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和人才，并不断向外部输出创新产品和分裂出新的企业，使经济实力迅速增强，就业机会不断增多。
在这种经济观点的指导下，许多中小型企业在选择地址时都会自觉地选择那些同业聚集的地方，而不再像以前一样因为害怕竞争而彼此躲得远远的，甚至政府在进行城市规划时也喜欢划出一个个的聚集区，以某某园区为之命名。当彼此之间有紧密关系的企业聚集到这些园区里时，通过生产活动在空间距离上的彼此接近，实现资金周转、商品流通、劳动力培养、企业的技术创新、升级与竞争等方面的集中运行，从而获得比单打独斗更多的效益。聚集经济效益便由此产生。
聚集生产能产生有利于中小企业的四大便利性，即接近的便利性，企业新生的便利性，创新【“文】的便利【“人】性和社会【“书】资本形【“屋】成与积累的便利性。这种便利性表现在集群内企业高度专业化的分工协作，各企业承担产业链中某一环节的活动，使无法获得内部规模经济的单个中小企业通过外部合作获得规模经济，使企业实现了灵活性与规模的统一。
比如，对资源的控制是中小企业相对于大企业的最大弱点。就拿供应商来说，一个单独的小企业根本无法与大企业抗衡，供应商肯定会更重视大企业，给予其更优惠的价格、更好的供应条件。更有甚者，若大企业要求供应商停止供应小企业，为了保住大企业的订单，供应商也会言听计从。若市场上只有这一个供应商，小企业就会轻而易举地被铲除。而当小企业聚集到一起，供应商看到的就不再是一个个单独的小企业，而是足以和大企业相媲美的客户，于是在谈判时，他会给予这个区域内的小企业与大企业同样的优惠政策。于是，借助聚集的优势，小企业在控制资源上也可以和大企业叫板了。
市场地位也是小企业的一个软肋，一个小企业若想凭借自己的那两把刷子在市场上扑腾，单凭市场机制的力量就可能使它被大企业吞并。而通过企业集群，小企业也能转劣势为优势，正所谓小蚂蚁成群吃大象，没有谁敢小看连接成群的小企业区。比如我国现在众多的城镇企业群，常常是一个村子、一个镇甚至一个县都是生产某种产品的小企业。尽管每个企业的实力都无法与大企业相比，但这个村、这个镇、这个县的名声已在外，所以客户往往第一个想到这些小企业。企业聚集对市场的影响力可见一斑。此外，中小企业成群既可扩大市场影响力，又可保持他们在营销、技术、信息共享以及培训等方面的灵活性和创新能力，无疑是一举多得的好事情。
虽然在经济学上，聚集经济效益主要是指中小企业，但在现实中，不只是企业，商业店铺也同样具有这种特点。比如现在几乎每个城市都会有的商业街、步行街等等。一个个小店铺鳞次栉比，卖的东西都差不多，却不会造成你输我赢的残酷竞争局面，反而大家的生意都越来越好，共赢局面比比皆是。原因就在于这种聚集会给消费者留下深刻的印象，某某街上全是卖T恤的、某某路上全是饰品店、某个胡同里电玩店一家挨一家。于是爱漂亮的女生闲来无事就去某某街、某某路上散个步，爱电玩的男生听说出了新游戏就往某胡同里钻。这都是聚集经济效益的体现。
总的来看，团结产生力量，聚集对做小企业、小生意的人们来说是正确的选择。正所谓“一根筷子容易断，一把筷子折不断”，实力弱小者只要懂得团结就能对抗强大的威胁，不但更有利于生存，还能将日子过得更红火。
43。最终利益效应：份额很重要
如果你预定了一台报价1万元的笔记本电脑，但后来却发现一家同样值得信赖的公司报价为9000元，你会取消原来的订单吗？而如果你预定了一台报价10万元的服务器，但后来却发现一家同样值得信赖的公司报价为99000元，你会取消原来的订单吗？
可以看出，两个例子中的价格差都是1000元，但如果你将这个问题问十个人，你会发现可能有九个人会选择更换笔记本电脑而不是更换服务器。这是因为他们认为节省1000元对于1万元的产品来说价值很大，而对于10万元的产品来说则没什么必要了。这个例子说明的就是“最终利益效应”，即商品价格占最终总成本的比例越大，消费者对价格就越敏感。
经济学家认为最终利益效应包括两个方面，一个是派生需求；一个是价格差在总成本中的份额。
所谓派生需求就是指购买的最终目的与购买者为获得这个最终利益所付出的价格的敏感性之间的相互关系。购买者对最终利益的成本越敏感，他对能够帮助获得最终利益的产品的价格就越敏感。这种现象在生产资料市场上表现得最为明显。因为生产者购买生产资料的唯一目的就是生产产品来出售，所以他们对生产资料没有“感情”，在保证质量的前提下，价格是其最重要的标准。所以，他们对价格的敏感性非常高，因为生产资料价格下降就意味着成本的降低，成本降低就意味着更多的利润，所以当生产者看到更低的生产资料标价时，眼中就会闪烁着钱的光芒。这时，如果转移购买的成本忽略不计，哪怕生产资料每单位只下降万分之一，他们也会毫不犹豫地做出转移购买决定。
