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中国中产者调查-第44章

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(一年一般二至四次)健身:逢双周进行体育锻炼,30元/小时;美容护肤:每星期一次,用的是年卡,70-80元/次;其他:食品(所占很少,最多1000元多/月)、服装(400-500元/月)。    
      从这些数字,可以看出中产阶层的消费开支和消费水平。    
      上海消费者协会最近委托上海社科院社会调查室对25000个样本家庭的消费做了一次调 查,结果也表明,上海高收入家庭的最大支出集中在住房、通讯、教育和旅游上。“这些家 庭的主力成员大多以三十多岁的高薪白领为主,高收入使他们可以考虑房子、车子和旅游, 甚至家庭劳务也可雇佣别人。”社会调查室负责人陆晓文认为,年收入在20万元左右的家庭 的消费力已有一定的代表性,“这些家庭的生活方式和消费习惯将会成为以后的发展趋势” 。    
      无论是日常消费,或是住房、通讯、教育、旅游等开支,中产阶级都成为了城市消费的主力 军。在城市的高消费中,中产阶级形成了独特的,属于自己阶层的消费风格,他们对自身的社会形象和地位是极为重视也是极为敏感的。    
      在外企,女职员在 服装服饰上的攀比风几乎是无处不在。对于这一现象,有人解释说:“面对外方老板,中方 雇员无法克制的自卑感又 使他们必须迅速建立起自信心,穿戴的服装和使用的各种用品之间的距离是最容易缩短的, 因此而形成服饰攀比。”但是,当他们对西化的生活有了更为深入的了解后,对摩登的理解 也就不再是肤浅的效仿,她们往往会加进许多个人的风格。那些不在外企工作的其他行业的 中产者们虽不完全追求西化,但仍然会互相攀比,其出发点也是靠消费来改善心理感受和 生活中各方面的形象。    
      其次,由于消费经验的积累、受教育程度相对较高决 定了中产阶层将消费带入了理智消费的阶段。这种理智表现在他们对自己的需要、个人享 受 的内容和层次有比较实际的认识,而且,消费的品位越来越具个人色彩并切合国际潮流。他 们 在消费的取向上也会更关注专家的建议,对消费品的质量及服务有更专业化的要求,而且对 美感的要求提到了与实用价值相等甚至更高的地步。    
      消费的理性化同时还表现在,由于生活节奏的加快以及生活压力的加大,他们力求购物的时 间在缩短,消费的方式简化。速食的风行、电脑处理器的不断升级、短发的流行、小礼服取 代大礼服、信用卡在这个群体中的普及、电话订货的流行都构成了他们消费模式的特点。    
      最后,中产阶层还是品牌消费主义者。    
      2003年4月14日现在流行网公布的《2003中产生存状态调查》以“消费主义品牌万岁”为题 对中产阶层的消费特点描述说:阶层的区别从很大程度上来说就是生活方式的不同,生活方式的不同往 往体现在消费方式 的不同。中产阶层收入稳定,薪金丰厚,可以说是社会的支柱消费群体。他们的消费取向也 与这个群体的特征相吻合:调查表明,中产的消费兴趣基本上集中在买房、购车两个方面。 并且,希望拥有两套以上房子的人数高达76%,把购房作为投资取向的人也高达40%。在投资 方面,二成的人拥有股票,三成的人更愿意选择储蓄。    
    


