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后来她的摄影棚被一家大型非娱乐性公司并购,虽然资深主管都未变动,但摄影棚内的文化改变了,在严密监控的新政策中,新管理审查小组派出专人评估摄影棚内的每位资深主管,并“参与”该主管的决定和计划。
管理审查小组的组长莫利把自己配给了邦妮,当邦妮来找我时,他们之间的关系不太乐观,表面上的这个棘手的个性冲突问题,使邦妮开始担心工作不保。
“我尽量带着满腔的狂热和善意与莫利开会,”邦妮描述着,“我也是个挺有魅力的人,我告诉他一大堆机会,并向他解释我已经准备好立即行动,而对我传达的狂热,他只是面无表情地坐在那儿,我愈显得兴奋,他就愈表现冷漠。”
当然,莫利有正当理由谨慎运用公司的资金,他们正投入一个不寻常且不熟悉的事业之中,加上新员工对此不甚了解。
但莫利连最微小的决策都担忧不已,特别苦恼于如何向他的上司解释,这点是邦妮无法体会的,她以为新的管理阶层关心的必然是结果,而不太在意达成结果的过程;更令她沮丧的是,莫利耗费好长的时间开会以审查成效不彰的交易,并试图限制摄影棚的曝光,他甚至以自己理性的处事方式为傲;在会议中,他不断强调做事必须谨慎而深谋远虑。对邦妮而言,这些遭遇实在折磨人,她觉得自己被囚禁了,“我真正的工作该是去接触人以创造机会。”她说。
邦妮漫无目标、任凭直觉的处事态度,是谨慎的莫利——典型的第六类型无法信任的。
邦妮和我注意到了莫利谨慎而矛盾的个性,尤其他不相信职员的习惯。当职员把事情搞砸了,他会认为职员是为了刻意使他难堪。当他与邦妮相处时,邦妮那种变化多端、精力充沛、高风险、高利润的好莱坞式交易形态,似乎丝毫打动不了他,邦妮无法相信他竟然不信任她,而在整个娱乐界里,她可能是纪录最辉煌的。
“你必须了解与第六类型相处的要点,”我告诉她,“如果你想与立场超然的第六类型沟通,你必须让他知道你将会如何保护他及公司,第六类型深思熟虑,你得陪他看遍每一件潜在的交易,向他解释你的进度,而不只是对他诉说你想达到的境界,同时你也须告诉他你投入的心血在哪,他希望每一个行动过程都在意料之中,而他更需要一个可靠而沉着的人。”
久而久之,邦妮终于知道,她对新计划的狂热,以及这个行业中被她视为想当然的乐趣,对莫利而言,其实是非常难以获得的;面对每一个新的冒险和可能性,莫利必须抗拒自己焦虑及丧失机动性的倾向;邦妮也了解到一些自己的个性,她虽明白她大部分的计划都不会成功,别人只看到她狂热的表面,而误判了实际情况。现在,在不减兴奋的情况下,邦妮会对莫利说,“我刚查过了,这个项目具有可行性。”莫利则会如此回答,“很好!让我看看到底怎么样。”
久而久之,当邦妮向莫利解释她的选择时,她学会了不去强调自己急于下结论的习惯,而花时间与莫利共同剖析负面的考虑,即使她非常确定这个项目必然会实施。
压力点:第三类型
压力点:第三类型
在压力点下,第六类型变得像第三类型般过度驱策。当莫利受到压力,他变成过度控制的工作狂,疯狂专注于生产,他会反常地促使交易定案,以便有大量的计划可以向高层报告,他主要的目标是创造一个显示盈余的结算表,于是他逼迫每个人要努力工作,而当邦妮一星期已经工作了七十五小时,他依然催促她更加努力。
幸运的是,邦妮开始了解她的第六类型上司,她先提醒莫利,自己已为工作付出的时间,并指出计划都精确地符合进度,然后再三向他保证,会按时把报告交给他。当第六类型走向第三类型,他相处的诀窍在于对准他的目标(第三类型),而不是他的恐惧(第六类型)。反映事实,既不打击他,也不鼓励他,这么做对第六类型绝对有帮助而且有效率。“事实上,当他转为第三类型时,我倒不在意,”邦妮说,“至少他专心于运作和活动上。”
高度表现点:第九类型
正如邦妮发现的,第六类型通常非常坚持自己的立场,第六类型最害怕,也最需要的是“让步”,信任别人都会各尽本分,这种“对过程的信任”便是他们高度表现点第九类型的特长。
在最好的情况下,莫利让其他部门的同事介入重要决策,以达成一致的共识,他以不设防的态度来聆听他人的评论及批判,成功地凝聚了工作小组,这正是第九类型的天份。当莫利处于高度表现点时,邦妮总能察觉,因为大伙似乎全聚集在他办公室隔壁的会议室里,跟平时大相径庭(与邦妮相较,她是个健谈而善交际的典型第七类型,当她处于高度表现点第五类型时,她只想“独处”)。有一次,某个前途看好的生意最后竟成泡影,令邦妮大感震惊的是,莫利对她报以亲切的微笑,“邦妮,至少我们在这笔生意上学到了不少。”第九类型看到了画面的全貌,并信任事件的过程。
两个辅助点
影子点:第五类型
第六类型很少保持中立;他们栖息于敌友分明的世界里,但他们的第五类型翅膀能帮他们固定并立下根基。第五类型是中立的旁观者,他们不像第六类型受情绪所牵制;第六类型想知道每位参与者的一切,特别是(隐藏的)盟友、以及真正的幕后人。各式各样的数据能为第六类型提供立以为基的根据(这对第二类型或第九类型而言,未必有用),而当第六类型承认自己是无牵无挂的观察者时,他们将站稳脚跟。
