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办公室心理学 作者:高德葆 完-第34章

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  ●练习你的信任感!只要你愿意去寻找信任别人的方法(而不是无法信任的方法),你会找到的;“信任的过程”——而非寻找这个世界是否值得信任的事实——会使第六类型有重大转变。
  ●运用你的技巧指出问题及陷阱所在,带着乐于助人的心致力其中吧,别让自己在害怕之余被迫行事。
  ●学会赞美。第六类型不太会处理感激,顽固的第六类型以为,如果他们赞美别人,便会被别人解决掉。
  ●澄清你的正面目标,防止自己的注意力仅仅聚焦于可能出错的地方。
  ●多说“并且”少说“但是”,例如,“我了解你的想法,‘并且’你也考虑过这种可能性了吗?”这能促使第七类型联盟点和第九类型高度表现点现形。
  ●培养自己的冒险精神,正如英国作家塞缪尔·约翰逊(SamuelJohnson)说的:“如果认为所有可能反对的理由都应该先被否定,那就没什么好尝试的了!”


第六类型的教练智慧


  第六类型的教练智慧
  挑战第六类型,放下担心
  第六类型总是忧心忡忡;经常担心最坏的情况发生。“你不必担心,因为当你担心的时候,你的担心肯定会发生,你担心也没用。比如,当詹姆斯想去吻一个女孩子的时候,如果他担心那个女孩子会给他一巴掌的话,那他也就不用担心了,因为他肯定会得到那一巴掌。”在一次培训中,企业教练大卫这样回答玛吉的忧虑。
  因为担心本身是没有用的,它对我们的目标没有任何帮助。不如放下忧虑,把精力投入到如何做好该做的事情上。
  活在当下,才是第六类型积极应变之道。
  挑战第六类型的自信
  玛莉对教练说:这么多年来我也有很多目标,但总是前怕狼,后怕虎,所以一直没有行动力,也一直没有成果。
  教练对他说:其实你怕的不是狼和虎,你怕的是自己没有能力搞掂它们。如果你能搞得掂的话,你还怕什么?
  这也是很多人在面对困难时的心态。教练跟玛莉进一步说明:讲一个极端的例子,高利贷者为什么愿意把钱借给你,他不是信任你,他是信任自己。他是相信自己在你不还钱时有办法搞得掂。所以我们很多时候说,信任别人是在信任自己,不信任别人是不信任自己,就是这个道理。同样的,在管理上,你不敢授权不是担心别人做错,更深层的担心是自己无法处理好别人可能出现的错误。
  挑战第六类型的多虑
  教练嘉莉对一位同事老是看不惯,觉得对方有很多做得不好的地方,于是每次跟对方沟通的时候都会有很多不满,自然,沟通的效果也不理想。
  反复几次之后,这位教练洞察到自己的失策之处,并开始了自我反省。
  到底我不满意他什么?
  ——那同事有时候表现得很毛躁、不细致、给人感觉不用心,对自己要求不高。
  他有这些表现是否等于他的工作做不好?
  ——不是。他工作的成果还可以,最近刚搞掂三单业务,对公司的业绩提升帮助不小。应该说他在公司中还是发挥了正面作用。
  那我到底为什么对他这么不满呢?
  ——挖掘一下的话,其实是我担心他现在是一个新手就这样,以后会不会更严重呢?其实我是担心以后我搞不定他。
  看到这些,有什么新的可能性?
  ——其实不用担心。一来这是一个假设,未必真的发生,要相信对方是可以进步的。二来就算他不进步,他有成果也是可以接受的。第三,就算他不进步,我也可以进步,有能力更好地带动他进步。
  教练嘉莉这样思考之后,心情也愉快了起来,因为她已经降伏了内心的矛盾。
  挑战第六类型的不愿冒险
  不去冒险、不自我挑战的人看起来好像从不失败,其实这是最大的失败。
  有的人做一件事失败了,就认为自己整个人失败了。其实,在一件事情上失败不等于在所有事情上都会失败;现在失败不等于永远都会失败。
  失败只不过是我们生活中每天都可能遇到的一个结果而已。
  2001年的世界杯预选赛亚洲区十强赛期间,中国队主教练米卢在被记者问到如果输球怕不怕丢饭碗时,他回答道:丢饭碗也是生活的一部分。
  这是米卢对待失败的态度。现在我们都知道结果——他带领中国国家男子足球队44年来首次打入世界杯决赛。
  。c。第七部分多面手(TheVisionary)
  别名想象家,计划者,享乐主义者,乐观主义者。
  世界观“探索陌生的世界,大胆地进入人迹罕至的领域。”
  这个世界充满刺激,我的任务便是去探索它们。
  正面特质革新,乐观,狂热,有趣,机智,启发灵感,大场面的计划者。
  负面特质不负责任,肤浅,心智混乱,专注力无法持久、又不善于贯彻始终的业余爱好者。
  领导风格以点子领导的悦人领袖;以耍花招、多变、毫无定性、天花乱坠的故事和建立网络的方式管理。
  信条让我们冒个险吧!
  沟通关系的特质乐趣,冲击力,冒险,新奇,理想主义。
  极少采用的思考方式义务,安定,惯例,勤勉和谨慎的规范。
  沟通方式脑力激荡,轻快地冒出点子、假设、荒诞不羁的夸大故事。
  给你的感受愉快,眼花缭乱,受到启发;而有时候,也让你自觉俗气、缓慢、缺乏想象力而精疲力竭。
  外表明亮的色彩,乌亮的眼睛,而且笑脸迎人。
  适合的工作环境创意,弹性,随性,互动,喜欢扮演“顾问”的角色;身为团队中独立的一份子,但不需要负担行动和建立方针的责任。
  不适合的工作环境官僚主义组织,例行公事、紧张、有正式表现评估的环境。
  咨询书籍汤姆·彼德斯(TomPeters)的《因混乱而旺盛》(TrivingonChaos),安妮塔·罗迪克(AntiaRoddick)的《身体与灵魂》(BodyandSoul),梅尔·席格勒(MelZiegler)、派翠西亚·席格勒(PatriciaZiegler)与比尔·罗森斯维(BillRosenzweig)合著的《茶叶共和国》。
  谚语“我要大声欢呼!”“在这个充满可能性的世界里,一切都是完美的。”
  ——彼德潘(PeterPan)
  “在我内心深处,我只有四岁,我醒来时心里想着,‘外面有饼干!’于是每天早上我都去寻找,不管饼干是否尚未烤好,或是已经被人买走……所以当我打开柜子找不到饼干时,我不会说:‘老天!没有饼干了!’我会说:‘不知道饼干到哪儿去了?’”
  ——潘果洛斯博士(NewtonLeroyGingrich)
  看每件事光明的一面,并实现你的梦想。
  只思考最好的,只为最好的努力,只期待最好的。随时露出愉悦的表情,向你遇见的每个生物微笑。
  代表性人物约翰·肯尼迪总统(JohnF。Kennedy),理查德·费曼(RichardFeynman),比尔·里尔(BillLear),安妮塔·罗迪克(AnitaRoddick),汤姆·彼德斯(TomPeters),彼德潘(PeterPan),蓝姆·达斯(RamDass),理查德·布兰森(RichardBranson),安德烈·格林葛瑞(AndreGregory),里吉斯·菲尔宾(RegisPhilbin),提姆西·里瑞(TimothyLeary),查理·罗斯(CharlieRose),戈尔地·豪恩(GoldieHawn),赖瑞·金LarryKing,马克西姆·福比斯(MalcolmForbes),戈尔(Gore),3M;巴西。
  高度表现点第五类型:自制、一丝不苟而着重细节的观察者。
  压力点第一类型:变得专制、易怒、严格、苛刻。
  同盟点第八类型:因执着于权力的运作而生气勃勃。
  影子点第六类型:因忠诚且坦白地面对恐惧而立下根基。
  最高境界节制。
  恶习(在点子和经验上)暴饮暴食。


