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学会和领导说话-第12章

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如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美:〃你真是一位了不起的成功人士呀!你具备非凡的气质!〃对方一定会认为我们是神经病,因为这些话虽然好听,但是跟其却没有任何关系。

  有些非常善于赞美别人的高手,在刚开始的时候,也会犯这样的错误。下面介绍一位名叫卡尔迪的保险推销员运用赞美时犯下的一个错误。

  卡尔迪去一家小公司的老板那里推销保险。进入办公室后,他便赞美起了这位年轻的老板:〃您如此年轻,就能当上老板,真了不起!能请教一下,您是多少岁开始工作的吗?〃

  〃18岁。〃

  〃18岁!天啊,真是了不起,在您这个年龄,很多人还在父母面前撒娇呢。那您是什么时候开始当老板的呢?〃

  〃两年前。〃

  〃哇,才做了两年的老板就已经有如此气度,一般人还真培养不出来。对了,您怎么这么早就出来工作了呢?〃

  〃因为家里只有我和妹妹,家里穷,为了能让妹妹上学,我就出来干活了。〃

  〃你妹妹也很了不起呀,你们都很了不起呀。〃

  就这样一问一赞,最后赞到了那位年轻老板的五姑六婶七舅妈,越说越远了。最后,这位老板本来已经打算买卡尔迪的保险的,结果也不买了。

  后来,卡尔迪才知道,原来那天自己的赞美没完没了,本来刚开始时,那位老板听到几句赞美后,心里很舒服,可是卡尔迪说得太多了,搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。

  赞美对方若能恰如其分,恰到好处,会令对方感到很舒服;但赞美得多了,会过犹不及,使得赞美没有新鲜感,让对方吃不消,以至于〃撑了胃〃。

  指点迷津

  赞美是一种满足别人心理需要的行为,是尊重别人的一种表现。不过,赞美也是有〃安全用量〃的,多了会撑,少了无效。那么在职场上,怎样才能拿捏好赞美领导的〃安全用量〃呢?下面这三点建议,很简单但很重要:

  (1)赞美领导要真诚。只有你的态度真诚,领导才会乐于接受你的赞美,觉得你的赞美是发自内心的,不存在什么虚假的成分,甚至恶意。

  (2)赞美领导要〃确有其事〃、〃确有其由〃。有充分的理由赞美领导,领导才会接受。否则,领导会觉得你另有企图。

  (3)赞美领导要有度。如果你一味地去赞美一个人,他听的次数越多就越容易产生厌恶的感觉。因此,只有在必要和适当的时候才应该去赞美。切记,赞美也有〃安全用量〃。

  6。 恰当的恭维,会让领导很受用

  每个人都希望得到夸赞,领导也不例外。其实,领导更渴望被人赞扬,尤其是来自下属的称赞、恭维与敬仰。

  自古以来,为何善于赞美和恭维的人总能受到别人的喜欢,总能得到领导的提拔呢?而那些远离领导、不亲近领导的人虽〃劳苦功高〃却常常〃藏在深闺无人问〃呢?因为人性的核心是情,激活人性的也是情,一旦情相同,性就相近,〃赏识〃就会从领导那儿逐渐传递给下属。如果下属用好恭维和赞美,在领导那里得到的就将会是〃糖〃而不是〃苦〃。
明朝建国后的某一天,明太祖朱元璋在大殿上想,江南之地已归己有,便命画工将江南山川画于殿壁之上。画工答道:〃臣未遍迹山川,且才识浅薄,不敢奉诏。〃朱元璋勃然大怒:〃小奴才,胆敢违旨抗命,可否知罪?〃于是命刀斧手将画工推出去斩首。此时画工急中生智道:〃陛下息怒。您遍历九州,见多识广,而且是您的江山,您了如指掌,有劳陛下先画个轮廓。〃朱元璋一听,果然转怒为喜,然后挥笔画了一个轮廓,让画工开始润色。这时画工却说:〃陛下江山已定,岂可动摇。〃没想到,这句话说得朱元璋心头大喜,不但免去了画工的死罪,还赏了他三百两银子。

