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着装打扮包括衣着、服饰以及其他装饰品。在社交活动中，着装打扮所
谓得体，首先是应该合体，能根据自己的身体情况选择合适的服装。过于肥
大使人感到拖拉疲沓，松松垮垮；而短小箍身，又令人窒息；其次应该合度，
应根据自己在不同的时间、地点、季节而有所不同，只有恰到好处，分寸得
当，才能显示自己的审美观和涵养。反之，若一味地追求所谓的高雅、风度
而不顾时间、场合以及季节，乱穿一气，只会令人感到不伦不类，损害自己
的形象；第三是能够表现自己的个性。衣着打扮应同自己的身材、职业、性
格结合起来，充分体现自己的个性特征，而不盲目模仿、照搬他人，弄巧成
拙；第四是注意整洁卫生。
言语谈笑是交往的重要工具。在社交中，语言艺术是塑造良好社交形象
的重要手段。如果言语谈笑处理不当，就可能损坏社交形象。如不管对方爱
听不爱听，总喋喋不休，谈个没完，肯定令人讨厌；用语尖酸、刻薄、嗦、
曲折，也肯定不会让人喜欢；见人吹牛，信口雌黄，古今中外，无事不知，
自命不凡，人们一定避而远之。得体的言语谈笑能体现为心声、言之有理又
有礼，谈吐风趣幽默、有节制、规范的特点。
行为举止主要指站、坐、行等姿态。在站立、行走、坐卧这些日常生活
中最为常见、最基本的动作里，都包含着对一个人社交形象的评价。古人云：
“站有站相、坐有坐相”、“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”，都是对
行为举止的一种要求和评价。
□适度的待人接物
人们在社交中表现的良好的精神面貌和得体的仪表举止，是形成人们社
交人格形象的客观依据。待人接物则使交往双方直接发生接触。一个人待人
接物的行为、态度如何，直接影响着他交往的对象对他的社交形象的评价是
维持还是改变。
所谓适度，就是说，为人做事要把握住一个较为合适的尺度。
人性在一定程度上有它的共通之处，许多人在对待同一件事物上常带有
着共同的要求。在待人接物行为和态度上，具有人际交往魅力的人通常能够
把握这种共通之处，做到恰如其分。在待人接物的适度上，它以尊重他人的
人格和自我的人格为标准来衡量：
热情、大方而不轻浮、虚伪；
直爽、知礼而不粗俗、拘谨：
正义、助人而不清高、势利；
聪明、敏捷而不油滑、不凡：
自尊、自信而不自大、自夸。
□把握最初
7秒钟
有研究表明，我们跟别人见面时，在
7秒钟内就能对这个人作出评估。
这种交流无需通过语言。在这最初的
7秒钟内，每个人都会自觉或不自觉地
用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感觉。所以，在一定意义上可
以说，你只有
7秒钟来给别人创造良好的第一印象。
那么如何才能把握住最初的
7秒钟呢？
①事先要做好准备——事先尽可能了解对方的动机、需求和兴趣。同时，
理好自己的思绪。弄清自己明确的目标——你希望通过这次会面达到什么效
果？
②随和、融人——见面就要尽快融入当时的氛围中。
③倾听——先注意对方和别人先说些什么，注意周围气氛是否有变化。
④自然——要充满自信并积极放松。手势要优雅，避免剧烈的动作。
⑤表现——你的身体语言反映你的感觉，要让你的面部表情显得很诚
恳，特别是眼睛要表现得专注而有神。
⑥声音——说话时，要注意音质、声调、节奏和音量。吐字要清晰、节
奏要适中，句子尽可能短一些。你不妨录下自己讲话的录音，分析自己声音
的特点，是否显得诚恳而且有权威。
□自我介绍的艺术
在社交场合中，出于礼貌或业务上的需要，往往需作自我介绍。一位外
国心理学家提出五点自我介绍时必须注意的态度和方式：
①必须镇定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果你
有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方
产生同样的反映，对你有所保留，使彼此之间的沟通产生阻隔。
②在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关
他的资料，诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，
便容易交谈，使关系融洽。
③表示自己渴望认识对方时要热诚。任何人都会觉得能够被人渴望结识
是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。
④在自我介绍时，应该善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望
沟通的心情。
⑤在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到
自己的名字，使他有自豪感和满足感。
在自我介绍时①不要过分地夸张热诚，大力握手或热情地拍打对方手背
的动作，可能会使对方感到诧异；②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等
待适当的时机；③不要态度轻浮，要尊重对方，无论男女，都希望别人对他
尊重，特别是希望别人敬重他的优点和成就。因此在自我介绍时，表现庄重；
④如果希望认识某一个人，要采取主动，不能等待对方注意自己；⑤不要只
结识某一特殊人物，应该和多方面的人物打交道；⑥如果一个以前曾经介绍