邦妮学到了尽可能借助市场、企业及产品方面的完美资讯来应付处于影子点下的莫利,而那刚好合莫利的口味,这时莫利会全副武装地从争吵中跳脱,自信地表现他的权威,这正是进化后的第六类型的立场。
联盟点:第七类型
第六类型因他们的第七类型翅膀而神采奕奕、精神焕发。第七类型是块活宝,在这里,到处充满乐观的自发性、乐趣和无穷的可能性,莫利真的为电影事业的一切——快速的步调、如万花筒般的机会、决定交易的人、电影的放映、乐趣及浮华——所着迷。
但在第六类型欣赏富有想象力的计划的同时,他们依然要求安全、掌控以及保持低调。在华盛顿主持烹任学校的一位第六类型厨师,多年来筹划与他的学生合开一家饮食服务公司,在反复思量后,他开始事业的营运,并获得了成功;而由于他身兼负责人,这位第六类型厨师经常获得机会参与大使馆及政治事务,那正是第七类型的环境,当然他仍然秉持第六类型的习性,担忧着一切细节,那些大场面,社交活动、对外的联系、以及成为公众的焦点却使得他神采飞扬,对那些不认识他的人而言,他像个活生生的第七类型。
当第六类型强烈地走向他们的联盟点第七类型时,他们学会了乐观,他们变得更活跃、更善于交际而迷人,他们可能喜欢玩闹,有强烈的幽默感,并充分享受世俗的一切,自信地依赖自身的技能和毅力冲破一切难关。
◎基本规则
与第六类型共事
●说话算话,让第六类型觉得你信守诺言,而且值得依赖,这是最能与他建立关系的方法了;重视承诺,然后严格履行承诺,第六类型特别重视你的言行是否一致。
●别指望你会立刻获得第六类型的信任,信任几乎总是随时间而建立,第六类型会观望你是否遵守协定而决定是否信任你,即使那只是微不足道的协定。
●在第六类型下定决心后,别和他讨论未来那些不确定性的情况,那会让他更加担心,最好将你们的讨论扩展到几个选择性的见解(联盟点第七类型),并让其他的人一同参与决策(高度表现点第九类型)。
●别夸大事实,也别显得过分重视或不重视你的计划或对手的进展,只要把事实完整直接地告诉他就好,第六类型极度恐惧被欺骗,不管是何种形式的欺骗。
●表明你的忠诚,在第六类型的潜意识中,好(我方)坏(敌方)分明,当他一旦接纳你加入他的阵营,他会把你的战役当做是自己的,但如果他怀疑你不忠,他可会变得粗鲁不堪。
●坦露你的私心吧!第六类型喜欢知道你心里在想什么,那将清除他们的疑虑,但别指望第六类型向你坦白他私下的动机。
●在正面见解发布完之后,适当冷静地兼顾到负面的想法吧!第六类型最怕未经详查的狂热,不管何人何事,甚至你对他完全正面赞扬,都会让他怀疑你讨好他的意图是什么。
●别对第六类型的畏惧嗤之以鼻,也别对他再三打包票。永远别对第六类型说“别担心!”第六类型特别不信任那些认为他在杞人忧天的人,以及那些试图安慰他的人,他会质疑你的真诚和好意,对忧心忡忡的第六类型员工,你最好这么说:“你是对的,这的确值得注意,你认为我们该怎么处理呢?”
●别对第六类型差来遣去,最不能对第六类型说的话是:“因为我是老板,这就是为什么。”如果你希望第六类型能有所作为,与他分享你的思考过程,并告诉他理由,这么对第六类型说会比较好:“我在这件事上信任你……”接着告诉他为什么。
●重申事实。如果你与第六类型共事,当你受到他必然的怀疑攻击时,想办法引导他审查现实,不管面临的是何种问题,平静地提醒他你是如何做到的,重申台面上的协定、风险的本质以及首要动机。
●拓宽第六类型的视野,而不去否定他的假设:“是啊!那些事项的确需要注意,但为了保险起见,我们是不是也该将这笔生意达成的可能性考虑进去?”以及“是啊!那可能是他的意思,但你知道的,在他们行业里,这可能表示他已经准备好付钱了。”
●规划一个清楚的计划,将应变的退路纳入其中,第六类型不喜欢意外,他要安全和可预料的结果,他们更要辅助的资料和详细的清单。
●即使你和第六类型之间产生了问题,其实第六类型正在自我挣扎:他该相信自己还是你?他的内心在交战,备受折磨,而当第六类型试图将不好的感觉转嫁于你时,问题就成为你的了,当情况不妙时,你会发现你的感觉就跟第六类型的感觉一样:自我怀疑、困惑误解而气愤,千万别让自己吃他那一套!
●当第六类型将他的考虑坦白时,你行动的好时机可就来了,千万别否定他,承认他认为的那项错误的确是错误,那么他就不会将那些不是你犯下的错误责怪于你。“是的,老板,我承认那的确很糟。”然后你可以转开话题:“我们可以这样弥补。”
●当你有麻烦时,直接向他承认。第六类型了解麻烦,大部分健全的第六类型愿意帮忙,尤其当麻烦的部分原因在于,你必须独自对抗外人或权威。
如果你是第六类型
●建立自我权威!有些第六类型会假设他的领导人知道所有的答案,而自己一无所知,用此来回避怀疑的痛苦,第六类型需要寻找自我权威。
●练习你的信任感!只要你愿意去寻找信任别人的方法(而不是无法信任的方法),你会