此外，在生产资料市场上，最终消费者的价格敏感性越高，则企业在购买生产资料商品时对价格也越敏感，比如生产空调的企业。通常消费者对空调的价格敏感性都比较高，因为空调的作用就是吹冷气、热气，对消费者来讲，其他派生需求比较少，所以价格对消费者的决定影响很大。因此，空调生产企业购买用于空调的作用生产的原材料（如压缩机）的价格敏感性也非常高，因为成本下降，就意味着更强的竞争力，就意味着市场份额。
最终利益效应的另一方面就是价格差在总成本中的份额。正如文章开头的故事，1000元对1万元的产品来说价值太大了，任何人都会做出转移购买的决定；而对于10万元的服务器来说，1000元的差距则无所谓，虽然转移购买并不比笔记本电脑更费事。现实生活中有很多这种有趣的例子，比如去买菜，相邻的两个菜摊西红柿的价格只差两毛钱，如果两边的质量差不多，就会毫不犹豫地迈开脚步去隔壁菜摊买；而如果到电子城买手机，相邻两个摊位的同一款手机价差10元，似乎对购买者来说毫无意义，只有当价差达到50元、100元时，消费者才会将其纳入考虑范围。这时候他完全想不起买西红柿时为两毛钱走开的事情。这些现象表面上看令人费解，但实际上一点也不奇怪。
从实际生活中的各种经济现象来看，最终利益效应不仅是一种经济效应，还是一种心理效应，一种因为心理而对经济抉择产生影响的效应。比如，夫妻两个到一家高级饭店庆祝结婚周年纪念日，就算再贤惠的妻子也不喜欢看到丈夫在结账时拿出优惠券，因为这顿饭已不仅仅是一顿饭，它还与感情有紧密的联系。当最终利益与情感联系在一起时，多数人会认为花费很多的时间和精力去寻找低价是非常俗气的事。尽管丈夫对妻子的感情很真挚，用优惠券结账只是出于经济考虑，而且对家庭财务有好处，也同样会使妻子产生周年纪念日毁了的感觉。这与10万元的服务器没有必要为1000元而更换一样，都是一种纯粹的心理感觉。
因为心理感觉对消费者会造成“最终利益效应”，这就为企业利用消费者的心理因素展开促销活动提供了依据。比如，当克莱斯勒在广告中更多地强调其汽车体现出的王者之气后，消费者对于价格的敏感度就会降低。这实在是一件很有意思的事情。
44。对比困难效应：品牌力量的源泉
现在企业界挂在嘴边的都是“品牌就是市场，品牌就是效益”等等。很多国际性的大品牌的品牌价值也是人们津津乐道的话题，比如可口可乐一个牌子就值几百亿美元啊，阿迪达斯又值多少美元啊，等等。为什么品牌就是市场，品牌就是效益？不过一个名字罢了，它们凭什么牛气冲天？这一切追根溯源还要归结到消费者，因为掏腰包的是消费者。
真正值钱的品牌不是靠包装、宣传出来的，而是口碑的积累，所以企业真正在乎的是消费者的口碑。可为什么消费者愿意为口碑付账呢？这又源于消费者对产品性能的不了解，所以他们会倾向于购买大家都说好的产品，这就是“对比困难效应”发挥作用的结果。
所谓对比困难效应就是：当消费者很难比较替代品的优劣时，对已知的或声誉较好的供应商的商品的价格敏感性较低。
通常来讲，消费者因为没有生产者那么了解产品，所以在购买某种商品之前要确定其真正质量是非常困难的。比如口渴了要买饮料喝，但可供购买的饮料只有两种，一种是可口可乐；一种是没有品牌、包装简陋的饮料。抛开其他因素不谈，价格相同的情况下，大家肯定都会毫不犹豫地选择可口可乐。哪怕是另一种饮料的价格比可口可乐低很多，大多数人也还是会选择可口可乐。因为至少相信可口可乐不会对身体造成伤害，而另一种没有品牌的饮料究竟卫生不卫生、有没有毒副作用、会不会造成拉肚子等，在喝下之前消费者根本无从了解，因此为自己的身体着想，大家还是会选择可口可乐。
所以，一般情况下，消费者都愿意买他们信得过的商品，而不愿冒风险去尝试市场上不熟悉的替代品。这种对某种品牌的信任，可能来自消费者自己或他们所信任的人的使用经验，也可来自大众口碑的影响。这就是知名品牌即使在价格上处于竞争劣势，依然能够占领市场的原因。
如果商品或服务较难评价，并且尝试后失败的风险又很大，那么对比困难效应就会比较明显。尤其对于较为贵重的商品来说，消费者往往更倾向于在熟悉的经销商那里或口碑较好的经销商那里购买商品。假如北京的一对新人要为新房准备家用电器，他们首选的购物地点一定会是大中电器或国美电器，其次是苏宁电器等大型品牌超市。因为大中电器和国美电器遍布京城，品牌影响力巨大，而且很容易找到，可能就在家门口，亲戚朋友买电器都是去那里，所以也就自然而然地跟着去了。苏宁电器也是全国知名品牌，但由于在北京店数较少，所以影响力不及大中电器和国美电器。而如果到了南方，消费者的首选则很可能是苏宁电器，因为在南方地区它的影响力和口碑更好。
然后，这对新人在选择电器品牌时，肯定要么是在中国知名的索尼、松下等日本品牌，要么是海尔、海信、长虹等国内知名品牌。在购买电器上没有人愿意选择没有知名度的品牌，一是因为知名品牌的产品价格也不是很高；二是消费者对这种耐用消费品的质量根本无从考察，肯定要选择自己信得过的、口碑好的品牌。因为在今后五年甚至十年都要看这一台电视、用这一台冰箱、空调。没有人愿意动不动就大费周折地重新购买家电，就算是保修，也会怕动不动就修的麻烦。所以，在这种较大型的耐用消费品市场上，品牌就是市场，就是一切。
45。消费者主权理论：消费者永远是上帝
西方市场中“顾客就是上帝”