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格成为一个理想的经营者。松下把史龙看作是十全十美的经营者,表达了他对理想经营者的努力追求。
松下心目中合格的经营者该是什么样的呢?松下在他的许多言谈议论中涉及到这一问题,列出的条件有许多,比如:经营者要做工作的恋人;要有一颗纯真无私的心;应该是企业烦恼的承担人;应该有把自己当成“公司里最差的人”的谦虚;应该把自己当成“孤陋寡闻”者而向别人多多请教;应该像老师那样时刻不忘教育、培养公司里的人。
松下认为美国人史龙是十全十美的经营者,对他致以敬意。而在大洋彼岸,美国企管专家则声称:松下幸之助可能是本世纪最伟大的经理。看来,一个人倒底如何,不能由本人作出评价,而应由别人来评价。
二 人才是企业的生命
松下幸之助对于育才、选才、用才,都有自己的一套方式方法。也正因为他对人才工作的成功,才使松下公司有今天这样的成就。那么,松下的人才标准如何呢?什么样的人才是松下心目中的人才呢?人们从10个方面总结了松下的人才标准:(一)、不忘初衷而虚心学习的人。所谓初衷,也就是松下公司的经营理念,即创造优质廉价的产品以满足社会、造福社会。只有抱着这种初衷,才可能谦虚,也只有谦虚才能实现这种使命。
松下在任何时候都很强调这种初衷,可以说,他的谦虚正是为了达成、完满初衷而提出来的。同时,谦虚使人容易发现别人的长处,当然也就能够顺利实行活用人才之道。
松下指出:处于领导岗位的人,尤其不可没有谦虚之心。经常不忘初衷,又能谦虚学习的人,才是企业所需人才的第一要件。
(二)、不墨守成规而经常出新的人。松下公司允许每一个人在基本方针的基础上,充分发挥自己的聪明才智,使每一个人都能展现其五光十色的灿烂才能。同时,也要求上司能让部下自由行事,活用每一个人的才能至其极限。
(三)、爱护公司、和公司成为一体的人。在欧美人那里,当人们问及从事什么工作时,他的回答总是先说职业,后说公司;日本人则与此相反,先说公司,后说职业。松下要求自己的员工保持日本人的这种观念,要有公司意识,和公司甘苦与共。
(四)、不自私而能为团体着想的人。松下公司不仅培养个人的实力,而且要求把这种实力充分地运用到团队上,形成合力。这样,才能带来蓬勃的朝气和良好的效果。
(五)、能作正确价值判断的人。
松下的所谓价值判断,是包括多方面的。大而言之,有对人类的看法、对人生的看法,小到对公司经营理念的看法,对日常工作的看法。
松下认为,不能作出正确价值判断的人,实际上是一群乌合之众。
(六)、有自主经营能力的人。松下认为,一个员工只是照上面交代的去做事,以换取一月的薪水,是不行的。每一个人都必须以预备成为社长的心态去做事。
如果这样做了,在工作上一定会有种种新发现,也会逐渐成长起来。
(七)、随时随地都有热忱的人。松下认为,人的热忱是成就一切的前提,事情的成功与否,往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题,如果拥有非做成功不可的决心和热忱,困难就会经忍而解。
(八)、能得体支使上司的人。所谓支使上司,也就是提出自己对所负责工作的建议,并促使上司同意;或者对上司的指令等提出自己的看法,促使上司修正。松下说:如果公司里连一个这样支使社长做事的人也没有,公司的发展就成问题;如果有10个能真正支使社长的人,那么公司就有光明的发展前途;如果有100个人能支使社长,那公司的发展更加辉煌。
(九)、有责任意识的人。这就是说,处在某一职位、某一岗位的干部或员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后,就会产生积极、圆满的工作效果。
(十)、有气概担当公司经营重任的人。
尽管公司的发展需要上述10种类型的人,但松下明白,正如人生在世“不如意事常八九”一样,实际生活,不如意人也常六七。
日常生活中,无论哪种场合,我们总会遇到各式各样的人。由于各自的目的不同,所以交往方式也有差别。松下认为,在这些交往的人中,不如自己意愿的总有六七,而我们自己在别人的这六七里。
经营者和他的属下、雇员也是如此。
社会上有各种各样的人,正所谓是千人千面,千人千心,不可能有那么多和自己脾性、作风相投的人。经营者必须认识这一点。松下说:“得到和自己心意相投之人的帮助,当然是件值得欣慰的事;相反的,如遇见观念作风和自己格格不入的人,也无需懊恼。一般来说,在十个部属中,总有两个和我们非常投缘的;六七个顺风转舵,顺从大势的;当然也难免有一两个抱着反对态度的。也许有人认为部属持反对意见,会影响到业务的发展。
但在我看来,这是多虑的。适度地容纳不同的观点,反而能促进工作更顺利地进行。
“照理说,若十个部属中有六七个能和自己心意相投,共同努力,那是再好不过了,工作也都能顺利推动。而实际上这是很难达到的愿望。
