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都没有看过的公司承受下来、岂不显得有点轻率糊涂吗?然而,松下怎么这
么大胆,把这个从没看过的工厂就这样决定承受下来呢?
首先,他决定承接日本胜利牌,实际上是基于两个理由:一个就是为了
防止外资侵入:另一个他很了解日本胜利牌的价值,虽然他甚至连它的工厂
都没看过。
他的想法是:“胜利牌现在的情况,等于是一块金子被土盖住了,所以
从外表看不到金块的价值。假如把土挪开的话,里面的金块就会闪闪发光。
看不看工厂都无所谓,把它接过来吧。”
现在,大家最担心的是资金可能入侵,RCA表示:要用3亿元购买日本
胜利牌的商标。对于这样一家资本额才不过2000万元,而负债5亿元的日本
胜利牌,RCA居然肯出价3亿元购买商标,可见RCA对于日本胜利牌的价值
颇有了解。这个情况我也很清楚,何况如果由RCA收购的话,又必然引起日
本企业界的不安,所以他下决心要承接下来。
等承接下来之后,他发现该公司的技术也颇有独到之处,只可惜经营管
理不善。于是,松下电器就派出两位负责经营的人,设法把公司重新整顿起
来。
此后,日本胜利牌果然在松下电器的经营理念下活跃起来,而其优秀的
技术及经验也能得到有效的发挥,公司也因此逐渐复兴且不断地获得发展。
这不正是一个把覆土拿开,而展现出黄金内容的最好例子吗?
一百万美元的佣金
松下第一次到美国考察时,有一件事颇使他感到惊讶。
那就是美国有很多企管顾问公司,专门为企业经营者提供咨询、加以指
导。假定有一家公司现在每年收益十万美元,但希望再增加收益,是否做得
到?那么,顾问公司就接受你的委托,替你设计方案。这种公司到处都有。
他感到十分意外,因为当时日本还未曾听过有这种性质的公司。这种公
司如何使委托者的希望实现呢?在接受委托之后,首先,他们要做三个月到
半年的调查。根据调查,从种种专门性的观点,动员许多专家,对这家企业
的经营情况加以检讨。假使这家公司现在每年有50万美元的收益,但确定有
发展到100万元收益的余地时,便研究达成这个目标的方法。据说如果公司
真能根据这方法去做的话,确实能够获得100万美元的收益。
这样的顾问公司,对各种企业的经营,能提供专业化的意见和方法。
“通用电子”是美国最大的电机公司,它的产品在世界上每一个角落都
看得到。该公司拥有20万以上的员工。既然是这么大规模的公司,在组织上
当然是研究部门、企划部门、经营部门等应有尽有,优秀的专门人才也一应
俱全。
可是这家公司要增设新工厂时,仍然把这个工厂的经营方案,拿去委托
技术顾问公司办理。顾问公司接受了“通用电子公司”的委托后,立刻着手
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规划设计。诸位知道佣金是多少吗?l00万美元。
美国建国仅两百年,却己如此繁荣,原来是有这些超过我们想像之外的
因素。即使像“通用电子公司”这样拥有20余万员工的优秀大公司,要设立
制造特殊产品的工厂,其设计与规划的工作,竟不像我们想象的,由自己的
公司负责,而委托顾问公司来进行。
每一个公司都有某种程度的设计能力,却还有在这方面拥有更专精技术
与优秀设计人才的专业公司。既然有专门负责这种工作的顾问公司,就毫不
踌躇,交给顾问公司去做。他们真是集合了众人的知识在经营企业。这一点
实在与日本经营者的作风大大不同。
松下回到日本后,告诉了某银行的董事长,美国有企管顾问公司,收取
一定的佣金,为委托的公司设计构想,或予以技术指导。这位银行董事长对
松下说:
“松下君,日本在战前也设计过与此相同的事业。1935年的时候,我们
银行业在贷款给公司时,总发现有不良债权人。就是说在经营不顺利时,他
就不肯偿还贷款。我们不得不予以经营上的指导。因此银行协会就计划成立
类似的顾问公司,对企业提供经营指导。然而当我们把计划告诉企业家后,
却没有人来委托。总而言之,日本的经营者认为把经营管理的事委托别人做
是可耻的。所以尽管银行协会有意着手做这件事,却一直无法实现。我认为
是日本和美国的经营者,在根本上的想法不同所致。”
经营者确实非具备自己的知识才能,有独自经营的能力不可。但一个人
的知识才能毕竟有限,不能不借助众人的智慧。
不再担心增税
松下认为每一个人都应该对“企业”这个名词有彻底的认识,也就是说,
应该认识“企业是属于谁的”。换句话说,我们可以将企业分离为“企业是
属于企业家本身的”,或是将其解释为“企业是属于国家。属于大众的。正
如同我们现在承认私有的财产制一样,为了更有效地管理企业,增进效率,
我们才承认私人企业的经营形式。”
由现在的观念或法律来看,人们往往认为“企业是属于我的”,或者“企
业是属于我们的”,而且每一个人都通过这种观念及法律来从事经营。其实,
