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施振荣将创业分为对事的创业和对人的创业,他管自己的创业叫作〃对人性的创业〃:〃我一直认为人的潜能是无限的,信奉'人性本善',把权力放下去,给下属一个挑战的目标,下属的潜力就会发挥出来。我的创业始终是在设法寻找到能够把人性组织起来、把人的潜能发挥出来的方法。〃施振荣认为,这是中国企业比较欠缺的东西。因此,他要进行人性组织的实验,也实验出了一些方法。〃可以说,如果不是宏碁的集体创业、全员入股等等这些机制作为高科技企业发展的一种参考,台湾高科技如果还是沿用传统的、我们以前的家族企业的方式,那么根本不可能出现今天这样蓬勃发展的局面。〃
在对人的管理上,施振荣用〃严于律己,宽以待人〃体现他的〃人性本善〃主张。施振荣的身价在1995年即达3。2亿美元,但他每次出行都使用带轮子的塑料旅行箱,自己拖来拖去。当台湾许多老板身居豪宅、戒备森严时,施振荣却安于小小的办公室,家里没有佣人。日常把散步当作运动,并不忘以使用过的纸张的背面来书写。
但施振荣并不是吝啬鬼。作为老板,他对下属的错误极为宽容。当一个业务员不慎给公司造成十几万元损失时,他把这笔钱当作应缴的〃学费〃一笔勾销。他对员工充分尊重,宏工厂里的工人上下班从不需要打卡。他甚至开创了〃以下试上〃的做法,即在招聘和提拔干部时,允许下属面试上司。
施振荣认为人才流失的真正源头是因为没有用〃人性本善〃来思考,导致给予人才的空间舞台太小,展露头角的机会太少,所以人才难留。〃如果高层愿意享受大权旁落,落实分散式管理,人才自然会有机会砺炼成大器。〃
全面E化再造宏碁
宏碁走出困境、创造PC王国不过几年,e时代的大潮又汹涌而至。1996年,就在宏碁20周年庆典的前夕,施振荣专门抽出时间上网感受Internet。在他的脑海里盘桓着这样的疑问:Internet到底是怎么回事?它怎么可能如此简单地将全世界连在一起?怎么可能如此快速方便地找到如此广泛的信息?
从Internet下来,施振荣下决心成立了宏碁的第一个Internet公司元碁,让一批年轻人〃去试新的东西〃。当时,施振荣对即将到来的Internet时代中宏碁的定位以及宏碁应从何处、怎样进入Internet并不很清楚,但他坚信〃Internet的世界一定会出现〃。他敢于先做了再说。结果元碁很快成为宏碁在Internet上的排头兵,成为第一个做商业的华人网站,也是台湾最大的做网上游戏、书和CD的网站。
2000年4月,施振荣在北京举行的中国2000计算机大会上发表题为《华人在互联网发展中的角色》的专题演讲,指出:〃24年前Acer看到微处理器会带动二次工业革命,所以当时Acer发展的一切都围绕微处理器。我们自诩为'微处理器的园丁'。今天,我们面对的是一个数字革命将会带动整个社会转型的时代,现在我们的一切活动都要为E-LIFE努力,并把自己定位为'网络生活的推手'。〃
让网络生活真正得到普及,需要三个条件,缺一不可:一是产品,网络生活一定要通过信息家电来实现;二是产品背后要有对消费者有价值的服务内容;三是通讯与网络技术。这三方面宏现在都在涉足。从这个角度来讲,宏碁是目前国际上少有的全面涉及互联网三要素的企业。
在Internet方面,宏碁采取了多管齐下的策略:首先,在技术上,整个企业的研发重点从PC制造业向Internet方向转移,研制更方便、更普及的上网设备;其次,宏碁也在拓展网络服务业务,目前,宏碁在网络领域所投入的资金已超过2亿美元。
施振荣认为:在Internet时代,互联网企业的增长潜力很大,但在现有经济体系中,它的经营规模与传统企业相比还很悬殊;而传统企业拥有很大的资源,但未来能否继续保持现有的市场地位,关键在于自身〃e〃化的程度。传统业务与互联网经济,宏碁都有。为了发展电子商务,宏碁除了自己的经销体系之外,还与大型的连锁体系合作。行销本身是一个利润很薄的行业,但如果它们与Internet相结合,通过Internet平台来提高整个体系的运行效率,将形成一种极具竞争力的新的盈利模式。
今年8月5日,宏碁对自身组织结构再次举起手术刀。施振荣常说的一句话是你〃go big or go home〃,意思是你〃要么做大,要么回家〃,因为激流之中,不进则退,〃你不跻身世界前十名,就没有机会。〃这就是竞争激烈的高科技产业的现状。对于此次改组,施振荣表示,信息产业的发展变化越来越快,当年用以推动企业转型的〃主从架构〃组织管理模式已不能符合发展的要求。当时采用的〃分工再整合〃模式有利于在产业环境变化时各子公司迅速作出调整:在经营顺利时,各公司既能独立作战,又能发挥集体的力量;在经营困难时,比较容易隔离和解决问题,不会牵扯到其他联属公司而影响整个集团的发展。但是到今天,产业竞争日趋激烈,〃主从架构〃使集团资源过于分散,各公司〃各自为政〃削弱了集团作战的能力,致使集团性的竞争力无法提升。因此,施振荣进行二次再造,大胆进行调整,实际上实施的是〃整合再分工〃的战略。
