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Ｓ。维特尔斯的著作，第６５页起。
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健全的社会９８２
给人的满意程度不断减小的原因。关于这点，我们已经在前面讨论过了。受雇者的工作地位比独立工作者的地位异化程度更高，无论他的薪金高还是低，他都不过是组织的附属品，而不是一个为自己干活的人。
不过，也有一个减轻工作异化程度的因素，这就是工作所需的技术。但是，就此而论，情况也朝着技术需要不断减少、异化程度因而不断增加的方向发展。
办公室的工作人员需要有某种技术，但“悦人的性格”
这个因素，即能够将自己卖出去的品德，却越来越显得重要。
就产业工人而言，那种老式的全能工人已越发不再重要，代之而起是半熟练工人。在福特汽车工厂，到１９４８年底，在全部工人中，经过不到两周训练就开始工作的工人，占了７５％到８０％。
福特工厂办的学徒职业学校，每年只有３００名毕业生，而且毕业生的一半还进了其它工厂。在芝加哥的一家电池工厂，１００名各方面合格的机械工中，只有１５人有全面系统的技术知识；另外４５人只是能“熟练地”掌握某一台机器。芝加哥西方电气公司的一家工厂中，工人的平均训练期为三到四周，最细致、复杂工种的训练期也不过６个月。
１９４８年该工厂共有雇员６４００人，其构成为：１００名白领工人，５００名产业工人，只有４００名工人可以被称之为熟练技术工人。换言之，雇员总数中只有不到１０％的工人技术合格。在芝加哥一家糖果厂，９０％的工人只需要“边干边学”
，这种训练不超过４８小时。
①
①这些数字引自Ｇ。弗里德曼的著作（见前）
，１５２页起。
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０９２健全的社会
甚至像瑞士手表业这样以完全合格、高技术的工人为基础的行业，在这一方面也发生了急剧的变化。一方面，仍然有很多厂家按传统的手艺原则生产；与此同时，在（瑞士）
索罗图恩州建的手表大厂则只有少量真正的熟练技术工人。
①
总之，绝大多数雇员只需很少的技术，他们几乎没有机会施展自己的特长，或是展现自己的突出成就。一方面，管理或专业人员至少对多少取得一些个人成就之事相当有兴趣，可是，与此同时，大多数人则将他们的体力或少得可怜的智力出卖给雇主。
雇主用这些来获取利润，生产他（们）
感兴趣的东西，工人却分不到什么实惠，对产品也不感兴趣。
大多数工人的唯一目的是赚钱活命，偶尔也满足消费者的贪心。
这种情况必然导致了不满、漠然、厌烦，使人感到没有欢乐、毫无用处，朦胧中觉得生活毫无意义。人们不一定意识到了这种社会造就的病理症状；他们发疯似地想逃避这一切，渴望更多的金钱、权力、名誉，这种作法可能会掩盖症状。逃避、渴望等欲望的能量之所以如此之大，完全是因为异化了的人禁不住会这样去做，以补偿他内心的空虚，而绝非因为是“天生的”或因最重要的刺激工作的方式所致。
有没有实际例子证明，当今大多数人都不满意自己的工作呢？
为了回答这一个问题，我们必须区分人们对满意或不满意之事所作的有意识考虑，以及他们的无意识感觉。根据心。。。。。。。。。。
理分析的经验，不快及不满感显然会受到严重压抑；一个人会有意识地感到满意，而他的梦、心身疾病、失眠症，以及其它很多症状却会反映出潜在的不快。世上广泛流传着这样
①参阅弗里德曼的著作，第３１９、３２０页。
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健全的社会１９２
一种感受：不满意就意味着“失败”
、古怪、不成功等等。这种感受强有力地支持着对不满及不快加以抑制的倾向（例如，有意识地认为婚姻幸福，并且真心实意地表达这种信念的人数远比有着真正美满婚姻的人多）。
甚至自觉工作满意的情况也相当说明问题。。。
在一项全国性的研究报告中我们发现，８５％的专业人员和经理对工作感到满意，觉得有趣；６４％的白领工人、４１％的工厂工人也这样表示。在另一项研究报告中，我们发现了类似的情况：８６％的专业人员、７４％的经理、４２％的商业雇员、５６％的熟练技术工人、４８％的半熟练工人，表示对工作满意。
①
从这些统计数字中我们看到，专业人员、经理和工人、职员之间，存在着重要的差异。
前一类人，只有少数不满意；而在后一些人，则超过了半数。就总人数而言，大致过半数的受雇人员有意识地对工作不满意，也不认为工作有什么乐趣。
如果考虑到无意识的不满意因素，百分比就会相当高。对于８５％“满意工作”的专业人员和经理，我们也不得不仔细考察他们之中究竟有多少人患有心因性疾病：高血压、胃溃疡、失眠症、神经紧张及神经疲劳。
尽管没有这方面的确切资料，但如果我们考虑到这些症状，那么，真正对工作满意，觉得有乐趣的人数，无疑比上述数字要少得多。
就工厂工人和职员而言，自觉不满意的百分比已经很高。。。
毫无疑问，无意识地感到不满的百分比会更高。几项研究报告说明了这一点。这些报告表明，神经症和心因性疾病是旷工的主要原因（工厂工人有神经症症状的百分比高达５０％）。
