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超越平庸,选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。有无数人因为养成了 轻视工作、马马虎虎的习惯,以及对手头工作敷衍了事的态度,终致一生处于社会底层,不 能出人头地。
在某大型机构一座雄伟的建筑物上,有句很让人感动的格言。那句格言是:“在此,一 切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得作我们每个人一生的格言,如果每个人都能用 这格言,实践这一格言,决心无论做任何事情,都要竭尽全力,以求得尽善尽美的结果,那 么人类的福利不知要增进多少。
人类的历史,充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。不久前, 在宾夕法尼亚的奥斯汀镇,因为筑堤工程没有照着设计去筑石基,结果堤岸溃决,全镇都被 淹没,无数人死于非命。像这种因工作疏忽而引起悲剧的事实,在我们这片辽阔的土地上, 随时都有可能发生。无论什么地方,都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。如果每个人都能凭 着良心做事,并且不怕困难、不半途而废,那么非但可以减少不少的惨祸,而且可使每个人 都具有高尚的人格。
养成了敷衍了事的恶习后,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视他的 工作,从而轻视他的人品。粗劣的工作,就会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分, 做着粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使人丧失做事的才能。所以,粗劣的工 作,实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。
要实现成功的惟一方法,就是在做事的时候,抱着非做成不可的决心,要抱着追求尽善 尽美的态度。而世界上为人类创立新理想、新标准,扛着进步的大旗,为人类创造幸福的人 ,就是具有这样素质的人。无论做什么事,如果只是以做到“尚佳”为满意,或是做到半途 便停止,那他绝不会成功。
有人曾经说过:“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多年轻人之所以失败,就是 败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。
大部分青年,好像不知道职位的晋升,是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只 有尽职尽责地做好目前所做的工作,才能使他们渐渐地获得价值的提升。
相反,许多人在寻找自我发展机会时,常常这样问自己:“做这种平凡乏味的工作,有 什么希望呢?”可是,就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上,往往蕴藏着巨大的机 会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注,调动自己全部的智力 ,从旧事中找出新方法来,才能引起别人的注意,使自己有发挥本领的机会,满足心中的愿 望。
做完一件工作以后,应该这样说:“我愿意做那份工作,我已竭尽全力、尽我所能来做 那份工作,我更愿意听取人家对我的批评。”
成功者和失败者的分水岭在于:成功者无论做什么,都力求达到最佳境地,丝毫不会放 松;成功者无论做什么职业,都不会轻率疏忽。
你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己,能做到最好, 就不能允许自己只做到次好;能完成百分之百,就不能只完成百分之九十九。不论你的工资 是高还是低,你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺 术家,而不是一个平庸的工匠,应该永远带着热情和信心去工作。
自动自发
阿尔伯特·哈伯德
所谓的主动,指的是随时准备把握机会,展现超乎他人要求的工作表现,以及拥有“为 了完成任务,必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。
老板不在身边却更加卖力工作的人,将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有 好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的,而不是 由别人要求的。如果你对自己的期望比老板对你的期许更高,那么你就无需担心会不会失去工作。同样,如果你能达到自己设定的最高标准,那么升迁晋级也将指日可待。
我们经常会发现,那些被认为一夜成名的人,其实在功成名就之前,早已默默无闻地努 力了很长一段时间。成功是一种努力的累积,不论何种行业,想攀上顶峰,通常都需要漫长 时间的努力和精心的规划。
如果想登上成功之梯的最高阶,你得永远保持主动率先的精神,纵使面对缺乏挑战或毫 无乐趣的工作,终能最后获得回报。当你养成这种自动自发的习惯时,你就有可能成为老板 和领导者。那些位高权重的人是因为他们以行动证明了自己勇于承担责任,值得信赖。
自动自发地做事,同时为自己的所作所为承担责任,那些成就大业之人和凡事得过且过 的人之间的最根本的区别在于,成功者懂得为自己的行为负责。没有人能促使你成功,也没 有人能阻挠你达成自己的目标。
和大多数人一样,我在十几岁时和大学期间做过许多工作。我修理过自行车(后来被解 雇了),我挨家挨户卖过词典。有一年,我整整一个夏天都在为一个选美比赛收集那些订出 去而未收上来的票,那是一些中年人在甜言蜜语的推销者的劝说下订下的,但是他们根本无 意去观看。我还做过数学家庭教师、书店收银员、出纳和夏令营童子军顾问,为了读完大学 ,我还替别人打扫院子,整理房间和船舱。
这些工作大部分都很简单,我一度认为它们都是下贱而廉价的工作。后来,我知道自己 错了。这些工作潜移默化地给予我珍贵的教诲和经验,无论在什么样的工作环境中,也不管 哪种工作档次,我都学会了不少东西。
