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所以，在工作的过程中应该将所有的错误进行分类，并找出这些错误发生的原因。如果我们能够及时消灭这些原因，错误就会在工作的过程中被提前解决掉，而不会影响到工作的结果。所以预防的核心方法是改进工作过程。
进行了过程控制和错误预防之后，我们就会知道‘如何工作’，这是最重要的一点。有的人一生努力工作，比别人多流了一倍的汗水和血水，但所获寥寥无几。因为他不知道‘如何去工作，只有愚蠢的人才会像驴子那样一圈一圈、漫无目的地低头拉磨。
‘如何去工作’就是要建立我们工作的标准。这个标准必须是可以衡量的和可以评估的，并且是一个人工作哲学的一部分。明明的工作标准是‘差不多’，所以他的工作哲学是“一边工作一边看着办”；聪聪的工作标准是‘95％的通过率’，所以他的工作哲学是“尽量完美但错误总是不可避免的”；慧慧的工作标准是零缺陷，所以他的工作哲学就是“第一次就把事情做对”。
即使做到以上几点，我们很难说就可以“一次做对”，为什么？因为每个人都不可能是完人，一个人凭一己之力不可能事事做对、次次做对，所以我们需要协助。在人生旅途中，每一个人都可以寻找的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导，甚至素昧平生的人等。除了这些，我们还可以从以往的几千年的人类历史中去寻找帮助。最后，我们还可以求助于整个社会。
所有以上这一切实际上只是为了一个目标：达到所要求的结果。反之，当你要求达到结果时，你可以运用“目标倒推”法，你会对目标确定、过程控制、错误预防、标准建立等有一个清晰的概念，那么就行动起来，马上去做！
知道为何去做、如何去做，你就能最大限度地做到“第一次就做对”！
克劳士比的一番话引起了三个人一片热烈的掌声。
午后煦暖的阳光照在带着金丝花纹的地毯上，偶尔反射出金色的光芒。整个房间在强烈的光线漫射下，显得清澈透亮。正在这时，阳台上不知从哪里飞来了一只硕大的花蝴蝶，它正绕着一盆含苞欲放的雏菊翩翩起舞。它好像已经飞了很长一段距离，于是迫不及待地落在了雏菊的蓓蕾上，肚子一起一伏地喘着，两翼悠闲一张一合着。杨发现在这只花蝴蝶两翼上布满了鹅黄色和黑色的斑纹，每个翼的尾部又细长地伸出来一个近乎完美的小翼，小翼上面分别点着一个墨绿色的大圆点，很像中国古典女性两耳下面垂着的两颗耳坠。
克劳士比转身，在黑板上写下了人类世界创立以来最古老的这个法则：
·第一次就把事情做对：第一次把正确的事情做正确。
·第一次就把事情做对，付出代价最小，节省人力、物力、财力。
·第一次就把事情做对，需要的时间最少。
·第一次就把事情做对，取得的效果最好，效率最高。
·第一次就把事情做对，可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等。
盖瑞和比尔已经完全从嫉妒、后悔和懵懂中醒悟过来，就像久渴的鱼儿一下子跃入水中，他们终于感受到一种醍醐灌顶般的喜悦和舒畅。即使是杨也从原来的不自觉中，感受到自觉、自悟、自省所带来的澄明感，
于是，他们三个人一起走到黑板前，写下了自己的誓言：
如果我们时时刻刻警醒自己，要在接手每一件事情时，抱定“第一次就把事情做对”的信念，就可以制定“第一次就把事情做对”的管理政策；
如果我们对工作设定“第一次就把事情做对”的政策和要求，就会对从事的工作有充分的预防，把错误消灭在过程开始之前，养成“第一次就把事情做对”的习惯，就可以充分发挥组织的效率和效能以及自己的潜能；
如果我们已经认识到效率、效能的价值体现，又对自己有严格的要求和充分的信心，相信自己的潜能，并在工作中尽可能地焕发潜能，就可以第一次就把事情做对。
我们相信：我们每一个人都可以做到以上的法则。
克劳士比一边看着三个人把他们自己的誓言亲手写在黑板上，一边又呷了一口咖啡，他的脸上第一次露出了欣慰的笑意。稍微平息了一下情绪，他的表情又开始严肃起来，他两眼盯着三个人说道：
“看到你们都能够领悟到‘第一次就把事情做对’这个古老的法则，我真的从内心里为你们感到高兴。我现在把这个法则告诉你们，就是希望你们不仅自己要好好地运用这个法则，尽快地成功，而且还要努力把这个法则告诉世界上尽可能多的人，要让这个世界上越来越多的人都能够领悟到这个法则，运用这个法则，尽快地成功。”
听了克劳士比先生的话，三个人面面相觑，每一个人都感到自己肩上沉重了许多，他们都有些感动。
“放心吧，我们一定会照您所说，把这个法则告诉世界上尽可能多的人，让更多的人运用这个法则，在工作中获得成功。”三个人坚定地表示。
“不！不！不仅在工作中！你们为什么要把自己的思维束缚起来呢？”
克劳士比有些着急：“就拿生活中的很普遍的一个情况来说吧，有些人打拼了多年，却依然碌碌无为，看不到一点成功的迹象，不但他们自己，就连别人都觉得，凭他们的能力和努力，也该有一番成就了。为什么会出现这样一种情况呢？
