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说和做是两回事。一个人不说，只把事情做好给你看，你发现这个人真好、真厉害；一个人说了半天，最后什么也没做，你会对他的诚信产生怀疑，觉得以后最好再也不要跟他打交道了。
我曾经亲自经历过一个得到诚信和失去诚信的故事。有一次在洛杉矶，我带着女儿去洛杉矶边上的“六骑魔山”玩，那里有各种各样的过山车，我不知道那个地方在哪里，又比较匆忙，就打了一辆出租车。我跟出租车司机说我要去那个地方，不知道远不远。那个司机想赚钱，就说半个小时就到了。等车开了以后，我才发现他也并不知道那个地方在哪儿，他停在路边问路，这时候我有些生气了，但是我想，既然坐上来了就算了吧。等到问完路开到高速公路遇上堵车，我说那就不去了，司机说没事，过了这个路口就不堵了，结果过了这个路口以后还是堵车，一直堵，我特别生气，我只要一说不去了，他就会说过了这段路就不堵了，最后我完全不能相信他。到目的地以后，我真的不太愿意给他租车费，但是我想何必呢，最后我连租车费加小费一起给他，说你走吧。他说实在对不起，他也没想到路上会这么堵，既然都到这里了，你们就进去玩吧，我在这儿等着你，等你们出来以后，我再把你们送回宾馆去，不要你们的钱。他说完这些话以后，我对他的反感一下全没了。我说，我们出来可以再打另一辆车，你等我一个小时我还要付你20美元，你还是走吧。他却说，等的时间他一分钱也不收。后来，我们就进去玩了。本来我对他说，如果你真的要等，我们大概4个小时左右出来，结果进去以后玩疯了，6。5小时以后才出来，我心想这个司机肯定走了，根本不用想的。但没想到他一直停在我们下车的地方，一动没动，这让我大为感动，回到宾馆以后，他一直说不收钱，因为去的时候他一直说不堵车，结果让我们在车里待了2个小时，很对不起。这时候我很感动，我发现这个人很诚恳，我给了他所有的租车费，再加上很优厚的小费和他等我的那6个小时的费用，他也很感动，第二天坚持要免费送我去机场。
我讲这个故事是想说明，话说出来了就要做到，说了做不到，人们就会对你产生反感。这个司机刚开始说的话都没有做到，说半小时到结果用了两个半小时，说认识路，结果不认识，不过他后面的一系列行为让我感觉很好。其实做人的原则和道理全都包含在这个故事里了。
比如，你跟女朋友承诺了你要做什么，结果都没做到，这个女朋友你肯定交不成了。做事业、做企业也是这样，你先不大声宣扬，最后把事情做成了，人们会认为你不仅说到做到，而且连你没有说的都做到了。你不说，就没有风险，即使失败了，人们也认为很正常，因为你也没有说过自己会成功。
鲁冠球这9个字，有目标、沉住气、悄悄干，把做人做事的道理都说完了。
急事慢做
如何把事情做得更成功呢？下面讲几点我自己的个人体会。
第一点，如何把长期目标和短期目标结合起来？比如，你的长期目标是爬喜马拉雅山，那你的短期目标就是怎么样去完成中间的每一个步骤，直到最后爬上山顶。
如果这件事是你一辈子的目标，那你千万不要太着急去迅速完成它。中国有句话，“急事慢做”，就是说越着急的事情反而要做得越仔细、越认真，这样才能把事情做好，如果越着急的事情你做得越快，只会适得其反。
急事其实也是大事。生命中，只有让你着急的事情才能成为大事。比如你想要拥有很高的英文水平，你每天学12个小时英语，三个月后你的英语水平的确会有很大的提高，但是三个月以后你就不学了，那么再过三个月，你就会把英语全忘了。这一点，我自己就深有体会，我是学英语的，但如果我两三个月不讲英语，那我说英语的语速、思维和用词能力就会全面下降。所以，如果你想拥有一辈子不忘的英语能力，与其猛学三个月的英语，还不如每天都坚持学半个小时，慢慢地进步，这就是急事慢做。
如果是一个阶段性的短期目标，那你就可以快做。比如你要通过一门考试，这门考试有一个分数线，你只要过了这个分数线，以后就跟这个考试没有关系了，那你就完全可以拼一下命，用一个月的时间迈过这个门槛，然后跟它一辈子拜拜。我们大学有很多考试都是这样的，记得我上大学的时候，每次考试前半个月开始拼命准备，然后考试过关，万岁，教科书再也不用看了。
但是如果我要提高自己的英文水平，考过以后就不能再也不学了，我有很多北大同学，他们毕业的时候英文水平都很高，后来做的工作跟英文一点关系都没有，现在他们完全讲不了英语了。为什么？因为学完以后就再也不说了，只会全部忘掉。
第一，我们要分清哪些是一辈子的事情，哪些是这次干完以后就再也不用干的事情。第二，20岁到30岁之间最重要的事情，就是决定自己一辈子要干什么，决定以后就要坚定地干下去，你就会像一条河流一样越流越宽阔，而千万不要想再变成另外一条河流，或者要变成一座高山。
