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丽莎已经陷入了自卑的沼泽中，认定自己是全哈佛最自卑的人。这表明，她过于扩大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新环境中的生存价值。因此，我首先要做的事情，就是促使丽莎宣泄出内心的精神痛苦，并对此尽量表现出同感与理解。
具体地说，我一再承认丽莎当前面临的困难是她人生中前所未有的，所以她现在的情绪反应是自然的。
“丽莎，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦闷心情，我想如果我面临你现在的处境，我也会感觉很不好受的。”这是我常说的一句话，也是我的由衷之言。
听了这句话，丽莎紧锁的眉头在渐渐地舒展。
同时，我还肯定了丽莎来寻求心理咨询帮助的举动。“当一个人面临如此巨大的精神压力时，他也需要得到专业人员的帮助，以更快、更有效地摆脱精神压抑，重振起来……”
我如是说，丽莎不住地在点头。
我还告诉丽莎，对哈佛适应不良，产生种种的焦虑与自卑反应，这在哈佛新生中是十分普遍的，绝不只你丽莎一人。我讲了几个我所接手的个案实例给丽莎听，她听得很入神，并一再表现出如释重负的样子。
产生这种“原来许多人也同我一样呵”的平常感，对于丽莎不良情绪的宣泄十分重要。它使丽莎意识到，在哈佛还有许多人像她一样感到自卑，感到压抑。所以，她无需过于看重个人的精神痛苦。
为了强化丽莎的这一“平常感”，我还向她讲述了我自己在初上大学时，也曾有过一段由谷峰跌入谷底的经历。当时我也曾自卑自叹过，但我最终挺了过来。丽莎对我这一段经历十分感兴趣，全神贯注地听着，还问了许多问题。
渐渐地，她的头抬了起来。眉头不再那么紧锁着了，脸上开始绽出了笑容……
在这里，我运用了自我披露的咨询技巧，为的是缩短我与丽莎之间的心理距离，增进她对自我的信任及对咨询的信心。此外，我这样做，是为了不在她面前摆出一副教世主的样子，以居高临下的姿态去教诲她怎样克服当前的困难。
相反，我竭力让丽莎感到我前是平等的、相同的，使她确信自己也会有能力去克服当前的困难。我在她面前体现出这样的亲切感、平易感，为的是使她在不知不觉中重建自信心。
其实，人越是在比自己成熟或地位高的人面前获取得尊重，就越容易消除个人的自卑感。这既是人际交往中的一个常规，也是许多心理咨询人员没有充分意识到的一个神秘武器。
行动步骤二：转移比较对象
在第二个步骤中，我竭力指导丽莎把比较的视野从别人身上转向自己，这是使她重建自信心的关键。
丽莎的自卑是在与同学相比中形成的。她感到自己处处都不如他人，事事都不顺心。她感到自己好像是天鹅群中的一只丑小鸭。的确，在来哈佛大学之前，丽莎的学习成绩从来没有低于过B﹢，而现在，她最好的成绩也不过是B﹣。更可悲的是，丽莎已屡屡拿到D段的成绩。
以前丽莎做作业，从来都是其他同学来向她请教；而现在，却要经常向别人请教。由此，丽莎已经不再有当初那份引以为豪的自信。无论她怎样努力，都不能得到学习上的好成绩。时间投入的多少，已不再是她学习好坏决定因素了。
原先，丽莎一直是教师心目中的得意门生、校园里的风云人物、众人羡慕的对象。现如今，丽莎已成了班上最不起眼的人物。
丽莎接到原来一位中学老师的来信时，大哭了一场。她给我看了那封信，其中讲到，直到现在，那些老师们还在议论她上哈佛大学的事情，并不断以她为榜样来鼓励其他学生……
可现在，竟没有一个哈佛大学的教授主动记得她的名字。
这一系列的心理反差，使丽莎产生了自己是哈佛大学多余之人的悲叹。她没有意识到，自己之所以会有这样的心理反差，是因为以往在与同学的比较中，她获得的尽是自尊与自信；而现在与同学比较，她获得的尽是自卑与自怜。
丽莎不懂得在新的环境下，她要学会多与自己相比，而不仅是与周围的人相比。
这，即是丽莎改变的心结所在。
为了使丽莎改变比较的方式，重拾自信心，我找了一个适当的时机与她讨论了她现在心理反差的形成原因。
一次， 在谈到我自己刚上大学一年级的学习不适时，丽莎问我：“那你是怎样从当时的恶劣心境中挣脱出来的？”
