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在会上，史蒂芬对这一问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了出现的弊病。
总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。史蒂芬当即被聘为公司负责生产技术的副总经理。
原来，史蒂芬在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一作了详细记录，他发现了存在的技术性问题并想出了解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，获得了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。
成就决非一夕之功。凡事必须从小做起，只有做好小事情，才能奠定大基础。你不会一步登天，但你可以逐渐达到目标，一步又一步，一天又一天。别以为自己的步伐太小，无足轻重，重要的是每一步都踏得稳，这样才能走向成功的康庄大道。
第5节 上进，努力学习提高自己
愿不愿学习，会不会学习是判断一个人在职场有没有竞争力的重要指标。
有这样一则寓言：
两个人在树林里过夜。早上，突然树林里跑出一头大黑熊来，两个人中的一人忙着穿球鞋，另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过熊啊！”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑得快过熊，我是要跑得快过你。”
这则寓言告诉我们，如果你能不停地学习充电，你就会像那个毫无准备的人一样被熊吃掉，也就是被时代淘汰掉。
因此，你必须把学习当成一件像吃饭喝水一样须臾不能离开的事情。
学习应该是多方面、多渠道的，既要学习最好、最先进的理论，也要注意学习从生活中积累的经验，在工作的实践中学习。例如可以多参加一些座谈会、知识讲座等，可以有意识的总结一些成功者、成功企业的特点，当然也包括进入高校参加某些课程学习和各种培训等，从而不断充实、提高自己。
未来学家托夫勒指出：未来的文盲不是不愿学习的人，而是不会学习的人。这句话说得太好了。在电子技术日益发达、信息共享程度日益提高的今天，我们应该利用一切可以利用的资源，改进学习方法，提高学习效率，只有这样，才能跟上时代的发展。常讲的一句话叫“干到老，学到老”，现在这句话有点不完整了，应该改为“天天学习，天天会学习”。否则，我们就要落伍、掉队。
在当今学习型社会里，人与人之间的差异主要是学习能力的差异，人与人之间的“较量”关键在学习能力的“较量”，要做“学而知之”的人，学而不知或不知如何学的人是早晚会被淘汰的。
要想做好本职工作，使自己变成一个敬业的员工，就必须不断地学习新的知识，书本上的要学，实践中更要学，只有常备一颗上进心，工作才能上层楼，事业才能有发展。善于学习使你能在变动无常的环境中应付自如，无论是分配你完成一个应急任务，还是反复要求你在短时间内成为某个新项目的行家。
曾在某大型企业担任业务经理的赵先生，3年来一直忙于日常事务，在“迎来送往、灯红酒绿”中翻过了日历。今天，他的下属自学拿到了大学本科文凭，学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商战中获得了积累，羽翼日渐丰满，销售业绩惊人，在公司最近的外贸洽谈会上，其娴熟的业务知识和流利的外语口语，令外商大为赞叹，也赢得总裁青睐，被委以经理重任，而赵先生惨遭淘汰，留给他的是岁月蹉跎和风光不再的嗟叹。
彭先生属于那种始终知道自己要做什么的人，很早他就打算进入电子领域，他先是考取了经济学硕士，然后再去到一家小公司充电，如愿以偿进了摩托罗拉后，他发现大公司里的领导善于一只眼忙工作，一只眼看世界。他开始关注世界形势和宏观经济层面，对于老板分配的任务总是高质量完成，他的好学得到了老板的赏识，并得到升职的嘉奖。
拒绝学习的员工是企业最大的危险，而拒绝学习又是那些业绩不错的员工最可能犯下的错误。在某些时候里，我们那些今天已经取得了一些业绩的员工甚至可能刀枪不入。同事向他提出各种建议或者质疑的时候，他会下意识地认为同事幼稚，甚至对同事的见解不屑一顾。他们会理所当然地觉得以前的某类事情我就是这么处理的，结果也很好，为什么要听你的呢？
经验丰富和业绩突出成为员工学习的两大障碍。从文化的角度去看，经验主义几乎是人类共有的一种特性。那些能力超群、充满自信的成功人士更是如此，他们经历了太多的事情，获得了太多的成功，很少能够有人使他们怀疑自己。但他没有想到，还有一种规律，就是当你感觉成功的时候，失败可能正在开始。在一个竞争不太激烈的环境里，你可以为暂时的成功陶醉一年而无人超越你。但是，在今天这样一个竞争如同战争的时代，你只要陶醉一分钟就可能失败。
当然，我们所说的学习，并不是简单的读几本书，而是终生学习。终生学习不但需要较强的学习能力，还需要积极的学习动力和坚强的学习毅力。学习学习再学习，这是今天的竞争对员工提出的残酷要求。
第三章 坚守职业精神——成为优秀员工的八条品格要求
第1节 要求服从，全心全意地贯彻
每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。
我们都知道，军人以服从命令为天职。服从，是军人的神圣义务和职责，是军人的最高美德。同样，服从也是员工职业精神的第一美德。一个企业的兴衰成败，很大程度上取决于员工是否全心全意地贯彻了服从的观念。
