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丹普西如获大赦般的朝着办公室跑去。我转向马丁尼兹和那名工人,这才发现原来他就是那个机械工。我告诉他们,我不会炒任何人鱿鱼,也不会对任何人施加停职处分,整件事情只不过是一场误会。马丁尼兹起先对我的说法并不满意,而机械工的意思似乎是要皮区向他道歉。我可不想卷入这个麻烦。我恰好晓得单单马丁尼兹一个人,还没有足够的权威来号召一场罢工,因此我说,假如工会要提出申诉,没有问题,我很乐意今天就找个时间和工会会长奥当那谈一谈,我们会依照正当的程序来处理这件事情。马丁尼兹心知肚明,在他和奥当那商量好之前,反正也做不了什么事,因此终于接受了我的提议,和工人一起走回工厂。
“好,现在让大家回去工作。”我告诉雷伊。“当然,不过,呃,我们应该先做什么呢? 先完成我们原本打算要做的东西,还是先为皮区赶工?”雷伊问。
“先赶皮区要的东西。“我告诉他。
“好吧,那么我们原先就做白工了”
“就做白工吧!”我告诉他,“我甚至还不晓得究竟发生了什么事。不过一定出了什么紧急状况,皮区才会亲自跑来这里。你不觉得我说得很有道理吗?”
“是啊,当然。嘿,我只不过想知道该怎么办。”雷伊说。
“好,好,我知道你也只不过是半途卷入这场混乱之中,”我试图安慰他,“我们就尽快把生产线准备好,开始处理那个零件吧。”
“对!”他说。
这时候,丹普西正好走过我身边,准备回工厂工作。他刚从我的办公室走出来,看起来仿佛迫不及待的要逃离那个地方。他对我摇摇头。
“祝你好运!”他嘴角挤出这几个字。
我的办公室大门敞开,我走了进去,他就在那儿。皮区大喇喇的端坐在我的办公桌后面。 他长得矮胖结实,满头浓密的银发与冷峻的双眼正好匹配。我一放下公事包,他的眼睛就直直的瞪着我,仿佛在说:“小心你的脑袋瓜子。”
“皮区,究竟发生了什么事?”我问。
他说:“我们有很多事情需要讨论,你先坐下。”
我说:“我很想坐下,不过你正好坐在我的椅子上。”
我可能说了不该说的话。
他说:“你想知道我为什么跑来吗?我来这里,是为了拯救你们这些差劲的家伙。”
我告诉他:“从刚刚欢迎我的场面看来,你是特地跑来破坏我的劳工关系。”
他直直瞪着我,然后说:“假如你没有办法在这里推动工作,那么以后根本不会再有任何工人需要你来操心了。事实上,你可能连饭碗都保不住,罗哥。”
“好,好,别那么紧张。”我说,“咱们先好好谈谈,这笔订单究竟出了什么问题?”
皮区告诉我,首先,昨天晚上十点钟左右,他在家里接到一通电话,打电话来的人是我们的大客户柏恩赛先生,老好人一个。柏恩赛似乎是因为他的订单(第四一四二七号订单)已经延迟了七个星期交货,而勃然大怒。他跟皮区翻来覆去抱怨了一个小时。显然当初所有的人都叫他把这笔生意交给我们的竞争对手,而柏恩赛力排众议,大胆的把订单交给我们。
打电话来之前,他刚好和几个客户一起吃晚饭,他们全都因为交货太慢的问题,向他大发牢骚,而罪魁祸首显然就是我们。因此昨天晚上,柏恩赛简直要发狂了(或许带着一点酒意)。
皮区答应要亲自处理这件事情,而且保证不管有天大的困难,今天下班前一定出货,柏恩赛的怒气才稍稍平息。
我试图告诉皮区,没错,延误订单是我们的不对,我会亲自监督后续的处理,但是他非得今天一大早跑来这里,把整个工厂弄得鸡飞狗跳吗?
他问,那么我昨天晚上到底跑到哪里去了?他打电话到我家,却一直找不到我。在这种情况下,我没有办法告诉他,我有我的私生活。我没有办法告诉他,头两次电话铃响的时候,我正好在和太太吵架;可笑的是,我们之所以会吵架,正是因为我太太觉得我对她不够关心;而电话铃声第三次响起的时候,我也没有接电话,因为当时我们正在讲和。
我决定告诉皮区,我昨天很晚才到家。他没有继续追问,反而问我,我怎么会不晓得工厂里的状况,他已经厌倦了不断听客户抱怨延迟交货。为什么我总是没办法准时交货呢?
我告诉他:“我很确定的是,在你三个月前逼我们进行第二次裁员和减薪百分之二十以后,我们居然还有办法生产出一些东西,已经是万幸了。”
他静静的说:“你只管把东西制造出来就好了,听到了吗?”
“那么,你就得给我需要的人手!”我说。
“你已经有足够的人手了!看在老天的分上,看看你们的效率!你还有很多改进的空间。”
他说,“先证明给我看你可以有效运用现有的人力,否则就别哭诉人手不够!”