过的人，未记起你的姓名，也不要作出提醒式的询问。最佳的方法是直接了
当地再自我介绍一次。
□赢得好人缘
在人际交往中，谁都想给他人留下一个好印象，有个好人缘。一个人的
人缘好坏，直接反映出他（她）在处理人际关系时的能力和水平。那么怎样
才能赢得好人缘呢？
①诚实待人。为人处世应保持诚实的美德，与他人交往尤其要以诚相待。
虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。
虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。
③不要在别人背后说三道四。不要传播人事是非，挑拨离间。
④为人正派，做事出于公心，多为别人考虑，不要凡事先替自己打算，
更不能为了实现个人目的而不择手段。
⑤谨慎交友。别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交往的朋友
的了解而产生的。俗话说：“鱼找鱼，虾找虾”，什么人喜欢交什么人。如
果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你。相反，假如
你交往的圈子中全是些没法恭维的人，恐怕别人对你的印象也就不会太好
了。
⑥待人热情，富有人情味。乐于助人，当别人有困难时，你都要尽力而
为。
⑦切忌炫耀自己。在社交场合，要注意谦虚待人，不要把自己的长处常
常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。如果一有机会就说自己的长处，无
形之中就贬低了别人，抬高了自己，结果反被人看不起。
⑧切忌夸夸其谈。有人在与别人交往中，为了显示自己的“能说会道”，
便喋喋不休，没完没了地长篇大论，这种人会给人以不够稳重的印象。
⑨力避憨言直语。用词要委婉，要融洽各方的意见，不要只凭自己的主
观愿望，说出不近人情的话，否则是得不到别人的好感和赞同的。只有言词
婉转贴切，才有利于融洽感情，给人留下难忘的印象。
⑩不要显露是有恩于别人的人。同志、亲朋之间总会有互相帮助的地方，
你可能对别人的帮助比较多，比较大。但是，切不可摆出一副有恩于他人的
姿态，那样会使对方难堪。
（11）不要说穿他（她）的秘密。特别是一些个人“隐私”。知道的不
要说，不知道的不要问。因为这是于你无益而使他（她）人受损的事。
（12）注意自己的声誉。要争取使自己有个好名声并设法保持下去，不
要因眼前的利益而败坏自己的荣誉和名声。
二、树立一个成功者的形象
二、树立一个成功者的形象
所谓“守信誉原则”，就是说到一定要做到。这听起来既简单又合理，
但是绝大部分人就是做不到。假如一个人兑现了他曾经许过的所有诺言，他
一定会成为一位鹤立鸡群般的杰出人物。
我们都遇到过类似的不幸，也为这样的“食言”而痛心疾首。行失于言
是一种极糟糕的形象，你一定要像避瘟疫一样避免它。
例如你想要创立一项长久而富效益的事业，你就必须准备长期与别人合
作。你的产品，加上你执行守信用原则的能力，将决定着你能否在长期的经
营中取得成功。如果你想要事业长盛不衰，你就必须塑造这样的成功形象。
□娶一位好妻子
在树立自己的成功者形象时，不要低估你的伴侣对你形象的影响，在很
多生意或社交场合，你妻子都扮演着对你的事业至关重要的角色。她给别人
的印象如何，肯定影响着人们对你的看法。
作为一位管理者，带妻子出席一些跟业务有关的社交活动，就显得非常
重要。这不仅因为你的客户们在场，而且你的潜在顾客也在场。这些未来的
顾客及其夫人们对阁下和尊夫人的印象如何，可能决定着你们能在多大程度
上说服他们接受你们的服务。如果发现尊夫人魅力十足，他们将作出积极的
反应。假如尊夫人使他们大失所望，那么阁下同他们做生意的希望就会化为
泡影。
大多数情况下，你可采取很多措施改进你妻子的形象。例如，你知道她
酒量很小，就要注意不要让她太放纵自己。如果她由于对有关业务的知识知
之甚少而出丑，你就应负责多教给她这方面的东西。假如她智力尚可，她很
快就会获得一些你业务方面的知识，你就会惊奇地发现，在未涉及专业性太
强的问题时，她谈起生意来还是很在行的。事实上，纯专业性的问题一般也
不会在这样的场合讨论。
建议你的夫人在与业务有关的社交场合，避免谈论有争议的问题是非常
明智的，谈论有争议的问题有时会使她陷入极大的困境。
自然啦，任何时候尊夫人都应表现得像个贵妇人才对。常言说得好：“只
要她还是个贵妇人，你就拥有一笔财富，而不是一个负担。”当然，她的外
表在很大程度上决定着别人对她的印象如何。而且毫无疑问，她的衣着风格
同你的一样重要。因为女人总比男人更需要打扮。所以支付得起的话，不妨
给她买几套高档衣服，这是一笔很划算的投资。尊夫人身着高档服装，配以
珠宝玉器，不但树立起了她的成功形象，也使你看起来充满了成功的希望。
你那些客户的夫人们通常对她们的丈夫们有很大的影响力，她们将向丈夫评
说你夫人的打扮是否得体。
任何时候，你妻子试图打扮成当地最性感的女人都不合适。通常她应比
较谨慎地穿上时装，这样，即使给男人们也能留下好印象。
□在你的形象中再加一点幽默感
具有适当的幽默感，不仅能给你的事业带来极大的好处，而且会使你的
工作更有乐趣。幽默可以消除紧张情绪，创造一种轻松愉快的工作气氛，从
而使你的事业更为成功。它同样也是塑造成功形象的一个因素。每当面临选
择时，绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。
在提倡幽默感的同时，必须强调，