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我认识的许多公司管理者对这种抱怨都十分困扰。一位老板曾经这样对我说：“许多职员总是在想着自己‘要什么’；抱怨公司没有给自己什么，却没有认真反思自己所做的努力和付出够不够。”
对于管理者来说，牢骚和抱怨最致命的危害是滋生是非，影响公司的凝聚力，造成机构内部彼此猜疑，涣散团队土气。但是，至今依然无法找到一种良药彻底根治这种痼疾。
我的建议是，当你忍不住要抱怨时，不妨看一看老板定律：
一、老板永远是对的；
二、当老板不对时，请参照第一条。
作为某一机构的一员，轻视、诽谤甚至伤害所在机构，就等于伤害你自己。与其毫无意义地抱怨和唠叨，不如去寻找那些值得欣赏的东西，赞美它，支持它，拥护它，理解它，你会发现结果将大不相同。
嘲弄和抱怨是庸懒、懦弱无能的最好诠释，它像幽灵一样到处游荡拢人不安。如果无法释放自己的压抑和烦恼，你不妨试一试我推荐的方法：到海边去！在沙滩上将自己的愤懑和不满写出来。让潮水将它们一同卷走，永远抹去。
吹毛求疵
当你说老板刻薄时．恰恰证明你自己是刻薄的；当你说公司管理到处都是问题时，恰恰就是你自己也有问题。
人最大的缺点莫过于自己看不到自己的缺点，反而对别人吹毛求疵。
请记住，当你说老板刻薄时，恰恰证明你自己是刻薄的；当你说公司管理到处都是问题时，恰恰就是你自己也有问题：
林肯有一封写给胡克的信，可以引导我们走向这个曾经做过伐木工人的伟大心灵。在这封信中我们可以看到林肯是如何驾驭自己精神的，同时也可以看到一些他驾驭别人的事实，这封信让我们看到了一个率直、慈爱、睿智、老练，具有外交天赋和宽大胸襟的林肯。
11
胡克曾经粗鲁、不公正地批评自己的总司令——林肯，这使他的上司伯恩赛德感到十分难堪。但林肯却毫不计较，而是充分发挥胡克的优点，为自己所用。林肯提拔胡克，接替了伯恩赛德的职务。换句话说，被冤枉的人提拔了冤枉他的人。事实上，林肯和伯思赛德之间的私人友谊十分深厚。
但是误会依然存在，因此，有必要让被提拔的胡克得知真相，所以林肯以一种既不让他出丑也不点燃怒火的方式告诉了他，用理智的方法去化解了和胡克间的矛盾。
以下就是这封信的全文：
少将：
我己任命了你为波托马克军的首领。我这样做当然有自己充分的理由，然而我依然认为你最好知道，我对你依然有很多不太满意的地方。
我相信你是一位勇敢又有才华的军人，当然，这是我喜欢的。
我也相信你不会把你的职业与政治倾向相混淆，这一点你是正确的。
你有充分的自信心。如果这不是必不可少的优点，至少是有价值的优点。
你雄心勃勃，在合情合理的范围内，它利大于弊。但是，我认为你在接受伯恩赛德将军统帅时，这种雄心曾经受到过挑战。在这一点上，你犯了一个大错误，不管是对国家，还是对那位战功卓著和值得尊敬的长官。
最近，我曾听你说过，无论是军队还是政府都需要一位最高统帅，我也相信你的观点。因为这方面的原因，但不仅仅因为如此，我给你下达了任命。只有那些赢得成功的将军才可以成为统帅。
我现在要求你的是取得军事上的成功，而我自己也冒着独断专行的危险。
政府将尽自己最大的能力来支持你，不会比以往的多．也不会比以往的少，而且对所有的司令官一视同仁。批评自己长官甚至使他丧失自信心，我担心这些由你带入军队的思想会发生在你自己的身上。我会尽我最大的努力来帮助你控制它。无论是你．还是拿破仑（如果他还活着），都无法从一个弥漫着这种情绪的军队里有所收获。
现在，请克服这种轻率，保持旺盛的精力，勇往直前，争取伟大的胜利。
此致
12
敬礼
林肯
1863年1月26日
于华盛顿
信中有一点值得深思。它说明了这样一种情况，那就是从一片有毒的土壤里会滋生出娄似龙葵的致命物质——我指的是对那些地位比我们高的人嘲笑、吹毛求疵、抱怨和批削的习惯。
尽管胡克有种种缺点，但他依然得到了提拔，而你的老板可能没有林肯那样宽容大度的胸襟。但即使是林肯也无法永远保护胡克。如果胡克战败了，林肯不得不再起用其他人——一个更沉着冷静，一个不妄加评论，不吹毛求疵的人取而代之。
不要吹毛求疵，这不仅是一个做人的原则，也是一种建立在自然法则基础上的商业法则。奖赏只会给那些有用的人。如果希望能对老板、对公司有真正的帮助，就应该保持宽容心，以一种温和的态度来告诉自己的老板，他的管理存在一些弊端，而没有必要激起他的不满，更没有必要与之上升到对立的地步。
有一类人专门喜欢挑老板和同事的缺点和错误．他们自己无法做到十全十美，却要求其他人尽善尽美。他们有一种用他人的错误来证明自己的聪明的心理，总是希望从挑剔错误中得到满足。
如果你将大部分时间和精力花在评论别人和是非上，你自己可用的时间又能剩多少呢？你还有时间去成功吗？提高自己并不需要贬抑别人；获取他人对你的信任，也并不需要中伤其他人。
每个人都有缺点，但除此之外，也有长处和优点。正确的心态应该是看到他人优秀的本质。如同一位伟大的企业家所言：“看人应该看到他的优点，必须尽量发掘他人的优点。当然，发现了缺点之后，也应该马上纠正，以七分心血去发掘优点，用三分心思去挑剔缺点。”
