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“我们决定请你去和柏恩赛打交道。”我告诉他。
“真的吗？”强斯兴奋的说，“你们要接下这笔生意吗？”
“在某些条件下。”我说，“首先，我们不可能在两个星期内，交出所有一千件产品，但是我们可以连续四个星期，每个星期都交给他们两百五十件。”
“他们或许会接受这个条件，但是你们什么时候可以开始出货？”强斯问。
“他们下订单的两个星期之后。”我说。
“你确定办得到吗？”强斯问。
“我们说什么时候出货，就什么时候出货。”我告诉他。
“你这么有自信？”
“对。”
“好吧，好吧，我会打电话给他们，看看他们有没有兴趣。但是罗哥，我希望你没有空口说白话，因为我不想重新和这些人惹上麻烦。”
几个钟头以后，家里的电话铃响了。
“罗哥？成功了！我们拿到订单了！”强斯在我的右耳边大声嚷嚷。
我的左耳仿佛听到几百万块钱在收银机上叮叮当当响着。
强斯继续说：“你知道吗？他们甚至宁可分批交货，而不要一次拿到一大批货！”
我告诉他：“好，太好了，我们会立刻动工。你可以告诉他们，两个星期以后，我们就会把第一批的两百五十个Model12运出去。”
30 该来的终于来了
新月份开始的时候，我们开了个干部会议，除了刘梧之外，大家都到齐了，唐纳凡告诉我，刘梧一会儿就会进来。我烦躁不安的坐在那儿，为了不要把会议的时间花在空等刘梧，我问了问目前的出货状况。
“柏恩赛的订单情况怎么样？”我问。
“第一批货准时运出。”唐纳凡说。
“剩下的货呢？”我问。 “没有什么大问题。”史黛西说，“控制器晚一天收到，不过我们还有足够的时间装配，不至于耽误出货的时间。至于这个星期的零件，供应商已经准时交货。”
我说：“很好。关于减少批量的新措施，有什么新消息吗？”
“生产线的流动现在更顺畅了。”唐纳凡说。
“太棒了！”我说。
就在这个时候，刘梧走进会议室。他迟到是因为他正在计算上个月的营运数字。他坐下来，直直的看着我。
“怎么样啊？”我问，“有没有达到百分之十五？”
他说：“没有，确实的数字是百分之十七，有一部分要归功于柏恩赛，接下来的这个月情况看起来也很不错。”
然后，他开始概括说明我们在第二季度的表现。我们现在的确转亏为盈了，存货数量只有三个月前的百分之四十，有效产出则加倍增长。
“我们真是走了很远的路，对不对？”我问
第二天，当我吃完中餐，回到办公室的时候，办公桌左上角放着两个印了“优尼器具事业部”标志的白色信封。我拆开其中一个信封，翻开硬邦邦的信纸，上面只有短短的两段文字，下面则附了皮区的签名，内容是恭贺我们接到了柏恩赛的订单。我拆开另一封信，发现发信人也是皮区，也同样的言简意赅，这封信正式下令，要我为即将在总公司举行的工厂绩效评估会议作准备。
我从读第一封信就开心的咧开了嘴，现在嘴巴张得更大了。三个月以前，第二封信会把我推入恐惧的深渊，因为尽管皮区没有明讲，但是我猜这个绩效评估会议将会决定工厂未来的命运。我一直预期会有一次正式的评估，但是现在我不再害怕了，反而欣然迎接这天的到来。我们有什么好担心的呢？这是宣扬我们绩效的大好机会！
行销部门向其他客户宣传了我们的事迹之后，我们的有效产出直线上升，存货和过去简直不成比例，而且还继续下降。由于我们接到的订单愈来愈多，分摊之后的产品单位成本降低了，营运费用也随之下降。我们现在真的赚钱了。
接下来的这个星期，我和人事经理杜林出差了两天。我们到圣路易去，和事业部的劳工关系部门以及其他的工厂主管，开了个秘密会议。讨论的内容大半都集中在如何要工会在薪资问题上让步。对我而言，这是个令人沮丧的会议，在白灵顿，我们并不需要降低工资，所以我对于会议中提出的种种建议毫无兴趣，我知道这些做法都会引起工会抗争，结果可能导致罢工，因此抹杀了我们在市场上的收获。除此之外，这个会议开得极没有效率，最后也没能产生什么决议。于是，我回到白灵顿。
大约下午四点钟左右，我走进办公大楼，柜台小姐挥手把我拦了下来，她说唐纳凡希望我一回来就找他。我叫他们呼叫唐纳凡，几分钟后，他就匆匆的走进我的办公室。
“什么事啊？”我问。
“史麦斯。”他说，“他今天跑来这里。”
“他跑来这里？为什么？”我问。
唐纳凡摇摇头，说：“还记得几个月前，他们说要来拍那卷录影带吗？”
“后来取消了。”我说。
“计划又复活了，只不过主角换成了史麦斯：由于他现在是事业部的生产力经理，因此要代替格兰毕发表演说。今天早上，我正站在C走道的机器旁边喝咖啡时，看到那群拍摄人员走进来。我还没弄清楚他们来这里干什么，史麦斯已经走到我身边。”
“工厂里有没有人事先知道他们要来？”我问。
他告诉我，负责内部沟通的潘恩晓得这件事。
“她完全没有想到应该告诉别人吗？”我说。