我正想回嘴,皮区却伸出手来制止我。他站起来,把门关上。喔,可恶,我心里想。
他转过身来,告诉我:“你坐下。”
我一直都还站着,我从办公桌前拖了张椅子过来,坐在平常访客坐的位置。皮区从办公桌后面转过身来。
“你瞧,我们为这件事争辩不休,完全是浪费时间。你上一次的营运报告就已经说明一切了。”皮区说。
我说:“你说得没错。重点是,要想办法完成柏恩赛的订单。”
皮区大发雷霆:“该死,问题不在柏恩赛的订单!柏恩赛的订单只不过是问题的症状而已。你想我会从大老远跑来这里,只是为了加快一笔延迟的订单吗?你以为我事情还不够多吗? 我特地跑来,是为了提醒你们,这不只是客户服务的问题,你的工厂正在不断亏损。”
他停顿了一下,仿佛要让我仔细咀嚼他的话。然后——“砰”的一声——他的拳头猛敲了一下桌子,用手指着我。
“假如你今天没办法出货,那么我会教你该怎么做。假如你还是办不到,那么无论是你,或这座工厂,对我来说,都没有什么用处了。”
“等一下,皮区——”“该死,我连一下都没办法等了!”他咆哮,“我再也没有时间听你的藉口了,我也不需要任何解释,我需要的是实际的表现,我需要的是出货,我需要的是营收!”
“我知道,皮区。”“你不知道的是,这个事业部正面临有史以来最严重的亏损,这个破洞太大了,我们可能永远都无法脱身,而你的工厂正是把我们拖进这个大黑洞的那个锚。”
才一大早,我已经疲惫不堪。我疲倦的问他:“好吧,那么你希望我怎么办呢?我已经来这里半年了,我承认情况没有好转,反而变得更糟,但是我已经尽了最大努力了。”“假如你想要晓得底线在哪里,我现在就告诉你:你只剩三个月来让这座工厂转亏为盈。”皮区说。“假
如我没有办法及时达到目标呢”我问“那么我就要在主管委员会上建议关掉这座工厂”他说。
我坐在那里,说不出话来。我完全没有预期会在今天早上会听到这么糟糕的消息。然而,这番话对我而言,也不全然是意外。我从窗口望出去,停车场停满了早班工人的车子。我回过头来。皮区已站起身,绕过办公桌,坐在我身旁的椅子上,倾着身子。现在他要开始安抚我
了。 “我知道打从你一接手,情况就不怎么妙。我指派你这个任务,正是我认为你可以把这个工厂从亏损扭转为……至少变成一个小小的赢家。我现在还是这么想。不过,假如你想要在公司里继续往上爬,你一定要有所表现。”
“但是,我需要时间。”我无助的说。“抱歉,只有三个月。而且假如情况持续恶化,我甚至连三个月都没有办法给你。”
皮区看看手表,站起身来,而我还坐在那里。讨论结束了。他说:“假如我现在离开, 那么我今天就只错过了第一个会议。”
我站起来,他走到门边,把手放在门把上,转过身来,微笑着说:“我已经帮你踢踢这些家伙的屁股了,柏恩赛的订单今天出货,应该不会再有什么问题了吧?”
“我们会及时出货,皮区。”我说。
“很好。”他一面开门,一面说,还对我眨了眨眼睛。
一分钟之后,我从窗口看到他爬进奔驰轿车中,朝着停车场大门驶去。
三个月,我的脑中只有这几个字。
我不记得什么时候转过身来,也不知道时间过了多久,突然之间,我意识到自己坐在办公桌旁,茫然的发呆。我决定最好还是亲自去工厂看看现在的情况。我从门边架子上拿起安全帽和护目镜,穿过秘书身旁,向外走去。
“法兰,我要去工厂看看。”我告诉她。
法兰正在打一封信,她抬起头来微笑着说:“好。顺便问一下,今天早上停在你车位上的是皮区的车吗?”
“没错。”
“真是部好车!”她说,然后笑了起来,“起先我还以为是你的车。”
轮到我大笑。她弯过身来。
“那样一部车究竟要花多少钱啊?”她问。
“我不知道确切的数字,不过我想价钱应该在二三万美金左右。”我告诉她。
法兰倒吸了一大口气。“你骗我!有那么贵吗?我一点都不晓得买一辆车子居然也会花掉那么多钱。哇!我猜我想换一辆像那样的车子,还有得等了。”她笑完,又回过头去继续打字。
法兰的个性十分爽快。她年纪有多大?我猜大概四十来岁吧,有两个小孩靠她抚养。她的前夫是个酒鬼,他们很久以前就离婚了,从此,她就不想再和男人有任何瓜葛,或几乎没有任何瓜葛。我来上班的第二天,法兰就自动向我倾吐这一切。我喜欢她,也欣赏她的工作表现。
我们给她的薪水还不错……至少就目前而言。无论如何,她还有三个月的时间可以赚这份薪水。
每回一走进工厂,我就觉得好像进入了魔鬼和天使携手创造出来的灰色魔幻世界。我一向都有这样的感觉,周遭的一切既世俗又神奇,工厂真是个奇妙的地方,即使纯粹从视觉上而言,都是如此。但是,大多数人的感觉都和我大相径庭。
穿过了分隔工厂和办公室的双重大门之后,就进入了另外一个世界。屋顶悬挂着一盏盏卤素灯,散发出温暖、橘色的光芒。从地面到屋顶,层层架子上堆着一个个装满了零件和材料的柜子和纸箱。架子与架子之间的狭长走道中,工人驾着起重机,沿着天花板的轨道穿梭在架子之间。生产线上,一大捆闪闪发亮的条状钢片,正向一部机器徐徐转动,钢片通过机器时,每隔几秒钟就发出“咔喳”的声音。
到处都是机器。工厂其实只不过是一个大大的房间,在占地几英亩的空间里,摆满了机器。这些机器分区放置,区和区之间又以走道相隔。大部分的机器都漆上了艳丽的狂欢节颜色——橘色、紫色、黄色、蓝色。新机器的数位显示器上闪动着鲜红的数字,机器手臂则随着设定好的程式跳舞。
穿过工厂时,不时冒出一个个几乎隐藏在机器中间的工人,当我走过的时候,他们都抬起头来,有的人对我挥挥手,我也对他们挥挥手。一辆电动车呼啸