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像茜卡这样说明自己奇迹般经验的人还很多。现任宾夕法尼亚州。布里 斯托市塑胶公司董事长的约翰艾姆，作了以下的报告——我参加卡耐基课程时，还是塑胶部门的技术员，正在研究新的成型技术。 当时公司的特定客户福特汽车或 GM 等大汽车公司，会定期派研究团加入我们的行列，一次大约 10 人，接受为期三天的研修。公司派我计划研修课程，并 负责说明新成型技术的规则。我打从心底不喜欢这种安排，因此很恐惧这个时段的来临。我预测自己说不到三句话，研修生就会一个个打瞌睡，因此心 里非常不安。
后来同事劝我参加卡耐基课程，我立刻报名，上过两、三次课后，发现 心情轻松不少。再经过两、三周，我已学会了如何取悦听者或让听者随课程的节奏起伏的新方法。
以前我不敢在众人面前说话，现在我敢了。并非是自己学会了说话的技 巧或秘诀，最主要的是我的心中有了自信，仅此而已。
还有一件最重要的事，那就是我已让自己从自我封闭的躯壳中走出。后 来，我由技术员的工作换成推销员的工作，不久自己也开了家公司。
世间有很多妇女把丈夫当作是自己生活的重心，一旦丈夫突然去世，便 顿时陷于悲愁之中，而无法独立生活。这些人应该去参加卡耐基课程，经由大家给她们的鼓励，获得自信和充实感，即使丈夫不在了，也能重新开始生 活。
住在密西根州的艾歇尔。罗莎，因为受到与丈夫死别的打击，考虑以旅 行来纾解自己，于是她游历了基督教圣地和其他的国家。罗莎对当时的事情 作了以下的说明——我在大学里曾学习公开谈话的言语表现法，但是对于在众人面前说话， 仍旧感到十分恐惧，就连看幻灯片时要我说明一下精华部分，我都觉得索然无味。后来，参加了卡耐基课程，这两个问题便都解决了。
首先我会穿着旅行所到国家的民族衣裳。比如谈到南美时，我就穿着印地安妇女的服装，头上放个大篮子，身上戴着各式各样的宝石？？接着才开 始我的经验谈。偶尔我说到重点处时，连道具都得摆出来，所以听众都很惊 讶。
罗莎夫人的作法很能让人接受，不久之后到处都有人邀请她演讲。除此 之外，凭借着自信，她也把丈夫遗留下来的生意重新组织经营。
罗莎夫人把自己的成就完全归功于卡耐基课程。当她看到刚从神学院毕 业的年轻牧师，没有自信而不能十分投入传教工作时，她也想推己及人，给予他们一些帮助。于是，她决定提供奖学金给年轻的牧师们去参加卡耐基课 程。和她住同一个地区的神学院毕业生，共有 28 个人得到夫人的奖学金而参加了卡耐基课程。其后，由于罗莎夫人的感化而参加卡耐基课程的，有 150 人以上。
培养勇气的第一步，就是要克服恐惧。就如马卡斯。欧里斯。安东尼所 说的：“我们的人生是由我们的思想逐渐堆积而成的。”
卡耐基和他的助手对于勇气的培养方法，曾做过非常仔细的调查。不但 大量研读了伟人传记，并访问了克服难关、获致成功的多位名人。这些名人给卡耐基的回答，便是卡耐基平时用以克服困难、导向成功的方针。
卡耐基认为如果态度是培养自信的基础，那么决定就是确立人生方法的 技术。他在自己的著作、公开演讲及自己开发的课程中，作了以下的叙述：“如果我们想从心底改善自己，首先要养成新的习惯。我们的人生、我们的 性格，只不过是我们日常生活习惯的累积。”
卡耐基为了建立新希望，特别引用威廉斯的四个原则，来作为培养新习 惯的方法，兹分叙如下：1。刚开始做事时，必须把全部的热劲投入 就培养新习惯而言，没有人能超越富兰克林。富兰克林年轻时，曾把自 己创造出来的 13个特长记在表上，称之为“十三德”。他每一周专攻一德， 不久十三德就都学习完了。一遍结束后，他又从头一个重新学习，如此下来，他已养成了不断练习的习惯。 我们经常在下定决心不久后，马上又把刚刚的决心忘掉。但是富兰克林不会忘，谚语上说：“打铁要趁热！”富兰克林就是以此为准则。而且他每 天持续地做，就像做游戏一样，他不允许自己的热劲儿冷却了。因此，我们的第一个原则，就是要学习富兰克林的精神，也就是当你想要培养新习惯时， 你必须把所有的热劲儿全部投入。
培养一种新习惯，要把它当作是在完成一件大事业般地全力投注，而且 要不断地告诉自己，这个新习惯对你有什么意义。借此，你将更健康、更得人缘，甚至还能使你增加收入、提升自我的尊严。总之，你一定要不断地向 自己强调新习惯的重要性。
2。即使丧失所有的机会，你仍然要有新的决意 我有一位朋友名叫史达林。哈特，他是一个沉默的男人。有一天晚上，当我们谈到笑容的价值时，他决定试着练习微笑。当他下了决心，就不再犹 豫。第二天早晨，他开始对妻子、对上班时所遇到的人都报以微笑，就连修理电梯的人、守卫，甚至是第一次见面的人，他都以微笑待之。就这样，由 于他的决意实行，现在已是我认识的人中最和蔼可亲的人了。
3。已经下定决心实行的事，一次也不可怠惰 当你发誓不再喝酒，却又在无心之下喝酒过量时，你不可以说：“这次不算数。” 威廉斯教授也说：“该做的事只要偷懒一次，就会像你辛辛苦苦卷好的线球落地一样，瞬间又松落满地。” 自由作家们也认为这一点相当重要。一位叫杰克罗的作家，就是每天不管遇到什么事，都必定要写上一千句话才肯罢手。
