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当时我真的很吃惊，哪一个企业在培训时，能让领导坐地上、员工坐椅子？而在蒙牛冰淇淋销售部的培训会上，就发生了这一幕。我被深深地感动了……
5。劳模头像上了“成长大道”
2003年1月16日，蒙牛“成长大道”命名剪彩仪式及蒙牛集团2001~2002年度劳模表彰大会在和林格尔盛乐经济园区隆重举行。
“成长大道”为园区内的—条大道，长3000米，宽28米。在“成长大道”的两旁有65个灯箱，每个灯箱正面为60×80厘米，65名公司劳模的头像及他们的座右铭展现在灯箱中……它代表了蒙牛公司的另一种成长——企业员工的成长。
这也是尊重人的品德、重视人的智慧、承认人的价值的企业文化的具体反映。
不过，蒙牛在评企业内部劳模时，也有“不公平”的地方：向一线劳动者极度倾斜，基层干部很少，中心主任以上干部更是“有劳无模”、“与模无缘”。
类似的是，评国家级劳模时，集团总裁牛根生也“与模无缘”：2004年，“五一劳动奖章”获得者是副总裁杨文俊；2005年，“全国劳动模范”称号获得者也是副总裁杨文俊。
6。给企业安装一颗感恩的心
2002年底，蒙牛举行了“三喜同庆”：荣获中国成长企业百强之冠，摩根、鼎晖、英联加盟蒙牛，“全球样板工厂”落成投产。行政总监雷永胜任总指挥，孙先红任总策划，为大典确定了“世纪蒙牛，世界蒙牛”的总主题。
“三喜同庆”之前，蒙牛首先想到了消费者，想到了内蒙古（根据地）人民从始到终的支持。决定通过这一机会对消费者致以答谢。答谢主题词被确定为：“成长了，真诚地道声谢谢。”
蒙牛的感谢之意，通过电视、报纸、户外媒体、宣传卡等向消费者作了立体传播。其中，答谢卡上这样写道：
三年前，在一片荒地里埋下一块奠基石，在一张白纸上画下一幅“行军图”，在一杯牛奶前许下一个百年愿，蒙牛起航了。背着弯弯的牛角，我们闯进深圳，问鼎北京，启动上海，挥师港澳……
也许您喝过蒙牛的牛奶，也许您吃过蒙牛的雪糕，也许您尝过蒙牛的奶茶——那么，谢谢您！正是您及像您这样的亿万消费者，用一张张的“货币选票”，一袋奶一袋奶地、一支雪糕一支雪糕地、一包奶粉一包奶粉地，把蒙牛选举为中国成长企业100强第一名！
……蒙牛成长了，真诚地向您道声谢谢。
不可能用实物感谢所有消费者，那就邀请一部分代表吧。立志“百年老店”，荣获“百强之冠”，邀请“百名消费者代表”极具象征意义。
用什么标准选拔？提出一个创意或一条建议，获得候选资格；创意或建议被选中，成为正式代表。
媒体发布。报名三天。数千消费者打来电话或发来传真。
100位消费者代表的照片与创意，分10批在报纸上连续刊登了10天，再次成为公众关注的焦点。
出席庆典，受赠礼物，参加座谈，捧得优秀创意奖，被聘为长期联系户。
这次答谢做到了“一锅三烩”：既是一次答谢行为，又是一次创意大赛，还是一次新闻运动。
2003年，蒙牛正式启动了“消费者创意奖”。通过这个奖项，把消费者的无形智慧转化为企业的有形产品，让消费者的“需求力”最快地转化为企业发展的“原动力”。
2003年11月23日，蒙牛又举办了盛大的感恩节，主题为“给企业安装一颗感恩的心”。为答谢广大消费者、奶农、员工、员工亲属、各界朋友，公司邀请了消费者代表100人、奶农代表100人、员工亲属300人、各分公司优秀员工50人及其他各界朋友参加了活动，并颁发了有关奖项。
