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管虎拧过身去，拉开了铺头柜的抽屉，从中取出一副卷轴，卷轴是卷着的，用一根黄绸带子扎着，他双手捧着卷轴对我笑笑道：“能麻烦你把这个交给雨涵吗？”
说这话时，他的表情很不自然。
“你跟雨涵熟，所以我想请代转给她比较合适。”他又补充了一句，目光始终落在手中的卷轴上。
我前段时间就看出了他对雨涵的那份情感，但没想到他真买了卷轴，上面应该是字，因为我上次提到说雨涵喜欢传统文化，比如字画什么的。没想他真弄了一个卷轴来。
“好。没问题。小事一桩。”我笑着走回到铺边，接过那卷轴。
“名家的。字配画。”管虎抬头对我笑了一下道，紧接着又说出了那位现代名家的名字。
他这一笑笑得很像个大男生，黝黑的肌肤，更突显了他牙齿的雪白。就好像一个青涩男生在遇到自己喜欢的女生时那种很傻气又很开心的笑。
“我明白。”我道。
我知道这位画家的大名，不仅画好，字也好，但他的作品据说最低也在万元之上，而且很难求。我不知道管虎是怎么弄到手的。而且这个价格已经是管虎所能承受的上限了。
“一定转交到雨涵手里！”
我只说了这句话，就拿着卷轴离开了病房。
雨涵几乎天天来医院看他，也就是说他们几乎每天都可以见面。为什么还要我转交呢？我想问题就在这里！当着面有些事根本做不出来，或者担心当面被对方拒绝的尴尬？
回到“爱琴海的阳光”，正好是上午九点，但顾彤并不在家。
我在客厅茶桌上的便签本上，看到了顾彤的留言。
“哥，今天是礼拜天，我要出去找敏儿姐去逛街。不要担心，我会很早回来的。”
我也没在意，今天是礼拜天，而且顾彤跟邢敏在一起去逛逛街，这很正常。
我煮了一壶咖啡，倒了一杯，来到卧室的电脑前，打开电脑，准备弄一个客户档案。
也就是说，把所有客户的姓名、年龄、联系方式、兴趣爱好，以及婚恋状态，做一个表格。
我在想一家公司，尤其是一家刚刚成立的公司，客户就是上帝，客户就是公司的生命！
开发客户是一方面，把潜在的客户发展成真正的客户，当然也包括把别人的客户发展成我们的客户，这就是竞争！如果天地广告做得好，如果我们把信誉做起来，其实不需要我们去主动拉别人的客户，别人的客户也会自动跑到我们公司来。
除了大力开发客户，客户的维护也十分重要。
做生意做得是回头客。做任何生意，如果只能做一次性生意，是做不长久的，到最后都得玩完！
拿一家餐厅打比方。
如果一家餐厅的饭菜和服务质量方面都存在很大的缺陷，顾客抱着信任的态度来这餐厅尝试性消费，如果ta不满意，那ta就不会再来第二次！这就是一次性消费，对于餐厅老板而言，就只能赚顾客的一次性消费！
如果每个来这餐厅的顾客都是一次性消费，那这家餐厅很快就会陷入危机！用不了多久，就会出现门口罗雀的危机现象！
因为毕竟在一个区域活动的人口相对都是固定的。车站、市场附近的餐厅除外，因为那里流动人口很多。
我想任何一个餐厅老板，都会认识到回头客的至关重要性。这关系到餐厅的生死存亡。如果不想餐厅关门倒闭，那就得在回头客上做文章。许多现象是这样，餐厅开业之初，会把饭菜质量和服务质量做得比较好，一段时间之后，以为客源打开了，就松懈了抓饭菜和服务的质量。
这样下去的结果就是，顾客会越来越少，生意会越来越差。
