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必须赶写一篇新闻稿，还得去找播音员。那会儿，我们还没得到白金汉宫的反应，也没有来自英国驻法使馆的消息，但我预感到事情不妙。后来，我们从尼古拉斯·威彻尔那儿得到戴安娜已经去世的消息，威彻尔当时正陪罗宾·库克大臣在国外旅游。很特别的是，当我们最终证实戴安娜已经去世的时候，办公室里安静极了，整个晚上，弥漫着一种让人永远难以忘怀的安静。大家都不愿接受这个事实。在那举国悲痛的时刻，我只是觉得她刚刚找到自己的幸福，刚刚开始新的生活，而这一切突然间就消失了，这是很残酷的。对我个人来说，那个夜晚是我在BBC新闻部度过的最不寻常的一个夜晚，甚至超过了“9·11”事件发生的那一天。
米歇尔·沃勒（单身母亲）：那年，我女儿莎琳只有4岁，她嚷嚷着要去伦敦参加戴安娜的葬礼。我们去了，在威斯敏斯特的大街上露宿了3个夜晚，莎琳也成了当时惟一在外露宿超过一夜的孩子。人们对戴安娜的那份感情是不可思议的，就像突然失去了一位亲近的家人一样。戴安娜是我永远不会忘记的人。她有信仰，她做的很多事对我们普通人是意味深长的。那几天，我们在伦敦街头结识了许多朋友，有的现在还保持着联系。我们现在有了两位患艾滋病的小朋友，我和莎琳尽力给他们一些温暖。这是我们从戴安娜身上学到的。
帕斯卡尔·阿瑞特（伦敦市中心街道清理公司总经理）：戴安娜的葬礼对每个人的道德水准都是个测试。那些日子，数百万人涌向伦敦街头，交通、食宿一时都成了大问题。我们曾估计可能会乱套，但是没有。我认识的一位78岁的老军官和他的老伴，一连好几天自愿在食品摊上帮忙。当时，买食品饮料需要排一个多小时的队，但秩序井然。数十万人在街头露宿了两三天，留下了许多垃圾，葬礼后的清理工作量非常大。我指挥了市中心的清理工作，连续三天两夜没回家睡觉。我们并没有号召谁来帮忙，但一下子冒出来大批志愿者。大家都想多干点活，都想做点特殊的事情纪念戴安娜，也借以平静自己的心情。这些事就好像发生在昨天一样，我是永远不会忘记的。
第九章 自古红颜多薄命五、英伦玫瑰所留下的
再会吧！黑夜中最璀璨的星辰，
静静的，在暗郁的晚上绽放光芒，
再会吧！黑夜中最绚丽的星辰，
幽幽的，在自己的轨道上前进，
没有激昂，没有高呼，
只有温柔低语，向着痛苦卑微。
埃尔顿·约翰泪流满面地在钢琴前自弹自唱《风中之烛》：
你在我心中
就像那风中的烛火……
你的烛光熄灭已久
而你的事迹永远存留……
多少人怀念你的爱心，
远出你知道的数倍。
戴安娜的一生可谓轰轰烈烈，热热闹闹，坎坎坷坷。风中的烛火熄灭了，她的故事永远流传。
她的一生，一直在苦苦寻找爱的归宿。戴安娜的生命中出现过不止一个男人。
最早的一个是英国王储，她的前夫，查尔斯王子———英国王室选妃第一个条件是处女。
后来，在寂寞空闺中，她的马术教练休伊特趁虚而入，结果这个无耻的男人，为了经济上的因素，竟然把他们两个的关系，写来卖钱。
从此，戴安娜的情路，就一直风雨不断：旧汽车商人吉尔贝与她的电话幽会被录音，跟橄榄球队队长卡林坠入爱河，古董商奥利弗变成了入幕之宾，属意中的足球明星竟不顾情面地拒绝了戴安娜的邀约……