感恩节只是蒙牛回报社会的一个缩影。首家捐资1200万元抗击“非典”，向人民教师捐赠价值3000多万元的产品送健康；向赤峰地震灾区捐助价值30多万元的牛奶；向锡林郭勒盟地震灾区捐助价值30多万元的牛奶；寒门学子没钱上大学，蒙牛送去3万元；每年春节，公司领导都要在周边旗县访贫问苦，送米，送钱，送温暖……
7。扶贫济困，致富思源
2004年春节前夕，和林县部分党政领导和蒙牛党政工团领导深入到特困员工以及和林县城关镇特困居民家中慰问，１月１３日共走访１６户特困员工、３户城镇居民，送去了慰问金、面粉、大米及春联。
早在两个月之前，公司工会便进行了摸底调查，为每一个特困员工建立了特困档案，对特困户的家庭供养人口、工资收入、造成困难原因等都进行了调查，真正做到了心中有数。
入户慰问前，公司举行了“慰问特困员工活动启动仪式”。
牛根生在讲话中指出，要站在全局的高度看待“送温暖”慰问工作，这些困难群众虽然数量不大，但他们是弱势群体。企业富了，我们不能忘记家乡的贫困群众和集团的特困员工，每年都要拿出一定的资金对他们进行慰问。我们企业不仅要把温暖送给员工，还要送给全社会，努力使这项工作经常化、制度化。
特困员工代表王俊文说：“集团党政工团组织在春节到来时没有忘记我们特困员工，大家感觉特别温暖。以前我们这些人有的在外地打工，有的连工作都找不到，是蒙牛给了我们安身立命的机会，生活从此有了保障，我们没有理由不好好工作。”
2005年1月，蒙牛党政工团再次慰问了员工家属。以下是慰问团成员团委书记娜仁托娅的记述（摘自《蒙牛足迹》）：
崔团女是液体奶本部一名普通的卫生工，丈夫去世多年，儿子正在上大学，女儿上高中，一家三口的生活重担全落在了她一人身上。今年，集团领导又登门慰问，崔团女眼含热泪，紧紧拉着党委书记卢俊的手说：“谢谢公司、谢谢领导对我们全家的关心，没有公司的帮助，我都不知道该怎么生活。”
在１月２０日的慰问活动中，牛根生总裁满怀深情地对１８户特困员工说：“２8年前，我和你们一样也是特困户，每到年底都会向单位申请特困补助，我非常理解你们的心情。只要我们大家思想不滑坡，兢兢业业工作，就一定能脱贫致富。”牛根生总裁一番话意味深长，感动了在场的每一位特困户，大家一致表示：今后一定要努力干好本职工作，绝不辜负领导的期望。
１月２６日，集团党政工团领导又专程赶赴包头，慰问了液体奶香港办事处因飞机失事死亡的翟建强的父母；看望了因车祸而变成植物人的冰淇淋原财务部部长刘明和他的家人；给品控中心因工受伤员工孙青春和他的父母送去了问候。
一见到牛根生总裁和卢俊书记，翟建强的母亲紧紧抓住两位领导的手泣不成声：“谢谢领导、谢谢公司还惦记着我们两个老人！孩子在世的时候常给我讲蒙牛和牛总的故事，快过年了，我知道你们忙啊，蒙牛那么多工厂那么多事还等着你们处理呢。孩子的死是个意外，空难赶上了谁也逃不了，听到消息，单位的领导就马不停蹄赶到包头帮着料理孩子的后事，嘘寒问暖安慰我们，积极奔走帮我们从民航那里拿到了２９万元抚恤金；企业给孩子上了保险，保险公司也赔了我们６万，现在你们又带着东西带着钱大老远地从和林来看我们，我们一家老小都不知该说什么了……”牛根生总裁和卢俊书记鼓励老人要爱惜身体照顾好自己，生活中如果遇到什么困难，公司一定会竭尽全力帮助解决。
