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对老板的话心领神会
作为员工，你需要经常接受任务，汇报工作，与老板沟通。老板说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为你懂了。而事实上，你听到的与老板头脑中想的总是有一定差距，这就全靠你认真领会了。把老板的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果你一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。
优秀的员工能听出老板说话的言外之意，话外之音，只要老板一个眼神或一个暗示，就能正确理解其中的深义。
领会老板的意图，读懂老板对于一个下属来说尤为重要。老板比较喜欢“机灵、悟性好、一点就通”的下属，有重要的工作也会交给他们去做，所以他们也就有很容易获得重用的机会。而如果老板总抱怨你“不灵通，翻来覆去交代多少遍都不明白”，那你还会得到老板重用吗﹖
想让自己变得“机灵”点儿，能够把握老板的意图和潜台词，你就得增进对老板的接触和了解，善于察言观色，多思考、多揣摩。
老板会把信得过的下属，安置在重要的岗位上
任何老板都不会容忍下属对其不忠，如果为了一己之私不惜牺牲公司的利益，终究会被淘汰。
在诱惑颇多的今天，人很容易背叛自己的忠诚，而能够守护忠诚的就显得更加珍贵。坚持自己的忠诚，需要鉴别力也需要抵抗诱惑的能力，并能经得住考验。当你忠诚于你的企业时，你所得到的不仅仅是企业对你的更大的信任，你的所作所为还会使企图诱惑你的人感觉到你人格的力量。
克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司只是一个小公司，时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力，处境很艰难。
有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上，这位经理问斯特：“只要你把公司里最新产品的数据资料给我，我会给你很好的回报，怎么样﹖”
一向温和的斯特一下子就愤怒了：“不要再说了我的公司虽然效益不好，处境艰难。但我决不会出卖我的良心做这种见不得人的事，我不会答应你的任何要求。”
“好，好，好。”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀，“这事儿当我没说过。来，干杯”
不久，发生了令斯特很难过的事，他所在的公司因经营不善而破产。斯特失业了，一时又很难找到工作，只好在家里等待机会。没过几天，他突然接到比利孚公司总裁的电话，让他去一趟总裁办公室。
斯特百思不得其解，不知“老对手”公司找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司总裁热情地接待了他，并且拿出一张非常正规的大红聘书——请斯特去公司做“技术部经理”。
斯特惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我﹖”
总裁哈哈一笑说：“原来的技术部经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子，你的技术水平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是值得我信任的那种人”
斯特一下子醒悟过来。后来，他凭着自己的技术和管理水平，成为了一流的职业经理人。
一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人，不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得机会。此外，他还能赢得别人对他的尊重。
独当一面
通常员工的工作很多，老板不可能事事过问。因为老板没有那么多的精力。老板只在宏观上把握全局。而具体的每一部分工作都是员工分工负责。而这种工作的独立性使得你必须能独当一面才行。这也是你在单位立足和升职的必备素质。
如果你能在如财务、英语、计算机方面有一技之长，老板会觉得这方面离开你不行，这样才能认识到你的价值，你在老板心目中的地位才能巩固和加重。
一个人做员工可能只是一种“过渡”，在“过渡”期内积累工作经验和训练自己的各方面能力也很关键。一个员工将来要成功地走上老板的地位，也要有独当一面的能力。如果你没有这种能力，不仅不能让老板省心，反而给老板带来了包袱，老板肯定不会喜欢你的。
所以，在工作中有独当一面的能力，才能让老板器重你，让别人佩服你。
学习鼓励他人
专栏作家鲍伯·格林有一次问篮球界的传奇人物迈克尔·乔丹，为什么他在比赛的时候希望父亲能到场，乔丹回答说：“当父亲坐在观众席上的时候，我就好像吃了一颗定心丸一般，因为我知道，就算全场嘘声四起，我至少还有一个忠心的球迷默默地为我加油打气。”
不管你是个多么强大、多么自信或是多么受欢迎的人，当你面临崭新的挑战、困难的景况，或是处理枯燥的工作时，如果感受到支持者衷心的鼓舞，所有的问题都能够迎刃而解。正是因为这个道理，你也有必要成为别人忠心的支持者，为他们鼓劲、加油。
大多数人总希望为全人类的幸福而努力，但是却忽略了小事情，其实就算是一些小小的协助或支持，对于受到协助的人而言，也具有同样的意义，效果也不会因此而打折扣。这些“小事”里头也包括了对他人的鼓舞。