这些人有共同的特质：对她能够态度卑下，把她宠得如同掌上明珠，随时等候她的召唤，细心体贴……，只不过，他们大都是有妇之夫。
最为令人痛心的是，戴安娜正在被她往昔眷恋的情人们逐渐出卖，爱情一次又一次地跪倒在金钱的脚下。
持有戴安娜64封情书的休伊特对英国《世界新闻报》说：“给我1000万，全都归你……这些信可都是独一无二的，也是历史绝无仅有的———王室成员给在外打仗的士兵写的情书。”
她做过很多善事。
1997年1月，她曾参加红十字会组织的非洲安哥拉之旅，亲自踏进地雷区视察，为全世界七万多名因误踩地雷丧生和致残的无辜者鸣不平，呼吁全社会重视遗留地雷问题。
她关心艾兹病患者，她把一个患艾兹病的孩子抱在怀里的照片曾使无数人为之震撼。她为贫困者募捐，她尽力帮助那些无家可归的穷人。
她至少参与了150项慈善活动，并且是不下100个慈善机构的赞助人或主席。在接受英国BBC采访时，她说，希望自己能成为一位“英国特别大使”，向全世界缺乏关爱的人献出自己的爱心。
她的神话与传媒密不可分。
她无疑是全世界曝光频率最高的女人，无论是在她生活的英国，还是在遥远的非洲，凡有人群的地方，人们每天都能从数十种报纸、杂志或电视频道上看到她。她那精致得近乎完美的笑容成了英国的象征，远比她背后的王室更为世人所熟悉。
她的美丽高贵，令人望尘莫及。
她把美丽与时装结合在一起，让世人眼花缭乱。时装界公认，她毋庸置疑地引领着世界时装的潮流，连她那个典型的发式，也被命名为戴安娜式。
曾有一本杂志报道过，她每星期用于购买服饰的钱，大约要4000英镑。她穿过的每一件时装都高贵、华丽、独一无二；她的发型和妆容永远一丝不苟恰到好处；她从头到脚的每一件行头，都不是平民百姓所能问津。
但是她并不幸福。
她没有爱。连最平凡最贫困的人都能够拥有的东西，她没有，而爱却是女人生命中最重要的支柱。
她为传媒带来巨大利润。
登有她照片和逸闻的报刊总是抢手的，所以那些狗仔队连死都不放过她。在这个高举个人隐私旗帜的时代相对的恰恰是个人隐私的被侵犯。传媒津津乐道她的真真假假的花边新闻，读者也兴趣不减地买着关于她的小报。大家在满足欲望和热爱她的同时，忘记了她也是女人，一个没有幸福的女人。
就在即将找到幸福的时刻，生命烛光骤然熄灭。
世界的哀悼。
世界的沉思。
为什么女人要活得这么完美而伟大？为什么要她无私无我？这种期待与幻想，是不是才是害死戴安娜，害惨了女人的酷刑枷锁？
一方面因为被注目，而得到了自信；另一方面，却因被偷窥，而丧失了自我。
当她已回复到一个没有婚姻羁绊的自由之身时，为什么人们也无法淡然地去面对她的情与欲、灵与肉的盘根错节的人类本性？
人们是在为戴安娜伤悲，还是为他/她们失去的这一个偶像而伤悲，为他/她们自己并不意识到的残酷的善良或善良的残酷而伤悲。
在媒体和大众的眼里，戴安娜曾经被塑造成一位不守妇道、奢华淫逸的罪人，转眼成为一位充满魅力、美丽动人、坚持着人道主义精神、努力奉献，因而备受赞扬的人民的王妃。
立足在这些基础上，那些在媒体上看过戴安娜的人，便自然地形成了与戴安娜的个人关系。这种关系，都是从看的人自己的角度出发，而不是从戴安娜的角度来看。
