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情面是维系社会关系的最佳手段和主要工具；但却不是可以随便就可以做出来的，其中自有一番精细的艺术与技巧。请看下面这个故事。
曾经有一次，许多客人接受邀请，到一位社交名人的家中去吃午饭，那位社交名人家里非常富裕，客厅里摆满了各种精致的艺术品，每一件都有其不菲的身价。
吃完午饭以后，几位客人一边聊天，一边向门口走去。这时候，那位主人突然走进一位正要离开的客人：“我很高兴你这么欣赏我的艺术品。”
然后把手伸进那位客人的口袋里，拿出一个价值连城的艺术品。对那位客人说：我看得出来你很喜欢这件艺术品，而且想把它拿到阳光下看一下。“
那个衣冠楚楚的小偷吓了一跳，心虚地看了一下四周，看看有没有人发现他的行为。客厅里所有的人都目睹了这一切，但是大家都很配合主人，假装没有发现盗窃的行为
为了把这出戏演得更加逼真，主人和那个被逮个正着的小偷真的来到太阳底下，欣赏了那件艺术品。然后主人把艺术品拿在手中，回到屋内，放回了原处。那个盗窃未遂的小偷只好灰溜溜地爬到车上，从此以后再也没有机会来参加这位社交名人的宴会。
这位主人手下留情的放走了小偷，并且保护了他的面子，在场的客人都由衷地佩服他的手腕。
做人情的第一个要点是：人情要做；但事前要权衡利弊；对自己损失或者风险巨大的尽可能的不要做；有弊的少做。对双方有利的人情；不但要做；而且一定要做足。做足；包含两个含义；一是人情要做完；二是人情要做得充分。
两个朋友；一个求另外一个办点事；另外一个说：“没问题。”隔几天；他给我们一个半零不落的结果；我们口头上虽不能说什么；但心里肯定说；“这哥儿们；做就做完；做一半还不如不做；帮倒忙。”
做人怕只做一半；做一半有时还不如不做。非但如此；还会影响别人对我们的信任度；说话不算数的朋友谁都不愿沾。既然答应了人家就要做；且不能做得勉勉强强。事成了；朋友高兴；但勉强的态度又会让他在感情上受伤害。
人情做一半；出力不讨好。所以；人情要做足；好人要做到底。
第二个要点是：要把人情做足；除了把事情办好；还要举重若轻；而不能拈轻怕重。举重若轻；并非叫我们像武侠小说里的一样；为了朋友；可以倾家荡产；可以慷慨赴死；一派轻松的样子；那是文学世界里的“侠义”；而这里的举重若轻则是现实中的人情。
朋友之间常诸有这样的应答：“哎呀；可太谢谢你了。”“咱哥们；谁跟谁啊；没事。”这其实就是举重若轻；别人找我们办的事；一般都是他自己办不了的事。所以；办成了以后还要学乖点；不能以此自夸。应轻松点；不放在心上；会让别人更加器重和感激我们。
一个人去找我们；让我们给他的一个朋友找份工作；我们答应了；利用职权或人情之便；给对方找到了工作；并且我们平时还要给对方以小小的关心、照顾。朋友面前；我们是不应说什么的；我们要淡然处之。我们用不着担心他会不知道；自有人告诉他。
举重若轻；我们还要自己送“货”上门；把人情送给正需要我们的朋友；没准；我们会让他万分感动；涕泪滂沱。
举重若轻；我们就要想友之所想；急友之所急；在他最困难、最需要帮助的时候；我们的出现对他来说；就仿佛暗夜里的一道光芒；让他难以忘却。
举重若轻还有一个意思；就是我们欠了朋友的人情；还的时候；要还足；甚至还多。我们的人情大于他的；他就得记着新的人情；朋友之间的帐；永远也算不清；从某种意义上讲；在中国；这种算不清的帐；无疑成了与朋友之间联系的一种纽带。
第二部分 锦心绣口 左右逢源
第12章 跳下尴尬的虎背 （4）就坡下驴好收场
在生活中；有时难免会在人前出丑蒙羞；处境尴尬；这时；就需要自己找个台阶；就坡下驴。不然的话；不仅当时很尴尬；事后也会心情不愉快。
这是一种解脱自己的高杆方法。
有一次，杨澜在广州市天河体育中心主持节目时，戏到中途中，她在下台阶时摔了下来。出现这种情况，的确令人难堪。
但是杨澜不愧为出色的电视节目主持人，她十分沉着地爬了起来，凭着她主持人特有的口才，对台下的观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下哩！但台上的节目会很精彩的，不信，你们瞧他们。”
杨澜这段略带自嘲的即兴发挥，不仅为自己找到了下台阶，而且显示了非凡的应变能力。以致她话音刚落，会场就立刻爆发出热烈的掌声。
用自嘲有办法自己找台阶还是一个取得别人认可的方法。
一位矮个子学者的妻子嘲笑丈夫身材太短；这位学者笑眯眯地说：“我看还是矮点好；我如果不是一米五七；现在能够著作满身么？如果不是我身短力小；我们的战斗你能场场取得胜利么？如果不是我矮；你能很优越地说我太短么？”话毕；全场叫绝。
如果我们是一位胖子；在上台领奖的时候摔倒了；我们会怎么办？最好办法是说：“如果不是这一身肉托着；还不把骨头摔折了？”换成瘦子；又可说：“要不是重量轻；这一摔就成了肉饼了！”