“他们临时才通知我们要来拍摄的事，由于你和杜林都出差去了，潘恩就自己处理了，她照会了工会，作了所有必要的安排。她发了一份备忘录给我们，但是每个人都在今天早上才收到。”
“真是自作主张。”我嘀咕着。
他继续告诉我，史麦斯的拍摄人员在其中一个机器人前面架设好摄影机，不是负责焊接的机器人，而是负责堆移材料的机器人。很快的，他们就觉得其中一定有问题，因为机器人闲在那里，无事可做，旁边没有等待处理的存货，也没有任何工作给它做。
在一卷关于生产力的录影带里，当然不可能让机器人呆呆的站在背景中，什么也不做，机器人必须忙着“生产”才行。所以，唐纳凡和他的助理花了一个小时，在工厂里到处搜寻机器人可以处理的零件。在这同时，史麦斯已经等得不耐烦了，所以开始四处闲逛，他很快就注意到几件事情。
“当我们带着材料回去找他的时候，他开始质问一大堆关于批量的问题。我不知道该怎么回答，因为我不知道你是怎么告诉总公司的，所以……呃，总而言之，我只是觉得你应该晓得这件事。”
我觉得胃部又是一阵绞痛，就在这个时候，电话铃响了，我拿起电话，是佛洛斯特从总公司打来的电话。他告诉我，他刚刚和史麦斯谈过话。我让唐纳凡先离开，等到门关好以后，我和佛洛斯特谈了几分钟，然后就去找刘梧。
两天后，总部派来了一个稽查小组，领军的是事业部的助理财务长科维兹，他的年纪大概五十开外，握手的力道几乎好像要压碎你的骨头似的，他也是我所见过最不可亲的人。他们大咧咧的走进来，占据了会议室，然后几乎立刻就发现我们改变了计算产品成本的基准。
科维兹从试算表上抬起头来，从眼镜上方瞪着我们，说：“这完全不合规定！”
刘梧支支吾吾的说：“对，或许我们的做法没有完全遵照公司政策，但是我们有理由把最近两个月的数据当作计算基准。”
我补充说明：“事实上，这样更真实的反映了我们的状况。”“很抱歉，罗哥先生，我们必须遵守标准程序。”
“但是，工厂已经和从前不一样了！”
坐在会议桌旁的五个会计师全都对着我和刘梧猛皱眉头，最后我摇头放弃，和他们申诉毫无用处，他们只晓得抱住会计标准不放。
稽核小组重新计算了数字，这下子我们的成本显得上升了。他们离开以后，我试图赶在他们前面，打电话给皮区解释，但是皮区出城去了。我又试试找佛洛斯特，他也不在。秘书提议把我的电话转接给史麦斯，似乎目前他是总公司唯一留守的主管，但是我断然拒绝了。
接下来一个星期，我一直在等待总部的炮轰，但是却平安无事。刘梧接到了佛洛斯特的书面斥责，警告他以后要严守公司政策，并且还正式命令我们根据旧的成本标准，重新撰写季度报告，并且在绩效评估会议之前，就把报告送去总部。但是皮区仍然什么都没说。
一天下午，我和刘梧在一起讨论修正后的季度报告。我像个泄了气的皮球一样，根据旧标准算出的数字显示，我们不可能达到百分之十五的目标。我们记录下来的净利数字只有百分之十二点八，而不是刘梧原先计算的百分之十七。
“刘梧，不能把数字弄得更漂亮一点吗？”我恳求。
他摇摇头。“从现在开始，佛洛斯特会详细检查我们交去的每份报告。我只能做到这里为止了。”
就在这个时候，我听到办公室外传来一个声音，而且声音愈来愈大。呜啪一呜啪一呜啪 一呜啪一呜啪一呜啪一呜啪一呜啪一呜啪一呜啪。我看看刘梧，刘梧也看看我。
“是直升机的声音吗？”我问。
刘梧走到窗户旁，往外望。“没错，而且直升机正要降落在我们的草坪上！”他说。
我走到窗边，正好目睹这架红白相问的直升机落地，螺旋桨卷起飞扬的尘土和碎草。螺旋桨慢慢停下来的时候，机门打开了，两个人走了出来。
“走在前面的那个人好像是强斯。”刘梧说。
“是强斯没错。”我说。
“另外一个人是谁呀？”刘梧问。
我不确定。我注视着他们穿过草坪，走过停车场。走在后面那个高大、白发的男人庞大的身躯和昂首阔步的架势，使我回想起很久以前参加过的一场会议。
“喔，上帝！”我说。
“我想上帝应该不必靠直升机下凡吧。”刘梧说。
“比上帝还要糟糕，那个人是柏恩赛！”我说。
刘梧还来不及张口，我已经冲出门外，直接冲进史黛西的办公室。她和她的秘书，以及正在和她开会的几个人，全都站在窗口张望，每个人都看着那架该死的直升机。
“史黛西，赶快，我需要马上和你谈一谈！”
她走到门边，我把她拉到走廊上。“柏恩赛的订单现在情况如何？”我问她。
“我们两天前运出了最后一批货。”
“准时吗？”
“当然啦。”她说，“就像前一批货一样，一点问题也没有。”
我又跑了起来，边跑边回头跟她说：“谢谢！”
“唐纳凡！”我大喝一声。
他不在办公室里，我在他秘书的桌边停住脚步。
“唐纳凡跑到哪里去了？”我问他。
“我猜他去上厕所了。”她说。
我往厕所的方向冲去，冲进厕所以后，发现唐纳凡正在洗手。
我问他：“柏恩赛的订单有没有碰到任何品质问题？”
唐纳凡猛然见到我，吓了一跳，他说：“没有，就我所知，没有。”
“那么，那笔订单有没有出现其他任何问题？”我问他。
他伸手拿张纸，把手擦干。“没有，整