会增加很多，这样就不利于整个组织整体上的效率最优。因此说，秘书不比人低一等，一个好的秘书可以为老板节省很多时间，替他做好很多事情。她们的学历有时候虽然不是很