不过,对一个经营者来说,除非是自己的经营方式和处事态度太不得体,否则,十个部属中有六七个人反对自己的情形应该很少,如碰到这种情形,就要深切反省自己了。
在正常的情形下,能有两三个人配合工作,业务就能推动。
“可能有人会认为我这种想法太消极,但这些都是我数十年来用人所得到的经验。
松下认为,人才之于企业的重要,如今已被置于很高的位置。这不是人为的结果,而是人才价值的“市场”实践所证明了的。如果人才市场“紧俏”,就会导致人才的“短缺”,“人才难求”的呼声也就越来越高。
面对人才短缺,人才难求的情形,必须想各种各样的办法发现人才、网罗人才。
尤其是中、小企业,或市场激烈竞争的时候,人才问题就显得更为突出。
松下电器现在已经是世界性的大企业,求才自然容易一些。但是,其它大的企业毕竟还多,而且人才的总量是有限的。松下有什么求才的诀窍呢?松下分析了人才市场紧缺的经因。他认为,人的本性是根本经因,因为好吃懒做,游手好闲的人多,肯劳动的人少,才会出现这种状况。如果不认识这个根本经因,人才的问题就无从解决。另一个人才紧缺的经因,是大家都一味地寻求高精尖的人物,大家一涌而上,争夺抢占,乃至造成了恶性竞争。对此,松下有不同意见。所以,他招兵买马的第一条诀窍,就是不往高精尖的经路上挤。松下有一种认识,就是具有70%才气的人,往往更能安心工作,发挥才干,当然也能愉快胜任工作。如此,就大可不必去争抢那些“一流”人物,这样,求得人才也自然就容易一些。
要招徕人才还应该有一些吸引人才的条件。一般的经营者往往更注重薪资、福利待遇等等。松下以为,这些当然也重要,但在大多数人已经解决了基本要求的今天,其份量已经大减。现在,最具魅力的因素,已经转变为能让员工感到自豪的企业经营形象,是社会大众发自内心的“不错”的企业口碑。
正是基于企业形象重要性的认识,松下指出,假如想雇用合适的人才,就必须使你的公司或商店具有吸引人的魅力。
但在今天,高薪已经不是吸引求职者的唯一手段。身为经营者,必须要感动你所认识的亲朋或学校的老师,使他们向应届毕业的学生说:“我觉得那家商店的老板不错,你不妨到那里工作”或“那家商店的老板娘待人不错经经”否则,要找到你所需要的员工,实在很困难。
此外,松下还认为,真正的人才,是可遇不可求的,决不是经营者强烈的爱才、求才的心意就可以办到的。除了积极求才以外,还要有些“运气”。但运气又不全然是客观的,也要主观努力去争取。唯有经营者以最诚恳的态度去不断访求,细心去爱才用才,运气才会到来。
企业家寻求人才,往往以“优秀”为目标,要最好的。
这似乎是一条选才的准则,被广泛地加以遵经。松下幸之助不是这样,他主张雇用中等人才,提倡70%的求才法。
公司求才,最难的是初创时期。
松下未曾有过这种烦恼。
在创业伊始的1910年时,松下的公司不缺乏人才,每每都能找到合适的人才。当时,松下雇用的职员,大都是普通小学毕业的,连高小毕业的也很少,更不用说初中、高中的了。
直到1934年,松下才第一次雇了两名专科毕业生。当然,现在的松下公司,高级人才比比皆是,远非昔日的那般景象了。
松下初创时期雇用的人才,学历都比较低,这与当时的教育状况相关,教育提供不出那么多高学历的人才。另一方面的经因,则是源自松下的人才理念,那就是人才必须“适合”,即人才的水准和他所在的公司所从事的业务适合。
松下的用人秘诀,简单地说,就是用中等人才,用70%的人才。这就是说,在某一个领域,对于某一个职位,松下都不选择最好的顶尖人才来任用,而是选取中等的,可以打70分的人才来用。
对松下这种用人秘诀,许多人不以为然。经不想招一流的人才来用?哪一家公司的老板不以自己拥有某些领域的顶尖人才而自豪?而松下以为,问题正出在顶尖一流。顶尖一流人物的自负感一般是很强的,因此,一旦工作不顺心,他们极容易抱怨自己的公司,抱怨自己的职位。抱着这种心态的人,必然缺乏责任心和工作热忱,干起工作来也未必出色,尽管他的才能是顶尖的、一流的。相反,那些中等的、70%的人才,自视不高,也容易满足,因此,他们会很重视公司和公司给予的职位,会努力把自己的工作干得漂亮一些。由此相比较来看,这些中等人才、70%的人才,对公司的作用更大,反倒更可取。
松下说:“世上没有完满的事情,只要公司能雇用到70分的中等人才,说不定反而是公司的福气,何必非找100分的人才不可呢!”松下选用人才的另一标准是与爱国主义感情联系起来的。松下对自己的祖国满怀感情,他的经营理念中就有“国家理念”一条。他把员工的爱国热情看得特别重要。
松下认为企业与社会、员工与公司的关系和国民与国家的关系,应该是相同的。
他说:“公司对社会若没有服务的观念,被人看穿以后,就难逃失败的命运。与其被人看不起而失败,还不如树立服务社会的经营理念,制造更有价值、更高品质的产品来改善社会生活。公司的经营者不仅自己要有这种理念,也应该把它传达给员工,由此,公司的经营者才会达到既定的目标,获得社会的回报。松下指出,公司的生存以服务社