①参阅Ｃ。
Ｗ。
米尔斯：《白领工人》，牛津大学出版社，纽约，１９５１年，第２９页。
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２９２健全的社会
疲劳、高比例的补缺额，是不满意和怨恨的其它症状。
从经济观点看，最重要的、因而也是人们研究得最多的症状，是工人不尽力工作，也就是人们常常所说的“工作克制”的倾向。这种倾向在当时十分普遍。舆论研究所在１９４５年进行的一次民意测验中发现，４９％的体力劳动工人在回答问题时说，“一个人在工厂工作，应当尽自己最大努力”
，但。。。。。。。。。
４０％的工人却回答道：不应尽最大努力，“只消中中平平就行。。。。。。。
了“。
①②
我们看到，我们的工业社会给大多数社会成员提供了工作机会，可是，在工作中，却存在着大量有意识的以及更多无意识的不满情绪。人们试图将金钱与名誉混在一起刺激工
①Ｍ。
Ｓ。维特尔斯的著作，第６１页。
②维特尔斯在“‘经济人’的衰落”这一题目下作出了这样的结论：“总之，对上述这种类型的研究有力地证明了马修森在工厂通过观察以及访问管理部门的代表之后得出的结论：”１。克制是一种广为流行的习俗，深深地体现在美国劳动人民的工作习惯上。
“２。科学管理没有能够在劳动契约双方之间形成信任精神。这种信任精神在推动买卖契约双方的善意合作方面，曾经起过重要作用。
“３。工作量不够以及克制态度比起超速、超量工作来，问题更大。经理们试图加快工人工作速度的努力被工人限制自己努力的机智作法所抵销。
“４。
经理只满足于了解每人每小时产量这类全面效果，只表面上注意到O工人对于产量的增加是有贡献或缺少贡献。任何寻求增加生产的努力都显然是传统的、不科学的方法；与此同时，工人则坚持运用那些经受过时间考验的自我保护措施，这些措施早在时间计划、奖金计划以及其它的鼓励生产能力的办法研究出来之前，就已经实施过了。
‘５。无论工人本人在多大程度上愿意或不愿意干满一天的工作，他的实际经验常常使他背离良好的工作习惯。“
（维特尔斯的著作，第８８、８９页）。
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健全的社会３９２
作，并以此来反对不满情绪。毫无疑问，这些奖励因素使人相当愿意工作，对于处于实业等级制度中的中上层人员，情况更是如此。可是，尽管这些奖励办法能刺激工作，它们能否导致精神健康或快乐就是另外一回事了。有关工作动力的讨论通常只考虑到第一点，即这种或那种奖励因素是否使经。
济生产力增长，而没有想到第二个问题，即有关人的创造性。。。
问题。人们忽视了这样的事实：很多奖励措施会促使一个人去做某事，但与此同时，这些措施却不利于人格的健康发展。
一个人可以因为恐惧或感到有罪而拼命干活；心理病理学给我们介绍了许多有关神经症动机导致人过于主动或失去活力的例子。
大多数人认为，既然我们社会现行的这类工作即异化了的工作，是唯一的工作类型，那么，厌恶工作就是“自然而然的”事。因此，金钱、名誉、权力也就成了刺激工作的唯一形式。假使我们稍稍运用一下想象力，我们就可以从我们自己的生活中，从观察儿童以及很多随时会遇到的情况中，找到大量的证据。这些证据足以使我们相信，我们渴望将自己的精力用于有意义之事。而且，如果能做到这一点，我们就会感到精神振奋；同时，如果我们所做的是有意义之事，我们也乐于接受理性的权威。
不过，即使上述情况千真万确，很多人也会提出反对意见：这些真理对我们有何帮助？
工厂里工作的机械性决定了，这类工作不可能有意义；它不能给人任何快乐或满意——没有什么法子能改变这些事实，除非我们想放弃我们的技术成就。为了回答这种反对意见，并进而讨论有关如何使现代工
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４９２健全的社会
作变得有意义的某些设想，我想指出工作的两个不同侧面。
就我们的问题而言，找出这两方面的差别是非常重要的。这种差别就是：工作的技术性和社会性之间的差别。。。。。。。
四、作为动力的兴趣与参与
如果我们分别考虑工作的技术性和社会性，我们就会发现，假使社会性方面令人满意，很多技术工作将十分吸引人；另一方面，有很多工作就其技术性而言不很有趣，但工作环境的社会性却可能使其变得非常有趣，十分引人。
先讨论一下第一种情况。我们从中发现，很多人会对于某一件事，例如，当一名铁路工程师，特别感兴趣。
但是，尽管铁路工程师是工人阶级中工资最高、地位最受人尊敬的职业，却不能满足某些会“干得更好”的人的雄心。要是铁路工程师所干工作的社会处境不同于现在，很多企业管理人员就会觉得这项工作有更多的乐趣。让我们再举一个关于餐馆招待的例子。假使这项工作的社会地位不同于现在，这工作就能吸引更多人的兴趣。干这工作会不停地与人交往。对于喜欢食品的人来说，他就会从给人建议用什么食物、愉快地为他人服务等招待活中得到乐趣。要不是餐馆招待社会地位低下，收入微薄，很多人便会觉得干招待活比坐在办公室同毫无意义的数