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我是商人，在国内经商，很多努力要用在商业之外。做生意时，往往因人而异，今天和这个人是一套做法，明天和那个人可能是另一套做法；同样在广东做生意，今年和明年政策风向不一样，手法也可能不一样。中国企业家面临的是不规范的市场、不健全的法规和时时刻刻在变化的人际关系、政策风向，就得把大量精力放在人际关系的处理上。尤其是内部，简直就是一个复杂的人际关系工程。任何一个企业家，如果只懂企业运营，不懂处理人际关系，不可能立住脚。所以，不管你是要做一个有前途的科员，还是一个成功的企业家，做好你身边的人际关系，非常重要。
海岩：中国著名作家。曾出版过多部畅销小说，如《玉观音》《一场风花雪月的事》《平淡生活》等等。海岩原名侣海岩，1954年出生于北京，1969年应征入伍。做过北京市公安局干部、北京新华实业总公司管理处处长，现任昆仑饭店总经理，锦江集团有限公司副总裁。
控制自己的情绪
【卡耐基】
某个政党有位刚刚崭露头角的候选人，被人引荐到一位资深的政界要人那里，希望这位政界要人能告诉他一些政治上取得成功的经验，以及如何获得选票。
但这位政界要人提出了一个条件，他说“你每次打断我的说话，就得付5美元。”
候选人说：“好的，没问题。”
“那什么时候开始？”政客问道。
“现在，马上可以开始。”
“很好。第一条是，对你听到的对自己的诋毁或者污蔑，一定不要感到愤怒。随时都要注意这一点。”“噢，我能做到。不管人们说我什么，我都不会生气。我对别人的话毫不在意。”
“很好，这是我经验的第一条。但是，坦白地说，我是不愿意你这样一个不道德的流氓当选的……”
“先生，你怎么能……”
“请付5美元。”
“哦！啊！这只是一个教训，对不对？”
“哦，是的，这是一个教训。但是，实际上也是我的看法……”资深政客轻蔑地说。
“你怎么能这么说……”新人似乎要发怒了。
“请付5美元。”
“哦！啊！”他气急败坏地说，“这又是一个教训。你的10美元赚得也太容易了。”
“没错，10美元。你是否先付清钱，然后我们再继续谈？因为，谁都知道，你有不讲信用和喜欢赖帐的‘美名’……”
“你这个可恶的家伙！”年轻人发怒了。
“请付5美元。”
“啊！又一个教训。噢，我最好试着控制自己的脾气。”
“好，收回前面的话。当然，我的意思并不是这样，我认为你是一个值得尊敬的人物，因为考虑到你低贱的家庭出身，又有那样一个声名狼藉的父亲……”
“你才是个声名狼藉的恶棍！”
“请付5美元。”
这是这个年轻人学会自我克制的第一课，他为此付出了高昂的学费。
然后，那个政界要人说：“现在，就不是5美元的问题了。你要记住，你每发一次火或者对自己所受的侮辱而生气时，至少会因此而失去一张选票。对你来说，选票可比银行的钞票值钱得多。”
这样学习最有效
【＇美＇戴维思】
讲到成功学习，我积累多年教学及研发的经验，发现有三个部分很重要，我称为“戴维思学习金三角”：首先，是建立适当的心态，以正面思考、乐观、远见为主；第二，是正确的方法，指的是系统、技巧、训练；最后，是环境，代表地方、时间和习惯的改变与安排。学习金三角，是成功学习的三个策略。
从“心”出发
令人记忆犹新的经验发生在阿根廷山区滑雪训练营。在初级训练时，一位叫作汉斯的瑞士籍教练指导我的基础课程，他不大好相处而且脾气很急躁。
我一丝不苟地遵照他的指示，一点不敢大意。可是滑雪技巧不大容易掌握，有次练习时，我因“刹车”不及时几乎撞上了别人。他立刻大吼：“我告诉过你，绝对不要急停在别人的面前，这样非常危险！”他说得没错，这样做很危险，但我并不是故意的。我越害怕让他失望，就变得越紧张，表现也就更糟糕。
我的第二位私人教练是当地一位作风朴实、随和亲切的阿根廷教练，他让我觉得非常轻松自在。我滑完一趟后，对自己的表现不太满意，出于习惯性的谦虚作风，我立刻告诉他我的失望，并为自己的不佳表现道歉。或许这也是一种降低双方期望值的心理战，最后教练对我的滑雪表现反而打了较高的分数。
这位阿根廷教练听到我责备自己，大概觉得我孺子可教，略过了我的缺点，把重心放在我正确的部分。教练称赞我手臂的位置几乎是完美无缺的，还滔滔不绝地指出我哪个地方做对了，等等。听了教练巨细靡遗的称赞，我真的增添了信心。
我得到了鼓励，更专注于继续练习，并不断改善技巧。当我练习表现较差的动作时，我不再紧张了。我的滑雪水平因而得到大幅提高。
其实，很多人像我当年一样都有学习盲点，不单是在学习方法上，更多的是在心态方面。因为我每天接触很多学生，我发现，无论是多优秀的学生，都可能碰到同一个问题——心态问题。其中有个硕士研究生，虽然别人觉得他很聪明，可是私底下他常觉得心有余而力不足。他说：“我就是因为不聪明，别人很容易理解的我却不会，所以我才努力拼命。”像他这样，无论是预设立场或是自我设限的心理障碍，如果不事先予以克服，那就很容易自己打败自己。所以应多花时间来寻找更好的方法，然后接受正确的训练。只要朝这两个方向走，每一点努力都会转向正确或者乐观、正面的精神。
