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第四步：取回产权证或撤销抵押登记这是一个一般化的流程，在实际操作的过程中也会出现多种情况。
2。领回产权证的三种情况房贷偿还完毕之后，领回房产证有三种情况：第一种情况：从银行手中取回如果产权证正本已经抵押在银行，购房者还完了贷款，或者是提前还完贷款，就需要提前联系银行。银行会告诉购房者何时去办理相关手续。不同的银行具体要求不一样，但一般银行都会要求购房者带上身份证、抵押物凭据、借款合同、保单副本和发票。购房者在约定时间去银行办理好结算手续后，会领到一个还款凭证，银行还会把产权证正本、买卖合同正本和保单正本一并还给购房者。这样购房者就可以拿回完全属于自己的产权证。
第二种情况：办理撤销（涂销）抵押登记有些银行不要求购房者必须把产权证正本押在银行，而是只需做一个抵押登记，购房者可以自己持有带有抵押登记标志的产权证。如果是这种情况，购房者在还完贷款之后，除了重复上面的步骤外，还要走一个撤销（涂销）抵押登记的程序。购房者在银行办理好结算手续后，银行会亲自或者委托律师联系主管行政部门办理撤销（涂销）抵押登记，通常是到本地的建委（建设局）或是国土房管局办理。各地建委（建设局）或是国土房管局的要求不一样，您可以提前向银行或是这些部门咨询。通常情况下，购房者除了带身份证、抵押物凭据、借款合同、保单副本和发票以外，还需带银行开具的还款凭证。
第三种情况：从开发商处取回这种情况比较复杂，也不怎么常见。就是购房者在产权证做完抵押之前就已经还完贷款了。因为购房者的产权证还没做抵押，开发商就还处于阶段性抵押阶段，银行、开发商、购房者之间还存在一个三角关系。如果这时偿还贷款完毕，购房者在银行领取还款凭证后，可以拿着凭证找开发商索取产权证。如果开发商已经办理了产权证，购房者就可以直接拿到产权证了。但如果开发商还未办理产权证，购房者只能要求开发商尽快把产权证办好。
■ 房博士提示：如果购买的是现房，就没有开发商阶段性担保这一步骤，只剩下购房者和银行双方的关系，因此只存在前两种情况。
第64节：第八章 物业管理（1）
第八章物业管理一、物业管理包括哪些内容一般来说，物业管理具体可以分为三大类别服务：1。公共服务，它是为全体业主和租户提供的经常性服务，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业管理的始终。物业管理公共性服务项目有八个方面：（1）清洁卫生：楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁；（2）绿化物日常维护：对绿化物进行定期修剪、施肥、更新；（3）治安管理：设专职保安人员每天24小时巡逻值班；（4）公共蓄水池维护：楼内公共蓄水池应定期清洗消毒；（5）水电管理：对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修；（6）排污设备管理：清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池；（7）高层楼宇增设的服务项目：配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养；（8）根据需要增设的其他服务项目。
上述八项公共性服务项目的费用构成如下：管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费，服务项目的物资损耗补偿费（含公用设施、设备的维护保养费），直接用于住宅小区物业管理的固定资产折旧费，法定税费、合理利润。
根据相关文件精神，物业管理费的收取和支出，是按照以上服务项目和费用构成并制定收费标准的。至于收费标准的核定和审批，按省物价局文件中所述的条款规定执行。
2。专门服务，它是为某些住户群体提供的服务。比如为高层住户24小时开启电梯，高层供水水泵、消防设备、发电房的维修保养等等。专项服务的收费，按各住户的建筑面积合理负担。
3。特约服务，它是为满足住户特别需要而提供的个别服务。比如，代管房屋；预约定期上门清扫室内卫生；收洗衣物；代办购物，购火车、飞机票等；代请保姆，照看病人；代送小孩上下学、入托；代办各类商务以及住户委托的其他服务项目。该类服务的委托范围相当广泛，收费标准以成本加劳务费结算，体现 〃出钱图方便，我出力得报酬〃的国际惯例思路。经营是物业管理公司以管理区域内的条件为基础、以住户为对象所进行的经济活动，它是物业管理适应市场要求而必须具备的功能。由于具体条件不同，各物业管理公司的经营项目也不尽相同，但一般来讲，物业管理公司有其基本的经营项目：如物业租赁及物业信托经营；物业中介及物业估价；房屋及附属设施维修与改建工程施工；室内装潢设计及工程施工；家电、车辆及各类生活用品的维修服务；还可根据实际需要开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动。
通常物业管理费包括公共和专门服务，如果是特约服务一般要另行收费。