对于餐厅而言，一次性消费，还有一个潜在的容易被人忽视的不利现象。那就是那些在这餐厅消费不满意后，会把ta的看法告诉ta所在的社交圈子，这无疑对餐厅的是一种负面的宣传。
切不可忽视这种“口头广告”，众口铄金，餐厅把自己口碑搞坏了，还做什么生意去？
开一家餐厅，和开一家广告公司，经营理念上的大致原则是相通的。
回头客，或者叫老客户，对于广告公司的重要性，甚至比对于餐厅的重要性还要重要。
要在顾客中建立良好的口碑，所谓口碑，专业一点的说法，就是信誉！
俗话说“金杯银杯不如口碑，金奖银奖不如夸奖”。
一家刚成立的公司，一方面要大力开发新客户，一方面要极其维护客户群。至于后者，是有很多技巧可循的。
因此，为客户建立一个档案，相当有必要。在客户人生中的重要日子，以朋友的身份前去祝贺一下，逢年过节的时候，登门拜访一下。
这样做的目的，就是让他们觉得你并没有忘记ta！
这一点相当重要！
因为是个人，都有被他人重视的强烈需求！
这样一来，有好处的时候，他们才会想到你！想到你这个“朋友”！
如果当客户不经意想起你的时候，不是以一个生意人来看待你，而是以一个朋友来看待你，那你的生意经就做得很成功了！
一上午弄完客户档案，中午在家自己随便做了点吃的。
窗外的天空阴了下来，似乎要落雨的样子。在我把做好的饭菜端到餐厅，坐下来刚准备吃时，雨就淅淅沥沥开始往下落了。
这大概是春节过后的第一场雨吧？应该也算春雨了。
春雨后再晴的时候，估计气温就要升温了，到时候就是春暖花开蜂飞蝶舞的时节了。
吃饱了后我就出门了。
第762章你这苦逼货（）
我想去看下张绮雨，不知道她的腿伤好了没，我并不想做一个没良心的人。那事儿我总觉得过意不去，撞伤了人家，没被赖上，连医疗费都不收。人家还是一个小聋哑女，而且她家里似乎现在很缺钱，这种情况，人家为人处事还这么有原则，真是难得啊！现在这个社会上如此善良之人，实在是太见了！当一个人善良到令你都心生愧疚的时候，你就会心甘情愿去为她做一些事情了！我决定去“蝶恋花”花店，把往“玫瑰庄园”送花的事儿告诉她，让张绮雨高兴一下，也算是减轻一点我的内疚感。我下车走到花店，没见张绮雨，只有少妇店主在花店里忙碌。少妇店主告诉我说张绮雨今天轮休，现在可能会在家里。因为下雨了，即使她捧这花到街上叫卖，也没什么生意！少妇店主给我写了一个地址，说是张绮雨的住址。我拿了地址，道了谢，便出了花店，驾车离开了。按少妇店主写的地址，我找到一条街巷，这里处在城郊结合的地段，周遭的环境跟邢敏以前住的地方差不了多少。在每个现代化的大都市里，在那些高楼大厦之间，总有那么一处灰色地带与周围的繁华格格不入，或者安静地座落在那里，或者即将就要划入拆迁的行列！车子依然开不进去，我只好下车徒步走进巷道。又穿过两条小巷，终于在一条弄堂里找到了地址上所写的门牌号。一栋两层楼的民房，建造年代应该比较久远了，建造材料基本上都是青砖加木头，带着一个小院落，走进小院子能闻到一股子陈腐的气味。因为是周末，院子里很热闹，从各个租房的门窗里传来各种各样的响闹。还真是很有生活的气息呢！天空仍然阴霾着，雨没有停，细雨打在我手擎的黑色雨伞上方，发出“沙沙沙”的声响，雨丝从伞的四檐往下流泻。