从翟建强家里出来，已是晚上七点多了，慰问团成员连晚饭都顾不上吃，又赶往刘明家中，刘明的妻子付凤鲜早已等候在门口。２００３年１２月，刘明因交通事故成了植物人，公司领导明确表示要不惜任何代价全力抢救。冰淇淋本部和工会等部门多方筹集资金，帮助刘明一家解决了看病、生活等方面的问题。为了使刘明得到更好的治疗，公司每月都支付给他们一家足额的生活补助。
在刘明住院期间，冰淇淋事业本部的领导联系最好的医院、最好的医生，多方寻找最有效的药，并派专人组成了陪护小组，衣不解带地照顾着刘明。同事们有钱的出钱，有力的出力，纷纷伸出援助之手，硬是把刘明从死亡边缘拯救回来。刘明的妻子付凤鲜一说到这些就会热泪盈眶：“没有公司，没有领导的关怀，就没有刘明的第二次生命！”
现在刘明的身体已大有起色，卢俊书记在床前轻声地呼唤着他的乳名，刘明嘴里发出呜呜的声音，似乎有千言万语要对大家说，显然他的情绪很激动。付凤鲜握着刘明的手说：“你看，牛总和卢书记来看你了，你高兴吗？”刘明吃力地伸出一根手指和牛总拉钩，他在用无声的语言传递着对领导的感激之情，在场的许多人都流下了感动的眼泪。牛根生总裁叮嘱付凤鲜：“刘明成了今天这样，苦了你和孩子，你一定要照顾好自己，照顾好刘明，争取把孩子培养成材。刘明是我们的好员工，你是蒙牛的好家属，我相信以刘明现在的康复速度，总有一天他会彻底好起来的，我们期待着明年再来的时候他能和我们说说话。”付凤鲜哽咽着说：“能摊上这么好的企业，遇到这么好的领导，是我们全家的福气。如果没有公司上下对我们的帮助，我们一家老小真不知该怎么办！”
从刘明家出来，集团党政工团的领导又赶到了孙青春家中。
从孙青春家里出来，已是晚上十点多了。看着满天的繁星，每个人的心里都升腾着感动的情愫。蒙牛是共同的家，正是因为有了这些时刻心系企业安危、关注员工冷暖的好领导，有这些兢兢业业无私奉献的好员工，蒙牛才得以不断发展壮大！
8。“三正氛围”塑造“三全员工”
我们讲，人的工作状态可以划分为三种：卖嘴，卖力，卖命。一个人究竟采取这三种状态中的哪一种，关键的影响因素，除了个人素质，就是企业哲学。企业哲学的高尚程度决定着员工的高尚程度。
只有伟大的事业，才能造就伟大的员工；只有高尚的人文，才能生成不竭的士气。蒙牛从始至终致力于营造一个追求正确、崇尚正义、充满正气的“三正氛围”（人文气候）。没有“三正氛围”就没有“上下同欲”，没有“上下同欲”就不会有“三全员工”——全心、全力、全时。“全心”就是忠诚，“全力”就是干劲，“全时”就是无间断。
蒙牛认为，员工的激励可以分出两个层面：第一个是“基本面”，这个公司的风气正不正，人心齐不齐，士气旺不旺，是否上下同欲，这是决定人心向背的战略问题，是“道”的层面；第二个是“伸展面”，“大棒”也好，“胡萝卜”也罢，所谓奖、惩、褒、贬、升、降、导、堵、推、拉、铐、逼，这是调节行为方式的战术问题，都是“术”的层面。
激励有根，这个“根”，就是“基本面”：正确、正气、正义的“三正氛围”。
三、与自己较劲
改变自己容易，改变别人难。苏格拉底说：“让那些想要改变世界的人首先改变自己。”老牛说：“当你无数次地‘与自己较劲’后，回