有人说：“鼓励是迈入新的一天的动力。”有了鼓舞的力量，人们会因此而对自己更有信心，并且获得足够的力量继续前进，为了达到理想中的境界而全力以赴。
一句称赞他人“工作做得不错”的话哪怕是微不足道的话语、动作或是简短的称赞、鼓励可能对那个人的生活造成非常深远的影响。遗憾的是，我们未必肯抽出时间和他人分享自己衷心的感受，或是用—些鼓舞的话语让他人感到欣喜。
要学会协助别人建立起自信及自重，让他们深信自己有能力。要让人们了解到自己的重要性并且看到自己的努力受到肯定。对于别人的成功衷心地感到兴奋，成为给别人加油打气的啦啦队长，凸显别人的贡献以及长处。每天带着温暖的阳光去上班，并且把这样的温暖散播给和你共事的每一个人。
知道吗﹖当你为别人加油打气的时候，别人同时也会把你视为救星，这样的努力不要偶尔为之，而是应该持之以恒，并且将此视为一种工作的态度。
其实，大家都需要鼓励，当然，如果没有鼓励的话语，大家照样生活，就好像幼苗没有肥料的滋养，依然会继续成长。但是如果没有这种温暖的鼓励的滋养，一个人的潜能就无法得到充分的发挥，而且就像是没有肥料的树木一样，成功几乎不可能在这样的环境下开花结果。
对于鼓励他人的人来说，就如同送人鲜花的手总会留有余香。在任何情况下都是受欢迎的。
掌握协助老板的艺术
我们知道．八面玲珑的人是不会死守教条的，他们的特点就是善于变通。
美国辛辛那提大学的乔治·古纳教授，在他教授秘书学时提供了这样一个案例：
有一天。一家公司的经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司交往很深的代理商写来的。
经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室。向秘书口述了这样一封信：“我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易。但是按照惯例，我还是要把这件事情公布出来。”
经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。
对于经理的命令。这位秘书可以采用以下四种方法：
第一种是“照办”。也就是秘书按照老板的安排，遵命执行，马上回到自己的办公室把信打印出来并寄出去。
第二种是“建议”。如果秘书认为把信寄走对公司和经理本人都非常不利，那么秘书应该想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益。哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说：“经理，这封信不能发，撕了算了。何必生这样的气呢﹖”
第三种是“批评”。秘书不仅没有按照经理的意见办理。反而向经理提出批评说：“经理，请您冷静一点。回一封这样的信，后果会怎样呢﹖在这件事情上难道我们不应该反省反省吗﹖”
第四种是“缓冲”。就在事情发生的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心平气和的经理说：”经理，您看是不是可以把信寄走了﹖”
乔治·古纳教授在教学中选择了第四种“缓冲法”。
他的理由是：第一种“照办法”，对于经理的命令忠实地执行，作为秘书确实需要这种品质。但是仅仅“忠实照办”，仍然可能是失职。第二种“建议法”，这是从整个公司利益出发的。对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的。可是，这种行为超越了秘书应有的权限。第三种“批评法”，这种方法的结果是秘书干预经理的最后决定，是一种越权行为。
乔治认为，第一种和第二种行为虽然没有什么值得称道的，但是毕竟还有可取之处，而第三种方法是最不可取的，因此建议采用第四种方法。这是在秘书的职责范围内。秘书巧妙地对老板决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。
作为员工，你通过对这个案例的分析之后有何感想﹖请你记住以下３条建议：
１、老板说什么就做什么，只听命令行事的员工不是一个优秀的员工，也是对老板最不好的交待。
２、虽说员工是老板的助手，可是超越职权范围办事也是不可取的，这也是聪明的员工不会做的。
３、聪明的员工应该巧妙地对老板发挥影响而不越位，这才是正确的做法。
所以，在协助老板工作的时候，一定要掌握好分寸与角色艺术，出力而不越位。
在上面的案例中，建议法因为有越权之嫌而被乔治·古纳教授排除了。不过在很多场合，员工给老板提建议或忠告，也是很有必要的。因为这是帮助老板的重要途径，也是当好一个员工的正确之举。但是效果如何，取决于员工行事的方式，取决于员工是否在正确的时间、地点，以正确的方式做了正确的事情。
第六章 做一个可以托付重任的员工第2节 在老板的决策中的发挥作用
在公司，为老板尽职地服务是你的天职。在老板决策过程中，你应当充分发挥参谋助手的作用。你在决策过程中的作用，指的就是以下属的身份所进行的活动。
非职务的影响力，是构成老板权威的一个因素。作为下属，你也具有一定的非职务影响力。既要发挥这种影响力的作用，又要注意防止参与决策带来的负作用，主要就是应防止这种非职务影响力的滥用。
那么，如何正确发挥在决策过程中的作用呢？有以下几点：
◇增强参与意识，提高参与水平；
◇立足本职，在服务中体现参与；
◇在参与