事实上，人们对于戴安娜的喜爱，难道是因为她的完美、伟大？还是，因为我们在她身上也看到了自身的情欲、灵肉的矛盾冲突以及人性的脆弱？
最大的问题，可能是不但在想像上，也在真实上；但在人们的看待上，即使在自己的亲人及戴安娜自己，都无法坦然地面对自己某些缺陷，例如暴食、不稳定的情绪，以及情欲的需求；因此，不但她亲弟弟斯宾塞伯爵要强调说，戴安娜是一位无私无我的人，连戴安娜本人对此都必须不断地回避自我的弱点，尤其是媒体的采访。
我们本来就是不完美，事实上，戴安娜不是因为完美而伟大，因为不完美，让人了解她的脆弱。她的承受是那么有限，她的缺陷，无关是非善恶，却让她变成了更真正的人，而让人们爱慕这种人性之美，却也同时接纳了人性的脆弱及其有限。
死亡犹如头上的光环，就像遇刺身亡的肯尼迪总统一样———肯尼迪生前受欢迎的程度肯定不如他死后。
戴安娜已死了，但她曾面临的问题还活着：她的灵魂安息了，她身后的这个世界还在焦躁不安。
的确，“死并非死者的不幸，而是生者的不幸”。这些问题并不会因她之死而消失，也不会因她之死的反思而消失，我们必须活着、思考和选择。
第十章 永恒的魅力一、美丽秘诀
自从成为威尔士王妃的候选人以来，世界各地的报刊电视争相报道她的美丽。她的美，不容忽视，几乎完美无瑕，这正是戴安娜受到热烈欢迎的法宝之一。她的美，固然天生丽质，更多是后天的修饰和保养。她每月到美容院做保养，保持皮肤的洁净、滋润。
跟一般女士相比，戴安娜的化妆问题难度比较高，她经常要在电视或者舞台的强光下出现，化妆不能脱落。不管在纽约的寒风中，还是在沙特阿拉伯的烈日下，戴安娜都必须时刻保持一脸清新亮丽的风采。
戴安娜的化妆非常考究，因为她经常要在电视上或强光下出现，不能在任何细小部位出现瑕疵，要永远光鲜艳丽，不让观众失望。除了化妆技巧，还要善择化妆品。她用雅诗兰黛透明粉底，她的化妆师认为这种粉底与戴安娜的肌肤吻合，形成天然妆容，自然清新不脱落。
她的美丽，同样有一套自己的独到的方法。
戴安娜接受英国著名化妆师巴巴拉·戴利的建议，用桃褐色腮红，突出颊骨；用蓝色眼线液和眼影，将一双蓝眼睛衬托得更加碧蓝、动人。查尔斯常常责怪戴安娜没有努力增长智慧，却花太多的时间在容貌上，她应该多读些书，多做一些有益的交谈。事实上，戴安娜光彩亮丽的形象，已经获得公众的爱慕。这是她赢得独立和权力的最有力的武器。
眼部护理：定期做眼膜，避免出现眼袋和黑眼圈。
眼尾护理：CACI电脑科技去除鱼尾纹。脸部衰老的先兆是鱼尾纹的出现，戴安娜深谙此道，早在90年代就开始做一种名为CACI的方法去除眼部细纹的疗程。利用它使眼部四周光滑，眼睛看上去更有神采。
鼻子化妆法：在鼻翼的两侧打暗影，使鼻子显得小一点。
头发护理：每星期护理4次。据戴安娜王妃的发型师桑姆讲，戴安娜对头发绝对是一丝不苟的，她平时每星期做4次发根按摩和发质护理。
脸部护理：戴安娜每月定期到珍妮·费德开的美容沙龙做保养，肌肤细腻的诀窍是保持清洁、滋润，不须过度护理。
颈部护理：维生素E护理嗜喱防止颈部衰老。另一个让人知道年龄秘密的部位是颈部。欧洲女性在30岁之后老化情况更明显，故戴安娜选用含有维生素E的颈部嗜喱（每日使用），以防止颈