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某某牛奶及其制品……若有库存立即封存……”杏林新村13幢501室的周小姐告诉记者，她昨晚8点下班回家，还没进门就发现，自己奶箱上莫名被贴上了一张纸，仔细一看竟是红头文件的复印件，她楼上楼下找了半天，惟独自家“收到”了红头文件。面对突然出现的红头文件，周小姐笑言自家级别上升可以收红头文件了。小区看热闹的市民则说，“红头文件”贴进小区，可能是“奶业大战”惹的事。
⑤媒体传播。为了维护安定团结的局面，不给广大群众带来不必要的恐慌，中宣部一开始就作出了“不得炒作投毒事件”的指示。但《××食品报》一方面违反中宣部指示，将这一早已废止的文件，“发表”在头版（《蒙牛奶制品湖北停售》）！另一方面，最为蹊跷的是，该报居然断章取义，有意掐掉了“根据群众匿名电话举报”（原文件开头第一句话）这一作为文件出台依据的关键性信息，直接将“蒙牛牛奶可能存在严重的食品安全问题”作为文件开头（注：原文件完整的开头是“根据群众匿名电话举报，蒙牛牛奶可能存在严重的食品安全问题”），明显有借助“特技处理”加重消费者误解的意图。
4月22日，有人开始利用《××食品报》这篇稿件大做文章。其手法为四处邮寄两份东西：一是该报所刊的《蒙牛奶制品湖北停售》一文，并用粗箭头指示，列出三条重点提示内容；二是湖北省卫生厅卫生监督局10号文件的复印件。
还有一些地方小报，也在刊登道听途说的所谓“消息”。有家媒体甚至诬蔑说，这是奶源问题，内蒙古出现了“毒牛”。
互联网加上口碑相传，使各类谣言以“N×N”速度在蔓延，跨省、跨国、跨洲，连美国的朋友都打来电话询问讯息。
当时的分析：这里面的传播者，大致有三类人——第一类是恐吓分子及其幕后指使者，其将恐吓信发到媒体的目的就在于传播，如今有了可资利用的“资源”，必然扩大战果，而其幕后的指使者，极有可能正是某一不正当竞争者；第二类可能是一般性竞争对手，其没有作案，但落井下石，趁火打劫，从中渔利；第三类是不明真相者，难辨真假，以讹传讹，甚至包括一些大公司的负责人，竟将“10号文件”批字后层层下发，全员禁饮，或以此为反面教材教育员工。
三、老牛：写下遗嘱上战场
生命是一支队伍，步子慢的人发现队伍走得太快了，他走出了队伍；步子快的人又发现队伍走得太慢了，他也走出了队伍。
每天都是坏消息！每天都是退货！每天都是看不见的恐吓！每天都是风起云涌的谣言！每天都是四面射来的毒针，却根本分不清哪是恐吓分子，哪是普通群众……蒙牛难道就这样完了吗？熬得两眼通红的牛根生，疲惫地躺在沙发上，一遍又一遍地问着自己。
蒙牛不能倒下！蒙牛不只是蒙牛，不只是牛根生与两万员工的血与汗；蒙牛是百万奶农，是爱它护它的亿万消费者，是中国民族乳业的一面旗帜！
但蒙牛也许就此倒下。你的敌人是多么的凶险。钱，一定不是他们的目的，他们也绝不想在市场上惹出人命，搞垮蒙牛才是他们真正的目的！
联想到一个月前刚刚破获的假新闻诽谤案，他不寒而栗。
老牛与他的团队几乎讨论了所有的问题，以致当咨询公司到来的时候，不管是台湾的，香港的，还是美国的，所有的应对方案都没能超出这个团队自己制订的预案。
在非常时期，先红把所有的机密资料备份了3份，分放在3个不同的地方，并锁在保险柜里。
最困难的时候，他们讨论了最坏的结局：如果蒙牛这次死了怎么办？
团队里群情激昂：再创办一个蒙牛——或者叫“猛牛”、“黄牛”。
综合方方面面的信息，大家当时对这一恐吓案形成一个基本的看法：第一，这极有可能是一个由竞争对手幕后操作的黑恶集团，核心目的只有一个，搞垮蒙牛；其敲诈钱财的做法则存在两种可能，一种是顺手牵羊，一种是把这一案件伪装成普通的敲诈案，转移警方视线。第二，这也极有可能是一个即便抓住恐吓分子也永远无法揪出幕后黑手的“无头案”，因为许多“职业杀手”只执行拿多少钱办多少事的潜规则，至死都不知道他的雇主是谁。
第三，不排除纯粹为钱而来的可能性，但行止太过反常。第四，这帮人一旦走上不归路，就会不择手段，因此，牛根生随时有生命危险。
但是，为了企业，为了西部吃饭穿衣靠奶牛的百万奶农，牛根生豁出去了。他写下遗嘱，做好了随时牺牲的准备。
总裁办主任王永红讲述了令她难忘的一幕：有一天，情况危急，牛总打电话让她迅速赶到北京……到京的时候，牛总站在一座大桥下等她，“当时刮着大风，牛总浑身是土，被大风掣得有点儿站立不稳……我当时想，如果这时候冲出一个歹徒来，那我们的牛总就永远回不去了……一会儿，中央电视台的郭振玺也来了。他怎么也没有想到，一个年产值近百亿公司的老总，居然被人整到这么凄惨的地步……”
郭振玺，这位让央视广告部“以客户为中心”、传输“心有多大，舞台就有多大”信念的“央视金库看门人”，既是“一把钱耙子”，也是“一根金手指”。他曾对牛根生调侃说：“如果你30年前做了蒙牛，我也不至于长成如此不够标准的山东大汉。”中国乳业的高速成长，与央视的品牌传播息息相关。
