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叫我如何不宰你-一个导游的自白-第23章

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我希望得到大家的支持;我们也需要有一个自己的组织来维护自己的权益。广东省导游协会已经成立了;相信深圳市也会成立导游协会;如果有那么一天;我要成为你们的领导;你们愿意支持我吗?(绝对热烈的掌声)
谢谢。我有名片;上面有我的QQ、MSN、电话;有谁愿意跟我联系的;请过来拿。〃
短暂的几分钟很快就过去了;象第一天一样;同样引起了会场上的轰动。
回到家中;打开电脑;不少人加我的MSN和QQ;支持我的人越来越多;让我感受到了莫大的欣慰。
后面的几天;天天泡在网上;跟来自全国各地的支持者沟通着。
也有人骂我:〃那你有没有带团?〃
〃有啊!现在主要是出境团!〃
〃有没有带他们进店;有没有拿回扣?〃
〃有啊!但那是公司的安排;不得不去啊!〃
〃那你还算人吗?又要当婊子;又要立牌坊!〃
〃我现在的感觉;就象是日本鬼子身边的共产党员;为了挽救更多的老百姓;不得不在日本鬼子屠杀善良的老百姓的时候;表现的无动于衷;甚至还要帮点忙;取得鬼子的信任。一旦时机成熟;我会第一个砍下日本鬼子的脑袋。〃
可是;时机什么时候成熟呢?我计划带完春节团就辞职;赚上一点生活费再说。毕竟呆在旅行社里已经没什么意思了;我的团又少;人数也少。据可靠消息;我已经引起了外国鬼子的注意。泰国及新加坡的几个旅行社已经看到我发在网上的文章了;偏偏有一个是跟我们公司有业务往来的;好在公司里的计调也是自己人;把这个消息告诉了我。我也小心了一点;让鬼子发现了就比较麻烦了。
一切似乎都很平静。春节就要到了;公司安排我出一个13号的9人泰国豪华团;14号的导游培训会我没办法去了。我觉得前两天的行动应该已经有足够的影响;14号的放弃也罢。
偏偏11号的晚上;八九点左右;我所在部门经理的电话打了进来。她一年也不会打什么电话给我;我觉得有些奇怪。她把我训斥了一番;说我不知天高地厚;脑袋里进水了;一个人就想出位(造反);在网上乱发文章;弄得旅游局的人打电话给公司老总;然后老总把她骂了一餐;决定立刻炒我。但公司的计划已出;决定让我带春节团就走人。不过她还说了一句话;差点没让我笑晕过去。她让我把网上的文章撤下来。
正合我意!天赐良机!
旅行社炒我;我并不在意;毕竟我的行为使旅行社很为难。但如果是旅游局出的面;这不正是一个很好的契机吗?他们不知道这是一个很好的负面广告;我可以大肆利用。
可怜的旅游局的官老爷们;他们觉得我不过是一个小导游;就象大海里的一条小鱼;那么渺小、那么微不足道;面对一张巨大的网;我能挣扎出去吗?我能彻底撕烂那张似乎牢不可破的网吗?
也许他们知道我是一把锋利的刀;却不敢用我;因为这把刀一出鞘;就得见血。我们的领导不愿意在自己的任内弄的刀光血影;影响到他们的政绩;毕竟我们这个社会是用经济指标来衡量一切的。
也许他们没有长远眼光;或者是没有野心;没有人想到利用我这把刀可以杀出一片新天地;造福社会的同时;同样令到自己的人生得到升华!
他们太小看我了;他们没有意识到我这把刀流浪在江湖上的话;同样会见血;甚至会是他们自己身上的血!
英雄导游文花枝的事迹一夜之间传遍了大江南北;长城内外。她在生命的紧要关头;不忘自己的职责;精神的确让人感动。国内各家媒体;无论报纸、电视;都有详细的大篇幅的报道;文花枝也受到党和国家领导的人接见。
从另外一个方面来讲;她是幸运的。幸运在她身负重伤的时候;头脑还清醒。她说出了那句会影响她一生的话:〃我是导游;先救游客。〃这句话;让她成为了英雄;成为全中国导游学习的楷模;成为优秀共青团员;成为了共产党员;成为了三八红旗手;成为〃韶山骄子〃;成为……
同时;不幸之中万幸的她;还得到了许多物质方面的帮助和支持。
我为她感到欣慰!毕竟现实是残酷的;摆在她面前的路会很曲折;她成了一个残疾人。也许她身残志不残;她还要上大学;还要继续当导游。她能得到各方面的支持和帮助;也许她今后的道路;虽然曲折;但还是会比较平坦的。
文花枝的经历;让我想起了很多。
2004年;山西领队在泰国遭遇车祸;说死就死了;一句话也没留下。他的家人也许得到了一些补偿;但一条生命就这样默默消失了;现在恐怕没有什么人还记得这回事了。
九寨沟山高路险;每年都会有几位导游因工伤亡;他们也许没有机会说出那句话;或者死亡;或者昏迷;或者只有导游和司机受伤(因为他们总是要在最前面);他们的结果又如何呢?