多面手与其他类型


  多面手与其他类型间互动关系如图示:
  摩里经营一家直销公司,他借助有线电视及书面广告向消费者推销一些不太常见的产品。他的家在新墨西哥州的陶斯(Taos),紧临普韦布格印第安村落(注:村落由梯形多层平顶的城堡式结构组成),而他本人也收藏了不少普韦布格手工艺品。他在伦敦波特贝罗路和夏威夷茂伊岛北岸也有房子,并且他经常驻留。每星期有几天他会开私人飞机去洛杉矶。他充分利用各种先进技术,在家里,或更频繁地在路上经营他的事业。
  摩里非常喜欢销售工作,他乐于从一个计划涉猎到另一个计划,新产品的推出更令他乐此不疲。他喜欢靠自己的机智生存,并为自己的成功感到骄傲。
  在摩里洛杉矶办公室的中央,单独摆了张圆桌,会议川流不息地整天进行,大家带着各自的报告、商品广告及关切的问题穿梭其中,气氛融洽而随意,不时还有人带食物饮料进来边吃边开会,整个运作有如接连不断而眼花缭乱的盛宴。
  当有人带着不寻常或精彩的产品,找他商讨合作时,他最开心了。几分钟之内他便以直觉决定是否采纳,如果他首肯了(对他小小的公司而言那可能意味着不小的投入),他会马上想出一大堆点子去包装并促销这项产品。
  在与新客户及计划小组的会议上,他会推敲行销策略,他可能不假思索地道出一长串可与该产品共同促销的其他产品名单,不管商品的主题为何——化妆品、电器、或是牵萦人心的大众心理学节目,都难不倒他!也许借助录音带和录影带来推销,或者干脆写一本书介绍。
  摩里的助手是个第三类型,她将他所有的点子记录下来,并且经过整理,列出优先等级并估算成本,最多几天之内,她便将合约或备忘录准备妥当交给客户。
  公司的经营模式完全属于非正式营运,工作内容不明确而且重叠,这样的安排基本上足以应付现有的计划,因为他们所有的资源及狂热都集中在这些计划上,但公司却常遇到行政制度不明确的问题,例如人力资源、医疗保险似乎经常间断,新进人员自创工作内容,他们调整自己以迎合公司或摩里的需求。举例来说,公司行政人员可以从执行秘书转变为企业要人,就看主位者是谁。
  摩里喜欢用“让大家一起来玩乐”来代替管理训练,他会带全公司员工去玩悬挂式滑翔运动,也会送资深主管去杜伦赛车学校。“轻松点!好好的飞!”他对他的队员这么说。
  “我对团队主要的贡献在于,”他说,“我与他们分享我的狂热,我按下按钮,然后他们开始尝试新东西。你或许觉得我经营着一个具有个人特色而可操纵的投机销售组织,但你错了,我们所做的是让顾客了解到他们的自我的渴望,然后我们满足他们。”
  当产品在促销测试活动中成效不彰,摩里会迅速终止这项产品的推销,不管他曾寄予了多少期望,公司投入了多少努力。他不会尝试去修正产品,因为还有太多的计划等着上场。有时候,产品的发明者或书的作者,可能在还没搞清楚状况之前便希望落空,但摩里对他们的关切也并非毫无感觉。“我非常失望,这是当然的,”他说,“直到我们开始进行下一项计划为止,机会还多的是。”
  “我提出大量建议,如果旁观者否决了我的想法,我只
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