贪得无厌、自私自利等种种商场冷酷无情的行为使我们睿智的目光被蒙蔽，以至于只能看到别人身上的缺点，看不到他们的长处。
如果挑剔能使一部被撞坏的汽车恢复完好如新的话，那将是多么的美好啊！但是这是不可能的，对于已经发生的事情过分挑剔，什么也不能挽同。如果我们能改变态度，少些指责，多些赞美，对自已对别人都是有好处的。
13
眼高手低
那些在事业上取得一定成就的人，无一不是在简单的工作和低微的职位上一步一步走上来的。
有人说：“无知与跟高手低是青年人最容易犯的两个错误，也是导致频繁失败的原因。”许多人内心充满了激情和理想，然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工怍，都变得无可奈何了；他们常常聚在一起高谈阔沦，然而一旦面对具体问题，就会不知所措。
公司经营需要有战略思考和整体规划，但更需要的是将种种构想付诸实施的执行能力。对于年轻人来说，无论未来发展的前途怎么样，这种执行能力都是首先必须具备的。只有那些对寻常工作能够忠实地加以执行的人，未来才有可能走上重要的职位。
今天的年轻人在求职时念念不忘高位、高薪，并且对自己说：英雄须有用武之地。然而当他们对工作感到厌倦时，就会对自己说：“如此枯燥、单调的工作，如此毫无前途的职业，根本不值得自己付出心血！”当他们遭遇困境时，通常会说：“这种平庸的工作，做得再好又有什么意义呢？”渐渐地，他们开始轻视自己的工作，开始厌倦生活。
那些在事业上取得一定成就的人，无一不是在简单的工作和低微的职位上一步一步走上来的。他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久的努力打破困境，走向卓越与伟大。
那些在公习里身居高位，肩负要职的人，他们忠实地履行日常工作职责。年轻人应该像哥伦布一样，努力去发现自己的新大陆，沉湎于过去或者深陷于对末来的空想是没有前途的。你正在从事的职业和手边的工作，是你成功之花的土壤，只有将这些工作做得比别人更完美、更正确、更专注，才有可能将寻常变成非凡。
在这个农民出生的人都可以跻身于国会议员的年代和国家，没有什么职业上的歧视和限制可以阻止有志之士追求成功。因此，无论薪水多么微薄，无论工作是多么普通平凡，都不要轻视和鄙弃它。
我在街上遇到过一位年轻人，他蹲在一个捞鱼的摊子前，用网捞鱼。可是鱼网太薄了，一碰水就破，破了三只鱼网，却一条鱼也没有捞到。摊主是一位老人，对年轻人说：“你总是想捞那些又大又漂亮的鱼，鱼网自然无法承受，你当然捞不到啦！”
年轻人心目中要有远大的理想，但在实际生活中又必须脚踏实地，衡量自己的实力，不断调整自己的方向，一步一步才能达到自己的目标。
纸上谈兵的人永远无法取得成功。为什么华盛顿、林肯这样的伟人永远只是少数，因为世界上有着成千上万个和他们一样富有理想的人，却在眼高手低的毛病中把机会扼杀了。
成功的定律是：心态＋目标＋方法＋行动=成功。心态是改变命运决定成败的先决条件，目标是方向，方法是工具，然而，只有脚踏实地采取行动，其他三者才会变得有意义。
许多年轻人也曾有过伟大的理想，但是却总是摇摆不定。仅仅有理想是不够的，如果没有行动你将永远停留在起点上。尽管行动并不一定会带来理想的结果，但是不行动则一定不会带来任何结果。
不要让眼高手低束住了你的手脚，在工作中每一件事，不论大小都值得用心去做，而且对于那些小事更应该如此。
斤斤计较
为利益而利益，为计较而计较，就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不但对老板和公司造成损失，也会扼杀你的创造力和责任心。
怎么看待个人利益与公司利益之间的关系呢？许多员工将这一界线划分得清清楚楚，工作中表现出例行公事的态度，一份报酬一份付出，已经很难看到那种为公司付出智慧和体力的忘我精神了。
越来越多的员工认为自己“出售”给公司智力和体力，公司发给自己薪水，解决面包问题。在一个崇尚等价交换的商业社会中，这一切看起来都合情合理、天经地义，但是这又是一种极为短视的想法。因为，在工作中充分挖掘自己的潜能，不断丰富自己的知识和经验，对自己的人生发展更为重要。
许多人被短期的利益蒙蔽了双眼，看不清未来发展的道路。等到意识到问题的严重性，再奋起直追时，已经浪费和错过了最好的时机，无法赶上了。
在此，我想给年轻人提个建议：“在你们开始工作时，不要太多地考虑薪水问题！要注重工作本身给你带来的价值——发展你们的技能，完善你们的人格品质……”
我经常看到，许多看起来老实巴交，缺乏灵气的人在公司里步步高升，这是
15
为什么呢？
我有机会拜访了一位成就斐然的年轻人，他是一家大酒店的老板。一开始我丝毫没有看出他有什么特殊才能，直到他讲述了自己被提拔的传奇经历之后我才明白了事情的原委。
“几年前，我还是一家路边简陋旅店的临时员工，根本就没有什么发展的前途可言。”他回忆道：“一个寒冷的冬天，已经很晚了，我正准备关门。进来一对上了年纪的夫妇。他们正为找不到住处发愁。不巧的是，我们店里也客满了。看到他们又困又乏的样子，我很不忍心将他们拒之门外。于是就将自己的铺位让给他们，自己在大厅睡地铺。第二天一早，他们坚持按价支付