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无论事件为你带来正面或负面的影响，其影响都并非源自事件本身；很明显地，如果你稍做思考，你就会发现，正面或负面的影响其实来自你的观感。这些观感并非无中生有；它们经由你自己过去的行为模式，在你身上起了作用，使过去的行为（例如你的标准不一）产生了外在的结果（变幻莫测的天气，以及频频出状况的公共建设）。
第17节
问题及解决方案（1）
问题（11）：你发现自己面对充满挑战的商业状况或商业决策的时候，无法全神贯注。
解决方案：每一天花一些时间，把你的心平和地安放在生活中较大的问题之上。
如果你知道今天晚上就是自己的死期，你还会把时间花在你手边正在处理的事情上吗？
在你的生活之中，所有的事情都有轻重缓急的顺序吗？
你是否躲避关于如何过日子、如何享受人生的重大问题，而把大量的时间花在进行大笔的交易上？
退一步审视你的生活，看看哪些事情才是重要的。每一天花一些时间审视生活的铭印从潜意识升至意识层面，成为一个帮助你全神贯注的强大能力。
此处引出一个十分重要的论点是：留存在你心中的旧铭印开花结果之后，不只创造了外在的事件以及周围的人物，你的心和思维的运作方式，也是过去的行为和铭印，从潜意识层面突破进入意识层面的结果。
问题（12）：你发现自己无法掌握粗略的商业概念，或市场模式，或整体制造生产过程或系统的动态。
解决方案：勇敢地面对自己对于全球重大事件发生的起因缺乏概略见解的事实。在这个世界上，所有事件的发生，例如全球温室效应、或这个月在某某个国家发生战事、或生死大事本身，都只有3种基本的解释；对于我们为什么置身此地、我们如何身处此地、为什么事件如此演变，也只有3种基本的解释。
我们无法在忽视世界何以如此运作的同时，又期待自己能够理解事业何以如此变动（或不这么变动）。世界运作的方式或事业变动的方式，与信仰、宗教等诸如此类的事物毫无关联，如同一颗原子弹要爆炸，它不会因为你是爱尔兰人或塔司马尼亚人就不爆炸。
在3种基本解释中，第一个解释是：万物皆无中生有，都是随机、无规则可循的，事件发生的原因和方式完全没有模式或逻辑可言，如同科学界的“大爆炸理论”（big…bang）。“每一件事情的发生都有一个起因，而科学方法依赖因果的一致性；除了诸如万物起源之类的重要事物是从无到有之外，每一件事的发生都有其因果。”
你之所以置身于此，是因为很久很久以前，某种事物爆炸的结果：某些电子撞击其他的电子，形成某种原子，进而组成各种不同的分子；这些分子凝结聚集的数量足以形成一种气体，该气体四处旋转的时候，撞上其他微小、不知名的物体，使得气体变成固状的物质。物质因而形成，其中的一小部分变成太阳，一小部分成为陆地、海洋；一些小生物出现了，你的祖父祖母（指祖先）也在那儿。
每一件事都是随机、不规则的。如果你看了这段描述而捧腹大笑，那么你就等于是在嘲笑你看待世界的文化基础，而它的确十分滑稽有趣。 第二种解释是：在你周围世界中的每一件事物，都是一个超出我们的经验范围、强而有力的存在本质（例如，神）有意识地推动的结果。这个解释并未说明这一存在本质从何而来（或由一个更强大的存在本质的意识所创造？），也未指出人生何以如此残酷，令人难以理解，例如幼龄儿童被窜升至廉价公寓高层的火苗所吞噬；有些人终其一生，逃不出寂寞孤独、忧愁焦虑的牢笼；在我们的一生之中，我们什么也留不下，注定和心爱的人生离死别。
第三种解释是：没有什么事是随机的，没有什么事是偶然发生的意外，我们必须为自己的人生负责，不应该归咎任何人。我们的境遇，完全取决于我们如何对待周围的人，而不是由外人决定。而爱人者人恒爱之的道德法则，如同地心引力法则一般明确可靠、无可否认，并且残酷无情。
无论如何，每隔几天花几个小时诚实地自省，思考整个宇宙，以及宇宙中的人事物究竟从何而来。这种自省将帮助你从更宏观的角度、更大的格局了解市场和商业活动，使你成为一个更有成就，更加圆满的人。
问题（13）：租金太高！你找不到一幢大楼作为新成立分公司的地址。
解决方案：当其他人需要一处地方落脚的时候，务必帮助他们寻找住所。同样地，如果说，你无法替价值数百万美元资产的分公司找一个办公地点，可能是因为上一回你的姨妈进城度假的时候，你连一张睡觉的床都不愿意提供，那就有点把事情过度单纯化了。然而，它却完美地符合此处陈述的规则。在潜意识的一个小铭印，经过一段时间的成长之后，进入意识层面，使你眼中所见的，也是所需空间的缺乏。切勿把这种说法视为无稽之谈而弃之不顾，你不妨做一番尝试，看一看会发生什么样的事情。但是切记，我们此刻所谈论的，是努力为其他需要的人寻找一个空间，以及连续不断地用理智审视本书所铺陈的原则：当你清楚地知道自己的所作所为的时候，行动的铭印将更加强而有力。
问题（14）：在你眼中，特别具有良好声誉、才华出众的公司团体或个人，对于和你建立关系，似乎犹疑不决。