因为他们几乎从一开始就没有将自己的才干用在最有把握的工作上，也就是说没有做自己最擅长的事，把才干用错了方向。”
杨这时开口了：“‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’这说明一个人贵在有自知之明，扬长避短。因为世界上不存在门门通的全才。某个人在一方面是行家里手，而在另一方面则很可能是一窍不通的门外汉。”
“我曾经看过你们中国的四大名著之一的《水浒传》，那里边有个叫李逵的，他挥起板斧所向披靡，但到了水里却不是‘浪里白条’张顺的对手。所以，李逵只能做步军头领，水里作战就非张顺莫属了。”克劳士比摇摇头，把双手摊开。
“中国数学家潘成洞，曾与王元、陈景润以“哥德巴赫猜想”一起获国家自然科学一等奖，你能说他头脑不够聪明吗？但据说潘教授不会买菜，一次买芸豆，他围在卖菜的车边团团转，不知道怎么挑。卖芸豆的好心好意地说：‘自己挑，挑好再买。’潘教授却认真地说：‘我不会挑，请你随便给我拿吧。’”
“哈哈……”杨的话音未落，他们三个人就忍不住大笑了起来。
只有克劳士比除外，他突然严肃起来说道：“我们不能仅仅把这当作一个笑话看待；更应该仔细想一下它说明了什么？
杨认真地想了想，说道：“一个人要想成就一番事业，就必须从一开始就对自己有个正确的认识，这是最起码的要求。”
克劳士比点点头：“其实，即使是那些看起来很笨的人，也许在某些特定的方面有杰出的才能。柯南道尔作为医生并不出名，写小说却名扬天下。每个人都有自己的特长，就是自己特定的天赋与素质，如果你的选择符合自己特长的努力目标，就能够成功；否则，就多少会埋没自己。”
“对了！对了！”盖瑞打断了克劳士比的话，他几乎要跳起来了，“大家都知道大物理学家爱因斯坦吧！”
“就是那个提出了‘相对论’的犹太科学家吗？”
“正是，大家都知道他是20世纪世界上最伟大的物理学家，但却很少有人知道他还被推举出任以色列总统，但是他断然拒绝了。”
“新鲜，我还没有听说过有人放着总统宝座不坐的，这究竟是为什么？”比尔觉得不可思议。
“这还得从1952年11月9日说起，大家都知道，这一天爱因斯坦的老朋友以色列首任总统魏茨曼逝世了。就在此前一天，就有以色列驻美国大使向爱因斯坦转达了以色列总理本·古里安的信，正式提请爱因斯坦为以色列共和国总统候选人。当日晚，一位记者给爱因斯坦的住所打来电话，询问爱因斯坦：‘听说要请您出任以色列共和国总统，教授先生。您会接受吗？’
‘不会。我当不了总统。’爱因斯坦断然说道。‘总统没有多少具体事务，他的位置是象征性的。教授先生，您是最伟大的犹太人。不，不，您是全世界最伟大的人。由您来担任以色列总统，象征犹太民族的伟大，再好不过了。’
‘不，我干不了。’他再次说道。
爱因斯坦刚放下电话，电话铃又响了。这次是驻华盛顿的以色列大使打来的。大使说：‘教授先生，我是奉以色列共和国总理本·古里安的指示，想请问一下，如果提名您当总统候选人，您愿意接受吗？’
‘大使先生，关于自然，我了解一点，关于人，我几乎一点也不了解。我这样的人，怎么能担任总统呢？请您向报界解释一下，给我解解围。’大使进一步劝说：‘教授先生，已故总统魏茨曼也是教授呢。您能胜任的。’
‘魏茨曼和我不是一样的。他能胜任，我不能。’
‘教授先生，每一个以色列公民，全世界每一个犹太人，都在期待您呢！’
同胞们的好意令爱因斯坦十分感动，但他清楚地意识到自己不适合当总统。
过了不久，爱因斯坦就在报上发表声明，正式谢绝出任以色列总统。在爱因斯坦看来，‘当总统可不是一件容易的事。’同时，他还再次引用他自己的话：‘方程对我更重要些，因为政治是为当前，而方程却是一种永恒的东西。’”
“但是，”克劳士比接着又道：“一个人认识自己往往很难，许多人终其一生都不知道自己能做什么、不能做什么。由此，我们不难想象每天有多少天才带着从未上演的乐章走进了坟墓，这不能不说是一个巨大的悲剧！
而有些人在经历了艰辛而漫长的跋涉，才终于发现了真正的自己。比如：英国著名诗人济慈本来是学医的，后来他发现了自己有写诗的才能，就当机立断，把自己的整个生命投入到写诗当中。他虽然只活了二十几岁，但为人类留下了许多不朽的诗篇。歌德一度没能充分了解自己的长处，树立了当画家的错误志向，害得他浪费了10多年的光阴。马克思年轻时曾想做个诗人，也曾经努力写过一些诗，但他很快就发现自己的长处并不在这里，便毅然放弃做诗人的梦想，转到社会研究上面去了。如果他们两个人都不认识自己，那么英国至多不过增加了一位庸医，而在国际共产主义运动史上，也肯定要失去一颗耀眼的明星。”
“中国的鲁迅，一开始就是去日本学医的，后来才弃医从文，最终成为一代文学巨匠。著名的作家余华一开始也是作牙科医生的，后来才慢慢发现了自己的写作特长。”
这时，一直在一旁沉默不语的比尔开口了：
“我的一个朋友赛勒毕业已经5年了，他的一些同学都已经取得了相当的业绩，可他却还没有找到一个满意的工作，他总想从事最热门的工作。IT业未热时，他做电脑设计，一不景气又去做新兴的网络，当