用对方法，事半功倍
那么有效学习的方法究竟是什么？有效学习的方法就是学习过程所用的技巧和工具。
比方说，有一个人看到朋友打字的速度比他快，他想，这是什么原因？结果，他发现原来他是用两个手指打，而且没有指法，但是朋友用五个手指。于是他也改用五个手指，果真比以前快一点。虽然用五个手指打，但手指跳的方向却是随自己高兴，他发现别人还是打得比较快，为什么呢？原来五个手指的指法是固定的，他觉得比较习惯自己的用法，记固定的指法太麻烦了。如果只是打一点点文章没什么差别，可是如果要打几千篇文章时，还是经过训练比较有效率，因为指法应用是通过统计而确定的，初学时很麻烦、记不住位置。没有远见的人可能就放弃了，有远见的人则认为忍耐过这个过渡期，将来打字时可以节省许多时间。
当一个人打字已经很熟练，一分钟可以达到三四十个字时，可能会想为什么有人可以打七八十个字？深入研究后他发现自己用拼音输入法，别人是用五笔输入法，所以他也改用更快速的输入法，当然也就容易达成他的目标。我觉得这是个很棒的例子，因为任何项目的学习方法都有提升空间，只要策略应用得当就可以提升。在学习方法这个大领域里有什么样的应用投入就可以达成什么样的效果。
通过任何学习方法的训练，都可以同步处理很多事情，因为潜意识已经记住很多自然的命令，自然会有反应。
我们要通过什么过程才能达到自然反应呢？我一直思考这个问题，从打字的经验发现，它就是“重复正确步骤的训练”。而很多人虽然努力练习，但是一直练习错的动作。所以说心态、方法、环境缺一不可。心态对了，愿意放弃以前的错误，但是找错了方法，或是不愿意用对的方法，也是没有用的。现在有很多人没有标准的学习方法，却很努力很拼命，我觉得这个代价太高，而且回报率太低。
自己创造一个好环境
心态对了，学习系统建立了，技巧也训练好了，但只是因为环境不对，就没有机会来练习正确的动作了。环境包括三个部分，首先是生命的环境，也就是地方的环境，其次是时间的环境，最后则是习惯，三者相辅相成。
再看游泳的例子，我找最好的教练学到正确的动作后，开始考虑怎么练习的问题。练习要有场地，如果每个礼拜去一次社区游泳池，这样要练到什么时候？所以我租了一个有游泳池的房子，好在美国也比较容易租到这样的地方，然后我每天游泳，尝试所学的技巧，有问题就问教练，然后练习、改善。后来我甚至在夏威夷参加了铁人三项比赛。可以在大海里游泳，对我来讲这是很大的突破。
学滑雪也是一样，当我学完标准的动作之后，我心里想，学完又怎么样，滑雪场地不容易找，不是每天可以练习的。于是，我费尽心机，终于找到在一家滑雪度假村做分析专家的工作，住在雪山顶，一年可以滑雪60天，一般人最多一年一两次，我是一般人的60倍。
再以我学钢琴为例，18岁的时候我以为爱上了一个弹钢琴的女孩，后来发现自己真正爱上的是那个女孩当时所弹奏的音乐。我从来不知道，通过音调准确、完美动人的钢琴演奏，会制造出如此强烈的情感冲击力。由钢琴弹奏出的每一个音符和振动，都深深地与我的灵魂之弦共鸣着。从那天开始，我就想学会弹钢琴。在大学里我选修过钢琴课，但因为把主要精力放在必修课程上，没有坚持下来。之后，我经常去听音乐会，盼望着有朝一日能学会弹琴；每次遇到拥有钢琴的人，我都会热切地挑选曲子请对方弹奏。27岁时，我为朋友租了一台钢琴，“强迫”他为我弹奏，自己偶尔也摸索着学习。显而易见，自学的结果并不成功。而接下来的数年，由于旅行和工作占据了我大部分的时间，更使持续练琴几乎成了不可能的事。到了34岁，我想，要不就放弃弹琴的梦想，要不就认真改变这种状况。如果说现在没时间，恐怕五年以后还是没时间，难道50岁再来后悔以前没想办法吗？心态一调整，我问自己要不要学。答案是一定要。那方法呢？就请一个老师每个礼拜五固定一个时间来教我，无论多忙都不放弃。最后就是环境，如果学了没有练习也不行，于是我买了一架钢琴。
然后，研究我的休闲时间浪费在哪里。我研究自己花了多少时间在电视上，然后控制这个环境，所以我没有电视，客厅中央只有一架钢琴，其他就是书架和CD，花瓶里插着鲜花，环境有美感，让我想坐在那边弹一弹琴。没有电视看，我就看书听音乐。我有很多关于古典音乐的书和CD，它们也会让我想弹钢琴。我创造了一个适合的环境，达成了我17年来的愿望。
很多人在学习新的东西时容易抱怨或放弃，只要碰到困难就觉得没办法，这样一定会打败自己。我建议读者可以借用以前的经验，刚开始学骑自行车是不是很困难？刚学计算机是不是很多功能不会用？大家回想一下，如果以前也是这样，那么跨过去变成自然反应，为什么这次会不一样呢？所以不要怀疑，只要心态调整好，寻找最好的方法，再创造一个适合学习的环境，活用学习金三角的力量，相信各位就已经踏进学习这个大领域了。
让好习惯主宰人生
【李瑞星】
亚历山大帝王图书馆发生火灾的时候，馆里所藏图书被焚烧殆尽，但有一本不很贵重的书得以幸免。有一个能识几个字的穷人，花了几个铜板买下了这本书。书本身不是很有意思，