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我在1967年首创了“水平思考法”这个概念,现在它已经正式成为英语语言的一部分:《牛津词典》上就记载着我创造的这个词。
创造“水平思考法”有两个原因。第一个原因是,创造力这个词的意义太广泛了,显得有些笼统含糊。我在黄色帽子思考法里也提到过,创造力似乎涵盖了一切事物,比如创造混乱,或者创造一首奏鸣曲。简要地说,“水平思考法”是一种对观念和认知的改变,而这种改变是由过去决定的经验组织形式。
第二个原因是,在活跃的自我组织的信息系统里,“水平思考法”是建立在信息运作的基础上的。“水平思考法”是在不对称的形态系统里变换形态。我知道这听起来太技术化了,而且在运用水平思考法的时候没有必要了解它的技术基础。但是,技术基础确实存在。就像逻辑思考来自于象形文字的意义一样,水平思考法也是来自于这种形态系统。
事实上,幽默与“水平思考法”有很近的关系。两者都是依存于认知形态的不对称性。这是在某种事物明朗化以后,大脑突然产生灵感和洞见的基础。
“水平思考法”的审慎技术(从诱因到发展),都是建立在模式系统的作用之上。这些技术是用来超越既定的模式的,而不是要墨守成规。当思考者进入一个新的模式时,创意就可能灵机一动的产生了。
我们的思考文化大多属于思考中的“资料处理”部分。我们发展了卓越的系统,如数学、统计学、资料处理、语言和逻辑等。但这些系统只能处理文字、符号和认知关系。正是认知将我们身边复杂的的世界简化成为这些形态。而正是在认知的领域里,水平思考法要力图改变既定的模式。
水平思考法涉及态度、习语、步骤和技术。我在《水平思考法》和《管理中的水平思考》两本书中作了详细介绍。因此,本书不再予以赘述。
但是,我仍然要在以后的章节里介绍水平思考法的一些基本要点,因为这些要点对绿色帽子思考法而言也是基本的。
3。 发展而非判断
* 把想法当称踏板
* 这对我有何帮助?
* 思考的进一步效应。
在通常的思考中,我们使用的是判断力。比如:这和我所知的的比较起来如何?这个想法与我的经验相符吗?我们对事情要么判断它合情合理,要么判断它行不通。批判性思考和黑色帽子思考法,就是主要运用判断来衡量事情是否与已知相符合。
我们可以称之为落后效应。我们根据过去的经验来评估一个想法。就像描画一个事物不能走样,我们也希望一个意见能与我们的认知相符合,否则,我们怎么知道它是正确的呢?
对我们的大部分思考而言,判断(尤其在黄色和黑色帽子思考中)是必不可缺的。然而在绿色帽子思考法里,我们必须换个说法。我们以“发展”来代替“判断”。
发展是水平思考法中的一个关键词语。我想清楚说明,发展并不意味着不要判断。许多早期的创造性思考提出要延缓或者暂时放弃判断,但我认为这太薄弱了,因为它只告诉了读者不该怎么做,却没有告诉应该怎么做。
“发展”是动态的术语。我们采用一个想法,是因为它有发展的价值。有许多审慎的方式可以让我们获得发展的价值,包括:析取出原则,集中寻找差异等等。
谈到发展,就应该有进步效应。我们采用一个建议,是要看它能够带给我们什么效应和进步,能把事情做到哪一步。所以,我们利用一个想法来带领我们前进。就像我们过河的时候通过踏脚石到达对岸一样,我们也是把新的想法作为踏脚石,帮助我们从一种模式进入到另一种模式。
我们将会看到,新的想法和发展是结合在一起的。没有发展,我们就不能把新想法化为现实。而如果没有新的想法,我们就会仍然受过去的模式的限制。
——我让你采用这个想法,是因为它具有发展的价值,而不是判断的价值。设想每个人都是警察,情况将会怎样?
在1971年4月《纽约杂志》的封面故事里,我提出了“邻里互助”这个主意,结果,现在美国已经有20000个社区在使用这个想法。这个想法建议社区居民充当警方的耳目,以协助预防犯罪和案件侦查。据说,采用这一做法的地方,犯罪情况都大大减少了。
——假设我们做个汉堡广场,会有什么进步?
——设想一种可以互相通用的保险债券,人们可以直接互相购买,戴上绿色思考帽,想想这个主意怎么样?
这一建议也许可以引导出一个决定:保险真的可以自由买卖。人们就会开始衡量自己的事故发生率。如果你是AAA型的事故发生率,那么在这种通用的保险债券里,你就会有某些好处。如果你是AA型的,那你得到的好处就会少一些。
有时候,我们采用一个创意,把它当作一块踏板,最后形成一个完全不同的想法。我们只是从这块踏板抽取一些原则,然后再运用这些原则。有时候,我们可以留下一个“种子”一样的创意,细心灌溉,直到它形成一个成熟的计划。对于模糊的想法,我们也可以把它慢慢雕塑,使它成为具体实际的概念。这些都是发展的方面。要切记的是,我们是在使一个想法得到发展,或者是因为一个想法得到发展。
——假想让每个想要获得升迁的人都穿上黄色衬衫或者上衣。戴上绿色思考帽,看看这个想法会有什么帮助。
——它使我想到选择穿黄色衬衫的人的自我形象。它必须维护这个形象。
——这样做可以使我们发现那些有雄心壮志的人,他们平时因为天分的关系,没有受到注意。也许我们可以训练这些人,让他们有机会一展抱负。
——这让我想到游戏的规则。黄色衬衫会成为尽人皆知的升迁游戏的明确规则。这样,员工们就会知道,如果他们想升迁,他们应该怎么做。
——这使我想到寻找领导人的方法。一个人在冒险穿上黄色衬衣之前,必须先完全肯定自己在周围同事之间,处于何种地位。
在这样的发展方式下,许多有用的点子就冒出来了。在这些点子中,穿上黄色衬衫只是一种比喻的做法。
——我想建议在星期六工作,在星期三可以休息。你们能不能带上绿色思考帽考虑考虑?
