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经理还说有个妇女走过来对他说，“我过去一个礼拜来一次商店。可现在我一
路过就会进来，因为我想要那个‘每日一得’。”经理最后还说，“你想想现在我
们连锁店中最重要的人物是谁？当然是约翰尼！”
3个月后，那个经理又给我打来电话。他说：“你和约翰尼改变了我们连锁店！
现在在我们的花店，员工们要是发现一朵折坏的花或用过的花饰，他们会到街上把
它们给一个老太太或是小女孩戴上！ 一个卖肉的员工是斯努皮的发烧友，他买了5
万张斯努皮的不干胶画，贴到每一份他卖出的货物上。现在我们的员工和主顾都感
到有趣极了！”
这就是一种工作精神。
（芭芭拉·艾·格兰兹）
决不放弃努力
我构想我能达到的境界，我能成为什么样的选手。我深知我的目标，我集中精
力，到达那里。
——迈克尔·乔丹
关于恐惧
我从来不关心输掉一场大赛会有什么后果。为什么？因为当你顾及后果时，你
总是想到消极悲观的一面。
有的人在失败的恐惧面前止步不前，因为看到别人的挫折甚至仅仅是不够圆满。
他们或是担心前景不好，或是忧虑窘迫不堪。对我而言，此生若要成就一番事业，
就必须敢做敢当。我会不避艰险，孜孜以求。悲观消极，怨天尤人，成就不了什么
气候。决然前行，努力追寻，何必多虑！任何畏惧都是虚幻——你以为面前荆棘丛
丛，实际上都是纸老虎，有的只是机遇，要你执着不懈，争取些许成功。即使到头
来未能尽如人意，我起码不会思前想后，因为我毕竟有尝试的勇气。失败只是让我
下次加倍努力罢了。
我的建议就是——乐观积极地思考，从失败中寻找动力。有时候，失败恰恰正
使你向成功迈进了一步。譬如修车，一次次的尝试也许未能奏效，但越来越逼近答
案。世界上的伟大发明都经历过成百上千次的挫折和失误才获成功。
我认为畏惧有时来自缺乏专注。如果我站在罚篮线上，脑中却想着有1000万观
众在注视着我，我可能会手足无措。所以我努力设想自己是在一个再熟悉不过的地
方，设想自己以前每次罚篮都未曾失手，这次也会同样发挥我训练有素的技术。不
必担心结果如何，你知道自己不会失手。于是放松、投篮，出手之后一切就成定局，
所以又何必顾虑重重。