深圳的一位导游;天还没亮就要去接团;在等车的时候遭到抢劫;被歹徒连捅三刀;身负重伤。他住了一个多月的医院;花费了数万元;在家休息了将近半年。他属于一家导游服务公司的挂靠导游;是该服务公司安排他带一家旅行社的团。这事发生后;导游服务公司及旅行社都有提供了一些经济上的援助;但相对于该导游的损失来讲不过是杯水车薪。虽然保险公司有做出一些赔偿;但他半年多没有工作;有谁来关心他;他的生活陷入了困境。这个事情的性质到现在也没有一个说法;又打官司又上访;一年多了;还是没有尽头。
相对来说;他也算是幸运的;如果他身负重伤之后;再也不能从事工作;他将何去何从?
导游的生存环境相当地恶劣;他们的权益得不到合法的保障。所以我说文花枝真的很幸运;虽然她失去了一条腿;但她得到的东西;是不知多少导游永远不可能得到的。
〃东北一家人〃系列短剧小品中;有一集是牛大妈去泰新马旅游;买回了一堆假货;他们张嘴就骂导游;说导游黑心。
是导游黑心吗?扪心自问!导游有多少的无奈;不为外人所知。没有人知道导游的痛苦和压力;也没有人关心导游的存在和权益。
导游背负着旅游业的黑锅;在生活的道路上艰难地爬行着。为了生存;他们不得不做出了违心的选择。
他们没有工资;只有按照旅行社的指令;带游客进入那些坑人的购物店;才能赚取一份微薄的收入;很多人不知内幕;实际上导游能拿到手的又有多少;有些地方司机也要分一杯羹;更多的时候;旅游者看不到的幕后黑手把大部分都拿走了。然而这一切;却有一个堂而皇之的名称:公对公佣金制。有些地方还要买团来做;倒交人头;他们又怎么能不违背自己的良心;去努力地宰人啊!
他们没有保障;只能花言巧语去说服游客;让他们尽量多的购买那些并不值钱的东西;让他们尽量参加那些物有所不值的自费项目;希望淡季来临的时候能有一份温饱。
他们没有归属;对于层层剥削他们的旅行社、导游服务公司、导游协会、旅游局;他们无可奈何;他们生活在旅游业的最底层;成为被忽略的一群弃儿。有的旅行社开年会聚餐;还能叫上几个导游;但抽奖的时候;导游只有在一边看的份。领导来敬酒;还得强作欢颜;奉承几句;把苦涩的泪水和着美酒一起吞咽下去;那美酒已经变也变的又苦又涩。
这已经算是好的了;有的旅行社干脆聚餐就没导游的份。不去反而更好;要是也象上一家旅行社那样;岂不是更伤心。实际上;有些大的地接旅行社;年夜饭的钱也是不用他们自己出的;定点的餐厅一定会提供赞助;担心以后的生意啊。而这些赞助;也不得不给;因为钱都在旅行社的手里攥着呢;许多时候旅游团在定点餐厅里用餐都是签单;有的账要过两三个月才能收到;许多餐厅也是被压的喘不过气来。而这笔赞助;却成了旅行社赚钱的手段。
由此可见;导游的地位有么的低下;不仅游客看不起;连行业内的人也看不起啊。
以上只是一些小例子;说明了导游精神上的痛苦。物质上的压力;来自方方面面;生活费、管理费、培训费、人头费、社保费等等等等;他们又如何面对呢?至于导游带团时所承受的压力;更是多如牛毛;数不胜数。不要说别的;就是共同工作的司机;有时也会给导游脸色看。
难啊!
话说回来;文花枝的事迹为什么得到如此的重视?她又为什么得到国家领导人的关注?一方面;文花枝的确用自己的高尚的职业责任感;赢得了荣誉。另一方面;就是因为导游的形象在人们心目中太差了;这么多年以来;关于导游的负面报道;铺天盖地;而特别突出的正面报道;几乎为零。在这种情况下;文花枝真的又是一个幸运儿;她成了一个很有利用价值的偶像;因为领导们知道;通过这件事;可以暂时改变导游在人们心目中的形象;可以遮掩一些丑陋的、但他们无力甚至不愿意改变的现状。其中的原因在我的文章〃叫我如何不宰你〃里有过分析。
于是;她成了英雄;成了过份夸张的英雄!
在这里;我没有任何诋毁文花枝的意思;她是一个勇敢者;我对她真心的佩服!但我也是一个勇敢者;为什么我就不能得到关注!
希望文花枝能看到我的文章;也许她能为我们导游说点心里话;毕竟她见过我们的国家领导人;她也许有这个条件。但我不会主动跟她联系;毕竟说代表导游说出心里话;是需要付出代价的;那需要更大的勇气;甚至要面对比车祸当时更大的勇气。因为她的身份已经变了;也许她不能放弃;也许她会有压力。
我理解;但我希望!
旅游业的春天就要来临了!
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