第三部分第89节 品牌不代表个性

    毫无疑问,品牌是中产阶层消费的身份象征。品牌代表着实力和影响力,这种由品牌认同带 来的安全感是中产追求品牌消费的心理动因,尽管品牌不代表个性。    
      对汽车品牌的选择是一个有力的佐证:奔驰和宝马分别以25%和22。5%居第一、第二位。这是 有意思的一组数字,如果按照约瑟夫?爱泼斯坦在《美国学者》中所说:“奔驰轿车标志着 一种高级的庸俗,是专供比华利山(好莱坞影星居住区)的牙医和非洲内阁部长们乘坐的      
    品牌 。”我们的中产阶层中有一半的人陷入了这种“庸俗”。第三、第四的排名为本田和奥迪, 但比例极为接近,我们惊讶并不昂贵的奥迪为何有如此之高的得票率,也许是因为政府官员 都坐奥迪,因而容易给人有身分的感觉。    
      手机、电脑的消费是洋品牌吃香,具体说来,手机方面,诺基亚、三星和摩托罗拉雄踞前三 位。    
      电脑方面,IBM以三成的得票率独占鳌头,国内品牌联想位居第二,DELL则获得了17%的青睐 ,位列第三。    
      讲究品牌,注重名牌消费,是中产阶层消费的一大特点。    
      从英国留学回来以后,唐雯斐和她的先生还维持着一些固定的消费“口味”。例如包要 Gucci的,眼镜要阿玛尼的。他们也会处处“精打细算”,唐雯斐说,经常到上海的顶级商 厦买这些东西实在昂贵,一个省钱的好方法就是,先生每个月都有出国的机会,每次出国先 生都会带回很多的一线品牌,东西好,价格也比国内便宜很多。    
      尽管注重品牌消费,但是中产阶层在消费时不完全是依据口碑宣传的效果。广告及宣传文章 所传递的某些信息如果能与他们对生活的理解产生共鸣,或其中有尚不为大 多数人知道的独到价值,他们会欣然接受。    
      意大利名牌时装杰尼亚1990年进入中国时,在北京王府饭店开了一家专卖店。那时的富豪们 只 知皮尔?卡丹,尚不知杰尼亚为世界名牌男装。直至1993年,《时尚》杂志连篇累牍地渲染 杰尼亚男装的高品质体现在何处——犀牛角做的扣子,澳大利亚羊毛和印度棉花织就的面料 ,全部手工缝制等等,杰尼亚逐渐成了高消费阶层男士的首选品牌。    
      然而在手机广告大战中,各类明星效应对于中产阶层来说影响力却并不太大。虽然濮存 昕因为使用NEC而保证商务谈判 成功;张曼玉因使用爱立信手机得以与梦中的白马王子邂逅并终成眷属,这些莫不是中产阶 层生活理想的浪漫写照,这些国货并不是手机的名牌,难以在中产阶层中风靡一时 。但是,摩托罗拉、诺基亚纯技术化的广告形象尽管很少狂轰滥炸,给消费者留下的印象也 不太深,但因为其质量和性能的品牌性而为广大中产者所首选。    
      总之,中产阶层是行走在城市中的高消费群体,但是,他们的消费,体现出一定的理性、 时尚和名牌追求,他们是城市中真正的主人。    
      2漠然购物的高档消费与顺其自然的实用消费    
      在平常的购物消费中,中产阶层的消费表现出两种倾向。    
      1998年3月,零点调查公司与中央电视台经济部合作,对北京、上海、广州、武 汉、南京、成都、沈阳7个城 市的1872户市民家庭进行了一次有关中国消费者权益意识的入户调查。调查让消费者将30 余种对购物行为和心理的描述与自己的购物态度、做法和习惯进行了比照,最终得 出结论:中产阶层大多属于淡漠购物的高档消费型和顺其自然的实用购物型。    
      在淡漠购物的高档消费型中男性居多,而且多为生活水平较高并有一定文化程度的消费 者。这类消费者对大众化的逛街购物并无兴趣,他们所追求的是高质量的生活。由于生活水 平的保障,这类消费者有足够的经济能力去追求名牌的、高档次的商品或服务;又由于他们有较高的文化素质,他们也有能力选择真正有品位的商品或服务。他们对大众消费表现 出漠然而倾向于高档消费。    
      也有一部分中产者在消费时顺其自然,实用购物型消费是他们的特点。但是,他们的实用消 费与 普通百姓不同,不会太多反反复复挑挑选选,并且由于经济上较为宽松,他们对商品的质量 或服务不太在意,遇到有问题的商品,他们通常认为“大不了再买一个”,而用不着去退货 或投诉惹出那么多麻烦。    
      在选择商品或服务时,淡漠购物的高档消费型比较在乎“很有名气”,“是不是有比较多我 熟悉的牌子” 和“店的规模大”。这类消费者对“感觉到这里上档次”的在乎程度也较高。这类消费者追 求的是较为高档的消费,所以,消费场所的档次规模和知名度,对他们来说是很重要的。    
      顺其自然的实用购物型对以上因素的考虑比其他群体都要少,而且他们对“服务质量 ”的在 乎程度在所有调查的消费者中名列末位。这类消费者所关注的只是他们要买的商品本身的实 用性,而对服务这类附加价值则不像其他群体那样关注。    
      这两类消费者所感兴趣的促销措施也各有不同。    
      顺其自然的实用购物型消费者对“有奖销售”和“广告中的上榜品牌或获奖品牌”感兴趣 的比例比其他群体低。这与这类消费者只注重实用商品,不在乎流行和时髦的购物性格极为 相符。    
    


第三部分第90节 精美包装

    淡漠购物的高档消费型消费者对“精美包装”和“电视广告”感兴趣的比例较其他群体高 。由于这类消费者注重产品的品牌和档次,通过广告获得名牌产品的信息和通过精美的包装 来显示商品的档次则显得较为重要。    
      淡漠购物的高档消费型消费者中,遇到自身权益受到侵害的情况时“找生产厂家”和“向 新闻单位、司法机关、消协、厂商的上级单位投诉”的比例比其他群体要高。这一类消费      
    者 对商品或服务要求高,他们购买的商品价格也较高,因此对商品或服务的不足就更为敏感。又由于这一类消费者文化层次较高,他们较其他群体更多地了解自己的权利,懂得可以 向生产厂家、新闻单位、司法机关、消协等部门投诉。    
      顺其自然的实用购物型消费者在面对权益受到侵害的情况时,向厂家和有关部门投诉的比 例比其他群体低。他们更倾向于直接找销售单位解决,这样可以最快地解决问题,免得找厂 家和有关部门又麻烦,又不能直接解决问题。这一部分人一般也不愿向亲友诉说他们的经历,他们对购物本身的兴致就不高。    
      中产阶层在消费过程中,无论是淡漠购物还是实用购物,一般来说,都不太注重 产品 的价值,在购物过程中,他们讲价砍价也常常是象征性的,不会像一般市民那样费尽口舌、 三回五折地反反复复,看中了,他们就“拿走”,甚至一时“没在意”往往砍了价仍按原价 付钱的也大有人在。其中“品质”和“实用”是最关键的。    
      3时尚消费先锋    
      中产者,无论是成熟的人,还是年轻的白领,都是时尚消费的先锋。    
      北京贵友商场的眼镜专柜,售货员指着两款样式新颖,价值1150元的宝姿太阳镜说:“这两 款太阳镜是今年的新款,都卖得挺好,买的大都是年轻的白领们,他们就是要这个样子。” 《时尚》杂志因为引导消费和时代风尚的初衷而成为中产者的至爱。    
      翻阅20年来的《时尚》杂志, 标榜中产阶层的消费趣味是《时尚》一以贯之的追求。在创刊号上,“白领丽人的生活观” 、“时装”
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