拿在商店的工作来说吧,我自认为自己是一个好雇员,做了自己应该做的事——记录顾 客的购物款。然而有一天,当我正在和一个同事闲聊时,经理走了进来,他环顾四周,然后 示意我跟着他。他一句话也没有说就开始动手整理那些订出去的商品;然后他走到食品区, 开始清理柜台,将购物车清空。
我惊讶地看着这一切,仿佛过了很久才醒悟过来。他希望我和他一起做这些事!我之所 以惊诧万分,不是因为这是一项新任务,而是它意味着我要一直这样做下去。可是,从前没 有人告诉我要做这些事——其实现在也没有说过。
此事使我受益匪浅。它不仅使我成为一名更优秀的雇员,还让我从每一项工作中学到了 更多的教益。
这个教益就是我要对自己的工作负责,我要更上一层楼,不仅仅做别人安排做的事情。
一旦获得了这个教益,以前我认为低俗的工作开始变得有意思起来。我越是专注自己的 工作,学到的东西和克服的困难也就越多。后来我离开那家商店去上大学,但是这种经验对 我的人生和事业的影响是深远的。我从一个旁观者变成一个认真负责的人。
今天,我成为一名管理者,但是我依然一如既往地发现那些需要做的事情——哪怕并不 是我份内的事。在各种各样的工作中,我都能发现超越他人的机会——不仅让我的雇主与众 不同,也让我出人头地。
每一位雇员在每一项工作中都要倾听和相信这一点,你可以使自己的生活好转起来,就 从今天开始,就从现在的工作开始,而不必等到遥远的未来的某一天你找到理想的工作再去 行动。
所谓的主动,指的是随时准备把握机会,展现超乎他人要求的工作表现,以及拥有“为 了完成任务,必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。一个优秀的管理者应该努力培养员工 的主动性,培养员工的自尊心。自尊心的高低往往影响工作时的表现。那些工作自尊低的员 工,墨守成规、避免犯错,凡事只求忠诚公司规则,老板没让做的事,决不会插手;而工作 自尊高的员工,则勇于负责,有独立思考能力,必要时会发挥创意,以完成任务。
老板和员工并不是对立的
阿尔伯特·哈伯德
如果你为一个人工作,真诚地、负责地为他干!如果他付给你薪水,让你得以温饱,为他工作——称赞他,感激他,支持他的立场。
在这样一个竞争的时代,谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但是,遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的 。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。他们认为自己之所以 工作,不过是迫于生计的需要。
我曾为了三餐而替人工作,也曾当过老板,我知道这两方面的种种甘苦。贫穷是不好的 ,贫苦是不值得推介的,但并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就像并非所有的人都是善 良者一样。
对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰 厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立性,但是,在更高 的层面,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行,员工必须 依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。
为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的职员——那些能够把信带给加西亚的人。 同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力 以赴努力去工作。只有这样才能获得老板的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的习惯 。
许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人 不能用,也不值得培养,因为他们根本无法将信带给加西亚。因此,我告诫大家:如果你为 一个人工作,真诚地、负责地为他干;如果他付给你薪水,让你得以温饱,为他工作——称 赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。
也许你的老板是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要 因此产生抵触情绪,将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你的评价,他们也是 有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断。这个时候你应该学会自我 肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会提高,你的经验一定会丰富起来, 你的心胸就会变得更加开阔。
“老板是靠不住的!”这种说法也许并非没有道理,但是,这并不意味着老板和员工从 本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。老板和员工关系也只有建立在一种制 度上才能和谐和统一。在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。 想摧毁一个组织的士气,最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管 理完善的公司升迁渠道通畅,有实力的人都有公平竞争的机会,只有这样,员工才会觉得自 己是公司的主人,才会觉得自己与公司完全是一体的。
因此,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板 会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚来予以回报。
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