在自由资本主义的观念下,企业经营往往都是属这种形态。但是,这种看法
果真是正确的吗?或是我们应该更深入地将企业解释为“为了便于提升共同
生活,也为了有效地发展企业,私人企业的自由资本主义才受到认可,然而
本质上,仍然是国家和国民所共有的。”并以这种理论来重新探讨企业。
日本人的企业观点,在明治时期是一大转变;太平洋战争时期又是另一
大转变。在德川时代,企业是完全属于个人的,而且以这种形态做为经营的
方式。但是,这种观念在明治初期发生了变化,企业是指聚集众资而成立公
司。换言之,每个人都不能认定企业是属于自己的。尽管当时也有个人经营
的例子存在,然而已逐渐趋于这种倾向。也就是说,将企业解释为:“企业
并不是属于 ‘我的’,而是属于‘我们的’,或是‘股东的’,而且必须对
社会有所贡献,共谋发展,共谋国民福祉。”
以现在而言,我们应该将企业认为是属于全国国民所共有的,一旦有此
认识,就会认为:“企业并不是自己所独有,而是属于全体国民,经营者的
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资格必须受到认可,才可代理众人掌管职务,因此应该重视这项企业,以全
国国民的福祉为目标,谨慎地加以经营。”松下认为所有的企业家都必须透
彻了解这一点,一旦持有这种想法,经营企业的方式也会有所改变。
企业是全国国民所共有的财产和事业,委托企业经营者来从事经营。企
业家必须谨言慎行。企业是否得以发展,对于增进国民的福祉,具有密切的
关系。如此一来,必定能够产生一股非常强劲的力量。这是人民对企业界应
有的认识。一般民众不仅要参与经营的方式,最重要的,必须普遍有此认识。
早在1921年,松下就存有这种想法了。当时,他个人经营一家小规模的
工厂。每到一年一度的税金查核时期,税务署的官员就会来到附近的寺庙,
调查镇上的小工厂。于是,附近的工厂和小店的店东,就会群聚于此,在官
员的指导下,纷纷在纸上写着“去年盈余200元”、“盈余300元”等,然
后一切就此结束。当时,他就在纸上写着“盈余500元”。因为税务人员都
在附近的寺庙进行调查,所以非常便民。
因为收益的增加,所以松下在单子上所填写的数字,也就逐年增高。“盈
余1500元”、“盈余2500百元”。……当他写上“盈余5000元”时,税务
人员就对他说:“等一等,你赚的很多,我们必须调查一下。”其实,如果
他仍象往常一样,填写“1500元”的话,他们一定不会前来调查。因为松下
据实以报,才使他们认为既然盈余这么多,就必须调查一番。
不久,税务人员终于前来调查。尽管松下据实以报,仍然无法获得他们
的谅解。最后他们一口认定,他应该还有5000元的盈余。
第三天税务人员前来调查时,松下很坦然对他们说:“随便你们吧。仔
细想想,这家工厂也不是属于我的,只是形式上由我掌管和赚钱罢了。这全
部都是属于国家的,你们尽管拿去吧。”当他话一说完,他们居然很奇妙地
对松下说:“你也不必说得如此严重。”事情就此结束了。
一味地想去抓住一件事情,往往会感到十分担心。
这件事使松下获得不少的灵感。在将近50年的岁月中,他一直采取光明
正大的态度来缴纳税金;即使是对于关系企业,也都抱着这种态度。拿他的
话来说:“我从不担心税金的问题,反正这一切都是国家的东西,只是暂时
委托我们经营而已,不如以乐意的心情来缴纳税金。税务署对于不赚钱的事
业,绝对不会强征税金。何况一万元的盈余有一定的征收税率,绝不会多拿,
因此根本就无需担心。
此种看法是由松下个人的经验所得。即使到了第二次世界大战之后的大
转换时期,松下仍然抱持同样的态度,认为企业是属于国家的,并非个人所
有。如果把企业认为是属于自己的、我们的,或是股东的,将会造成各种问
题。我们应该认为企业是国家暂时委托我们经营的,只要以此观点来经营企
业,处理事物必定轻松无比,毫无错误。
不盲目模仿
松下到欧美参观各地的工厂。其中,对美国工厂的印象最深刻。美国是
民主国家,公司总裁也和工人一起工作,大家都很亲切、自然。虽然彼此保
持着礼貌,但个人的平等感很强烈。美国的员工怎样称呼老板并不是值得大
惊小怪。可是在日本的话,事情就会闹大了,人们一定会批评他是没礼貌的
家伙。美国人就是这样自然爽直,以绰号称老板并不损及老板的权威,也不
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是轻视老板的意思,美国就是这么有气度。
不过,在美国公司,追究工作责任的态度却很严格。这是应该的,自己
分内的工作,应该负责完成,这是每个人的基本义务。但在工作时间以外,
大家都是平等的,这道理他们每一个人都了解。日本人看到地位高的人,觉
得他“伟大”,这种想法往往就会束缚自己。松下希望使员工不再害怕公司,
员工害怕老板不是好现象,以威严或压力加诸部属,反而