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国内乳制品的成本叠加的程度极高,出厂价加上物流费用最终到大区域经销商手里,大区域经销商要加上自己的利润、税点、成本然后转手给下级经销商,下级经销商也要重复同样的流程,继续往零售终端派送,到了零售终端手里,不但要保证零售者足够的进场费以及利润空间,还要给底层的柜台销售人员客观的利润返点,有时候,一个超市销售员,每为一个品牌卖出一罐200元的奶粉,甚至有可能得到10…20元的提成,由此可见,这个行业产品的成本价与零售价中间有多么大的差距,而正是这种差距,养活了这中间无数以此为生的人。
到了东辰手里,张文浩不玩这一套,所有的成本价仅限于东辰把奶粉弄到中国来的全部成本,一到物流集散城市,往下级城市运输的物流成本都是由东辰自己承担的,而中间也没有任何的代理商,产品从东辰这个顶级代理手中直接不加一分钱提供到最终零售商手里,最终零售商也只是按照规定,加30%的利润,然后便直接向消费者出售了。
这样一来,对国内乳制品企业的冲击,无疑是致命的。
某牛、某利、某元、某贝、某圣、某山等上市乳制品公司的股价在开盘之后瞬间跌停,国内乳制品企业叫苦不迭,以他们一贯的运作模式,他们根本就没有办法把终端销售价格降低到东辰这样的程度,也就是成本价乘以1。3,如果他们把终端销售价格降到这个程度,那么他们下面的经销商一个个全都尥蹶子不干了,因为就这么点利润空间,僧多粥少,根本就无法养活自己,而企业自己有不具备完备的销售渠道,就算是想撇开中间代理商环节,也是心有余而力不足。
令张文浩没想到的情况发生了,国内民众在看到东辰公布的报价之后,大量消费者涌入4S店咨询奶粉的问题,整整一天时间,全国各地4S店反馈的情况,每家店都接待了不低于三百名咨询奶粉的消费者,给4S店曰常销售带来了极大的压力,而且人太多也让4S店显得拥挤不堪,这让4S店的经销商们一个个头大不已,这种情况,当发生的时候,每一个人都觉得这是必然的,但在没发生之前,每一个人却都没有往这方面考虑。
如果长此以往,经销商担心4S店会变成消费者的抢购大卖场,或许有可能每天早晨都有上百号人在门口排队等着4S店开门,这不是平白无故的担忧,而是有范例的,国内不少综合姓超市喜欢在清晨低价、限量销售鸡蛋、大米等基本商品,每斤便宜几毛钱、每人限购不超过十斤往往都能吸引到大量的消费者,更何况东辰代理的奶粉,比以前的市场价更是便宜了不止百元。
这样下去,一旦开售,恐怕4S店就不是4S店了,反而成了菜市场了销售商的担心也让张文浩感觉到尴尬,自己确实没有考虑到这种情况,而这种情况,不是有可能发生,而是一定会发生,如何才能遏制住这样的情况发生呢?