4。当你被逼得走投无路时，仍不可就此投降 当年带领军队横渡多佛海峡的英国上尉辛查杰利亚士，就是最好的证明。他在横越海峡后，放火烧船，然后把军队集合在多佛海峡的岸边，要士 兵们从崖上眺望正在燃烧的船只。他对军队说：“现在我们没有船了，只有正视着我们的敌人，待会儿我们就要去征服这个国家。”
我们在培养新习惯时，也要学习这则故事中置之死地而后生的决心。 以上四种方法受到听众不绝于耳的好评和喝采，因为它适用于人际关系的改善，可以助长自信心，对人生的体验也有很大的激励作用。 卡耐基训练的入门课程，首先就是要在培养自信心上下工夫。最后有一个“同乐会”的课程，就是要每位学员站出来说话让别人评分，借着各自的 声音和动作，勇敢地面对他人的奚落、调侃，如此很快就能稳固自信心。
参加卡耐基课程的人，并非每个都充满勇气，所以必须不断地给予他们 鼓励，每听一次课就能增加一次自信心，这个自信心来自同学的喝采、助教的讲评和表彰，以及休息时间与助教的闲谈。
德克萨斯州休士顿的麦克夫人说：“刚搬到休士顿来时，我一个朋友也 没有，而我自己又没有勇气出去和别人认识，因此感到相当寂寞。后来赐给我勇气的是卡耐基课程，它让我交了很多朋友。现在到我这里要求帮助的人 也很多，两、三年前我真的没想到会有现在的收获。”
北卡罗莱纳州有一位叫比琪的妇人，在接受了卡耐基课程训练之后，现 在当她受到不平的待遇时，已能马上到上司那儿为自己争取权利。在班上她 作了以下的报告——三年前，每当接受上司直接的勤务评定时，我总是遵循着业务上的一贯 目标。不过，我仍立志要当一个资料分析专家，参加了各种课程及研究小组，想把所有部门的工作都学会。因为，我认为公司如果需要再招考资料分析专 家时，最后总有让自己出头的机会。
但是事实上并不如自己所想像的这般，公司的候选分析专家是向外招 考，而且来面谈的都是大学毕业的男士。我刚开始有点犹豫，但还是到上司那儿询问，为什么没有把我列入候选者的考虑范围。上司的回答是这部门的 分析家必须是能力很强的人物，也就是必须是可以为这部门带来改革力量的人物。对于上司把我拒绝于候选人之外的理由我无法接受，我怒不可抑？？ 我越想越咽不下这口气，我为了让自己有资格担当这份工作，是那么的努力，而且竟然连资料部主任也以同样的理由来拒绝我。我最后决定直接找总经理谈。 见了总经理，我把事情的原委说一遍，并告诉他自己受到的不平待遇。
“我虽然不是大学毕业，但是工作本身并非一定要以学位为条件，何况其他 的资料分析家也非人人都是大学毕业生。我对事情是那么认真，而且一直朝这个目标前进，凭着我的经历和实力，难道还怕比不上其他的候选人不成？” 我这样向总经理说明。总经理听了后，答应向我的上司要求给予我面试的机 会。
第二天早晨，我的上司把我叫到办公室。他非常气我直接向总经理提出 控诉。后来，我被训了一顿。不过，我坚信自己做的并没有错，因此我很平静。如果总经理也和他同一鼻孔出气，我想他就不会生这么大的气了。
本来我以为自己能取得这个职位，但是很遗憾的，公司还有其他的问题 存在，所以最后决定取消这项招考。不过我内心舒坦多了，因为当初我并没有自信自己能承担这么大的困难，后来上司的怒气也消了，反而以敬重的眼 光对我另眼看待，今后如果还有类似的机会，我想上司一定会给我。
培养自信的方法，是必须把卡耐基的五门课程当作是连贯的一条线，特 别是推销课程最不可缺，如果推销员对自己没有信心，又如何去说服别人买东西呢？这等于是一门推销员与顾客之间关系的课程。
维吉尼亚州一家可乐公司的社长诺曼辛斯基，让大批的社员接受“和顾 客的关系”课程的进修。他说——这个课程给我的社员们自信和表达自己意见的能力，学员里很多是输送 部门的卡车司机，他们虽没有受过高等教育，但由于有了自信，工作做得比以前更好。更要感谢的是，我们企业阶级的层次也更提高了。
社员有了自信，经营干部也比以前更具信心，而且更乐意提出意见，凡 是对公司全体有利的建议，他们都乐于向经营者反映。
雷蒙德巴里在美国足球队是接球的世界记录保持者，不过当他还是“老 虎队”的成员之一时，曾接受卡耐基“培养人材”的课程。修完这个课程之后，巴里对助教说：“这个课程让我发挥了调温装置的功能。怎么说呢？接 受这课程后，不管发生什么事，我都能自由控制了。”这正是更具自信的典 型。
四、敢于在人前说话
当你独处的时候，头脑对事物的思考是那么井然有序，但是一到人前，脑中却是一片空白，这是为什么呢？若你在人前想说些什么，却一直发抖而无法开口时，你就放弃了吗？绝对不行。
这是可以改善的。借着训练和练习，你可以战胜你的恐惧，而成为有自信的人。
——戴尔。卡耐基
密西根州的商人奥德卡斯说：“我的事业之所以成功，完全托卡耐基课 程的福。我最先是从事制造业，后来改当工厂管理员，接着再升为该部门的