二、如何选择物业管理公司物业管理公司是由业主委员会（通过业主大会选举成立）选聘的，在小区新建成的时候，由房地产开发企业代表选聘。可以说，每个业主都有选聘物业管理公司的权利。在选择物业管理公司时，业主需要对物业管理公司的背景有所了解，知道它曾经的业绩和目前的经营状况，最好的办法就是了解其管辖的住宅〃达标创优〃情况、出租楼宇的租金和出租率、业主的满意程度等，如果各项指标都非常好，就代表这家物业管理公司的信誉和管理经验还是比较不错的。此外，物业管理公司的人员素质也是很重要的，他们必须熟悉业务，并有很强的服务意识，当然，物业费是否合理也是很重要的方面。最后需要考虑的就是管理规模和管理资历。一般情况下，管理规模越大，企业的实力就越大、管理体制就越完善、专业分工也会越细。管理资历越高，越说明公司具备丰富的管理经验，所提供的服务也比较能够贴近业主的想法和需求。
在选聘物业管理公司时，完全可以采用竞争机制，公开招标，择优录用，其步骤如下：（1）在地方政府的指导下，由开发商和业主委员会组成招标工作小组，同时聘请专业的物业管理专家作为成员。
（2）招标小组成立后，立即向社会发出公开招标的通告，尽可能吸引众多优秀的物业管理企业参与竞争。
（3）编制招标书，主要内容就是所招标物业的基本情况：占地面积、建筑面积、房屋类型、房屋数量、公用设施、物业管理内容等。
（4）对参加竞选的物业公司进行资质审核，从中挑选出最适合本小区的物业公司进行最终投标。
（5）在规定日期，将物业公司的标书送到招标小组进行审查和评议，最终确定一家中标单位。
（6）招标小组与中标单位签订物业管理合同，由此时起，物业管理公司开始对招标物业进行管理。
三、签订物业管理合同的注意事项成为业主之后，物业管理就与您的生活息息相关。什么是物业管理？就是物业管理经营人受物业所有人委托，按照国家法律和管理标准，运用科学和先进的维修养护技术管理物业，对物业进行养护、修缮、经营等，从而使物业发挥最大的使用价值和经济效益。当然，业主在享受服务的时候是需要交纳物业管理费的。
物业管理属于服务性行业，是随着房地产开发的发展而衍生出来的产物，作为房地产商品的消费环节，对购房人（业主）的生活有很大影响。但是，许多购房人在购买房产的时候，往往忽略对物业管理进行相应的约定，而这种现象的发生基本是由购房人对物业服务的内容、业主权利与义务知之甚少所造成的。所以，将物业管理合同中的重点介绍一下还是很有必要的。
第65节：第八章 物业管理（2）
（1）第一次签订物业服务合同是在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘，并且与物业管理企业签订书面的前期物业服务合同，对前期物业服务约定期限，但是，在前期物业服务约定期限届满时，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同才能真正生效，前期的物业服务合同也同时终止。
（2）签订物业服务合同之前，应明确所购物业的类型，是公寓，还是住宅（住宅又分甲级住宅、乙级住宅和普通住宅等），不同类型的物业，有不同的管理标准和收费标准。
（3）业主委员会与物业管理公司在合同中填写双方当事人的姓名或名称、住所。
（4）协商管理项目，并对管理的房地产名称、坐落位置、面积、服务项目等进行约定。
（5）具体商谈管理内容，其中包括房屋的使用、养护、维修；路灯、园林绿地、机电设备、电梯、自行车房（棚）、消防、停车场、休闲广场、连廊、沟、渠、池、井、道路等公用设施的使用、养护、管理和维修等。
（6）对管理费用进行约定。物业管理公司在为业主付出的同时，需要收取相应的管理费，物业管理的收费情况比较复杂，由于管理事项不同，收费标准也会有所不同。因此，应当有明确的约定。
（7）确定双方的权利和义务。根据《城市新建住宅小区管理办法》的规定，物业管理公司的权利为：
①根据相关法律、法规，结合本社区的实际情况，制定物业管理办法。小区的管理办法可以是综合性的管理规章，也可以是具有针对性的专项规章。但是，如果物业管理公司制定的规章对小区管理服务来讲属于重大措施，就必须经业主大会或物业管理委员会的认可，否则管理规章不能生效，而且，这种管理规章只属于团体的自律性规章，不属于政府行为，没有法律效力。
②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理。
③根据物业管理合同和有关规定收取相应的费用。
④有制止违反规章制度行为的权利。
⑤对于本小区管理中出现的重大事件等，物业管理公司有权将情况向管理委员会通报，并要求管理委员会出面协调和解决。
⑥有权选聘专营公司来承担专项的管理业务。
⑦可以实行多种经营，其收益用来补充小区的管理经费。
⑧履行物业管理合同，依法进行经营。
⑨必须接受管理委员会和小区居民的监督。
⑩业主和物业管理公司可以在合同中约定相关的未尽事宜，比如合同的更改、风险责任等。
（8）约定合同期限，也就是约定该合同的起止日期。
（9）约定双方的违约责任，对不履行或不完全履行合同时所应承担的责任。
四、如何签订物业管理公约
宁先生于2001年购买了某小区的一套商品房，当时，开发商已经委托了一家物业公司进行管理。宁先生入住不久，由于邻居装修不慎，使其房屋出现严重漏水现象，严重影响了他的居住使用。后来，物业公司出面和两位业主多次磋商，最终制定出了修复方案，但是，这个方案一直没有实施。于是，宁先生便以物业管理公司没有尽责为由，拒绝交纳物业管理费。在随后的几年时