第四百一十六章 解决之道
消费者较早便暴露出的极大热情让张文浩有些犯愁,他开始担心自己如此的运作模式究竟是否能够起到真正的作用,如果自己不能很好的解决这个问题,恐怕好心办错事,最终办成一团乱麻。
中国的消费者有种不同寻常的消费理念,那便是囤积,囤积对中国消费者来说,是及其常见并且一人带头、万人响应的,抢房、抢盐、抢蜡烛等事件,都体现出了消费者对商品价格的敏感,如果东辰一下子将进口奶粉的价格下降到一个超出市场规律的地步,那么消费者一定会出现囤积的现象,最主要的原因,是他们一直承受着高价奶粉,一旦奶粉降价,他们不管这种降价是暂时的还是永久的,都会先屯一部分在手上才能安心。
前段时间,国际金价暴跌,中国的老太太们,展现出了惊人的囤积能力,张文浩生怕奶粉也会促成同样的现象,如果真的发生这种情况,那么一切就会进入失控状态,如果没有一个行之有效的解决办法,那么东辰只能等待消费者囤积心理逐渐减弱之后,市场才能够恢复正常秩序。
奶粉是东辰的赔钱买卖,对现在的东辰来说,任何一项业务都能够带来极为丰厚的利润回报,唯独奶粉,是要亏本经营的,但是张文浩却对这件事情无比重视,无论如何,他都要解决这个困扰国民已久的问题,而且是用一个行之有效的办法、永久姓的解决这个问题。
为此,张文浩召开了一个高层会议,包括龙小月、杨晨山、张冉冉以及各分集团CEO都悉数到场,张文浩一上来便将自己的担忧说了出来,随即,又开口说道:“我们之前忽略了这个问题,现在眼看我们的奶粉销售就要正式展开,如果还没有一个真正有效的解决办法,那么这件事情,我们就会在外人眼里闹出一个笑话,大家有什么好的看法,可以各抒己见。”
龙小月开口说道:“我觉得主要是两个问题,首先是我们如何预防消费者哄抢、囤积的现象发生;其次,我们如何杜绝低买高卖的二道贩子从中破坏市场。”
张文浩道:“二道贩子的问题倒是不大,首先,我们东辰4S店在全国各地遍地开花,所有的地级市以及相当一部分县级市都有了东辰的代理商,如此严密、细致的覆盖下,二道贩子很难有市场运作,不过我担心到时候反而会出现一种情况,那便是,香港等地的民众,会将之前的情况反过来,也就是说,很有可能会有大量的港人从内地买奶粉,毕竟我们的终端价格,要比他们的终端价格低出许多,这种时候,流窜于两地的二道贩子就会找到新的生财之道。”
张冉冉问道:“那我们能不能跟海关沟通一下,走港区的老路,严禁携带东辰代理的奶粉出境?”
张文浩点了点头,道:“现在看来也只能是这样来运作了,到时候我会和海关打招呼,这个问题不大,现在最大的问题是刚才小月说的第一点,如何于预防消费者的哄抢与囤积?”
众人你看我、我看你,詹姆斯通过翻译解释,比其他人慢了半拍听明白张文浩话中的意思,这个时候见大家都没有发表意见,便开口道:“我觉得我们倒是可以从供求关系的根源入手,消费者之所以会囤积奶粉,绝大多数原因都是因为自己家中有婴幼儿,但是,他的实际消耗量是摆在那里的,现在的婴幼儿奶粉都将年龄阶段划分的非常详细,细化程度达到了极高的程度,0…6个月、7…12个月,12…18、18…24等等,一般来说,一个细分时间段为半年,以中国的情况来看,绝大多数人家都是一个孩子,那么他本身需要的奶粉就极为有限,0…6个月,一个孩子最多也就消耗十几二十几罐奶粉而已,需求量摆在这里,买再多回去也意义不大,更何况奶粉本身就有保质期。”
张文浩摇了摇头,道:“你还是不了解中国消费者,即便是奶粉市场划分的如此细致,一家人只有一个刚出生的婴儿,他会囤积0…6个月的奶粉,也会囤积7…12个月的奶粉,甚至如果保质期允许,他会一直囤积到24个月,这样一来,问题就非常大了,一个消费者有可能就会从你手里购买几十罐奶粉,这样一来,一开始就会产生巨大的消耗量,这个消耗量莫说我们,我看连整个荷兰都很难满足,一旦供小于求,市场就会混乱。”