  为了让上级脸上有光,有时候你可以让他代你接受因你的设想或发明而得到的荣誉。你将发现这样做是不会过分地使你为难的。虽然许多下级一般不愿意这样做,但是,那些有能力的下级却往往赞同这种做法,而且有时候会鼓励他人也这样做。如果你与上级的关系十分牢固,你会发现这种做法将会有利于你长远的利益和奋斗目标。正如一个精明的英国人说的:〃一个人在世界上可以有许多事业,只要他愿意让别人替他受赏。〃

  很少有领导不喜欢被下属恭维的,这是由领导超乎一般人的强烈的自我价值的肯定愿望所决定的。而当领导向你提出你本无力承担或不愿接受的某些工作要求时,你可以把这些要求归入到领导所独具的能力范畴之内,在赞美领导业绩和能力的同时暗示此类工作只能由领导亲自去完成,作为下属无权或无资格参与其中,就像刚才说到的那位画工一样。

  赞美是一门学问,恭维是一门功夫,里面的名堂可不少。有的人恭维功夫可谓炉火纯青,既没有阿谀逢迎之嫌,又能让领导开心。

  有一回,某君到一位擅长书法的领导王局长家去拜访,寒暄过后,话题很快就落在了书法上。只听到某君谦虚地说:〃王局长,这些年我虽然努力练字,书法水平却提高很小,恐怕主要是不得要领,能请您稍稍泄露一点'秘诀'吗?〃王局长听了之后马上来了兴致,滔滔不绝地讲起了他的书法〃经〃来。〃我最大的体会是,练字要做'无剑胜有剑',就跟令狐冲练剑一样,平时心中多揣测,多看多记,关键在于心得,不一定非要整天坐在那里练字不可。。。。。。〃某君很高兴地说:〃现在得您'真传',以后我一定要用心去练,相信肯定能大有长进。〃王局长很开心,在临别时还送了他几幅字让他临摹。

  某君对王局长的夸赞,就是一种〃无赞胜有赞〃的炉火纯青的恭维。

  一般说来,爱什么懂什么,一个人爱好书法,必定有丰富的书法知识;一个人爱好钓鱼,钓鱼经验必定丰富。你没有必要恭维其爱好如何如何,这样的话他必然听得太多,如一阵风吹过其耳畔,在其脑中留不下半点痕迹。这时,只要你虚心地讨教一番,作毕恭毕敬状,他必定会耐心地向你传授其中之奥秘。
指点迷津

  在职场中,并不是所有向领导表示称颂的人都能得到领导的喜欢,恭维必须恰如其分,夸赞必须掌握适度。恰当的恭维,会令领导很受用,但不合适的赞美,只会给你添麻烦。

  下面是一些简要的经验之谈:

  (1)领导需要的是恰如其分的称赞,以便自己可以从中了解到哪些是应该保持的优点,哪些是需要克服的缺点。另外,领导也并非是对称赞自己越多的下属就越喜欢。当听到某个下属千篇一律的恭维话时,即使知道对方是真诚的,听得太多也会腻的。而这时,如果从未称赞过自己的下属开始赞扬自己,领导往往会十分重视这种赞扬的价值。对此,心理学家认为,这里存在着一种〃得失效应〃。

  (2)多往领导脸上贴金,你将从中得到不可估量的好处。当领导脸上充满光彩时,你的脸上也跟着充满光彩;领导提升,你提升的机会也就增多。

  7。 适度赞美,职业发展事半功倍

  哪里都会有喜欢恭维领导的人,如果你所处的部门的领导是一位刚直不阿的人士,那么他也许更看重下属的业绩,但他也喜欢被赞美;若是你遇上了一位喜欢听〃好话〃的领导,你就更要努力地练练赞美的本领了。

  其实,不得已的口是心非和适度的恭维,不能与昧着良心的〃哈巴狗〃式的拍马屁相提并论。倘若能在维护自我尊严的同时,又能多给对方一点面子,岂不是两全齐美?跟领导相处,有时候和男女之间相处的情形有些相似,都需要适度地掌握〃哄〃的艺术。天底下谁不爱听甜言蜜语呢?谁又希望和一个整天数落自己、让自己泄气的人同处一室呢?

