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——修改。
—— 您共有两个处方，您希望修改哪一个？
——Claro——您的Claro处方将在一个小时内准备好。
——太好了。
——您今天还需要别的什么服务吗？
——是的。给我丈夫的手机打电话让他过来取处方。
——正在通知他。
——3月15日（周五）下午16： 15，811直达航班离开，3月19日（周二）下午13：30 831直达航班返回。您需要我现在就预定航班吗？
——对，预定航班。
——谢谢，我们将把您的电话转到旅游高级会员业务部门以便让您确认。
——您好。我的名字是迈克。您前往拉斯维加斯的航班已经按照您的意思预定好了。因为您是我们的高级会员，我们将给您一个特殊的折扣价，及包括晚餐和演出在内的娱乐服务，需要我更详尽地为您解释吗？
——呼叫我的秘书。
—— 欢迎到来，您说您的密码。—— 123。—— 欢迎您，泰乐萨。需要帮助吗？
——为我的部门安排一次会议。
——请告诉参加会议的名单。
——有Rack Sherman（人名）， Christine Constant （人名）和Mary Louise（人名）。
——请告诉会议的主题。
——我们与约翰逊公司的合同。
——请告诉会议的地点——在我办公室里——请告诉会议的时间——本周四下午2：00，会议将持续一个小时。
——Christine（人名）在会议日程上有冲突。
—— 无论如何请给他一个邀请，并告诉他这是紧急会议。回头再与我确认是否所有的参加者都能参加会议。
——还有什么别的我可以为您效劳吗？
——请查一下我的收件箱。
——您有四封信，其中有一封是急件。
—— 念给我听。
——泰乐萨先生。
——您好，这里是您的自动秘书，所有要求参加会议的人员都接受了邀请。
——太好了——让我们求助于网络。
—— Bridge 大街16号发生火灾。
——告诉我们具体情形。
－最新的报告是，最严重的火灾破坏是再房间的西北角，在烟囱周围。这与火灾假设的起因相吻合。我的建议是接受这个声明。
—— 把别的照片发给火警报告中心，让火警报告中心的财产损失小组估算火灾损失，并通过Email给房主一个拷贝。
——我可以为你效劳吗？
——您好，这里是金融自动提醒服务，您是Mary Anderson（人名）吗？
——是的——请说出或输入四位个人标识代码。
——5489——谢谢。您付给了Atlantic（公司名）的代码为6233的帐单后将使您的帐户余额为负，需要我们激活您的帐户透支业务吗？
—— 不用，查一下我市场帐户的余额。
——您的市场帐户的余额为14862。70美元。
——从市场帐户转帐1000美元到我的主帐户上。
——转帐成功，您还有什么需要效劳的吗？
——谢谢，暂时没有。
——环宇航空公司。
——欢迎致电环宇航空公司自动服务中心，请说您的名字和个人标识代码。
—— Eric Williams（人名）。 2323。——您好，我可以为你效劳吗？
——我想要复查一下。
——告诉我您的航班号。
——5516。——您对座位安排有什么特殊要求吗？
——我喜欢在前面的靠窗或走廊的座位。
——您现在看到的是符合您要求的剩余座位情况。
—— 9A可以吗？
——座位 9A 预定给了。
——您今天需要登记行李吗？
——是的。
——请前往B6窗口。
这个演示到此为止，就是我们认为在未来的电话上很多的机会，那么我们看到的每一个演示呢，它除了用电话交流之外，我们也看到的有些用手机它有荧幕，能够用的时候，它就利用到了它。我们也看到了有一个网页，网页上有一些字出现，当它讲话的时候，这什么意思，这就是在服务端，这个系统其实我们是用Web Service（Web 服务）做的。那么我们只是让人用电话能跟Web Service（Web 服务） 讲话，这个Web Service（Web 服务）上面的Form（组成），其实是看不到的，但是为了让大家理解，我们把Web（网络）跟 Telephone（电话）做在一起了，我们才做了这样特别的一个演示。
我们刚才曾经提到的，我们可以用Tablet PC，Tablet PC上面呢，做语音识别是很好的一个平台。原因是Tablet PC虽然手写满方便的，而且开会的时候也只能用手写，但是如果我们在自己的房间里，在有隐私的情况之下，手写的速度还是挺慢的。语音的输入可以说远远地超过了手写的速度，所以我们可以用语音输入，如果犯了错，我们可以用笔来做修正。现在我们做一个听写的这个演示。
——开始工作。
——亲爱的盖茨先生：重新开始一段非常感谢您光临北京。北京是奥运会举办城市。今天我们很高兴有8000名来自北京各大高校的学生来欢迎您到来。
…重新开始一段
——您的……（信件格式）
我们认为语音有非常多的地方可以有发挥的地方，在电话上是最主要的一个，但是在Tablet PC上， 在multi…model devices（多模式设备），在 Smart phone（智能电话）上都是很多的机会。