在广交会上；一个销售经理向一群参观者推销玩具；他先把玩具的优点说了一遍；然后就展示玩具的耐用性；从展台上拿起一只就摔在地上。
然而事不凑巧；他拿到的恰恰是一只质量不过关的玩具；一落地就摔为两截。参观者目瞪口呆；因为他们已经相信了这位经理的话；只不过想亲眼见识一下而已；谁知却出现了这样的尴尬局面。
这位经理也觉得出乎意料；但他没有把惊奇流露出来；马上随机应变地说：“你们看；像这样的玩具；我们是不会卖给你们的。”说完；他又摔了6个玩具；个个落地后都完整无损。
5个完整无损的玩具终于赢得了参观者信任；订单一下子签了几十份。如果这位经理不是随机应变；就坡下驴的话；参观者一定会哄笑着离去；也就没有后面的订单了。
下面是一些在生活中经常遇到的难堪话题，对这些难以回答的问题，我们可以见招拆招，用就坡下驴的方法收场。
1．“听说你离婚了？”
这种人对别人的私事太过关心了。如果是朋友；应该早已知道你的实际情形。既然他是“听说”；可见；你并不曾告诉过他；当然；也没想让他知道这件事的意思。对这个问题，我们可以亦庄亦谐地回答：“我也听说了。不过具体的情况你要去问我的法律顾问；这些事他最清楚。”
或者干脆把这个问题抛回去给他：“真的？什么时候？”
2。“你的脸色很难看；怎么了？”
说这种话的人；往往并不会太顾虑到你的感受；关怀的成分也就不多了。我们无论有没有心事；总不爱听不相干的人说“脸色难看”之类的话。因此可以回答他：“明天就是我康熙皇帝驾崩纪念日，我很难过。”
如果不想捉弄他，就作出一副诚恳的模样告诉他：“我有个毛病：每年的这一天总是这样的。”或者干脆反问他：“你说；怎…么了？”
3。“你有没有考虑过后果？”
不论后果如何；需不需要考虑；这都是你自己的事；偏偏世上就有这种爱为别人操心的人。对于已经有独立民事能力的成年人来说，；这种“好意”的提醒既不能作为决策的依据，又要表示感谢，我们可以恍然大悟地说：“对呀！好像忘了一件什么事的；原来就是后果！真亏你提醒。”
4。“你上班比我们俩的事还重要吗？”
这种对话一般发生在情人之间，无理取闹成分很大。不用说；职责所在；你不得不上班；这是维持你生活的根本；自然是重要的。但我们不能直接回答，因为会伤感情，但是我们可以卸责任：“我们老板当然认为上班更重要。”或者用反诘法来衡量两者的价值：“当然是我们俩的事重要喽；不过不上班怎么活？”
5．“你的看法如何？你怎么老不吭声？”
你不讲话；是因为他一直在讲个不停；任何场合中；遇到这种人；我们最起码可以不听他讲些什么；沉默是金。但是；他不甘寂寞；偏要考考你有没有在听他的高谈阔论。你可以答非所问：“我的普通话讲得不大好。”
△“我知道你生气了。”
通常；对方会在说了一些令你不悦的话之后；来上这么一句。他所持的态度；可能属于下列任何一种：
第一；他以此表示好意；第二；借这句话；希望你否认在生气；他也不再感到良心不安；第三；有意逗你；不论你是否在生气；他目的在于取笑你——如果你确实生气了；他会幸灾乐祸。
a。鼓励他再讲；看他是否还能讲下去：“别扯到题外去；我正听得高兴呢。”“你讲嘛；我气不气是另外一回事。”
b。“每个人都有生气的时候；但我不敢肯定现在是否在生气。”
c。“你不用感到不好意思。”
d。“我没有责怪你的意思。”
e。“那你知不知道怎样才能不生气呢？”
△“你跟××是否在谈恋爱？”
如果不是朋友问这句话；一般都是喜好搬弄是非的人。
a。反问：“我也搞不明白；你帮我问问××好吗？”“你继续留意嘛。”“你猜？看我们会不会谈恋爱？”
b。模棱两可：“我说是；你信么？”
c。理直气壮：“跟你有关系么？”
d。略带幽默：“你吃醋？我不想解释。”
△“你说你喜欢我；谁知道你是不是真心的？”
a。坚定地；以不容置疑的语气说：“信不信是你的权利；喜欢是不用理由的。”
b。移开话题焦点：“我也搞不明白；为什么你对我这么没信心。难道我看错了？”
c。撒赖：“你要多少真心？我都给你。”“我嘴巴笨；不会表达；你教我说好吗？”
第二部分 锦心绣口 左右逢源
第12章 跳下尴尬的虎背 （5）巧用自嘲脱困境
有人说过：“不论你想笑别人怎样；先笑自己。”
在交际中；人们的笑经常发生在优笑劣；智笑愚；美笑丑；成熟笑幼稚的情形下。因此；如果善于显示自己比别人劣、愚、丑或幼稚；就会引人发笑；这就是自嘲的幽默；这是一种有效的幽默构成方法。
所谓自嘲；顾名思义；就是运用嘲讽语言和口气；自己贬低或嘲笑自己。然而；从自嘲者的本意来看；又并非止于自我嘲弄；多有“醉翁之意不在酒”的意味；具有“表里相悖”、“言此意彼”的特点；自嘲在交际中具有特殊的表达功能和使用价值；可以用笑声起到正常表达起不到的作用。
50年代初；有一次美国总统杜鲁门会见麦克阿瑟。此人是一位十分傲慢的将军。会见中；麦克阿瑟拿出他的烟斗；装上烟丝；把烟斗叼在嘴里；取出火柴；当他准备划燃火柴时；才停下来；转过头看看杜鲁门总统；问道：“我抽烟；你不会介意吧？”
显然；