服从是行动的第一步。处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。一个优秀的企业，每个员工都能够各司其职、各就其位，做好本职工作，每个员工都具有良好的服从观念和服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令，同时，上司的权威、整体的利益，不允许下属抗令而行。
从某种意义上说，服从是企业的重要生产力。没有服从观念的企业是没有发展前途的。所有团队协调运作的前提条件就是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切，你的创造力和主观能动性一定是在服从的基础上建立的，否则，再好的策划也不能有效地执行。因此，企业要把服从意识作为核心理念来看待，要下大力气在公司内部营造人人服从企业领导，人人执行企业发展战略、规划和计划的文化氛围。在企业内部，领导就是领导，员工就是员工，下级对上级服从是企业的绝对法则，是每个员工的天职。
对老板服从是第一位的。下级服从老板，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。
在一些公司里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是老板最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求，上进心不强，对老板吩咐的工作满不在乎；或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视老板。
人的生命，总是在满意与不满意、愿意与不愿意的无休无止的交织中消磨、延续。忍耐是一种智慧，暂时的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不满，但绝不可让不满情绪爆发，要控制好自己。你以自己的宽阔胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，老板会心知肚明，知道你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不问而知。对你的气度和胸怀，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐比足赤真金还要昂贵。相反，顶撞老板，使自己与老板的关系在某个特定时段陷入紧张状态，进入不愉快的合作氛围之中，缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍，“要知今日，何必当初”的感叹为时晚矣！要知道，没有哪一个人会永远一帆风顺，所以无论是狂风暴雨还是艳阳高照，都应以平常心去对待，暂时的忍耐，巧妙的服从，也是一种人生策略。
服从也有技巧的问题。你认真地回想一下就会发现这样一个事实：在企业或公司里，同样都是服从老板、尊重老板，但每个人在老板心目中的位置却大不相同，为什么？这一问题的关键是你是否掌握了服从艺术。有的人肯动脑筋对老板布置的任务在完成的过程中勤汇报，勤请示，这样主动出击，经常能让老板满意地感受到他的命令已被不折不扣地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把老板的安排当成应付公事，被动应付，或者认为我只要认真完成任务就可以了，不重视信息的反馈，甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往是事倍功半。
服从老板的决定是展示你的人品的最好办法，一般来说，下列这些服从行为都是老板所赞赏的：
积极配合有明显缺陷的老板。我们所处的时代，是科学技术飞速发展的时代，有些老板原来文化基础较差，专业知识不精。这样的老板，在下属心目中位置也就不高，越是这样的老板，越对下属的反应敏感。你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合老板工作，表现出对老板的尊重与支持，又能施展自己的才华，英雄有了用武之地，成为老板的左膀右臂，老板不但会记住你，更会感激你。一份汗水一份收获，何乐而不为呢？
在服从中显示才智。老板非常重视那些才华出众的“专家”型下属，他们服从与否，直接决定老板决策的执行水平和质量。所以，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行老板交办的任务，巧妙地弥补老板的失误，在服从中显示你不凡的才华，这样，你就获得了好于他人的优势。智慧加巧干，会为你在老板心理的天平上增添一枚沉甸甸的砝码。
勇于承担任务。当老板交代的任务执行起来确实有难度，其他同事又不愿承担时，你要有勇气出来承担。
某企业单身职工姜某患肝炎住进了医院，老板动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，老板很尴尬。最后，有一位年轻的小伙子主动站出来，为老板解了燃眉之急。老板大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。
可见，关键时刻服从一次，替老板分忧解愁，胜过平时服从10次，而且还会深深打动老板，使其铭记在心。
主动争取老板的认可。很多老板并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深老板曾说过：请示老板的下属比顺从老板的下属更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作