我们现在回到文本的输入，Text（文本）的输入，Search（ 搜索）。我们今天当然知道Internet上，我们到Google（搜索引擎名），到MSN Search（搜索引擎名），到Yahoo（搜索引擎名） ，可以做简单的一些名词的搜索。但是未来我们搜索应该怎么做呢？未来很大的一个革命，是有结构化的内容， Unified Storge（统一存储），也就是说，XML不但很重要，我们将有承诺，在未来的Windows，下一个版本的Windows里面呢，用 XML，用有序的 Database（数据库）技术。数据库的技术来作为我们的 File system（文档系统），也就是说，我们每一个档案在我们的机器上，它都会是有序的，有结构的，也就是说，每一篇E—mail，我都知道是谁发来的，什么时候发来的，内容是什么，一些关键词是什么。也就是说，每一个Calendar（日程），每一个Appointment（约会） ，我和任何人开会，它都知道我在跟谁开会，在什么地方开会，几点开会，几点结束，然后内容是什么，要带什么东西，它都可以一个一个靠Database File（数据库文件）储存。当你一个整个 File System（文件系统） 的每一个档案，都有序的储存之后，我们就可以用自然语言，来做一个数据库的搜索。比如说我可以说我要找John（人名）寄给我的电子邮件，电子邮件的Subject（主题）是budget （预算），Find email form John about the budget（找John给我的有关预算的电子邮件） 他就应该可以直接把答案找给我。今天我们搜索E—mail非常困难，Help（帮助）得到帮助，我可以说My printer stuck（ 我的打印机卡了），或者我想打彩色的打出来的是黑白的，这个时候它告诉我为什么，甚至如果是软件的问题，不是硬件的问题，它可以帮我修好。Task（任务），Ten thousand copies in Kinko‘s Beijing（在北京的Kinko打印10000份），这个是一个很实际的例子，因为 Kinko（公司名）是我们的一个合作伙伴，Kinko（公司名）它有一个Web service（Web服务），Kinko（公司名）是美国打印的公司，它在北京也有一个分店，过去你都是要把你的文件带到店里面去，一份一份地影印，但是它现在做了一个 Web service（Web服务），你可以远程地去把一个文件寄给它。
Web service（Web服务）它有几个参数，我可以说我要把这份文件打一万份，我叫李开复，我的帐号是什么什么，或者我的信用卡号码是什么什么的，这都是一些有结构的东西，我可以靠Web service（Web服务）去传给 Kinko（公司名）。比如说盖茨先生来中国非常赶，然后他要印一万份东西，让每人有一份，那他在美国印了，捧这么重的东西过来的话，他的专机可能载不下。那他怎么办呢？他就可以说要打印一万份，而且在北京打印，在北京取货，下了飞机去取货，这样可以节省很多的时间，所以这就是所谓的一种 Task（任务）。当然 Task（任务）和Search 也很像，Search是要找一个东西要找一个结构的，Task（任务）是有一个结构的东西，但是我不是要找它，而是要把它抓起来当做参数去执行，所以这样的一个Web service（Web服务）应该很有用。
当然今天Kinko（公司名）还没有一个自然用户界面，所以你用表格的方法，Graphical user interface（图形用户界面）很繁杂的方法去做你的输入。将来我们可以用自然的用户的界面，写完一篇文章，我就告诉它在哪里打印，打印多少份，指令了之后，它就会做到。 Q A（问与答）我可以问一个问题， What time will Bill Gates‘ talk end？（盖茨的演讲何时结束），你可以告诉我3：55分，如果你有一个Calendar（日程），Calendar（日程）里有一个item（项目）叫Bill。Gates’ talk（比尔。盖茨的演讲），这个Calendar（日程）它是在3：55分结束，所以我问这个问题，它也可以有结构地去做一个 Database Request（数据库需求），就跟一个SQL Request（SQL语言需求）一样的，然后把答案显示给我看。Delegation and Federation（代理和联盟），这个是比较未来，可能是五年以后的一些scenario（景象），Send flowers to my wife on her birthday。太太过生日的时候送花，如果我能说每年送的话，以后就不会挨骂了。Pro…Active agent（主动代理）我可以告诉它，我有很重要的演讲，我不接任何电话，或者说除非是紧急的，除非是比尔。盖茨打来的，或者除非讲完了，这个时候如果你有一个很聪明的web service（web服务），它可以知道你这一秒钟在不在演讲，演讲紧不紧急，你接不接电话，什么电话是紧急的，谁是你的上司，它可以把这些信息都融合进去，能够主动地去帮你做一件事情。所谓的 Pro…Active（主动的），我吩咐它做一件事情，但是它不是马上做，而是一直延续地做下去，它帮我接所有的电话，一直到有一天我叫它不要接为止。Planning（计划）可能是说你要给它一个信息，而它要跟你做一个会话，对话之后它才决定最终你要做什么事情。比如说我要做 Planning（计划），第一步我想去欧洲度假，这时候它可能就问我要花多少钱，去什么国家等等的，怎么样做这样的一个Dialogue（对话），还是比较复杂的问题，比较未来的问题。但是我们很有信心，从上面用Speech（演讲）走，从下面由自然语言走，确实可以达到的。我们刚刚所说的Structural storage，这个XML ，甚至将下一代的XML由Windows来Na