这是我从自己的生命轨迹中体会出来的。我从当英语老师开始，然后办培训班，办学校，我变成校长，然后学校变成集团公司，我变成董事长，最后我变成上市公司老总。这些职业好像完全不相关：老师跟校长还有一点关系，但跟公司好像根本没有关系，跟上市公司更加没有关系了。我是换职业了吗？没有。我是像一条河一样，把事情越做越宽了。而我的核心还在，那就是假如有一天我一无所有了，我回过头来还一定能当一个老师，而且是一个学生喜欢的老师。只要这个核心没变，你的路能走到多宽，都没有关系。
比如，你现在学人力资源，刚开始你可能是一个人力资源的普通员工，然后你变成人力专员，人力资源部经理，后来你变成公司总裁，最后你变成某个上市公司的老总，甚至自己创业了，创立了自己的电脑公司。像马云，他是学英文的，但他的阿里巴巴和英语没有关系，他变了吗？没有。他做的第一件事情也是英文培训，他在其中不断积累了自己的经验。
正文 授 业：成功人生，从第一份工作开始（2）
什么是天才
千万不要改变自己的方向。中国有句话说，三百六十行，行行出状元。我在扬州认识一个修脚匠，你也许会认为，修脚能做成什么事情？但是，行行出状元，他修脚修成了人大代表，香港最著名的企业家用飞机把他接去香港修脚。
我在美国听过一个故事，这个故事很让我感动。有一个服务员，这个人是一个天生的服务员，他的服务质量很好，很受顾客赞赏。后来，他开了一家自己的餐饮公司，由于有很好的服务，他的公司很受欢迎，美国所有的政治家和富翁家里只要有餐饮活动，不管多远都要用飞机接他和他的班子来做饭，美国的政治家和富翁都喜欢开私人party，开party一定会请餐饮公司，这样的公司在美国有很多，但是他的公司最为有名，美国的富翁们都以请到他为骄傲。而这个人也很有商业头脑，他又开了一家餐饮学校，然后带着自己的弟子，到全世界各个地方去，去承包那些最昂贵的最有品位的宴会的餐饮服务。最后他买了一辆波音737飞机，飞到各地去帮人做饭。很多人都认为，一个服务员变成了一个买波音飞机的亿万富翁，这是一个奇迹，其实，他就是热爱这一行，把它做到了极致而已。
很多人都羡慕天才，做一个天才其实很简单，就是把一件事情做到熟练无比，以至于没有任何人能够超越了，人们就会说，这个人在这方面真是一个天才。聂卫平是下围棋的天才，他一天下10个小时的围棋，钻透了围棋，悟透了围棋，他就是下围棋的天才；刘翔是天才，但如果刘翔有一天不跑了，他还能是天才吗？打高尔夫球的老虎伍兹是天才，他从小时候就开始打高尔夫球了，他把高尔夫球打到了完美的境界，这就是天才，把事情做到了极致。
你把你的工作做到了一个非常好的状态，你的主管和老板就会喜欢你，你就是不可缺少的人。我常常对我的员工说，工作做得怎么样才叫做好？仅完成本职工作不够，你要做到这件事情离开你就做不了的程度，你才是最厉害的人。到那个时候，你的工资肯定涨了，你的荣誉也肯定来了。
比如有一段时间，我在新东方最离不开的一个人就是打扫办公室的那个阿姨。她已经过了退休年龄，但我继续留下了她，因为没有人能够打扫卫生比她更好了。她知道什么东西放在什么地方，她知道哪本书应该插在第几个格里，我把书拿下来了，她能够原样放回去。她甚至到了能理解我的每一样东西要放在什么地方，我拿起来才最顺手的程度，你想她有多么用心。当有这样一个阿姨给你打扫卫生的时候，你肯定舍不得换掉她，你会觉得如果没有她，工作起来会更麻烦。
把事情做到极致境界，这就是天才。
安排好时间
另外非常重要的一点，就是对时间的计划。十几年前我做新东方的时候，总觉得时间不够用，每天忙得手脚朝天，结果事情还做不完。虽然现在我也还是每天忙得手脚朝天，但是利用时间的效率已经比十几年前高了不知道多少倍了，因为现在我用24个小时做出来的事情，跟我十几年前用24个小时做出来的事情已经不可同日而语了。十几年前我管理一个年收入几十万的小学校，现在我管理一个上市公司，规模比十几年前增加了几十倍。我为什么还能忙得过来？道理很简单，在你忙不过来的时候，你就会知道如何安排时间了，你就会知道什么东西最重要，什么东西不重要了。所以，在这个过程中，我学到的最重要的一点就是，要抓住最重要的事情。
我生命中最重要的事情不是管理新东方而是读书，每一个礼拜读两本书我才觉得这礼拜没有白过。然后，每天要做一件事情，让我觉得因为做了这件事，我今天没有白过。每天晚上睡觉前，我习惯问问自己，今天做了几件事情，哪几件做得好，再想想明天要做哪些事情，这样第二天一起来，就会知道今天要完成什么事情，这样才不会迷茫。一天只要做好一件事，长久下来，你就能把很多事情都做好。所以，我有每天写日记的习惯，不是写感情，而是写今天做的事情，一二三四地列出来，然后按照事情的重要程度打星号，五颗星表明这件事情做得非常好，一颗星表明这件事情做得不到位，或者是本来就不该去做。这样，我就知道什么事情更重要，什么事情不重要，对时间也有了计划。
切实安排好自己的时间，把最重要的事情放在第一位去完成，你生命进步的速度就会加快。千万记住一点，时间一