解决方案：这种特定铭印的形成，源自拙于选择合伙人。在商场中，典型的例子是，我们倾向寻求能够在财务上给予最大援助的人进行合作；这些人能够提供大量的支持与援助，或其他必需的资产，特别是技术或人际关系。然而在我们特殊需求的束缚下，我们可能忽略了潜在合作伙伴身上显而易见的问题，包括他们的声誉、诚实，或其他类似的特点。
到了最后，一个缺乏道德的合伙人总是会损害了商业利益，但是具有道德的合伙人将有助于事业的发展，获得大量的财富。我们在此区分强悍、诚实交易，以及欺诈不实三者之间的差别：安鼎国际钻石公司的董事长欧佛是你最不愿意面对、最强悍难缠的谈判协商对象之一。我记得，公司早期的一名经理人员曾经向我询问，我是否能够代替她，在欧佛的面前做年度检阅报告。对于她的提议，我有点措手不及，于是我问她究竟为了什么，希望我去做年度报告。
“因为他总是给我加薪加得少得可怜；他是那么的具有说服力，等我离开他的办公室的时候，我已经完全同意我为什么不配再多加一点薪！”
此处的要点是，虽然欧佛谈判协商的时候，如同一头猛虎，但我知道欧佛从不食言背信。我认为，安鼎之所以成功，与欧佛的信守承诺大有关系。
问题（15）：竞争对手残酷无情，当你们面对面交锋之时，竞争对手似乎总是取得优势。
解决方案：对他人口出恶言是这个特殊现象生成的主要原因之一。对于“恶言”，古老的佛教典籍提出了一个有趣的解释。他们把恶言分为两种类型：一种是言辞本身就很刺耳、不中听，二是言辞本身动听悦耳，但却口蜜腹剑，含有伤人的意图。因此，你在数名同事面前，严厉数落一名员工，很显然地就在你心中植下了对他人口出恶言的铭印；同样地，你明明知道一名业务员刚刚从一名客户的办公室做完演示文稿，没有拿到任何一笔订单而羞愧沮丧地回到公司，却说了一句表面上毫无恶意的赞美之词，也在你的心中留下了相同的铭印。避免任何一种类型的尖刻言辞，时时提醒自己避免植入许许多多的铭印，然后轻轻松松地坐看竞争对手在商场上起伏跌荡。
问题（16）：无论你和哪一个人进行深入的交易，对方似乎总是暗箭伤人，在背后捅你一刀。
解决方案：这种铭印之所以植入心中，来自我们对待他人的特定态度：当我们看到某人把一件事情弄拧搞砸的时候——无论是一个同事不小心把咖啡泼了自己一身，还是一个竞争对手因为客户破产倒闭而损失了数百万美元——我们暗地里微微地感到幸灾乐祸或沾沾自喜。这种人心的怪癖是如此的司空见惯，以致古老的西藏典籍把它列入十大烦恼障碍之一。我们似乎有一种病态的习惯，对于周围人们的灾难与痛苦特别感兴趣；最糟糕的情况是，你可以从大众疯狂乐见知名人物陷入困境的心态中，看见这种不健康的癖好。
为了避免这一铭印，你必须努力去感同身受陷入困境者的苦痛，甚至竞争对手的苦痛。拥有友善的竞争对手，甚至每隔一段时间，各个公司的总裁一起外出聚餐，其中的乐趣比起落井下石地嘲笑失意对手，要大得多。谨记一句格言：“在你意志风发的时候，善待他人，为自己失意时留一条后路。”
对于那些聪明博学之士，特别是年轻的经理管理人才，有一句话必须谨记在心：尊重每一个人，包括居于同一阶层的经理人员、最基层的员工、最激烈的竞争对手。我曾经目睹许许多多的经理人员折磨捉弄手下的员工，最后这些员工得势，地位往上窜升，原先的经理人员反而屈居其下。你可以想象这些失势的经理人员将受到什么样的待遇。
问题（17）：你构思出一个重要的企划，规划每一个细节，努力地推动整个企划，结果却一败涂地。
解决方案：这种结果同样源自于一个非常特殊的铭印：不了解事物真正运作的方法。你要知道，不只是因为你不了解本书所探讨的原则，才让你把事情搞砸，还包括每一次你实行一个计划的时候，你对事物如何运作所拥有的错误概念，例如，你认为只要够努力，多投入几个小时的时间，每件事都会成功，如此一来，你在心中植入了一个铭印，继续误解事物运行的方式，继续承受失败的结果。
你的企划失败，与资金多寡无关，因为即使是有许多资本充裕的计划也以失败收场。参与企划的人员也不是因素，因为即使是有许多优秀人才参与的计划，也失败了。市场也不是原因，因为在同一个市场上，某些人正顺顺利利地实行他们的企划。计划成功与否，也无关勤奋努力的程度；因为当其他人没日没夜地加班、牺牲周末假日拼命工作，仍然频频滑铁卢的时候，某些人不费吹灰之力就成功了。更明确地说，成功的关键在于一种心态，一种了解前述原则的状态。如果你以这种知识、这种了解来执行计划，一定能够成功。就这么简单！正确、条理分明的思考所植入的铭印，未来将从潜意识进入意识层面，再度形成条理分明的思维。
问题（18）：当你最需要协助的时候，在你周围的人都不愿意伸出援手，助你解决困境。 解决方案：同样地，这种情况是幸灾乐祸的结果。因此在你能力所及的范围之内，尽可能地帮助他人——无论是给隔桌犯了头痛的人一粒阿司匹林，或是在最后一天挑灯夜战，为一名重要客户准备业务演示文稿，贡献你的力量，和其他工作人员一起卖力工作。或者至少时时仔细观照你的心，避免以他人的不幸为乐的变态行为。
问题（19）：你发现自己无法控制情绪：你对员工、供货商、顾客、天气、电话、任何一件事情