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我们每一个人的自我认识中,都包括有对自己的期待和经历留下的感受,但同时,按照社会学中的“镜子”理论,人们事实上是依照他人对于自己的反应与评价来确定自我的含义的。这样,为了让周围的社会认可和接受,我们必须符合社会的要求和期待。这其中所包含的,就是上文中所说的投资风险。
在了解了成为形象塑造与推销的风险后,形象管理就成为一件不可忽视的工作。在塑造、推销自己的形象时,我们必须记住,能够形成和影响我们形象的绝大多数因素,是我们在社交中的“细节表现”,比如说待人接物、外观穿戴、言词应对、业余爱好等等。可以说,这些细节往往成为别人判定我们形象的主要依据。
基于此,了解形象管理的基本方法,对于有志于成功者是非常重要的。
第三,形象管理必须居安思危、与时俱进。
我们在社交中管理自己的形象,必须有居安思危和与时俱进的意识。
任何管理都必须包括应对危机的策略。社会资源的短缺所造成的竞争是全方位的,在交际中或明或暗地诋毁败坏别人形象的手法已经深入人心。因此,对于来自竞争对手和心怀不满的亲密朋友的威胁,必须时刻心怀怵惕,因为这些随时可能对我们形象造成致命性的打击。
与此同时,正如对于任何事物的时尚兴趣一样,一个社会对于个人形象的口味是在不断变换的,我们必须深刻认识自己在道德品质、行为模式、知识水平和掌控能力等方面,与社会交际不断更新的需要之间存在差距。
我们必须时刻注意到这些因素,并据此不断地调整个人形象的管理策略,成为社交场上一个不折不扣的人物。
第一部分 形象管理 出类拔萃第1章 出类拔萃的形象 (3)以人物姿态亮相
在一次采访中;斯大林的儿子朱加什维里讲了在雅尔塔会议期间的两则故事。
当时斯大林和罗斯福;丘吉尔三位巨头在雅尔塔会谈。在整个会议期间;斯大林几乎次次迟到;罗斯福;丘吉尔每次都要迎接他。
有一次;斯大林照常晚到。罗斯福;丘吉尔两人决心要报复一下斯大林;故意装做没看见斯大林进来;但是斯大林进门以后;却不马上趋前就座;而是在门边停住脚步;目光威严地逼视着罗斯福和丘吉尔。
丘吉尔终于沉不住气;象小学生一样站起来向斯大林问好。
这个小故事告诉我们,真正的人物一亮相,马上就会产生不可估量的影响力,让人明白到他是一个不容忽视的人。
我们再假设一个场景,某个会议正在进行,有三个迟到者来到会场后;第一个急速地冲进去;急急忙忙地坐下来打开公文包;而没有对任何人打招呼;第二个人蹑手蹑脚地溜进去;尽可能地不引起别人的注意;而第三个人走进会场;在门口站立了片刻;向认识的每个人颔首微笑;然后从容不迫地走向自己的座位。
不要小看这一瞬间的亮相,却足以决定一个人的身价。
在信息过剩的今天;生活节奏加快;人无时无刻不受到不同信息的疲劳轰炸;这就要求我们必须迅速理解周围世界;快速地地进行判断;并据此采取行动。这样;人们不得不越来越依靠自己的“感觉”;让第一印象来决定是不是要发展关系。
因此,社交场合对一个人的评价;并不能人力资源部门或者组织部门那样翻出档案材料;或者像工作考核那样借助量化指标;而只能是凭一种直接的感觉;对我们的衣着打扮,言谈举止等进行打分;并形成一种深刻的印象;并且这种印象是相当准确的。
科学研究表明;别人对我们印象的好坏;完全取决于两人见面的最初大概6秒钟内,在我们开口说出第一个字之前;我们的个人形象已经进入了别人的大脑中;我们到外表和举止决定了形象的80%;甚至一句话都不用说。
第一印象主要来自于眼睛的观察;而不需要通过语言交流。人类对画面的记忆力要远比抽象的东西要强大得多。一次交际活动过后;谁说过什么话可能记不清了;但谈话时的情景却牢牢印在心上。即使过了很长时间;只要一有诱发因素;这个画面就会浮现出来;直接影响交际情绪。
当两个人四目相对时;一种强大的力量已经对双方产生了影响,只因为这一眼;就象一个600万象素的相机一样;快门卡察一声;我们的形象化成彼此心中的信息; 就像一张照片;赤裸裸地印入对方的眼中;在此后很长一段时间都不容易改变;甚至可能留在记忆中;一辈子都抹不掉。
人类的情绪反应往往是先与理性判断的;并且人往往不会分析情绪反应的由来。人在见到对方的一刻;会先受到情绪反应的冲击之后我们的关系;都以这个情绪反应作为基础发展而成。
如果在双方初次见面时;我们留给对方的是负面的第一印象;那么;即使个人能力再强;性格或品行再好;也很难有机会再证明了;无法再挽回了;哪怕只是稍微改变一下;也必须付出十倍的努力才行。
同样的道理;“良好的开端;是成功的一半。”如果能给对方留下美好的初步印象;我们就有机会大展宏图了。
如何才能在有限的时间里给别人留下良好的第一印象;显示自己的价值呢?