我擎着雨伞，刚准备走向院门边的租房门口去打听一下张绮雨住哪个房间时，忽见一个女孩搂抱着一大把玫瑰花从斜对面的楼道口处走出来。她步履轻盈，似乎她才发现下雨了，仰脸看着阴霾的天空，微微皱起了眉头……在她抬头的瞬间，我看见那双清澈的眼眸……“嗨！小雨！”我喊了一声，忽然想起她的耳朵听不见声音的！对面的女孩定睛看我，唇角的一点笑意在她脸上扩散开来，欣喜地朝我比划着，很意外的样子。“我、来、看看、你！”我一字一顿地说，尽量使自己的嘴型更加清晰些。张绮雨似乎读懂了，用力朝我点头，奔过来拉住我的手，折身向门里走去。张绮雨今天穿得很邻家女孩，上身一件杏色针织衫外套，镂空，大v领，内衬一件圆领胸前有白牡丹印花的长袖t恤，下着一条青蓝色的紧身牛仔裤，头发被梳理成一个可爱的造型。老实说，她不算高，但身材的确非常好！小巧玲珑的！跟邢敏一个类型！而且，不难看出来，她这一身皆非名牌，而是在街边摊上淘回来的宝贝。根据自己的体形、气质，用最实惠的东西把自己装扮的漂漂亮亮的，似乎是女生们的一项专长。邢敏和顾彤也都具备这一专长，这世上并非人人都像林氏姐妹和雨涵或程灵素那样，出自名门闺秀，但只要走出家门去，一样个个光鲜明亮。上到二楼，走进她房间，这是个一室一厅的房间，厨房在客厅那头，靠里头的窗户。屋里的陈设没什么特别之处，是那种外来打工妹在城里租房的通常摆设，因为是女生住的，房间里自然多出一种温馨的氛围。从颜色到家俱的摆设，再到不引人注意的小细节。小雨张罗着给我泡茶，我忙朝她笑着摆摆手，示意她不要麻烦。小雨朝我呡唇一笑，手上却继续忙碌着。小雨将茶杯搁在我面前的茶几上，茶杯里的热气缭绕着。她在我斜对面的椅子上坐下，笑盈盈地看着我。这个小女孩生活得如此艰辛，而从她表情上丝毫瞧不出任何痛苦的痕迹，能看到的都是快乐！因为失聪失语，她经历过多少人生的负累呢？可从她眼睛里唯一能看到的就是那种清澈见底的纯净！坐在她面前，有那么一刻，我似乎觉得自己正立在佛前，有一种心灵被净化的感觉！轮休时她去街上卖百合花、玫瑰花，她里面那件t恤上也印着几朵百合，她似乎对百合花情有独钟。我呡唇看着她笑了一下，见茶几上有笔有本子，我拿起纸笔快速地写下了来这里的缘故。小雨拿起本子一看，又一看，抬脸，用一种欣喜若狂而又似乎不敢相信地看着我，仿佛在对我说：“这简直太好了！是真的么？”我笑看着她，用力点了点头。她埋头在本子上快速地写道：“谢谢你！哥哥！”看到“哥哥”俩字，我激动了一下，不是没有女孩喊过我哥哥，而是我似乎很喜欢别人喊我“哥哥”！我很快就意识到，从此以后，我顾阳又多了一个妹妹了！见她那么开心，我也感觉很开心，我无形中就被她的笑脸感染了。我瞄见身边的沙发扶手上搁着一本书，是书页打开，翻扑在那里的。我伸手拿过来，是海伦·凯勒的《假如给我三天光明》，一本励志类读物。“书、是、你、的么？”我笑看着她问，晃了晃手中的书。小雨笑看着我，用力点了点头。我环顾左右，发现茶座下方的横隔也搁着一本书，是一本宋词三百首。我低头拿起那本宋词，随意一翻，蓦地发现了很多“蝶恋花”的词牌名。我会意，用笔在本上写道：“花店的名字是你取的么？”小雨薇微笑着点头，拿笔写道：“出自欧阳修《蝶恋花》。雨横风狂三月暮，门掩黄昏，无计苦留春。泪眼问花花不语，乱红飞过秋千去。”我领会了她用这个词牌名做花店名的用意！那就是“好景不常在，好花