  周璇是一家杂志社广告策划部的骨干,专业的策划技能和独到的策划理念,给她赢得了不少的客户并带来了不菲的收入。

  有一次,老板亲自为一个重要客户赶一个策划方案。完成后,老板还是象征性地拿到会上让大家头脑风暴一番,一来说不定还真能激荡出更好的建议,二来也能顺便看看到底谁真正佩服自己,谁懂得满足一下自己的虚荣心。

  当老板的文案被拿出来时,立即引起了大家强烈的共鸣:〃到底是老板啊!真是技高一筹!〃〃老板过的桥比我们走过的路都多,真是大开眼界,我们怎么没有想到呢?〃一时间种种赞扬歌颂之词不绝于耳。这时,细心的周璇看到,老板在得意的同时,嘴角还挂着不屑的表情。

  周璇到底是职场老手,她心想:〃如果我现在还用那老掉牙的一套歌功颂德,说不定会被老板归入趋炎附势之辈的行列。〃于是她灵机一动,只是用佩服的惊讶的眼神望着老板,然后嘴巴作〃O〃形状,仿佛自己有许多真诚的赞美的话要说似的,但自始至终却一句话也没说。
后来的好几次,当别人都在用俗不可耐的马屁用语来奉承老板时,她却总是用自己独树一帜的方法来赞美老板,效果都非常好,令老板很受用。

  春节前公司吃团年饭时,她被安排和老板同坐一桌。微醉后的老板拍着她的肩膀说:〃周璇啊,好好干,我知道在咱公司只有你是真心佩服我的!。。。。。。〃

  第二天,同事们都向周璇请教与老板沟通的技巧,这位〃白骨精〃(注:企业高级白领的一种绰号)并不隐瞒,而且毫无保留地总结道:〃在老板发表言论时,你一定要有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上咱们'白骨精'特有的肢体语言,老板就会以为你很有诚意。现在都啥时代了,拍马屁也要与时俱进嘛!〃

  讨好领导如果能够对路,可以让踏实工作的人在职业的发展上事半功倍,也可以让能力欠佳的人增加生存的资本。很多人给讨好领导的人下了卑贱的定义,似乎讨好领导就是等同于出卖尊严。这种想法实在是给自己下了束缚个人发展的套,导致自己的职业前途发展得不是很理想。

  切记,和领导搞好关系,也是工作的一个重要部分。当你学会和领导说话,你才能真正地了解你的领导,知道他喜欢什么,反感什么。而当你学会了赞美你的领导时,你就更容易赢得领导的信任,更容易使职业发展事半功倍。

  指点迷津

  除了上述的经验总结和分析,我们还可以对下面的两点学以致用。

  (1)了解领导内心是前提。

  下属只有了解上级领导的个性心理,才方便与他沟通。领导者首先是一个人。作为一个人,他必定有其性格、爱好、作风和习惯。

  在与领导者交往的过程中,要永远记住,领导者都希望下属恭维他、赞扬他。所以,你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导以诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,然后你要恭恭敬敬地掏出笔记本,把他说的要点记录下来。这样做会很容易地获得领导的好感,使领导觉得你是一个对他真心敬佩、虚心学习的人,是一个有培养前途的人。

  (2)恭维要适度。

  在前面我们已经说过,恭维领导要适度,要在确切了解对方内心世界的基础之上去恭维领导
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