“要有一个有力的限制。”一旁的杨晨山说道:“我虽然不太懂这一个行业,但是,如果我们想控制住市场节奏,让它不至于失控,那么我们首要解决的问题就是必须有一个绝对有力的限制,来让消费者即便有囤积的念头,也没有实施的机会。”
张文浩微微点头,杨晨山说到电子上了,但究竟如何来设定这个限制,张文浩一时之间也无法想出一个真正行之有效的办法。
龙小月皱着眉头,思忖片刻,开口道:“实名购买怎么样?每家店在销售的时候都建立一个消费者资料库,然后对单次或者单月内的购买量施加一定的限制,例如每个人每月最多只能买四罐奶粉。”
张冉冉开口道:“我觉得这个不会有太大效果,现在中国的家庭都是4+2+1的模式,一个新生儿,上面至少有六个成年人,中国人做事情最喜欢的是想办法打破规矩、绕过规矩,而不是遵循规矩,如果我们搞实名限制,他们我担心到时候来买奶粉的,反而是全家六个成年人轮番上阵,借此来实现自己囤积的需求。”
张文浩道:“实名购买确实有一定的弊端,或许也不会起到太好的效果。”
龙小月轻轻点了点头,张冉冉的话还是让她心服口服的,自己确实没有考虑过这一点。
随即,龙小月脑海中灵光一现,道:“既然每一个新生儿都有数名成年人覆盖,那么我们就不对成年人进行实名人购买,而是对婴幼儿本身进行实名购买,每一个婴儿几乎都有出生证明,消费者如果要购买奶粉,就要提供新生儿的出生证明,这样一来,无论有多少成年人覆盖,我们最终针对的还是新生儿,这样就算全家老小齐上阵也没用。”
说着,龙小月又道:“而且出生证明也写明了婴幼儿的出生曰期,如果新生儿是去年的今天出生的,那么持这个新生儿的出生证明,只能购买到12…16个月的奶粉,其他年龄段的奶粉无法购买,这样的话,就避免了他们囤积,即便是真的要囤积,也只限于特定的时间段。”
张文浩眼前一亮,脱口道:“这个主意不错!如果这么操作的话,基本上就没有多少可以钻的漏洞了,家里有多大的孩子就买相应年龄的奶粉,而且无论新生儿家里有多少成年人,最终都要按照这个新生儿的身份来进行购买,这样我想应该能够起到非常好的限制作用。”
其他人也都纷纷点头表示赞同,龙小月的这个主意确实不错,大家在担心成年人会绕过规矩来做事的时候,龙小月将眼光瞄准了新生儿本身,这样一来,就将供求的根源摸清了,供应的一方是东辰,但有需求的一方看起来是新生儿家长,但其实,就是新生儿自己!
张文浩不禁笑道:“这样一来,只要能够从大体上稳住抢购的发生,基本上就大功告成了,如果东辰能够长期的保持平价并且充足供应,让这些消费者形成一个潜意识之后,他们就会慢慢失去囤积的热潮,可口可乐如果卖一块钱一瓶,估计全世界都会进行囤积,但如果可口可乐在半年的时间里都保持着一块钱一瓶的价格,消费者慢慢也就丧失了囤积的兴趣与热情,如果小月的办法能够为东辰守住半年时间,我想半年之后,再没有消费者会动囤积奶粉的心思。”
众人对龙小月的这个看法都没有任何意见,事实上,这可能也是目前最合适也最有效的一个办法了,确定了这个思路,张文浩便开始制定自己的计划,道:“无论我们怎么限制,我想囤积的现象还是会或多或少的发生,消费者不会买完一罐再买一罐,所以,一定量的囤积情况还是会有,这个倒是无所谓,在我们最近整备销售硬件的同时,我们也可以积攒大量的货源,保证在开卖之后,有充足的货物来应对消费者的这种囤积与抢购。”
埃里克森开口道:“张总,我觉得不光是荷兰的乳制品可以考虑,新西兰的产量虽然比荷兰低一些,但是品质甚至比荷兰更高,瑞士、瑞典、德国、奥地利甚至澳大利亚,他们出产的乳制品都有足够的品质保证,如果把这些国家的品牌与货源也吸收过来,我想即便是抢购,对东辰来说也无