——由于没有人愿意在周末工作,所以建议,我们是否可以另外雇佣长期的周六…周日工作队。这似乎不太行得通,不过请先用绿色思考帽想一想。
事实上,最后这个点子被采用了,而且做得很成功。在考虑一个创意的时候,先用绿色思考帽想一想,会使这个想法显得很吸引人,而且值得一试。(在这个方面,黄色思考帽也有同样的效果。)
对一个想法进行发展,其力量远远大于对它的正面评估。这是一种启动的过程,而非判断的过程。
这个建议有什么利益?这个意见有什么不同?这个想法暗示了什么?这个点子有什么帮助?这些问题都是针对思维发展过程中的一部分。
要注意的是,绿色帽子思考法已发展来取代判断。
4。 诱因之必要
* 使用单字:po
* 荒谬事物的逻辑
* 随意诱因
“科学发现”被描述的好像是从逻辑一步一步演化而来的。有的时候,事实的确如此。但是有的时候,这种按部就班的逻辑演化只是事实发生后的一种“后见之明”。往往是一次意外的错误或者事故,导致了新事物的形成。抗生素的发明,是因为一次青霉素培养器皿意外地受到了污染。而哥伦布之所以能大胆航行大西洋,据说是因为他用古老理论计算环游世界的航程时,发生了严重的错误。
大自然充满了种种诱因。我们无从寻找诱因,因为它不存在于现存的想法里。它的角色就是让思考从现存的模式跳脱出来。
诱因的逻辑直接来自于不对称模式系统中的逻辑(见“po”:在对错之外)。
我们可以坐下来等待诱因,或者也可以审慎的去制造诱因。这就是水平思考法。利用诱因是水平思考法的一个基本部分。
在以下的章节里,我们将会讨论如何使用诱因。我们使用诱因是因为他们具有发展的价值。现在,我们可以看看如何建立诱因。
许多年前,我创造了“po”这个单词,以它来表示具有发展价值的诱因。如果你愿意,它也可以代表“诱因的操作”。
po扮演着宣布休站的白旗的角色。如果一个人接近城墙时,挥舞着一面白旗,城上的人就不会开枪射击。同样的,如果一个主意是在po的保护下提出的,那么就不应该用黑色思考帽来攻击它。
正如我以前说过的,在某种情况下,po也和绿色思考帽一样,都允许思考者提出甚至“疯狂的”想法。绿色思考帽包含的范围较广,但po的范围就比较明确。所以,最好是两者兼用。比如:
——po:车子该有方形的轮胎。
——po:飞机该倒向着陆。
——po:顾客购买东西时,卖主该付钱给他。
——po:经理人改提拔自己。
——造成污染的工厂应该处在自己工厂的下游。
最后一个诱因加以发展,就可以建议造成污染的工厂合法的建在河流下游。它取用的水就是自己排出的废水。那么它就会第一个明白自己造成了什么样的污染。
“po”这个词也可以说是来自于假设、假想、可能,甚至是诗。从这里面的来的人和主意都是可以加以发展的,是为了诱发更多的东西。
根据定义,我们通常的经验里不可能有荒谬的或者不合逻辑的想法。因此,po的想法不属于现存的模式。从而,诱因就将我们逼出认知的习惯性模式。当我们对诱因加以发展的时候,可能发生3种情况:我们可能根本无法发展;我们可能会回到一般的模式中去;我们可能由此转向一个新的模式。
我们既然有通常的办法发展诱因,也就有办法设立诱因。这就需要“水平思考法”的技巧。
例如,有种简单的方式可以设立诱因,即逆向思考。找出事物经常发生的方式,然后进行逆向思考,或者使它回到起点。比如:
——通常都是由顾客来付钱。让我们逆向思考一下。po,换成商店付钱给顾客怎么样?
——如果店主付少量的钱给顾客,这可能引出交易发票的想法。
——这可以引出大量购买的想法,因为每购买1000元就可以参加抽奖等等。
诱因不一定要很荒谬或者不合逻辑。我们也会把一些相当严肃的想法当作诱因。如果有人想你提出你不喜欢的想法,使得你想用黑色思考帽一下把它否决,这时,你可以试试戴上绿色思考帽,把它当作一个诱因。这种选择是有可能的。
——我认为你的“荣誉制度”商店不可能成功,因为它可能会被滥用。但是让我戴上绿色思考帽,把它当成诱因看看。这可以引出一个想法,假设这一做法实行的话,人们会逐渐积累所欠的账单。
另一个获得诱因的简单方式就是随意使用一个字。你可以想个数字,然后打开字典的那一页。另外再想个号码在那一页找到那个字的位置。例如,你可以想到第92页,第8个字。名词比动词和其他词性的词好用。一些常用的名词比字典还容易使用。