在上面的例子中,只凭进场的这一瞬间;人们几乎可以断定;第一位一定是个边洗澡边刷牙;同时用左手搓头发的人;他们身体前冲;什么时候都显得风风火火。这种姿态表现出来的不是活力;而是一种狂躁。第二位是谨小慎微的人;他们对生活没有信心;害怕做错事而受到批评;缺乏安全感;怕被人注意;因而只想尽快躲进人群里。
在生活中;这两种人代表了多数人的生活状态;因此都是跑龙套的角色;而只有第三位;才是一个能够不急不徐;把握得住生命和事业的人物。
我们要通过形象管理,树立自己的人物形象;第一个步骤首先是改善自己的出场亮相的方式。这种时候也是能够将自己与不谙世事的“新兵”截然分开的重要时刻。
在这方面;一个心存济物的人物与一个新兵还有一个最大的区别;就是能不能对节奏的把握。紧张和害羞的人总是急急忙忙;没有任何节奏;而人物则会刻意把握节奏。
举个例子来说,如果参加一个研讨会;当主持人向听众介绍你之后。你就应稳步走上讲台;站到讲桌旁边,不要象其他人一样匆忙掏出讲稿读起来;而要故意暂停了一会:先环顾了一下全场;从包里拿出讲稿;在讲桌上整理好;再抬头看了看观众;这时看着讲稿开始说话,足以对全场的观众形成一种巨大的影响。
这就是社交中有节奏的暂停;它并不是迟疑不决的拖拉;而是一种有目的的策略:用行动和语言上的节奏来抓住听众的注意力。这种暂停并不需要太久;太久会造成冷场;而只是稍微的停顿;以造成节奏分明的印象;保证自己不会被别人忽略。
有人说当他们走进一间聚满人群的房子时就宛如闯进狮笼般紧张;这大可不必。进入一个满是人物的大房间;适度的紧张是正常的。不过;别让这种紧张表现在肢体语言中;显得既焦躁又惊慌;而且带着一些粗鲁冒失的举止,这将使人们浑身不自在;而从心底把我们的分数打得很低,甚至不及格。如果我们天生如此;那么我们的确需要练习自制力。
除此之外;还有一些不得体的亮相方式:如果我们边进门边东拉西扯;一边整顿服装一边进入;不只我们自己;连室内的人都会随着分神;形象会显得十分不稳重;有人为了增加自己的气势;喜欢怒气冲冲地大步闯进室内;实际上这种态度只能坏事;没有人喜欢火爆浪子的;不管这人职位有多高;还有一些人可能是动画片看多;喜欢用一种玩具兵式的步伐走进办公室室;这样的举止动作应当收敛;但机械呆板的步伐加上面无表情;似乎比较适合上了发条的玩具兵。我们将给人冷峻无情的感觉;甚至更糟的是看起来滑稽可笑。
当我们走进会议室的时候;眼光应该随意自在;不要紧张兮兮地只顾瞧自己的脚;或者莫名其妙地仰视天花板;直接瞧着房子里的人;并向他们示以微笑;这表明我们轻松自若;易于被人接受。
即使已经迟到或者早退;也不要偷偷摸摸地溜进去或离开;或者象旋风一样冲进去;而要在进门后稍微暂停一下;让别人知道我们的目的。为了不打扰别人;我们不要立刻解释;只需要向主持者点一下头就可以了。
在我们摇身一变而成为人物之前;我们先要进行排练和预演;看着自己准备用什么样的形象出场亮相;如何周旋于众人之间;如何握手;如何绽放出排山倒海的笑容;如何象尖端放电一样发射出热情的眼神;如何与身边的每一个人都十分自在地交谈。
无论是进入哪一个重要的场合;无论房间里有多少人;对我们对自身充满信心;步履坚定。笑容亲切地抬头挺胸;别让身体前倾或弯腰驼背;用左手提着公文包;右手留着握手用;绝不可让公文包遮住我们的前面;这会让我们显得怯弱可欺。
我们可能还会有一些尴尬的时刻;走进会议室时突然仆倒在地;或跌跌撞撞地踉跄几步;最佳的补救方法是尽可能迅速起身;神态自若地稳住自己;自我幽默一番也能让我们自己和观众重获从容和轻松。
预演完这些;我们还要闭上眼睛;感受一下受到大家瞩目时的喜悦;感受所有人都被我们深深吸引的感觉;想象自己成为超级人物。
接下来;让我们保持这样的情绪;走上交际舞台;所有的预演都会自动完成。
第一部分 形象管理 出类拔萃第1章 出类拔萃的形象 (4)独一无二的人物
我们人人都想要做一个人物,而人物之所以为人物,其本义就应是被认为有突出或显著特性的人。
形象管理是一种科学,同时又是一种非规范。非格式的社交艺术。因此,我们要成为一个人物,必须认真去揣摩和体会各种经验;不断地总结经验;形成自己独特的风格。
东晋永昌元年(公元322年);太尉郗鉴有一个才貌双全的女儿;打听到当时的王家子弟一个个相貌堂堂;才华出众;就想从中挑选一位女婿;于是便派一位办事很老到的得意门生到王家找王导商议;王导让门生到东厢房王家子弟中任意挑选。
这个门生观察了众多王家子弟后,回府禀报郗鉴说;王家的众多子弟都不错;但听说来挑选女婿;既兴奋又紧张;一个个穿得整整齐齐;表现得文质彬彬规规矩矩;只有一个年轻人躺在床上;袒露着肚子;不慌不忙地吃东西;好象没有听说此事一样。
郗鉴一听大喜道:“这正是我所要的女婿。”他亲自前往观察之后;决定把女儿嫁给了他。这位“东床坦腹”的人;就是后来成为书圣的青年王羲之;东床快婿也因此成为一句习用语。
郗鉴择婿的眼光虽然让人忍俊不禁;却挑中了一个最具有魏晋风度的名士;同时也是一位永彪史册的杰出书法家。还不仅如此;这一挑又为另一位大书法家的出世铺平了道路;就是王羲之夫妇的儿子王献之。
用东床坦腹的方式来得到泰山大人的赏