现在宏碁的组织模式是:集团总公司成为虚拟的,它不做事情,真正有经营业务的是其下的宏电脑集团等5个实体性的子公司和第三波资讯等8家事业部。每一个公司和事业单位都代表独立的法人,专精于某个领域,并且是世界领先的。然后通过内部的整合,来形成集团的模式。
触网后的一两年间,宏碁还在美国发展了16家〃创业投资企业〃,施振荣表示将来要发展数百家这样的企业。宏碁在这些企业中只占10%~15%的股份。这种做法不同于风险投资,宏碁是创业的合作者,可以利用自己的经验、行销网络补充创业者的能力。靠着这样的方式,宏碁很快在Internet上结成了自己的企业网。风险分摊,利益共沾,这就是宏碁Internet战略的精髓。
施振荣谈合伙创业
经营企业真是非常复杂的。在我的想法里,生意人必须是〃整套〃的,必须把生意的整个循环,分门别类地分配成每个人的任务,执行的人也许只清楚属于自己份内的任务,但决策者前因后果都要了解得清清楚楚。我也只有半套,所以我找了很多伙伴,大家在一起才能凑成一套。
经济的起伏和遭受挫折都是现实环境的常态,所以,创业机制一定要设计成能够面对各种各样的失败,而不至于遭受一次打击就全线崩溃。集体创业是很重要的,个人创业经历一次失败就不能成功,而集体创业却可以失败多次都不会垮掉。而一个企业不可能失败五次之后,还不成功。创业不能依靠偶然因素。我做任何事情都会考虑它可能会亏钱,但我要保证即使一时亏钱也不至于关门,只有这样我们才能把亏的钱当作投资和学费。
施振荣谈自创品牌
宏碁刚成立时,我就有自创品牌的计划。很多人认为,自创品牌是大公司的专利,但我认为,自创品牌的成败与公司规模并无太大关联。微软、苹果电脑等国际级企业,都是还在车库创业阶段就自创品牌。因此,若有心自创品牌,最好从小规模开始。自创品牌是一条艰难的路,路程远,回收慢,但却是打通行销瓶颈的关键。曾有人贴切地比喻,自创品牌就像在许多座山头间跳跃前进,如果不能一跃而上就会掉落山谷,投资也等于白费。因此,企业必须准备充分,一举过关,再就地培养实力,准备下回的跳跃。
我认为,自创品牌有几个要件:订立阶段性目标,看得远,出发得早,小步快跑,体力不济立刻稍作休息,最最重要的是,绝对不要放弃。
施振荣谈企业文化
我常想,宏碁能够快速成长,从无形资产看,是同仁的高度向心力。而紧密结合公司与同仁的力量,就是企业文化。
企业文化是员工共同的价值观。它绝不是口号,而是日常的实际行动,但它需要口号作为沟通工具,因为有效的沟通有助于共识的达成。因此一般而言,人数越少,越容易凝聚共识。
宏碁今日的企业文化是从草创期11个员工的小规模开始营造的。早期的员工到公司应征时,我总对他们诚实相告:〃宏基薪水不高,起薪才不过5000元新台币,在同业中是相当偏低的水准,但微处理器一定有前途;宏基能不能活下去,我也没有把握,但我相信只要你努力,即使宏倒闭,到处都会要你。〃
这是宏碁〃姜太公钓鱼〃的用人哲学。即不相信过多的承诺,因为它往往造成员工错误的期待,而只要宏训练的员工符合未来社会发展所需,就一定能吸引有抱负的人才到宏来〃自讨苦吃〃。宏的企业文化所以能够落实,就是因为交卷的成果往往比最初的承诺更多,员工才能一直保持高度的士气与向心力。
宏碁的企业文化,几乎都和中国的传统文化息息相关。例如,因为对〃宁为鸡首,不为牛后〃的创业精神的认同,我们喊出〃小老板的成就〃,以员工入股制度让同仁分享当老板的成就感;〃接力式马拉松〃期许同仁〃在岗位上全力冲刺,交棒时圆满完成任务,使公司永续经营〃。
宏碁的〃碁〃字〃,意义等同于围棋的〃棋〃,宏碁的喻意在于公司永远是一盘棋、一盘永无止境的大围棋,它还体现了公司的一种经营观。棋道即商道,围棋最讲究布局,每一着棋就是一项资源(人才、金钱),所以每一个动作都要考虑全盘、长期的作用。一盘棋要活,必须有气,延气需要彼此相联。在宏内部,讲求团队精神,充分发挥每一个人的聪明才智。宏的企业信条是〃客户第一,员工第二,股东第三〃。你要**,很多人都要**,那么,你凭什么**?最后还是要凭你为客户作出什么贡献。只有这样这个问题才有解答。让客户满意,让员工满意,最后股东不**才怪呢,也只有这样才能长期地**。
施振荣谈〃人性本善〃
早期,宏碁的企业文化源自创办人的信念,虽已在员工中形成共识,但不成体系。在宏成立的第10年,我们把企业文化归纳成四点人性本善,平实务本,贡献智慧,顾客为尊。
宏碁的管理是以人为中心的模式,未来的经济发展,借助人的比重会越来越多。自然资源有限,而脑力资源开发无限,找到开发脑力的有效机制就拥有了发展的最好办法。从创立的第一天起,〃人性本善〃就一直是宏碁最重要的企业文化。
1988年前后,我常向外国媒体记者这么形容:〃宏碁以制造电脑闻名,也以制造百万富翁闻名。〃当时宏碁电脑股票上市,跻身百万富翁的同仁有上千个,千万富翁则有上百个。在全世界科技界里,股权像宏碁这么平均而分散的,可说绝无仅有。宏碁从集体创业开始到推动员工入股,有一个非常重要的用意是,我要让同仁知道,虽然我是〃龙头〃,但不是老板,我和大家一样都是伙计。这是宏碁建立互信基础的关键所在。