在蒙牛遭遇投毒恐吓的日子里，郭振玺尽己所能帮助蒙牛化解危机，用实际行动践行了他“以客户为中心”的部门理念。
有一天，他给先红发来一条短信：“无论风浪再大，央视与蒙牛一起向前！”
天天冲杀在第一线的先红，心里顿时一热，他当即把这条短信念给牛总听，话音未落，陡然变声；牛总看时，先红强忍泪眼，一动不动……两人半晌无语，牛总拉了一条毛巾递过去……这一递不要紧，泪水夺眶而出，先红号啕大哭……
四、求助：给共和国总理的一封信
危急关头，牛根生想到过“拦路鸣冤”……也有人建议：老牛躺在中南海的正门，孙先红躺在中南海的西门……
恐吓分子一次又一次地发送恐吓信件，地方政府一波又一波地出现“应激反应”。任何一个地方政府出台的禁售文件，所产生的震荡波都辐射全国！这是应该的吗？难道只有这样一种选择吗？再这样下去，企业和产业链上的百万奶农还有活路吗？
生死关头，牛根生提笔向温家宝总理求助。国家总理，日理万机，能顾得上过问一个企业的事吗？
然而，老牛有信心：1月份，牛根生应邀参加了有关部门召开的“政府工作报告意见征求会”，作为参会的12家企业代表之一（当时，蒙牛身兼四个代表性：少数民族地区企业的惟一代表，农业产业化龙头企业的惟一代表，食品行业的惟一代表，民营合资企业的惟一代表），他深刻地记得自己汇报工作时总理对“三农问题”的殷切关注……
如果这封信到不了总理的手里怎么办？有人建议，老牛躺在中南海的正门，孙先红躺在中南海的西门……
3月30日发出信。4月2日，一个消息风驰电掣——
4月1日，敬爱的温家宝总理的批复出现在国务院的《昨日要情》中：“此事需要妥善处理，以维护企业和消费者正当利益，维护社会安全和稳定。”
原来，总理时刻惦记着西部的百万农民！时刻惦记着亿万消费者的食品安全！
一个月以来，心焦如焚，天天只睡两三小时，有时彻夜不眠的牛根生及班子成员，闻听此讯，百感交集……自此，“人民的好总理”成为蒙牛人口中的一个高频词。
“那天，牛总一天没吃饭。傍晚时分，接到一个电话，他突然出去了。”总裁办主任王永红回忆说，“回来的时候，他面色凝重，颤颤巍巍掏出一张纸条——抄的正是总理的那几句话——含泪念给大家，在场所有的人都哭了；然后，所有的人都不说话，长时间地沉默……”
那一晚，牛根生足足吃了一碗米饭，喝了两碗汤。他说：“我太感动了……从小一个孤儿，今天能得到总理的关注，我有什么理由做不好！如果做不好，那我就从楼上跳下去！”
五、破案：四省公安联合作战
牛根生闻讯后，异常振奋，他找到公安部五局的局长，表示个人愿意拿出100万元给广大干警作补助。局长说：“……你们只要把企业搞好了，税交了，农民的事办好了，那就是对国家最大的贡献！”
正当恐吓分子跨省区疯狂作案的时候，一张天罗地网向其展开。
中共中央政治局委员、公安部部长周永康对此案作出重要指示，要求公安部门尽快破案。
3月29日，公安部在武汉市召开了由湖北、广东、北京、内蒙古等多地刑侦部门参加的专案协调会，并将此案列为公安部督办案件，代号为“３·４”专案。
牛根生闻讯后，异常振奋，他找到公安部五局的局长，表示个人愿意拿出100万元给广大干警作补助。
五局局长反问道：你能补得起吗？为了侦破“牛奶投毒案”，现在全国有1万多名科级以上的干警在进行24小时的侦破工作，一人补100元就得100万元……我们是国家的公务员，靠纳税人的钱养活，你们只要把企业搞好了，税交了，农民的事办好了，那就是对国家最大的贡献！
2005年4月15日，《江苏法制报》向人们揭开了一年前的破案历程：
2004年4月2日下午，深圳市飞镖科技有限公司职员张萍（化名）向深圳警方举报，反映他们公司职员吕华和电视上播的犯罪嫌疑人长得很像。
深圳专案民警通过侦查，发现飞镖科技有限公司职员吕华就是分别在深圳６家银行柜员机中取款的那位妇女。
４月３日上午，当吕华到公司上班时，专案民警犹如从天而降，出现在她的面前，吕华就知道“坏事了”。深圳警方现场从其提包内搜出作案用的银行卡一张，经查，该银行卡的账户名正为“王文娟”。
归案后，吕华积极主动交代了参与向蒙牛牛奶里注射危险物质以及勒索蒙牛公司一案的犯罪事实，并交代自己是从犯，还有主犯钱俊波和另一从犯刘秀，并表示愿意配合公安机关抓获其他犯罪嫌疑人。她主动交代钱俊波和刘秀的行踪和长相特征，指出二人目前在武汉，并说二人是情人关系。
吕华被抓一事，钱俊波并不知道，他当时还在武汉活动。当他从网上看到公安机关正在电视、报纸上通缉吕华时，他感觉此案已经暴露，蒙牛公司已经报了案，他知道继续诈骗是不可能的了，目前最急于要做的是，不能让吕华被警方抓获，可他又不敢与吕华直接联系。
而这一方，吕华为了争取立功，早日协助公安机关抓获钱俊波，主动联系上钱俊波，并放出“烟幕弹”：让钱俊波为她的妹妹吕娜配个手机，这样，钱俊波如果想联系吕华，可以通过吕娜，这样单线联系，避免一方被警方抓获，两人同时落网