“是我认识到我应该学会多与自己比较的那一刻。”我回答说。
“因为我意识到，我不可能一下子赶上周围的人，“我解释说，“我越是与他人相比，就越感到灰心丧气。因为在我进步的同时，别人也在进步。所以无论我努力，我总是与别人有一段距离。但就我自己而言，我已经做出了很大的努力。这样。虽然与别人相比，我仍有一段距离，但与自己相比，。我已经取得了很大的进步。
丽莎若有所思地望着我，眉头又紧锁起来。
接着，我又告诉她，在我当初感到苦闷、最自卑的时候，有一位关心我的女同学曾鼓励我说：“晓东，你学习这样刻苦，比起别人来虽然显不出什么，但比起你自己来，你已经是很了不起了。”
她的话，曾使我深受感动，也使我意识到：当我只想着与别人比较时，我永远会感到自卑；而当我想着与自己比较时，我才会感到自信。此时此刻，我需要学会与自己相比来维护自己的干劲。
我的这番话，立即引起了丽莎强烈的思想共鸣。
她开始滔滔不绝地诉说起来，原来她是怎样地沉溺于同别人的比较，从来没有想过与自己比较。正因为如此，她才会感到自己是哈佛最自卑的人。而拿现在跟自己的过去相比，她已经是相当的坚强啦。所以，她应该使这种自卑与自信的比较处于一种平衡状态，走向任何一个极端，都会使她丧失自我的……
说着说着，丽莎的声音又开始哽咽起来。她说她好像从别人的眼里，看到一个可怜巴巴、愁眉苦脸的小女孩儿，她每天在哈佛校园里低着头走路，不敢与人打招呼，说话也有气无力的。她感到那女孩儿真可怜，可那人竟是自己！
丽莎此时的哭，就好比一个饱受婚姻创伤的人，在最终获得离婚证那一刻想痛哭一场。这种哭，是健康的哭，是必要的哭，因为她需要在这一刻将积压在心头许久的种种委屈和不快通通哭出来，让不尽的泪水洗耳恭听刷内心的种种委屈。
在这里，丽莎哭得越痛快，与往事的告别就越彻底。
所以，丽莎此时的哭，使我感到由衷的高兴。这表明她终于找回了自我的感觉，开始向往事告别。丽莎需要迈出这艰难的一步，从原有的自我行为方式中挣脱出来，大胆地向前走，去迎接新生活的挑战。
为了更好地激励丽莎克服困难，接下来我又与她讨论了怎样辩证地看待当前的学习压力。我努力使丽莎认识到，生活中的挫折，未必就是一件坏事情，它可使人更好地认识自我的不足，将外界的压力内化成对自我的激励。在与他人和自我的比较当中，不断提高自己对环境的适应能力。
“我是得学会向自我挑战，向自卑挑战。”
丽莎最后如是说。
行动步骤三：采取具体行动
待丽莎的认识转变后，我开始执行第三步计划，即帮助丽莎理清学习中的具体困难，并制定相应的学习计划加以克服和改进。讨论中，我发现她在写作、听课和时间安排上都有明显的问题。
针对丽莎的写作问题，我建议她到哈佛大学写作辅导中心去接受指导，并就此与那里的负责人专门通了电话。我还要求丽莎在写任何作业这前，都先到写作辅导中心去找人商讨自己的写作大纲，以更符合大学生的作业要求。
针对丽莎的听课问题，我为她联络了由我们心理咨询中心组织的学生课外辅导服务，由高年级的同学为她在特定课程上的学习困难提供具体的辅导和帮助。同时，我还跟她探讨了怎样加强同任课教师和助教的联络，以促使丽莎积极地寻求他们的帮助，及时解决疑问，改变学习的被动局面。
针对丽莎时间控制上的问题，我与她一同制订了一个切实可行的活动时间表，并监督她加以执行。我们还保持每周会面一次，及时交流她在学习和生活中的新情况。丽莎虽然是个独立性很强的人，但此时此刻，她需要有人帮她一把。
针对丽莎的寂寞感，我介绍她参加了一个哈佛本科生组织的学生电话热线活动。在那里，丽莎不仅帮助其他同学克服了他们在哈佛的学习和生活困难，也结交到不少新的知心朋友。更重要的是，在帮助他人的过程中，丽莎重新感到自信心在增长，感到哈佛大学需要他！
丽莎的进步是飞快的。在短短的两个月内，她好像完全变了个人，不再郁郁寡欢，嘴角上时常挂着笑。
丽莎不再为学习落后苦恼，而是想方设法改进学习方法，主动寻求必要的辅导。她也不再感到孤独，一天到晚想着给家人打电话诉苦。她开始有了新的朋友圈子，并跟他们保持着十分密切的联络。
丽莎开始真正喜欢哈佛大学了，她为自己是其中的一员而感到自豪。
丽莎已经真正步入了个人生活的“新世纪”，不再依恋于往日的辉煌。虽然丽莎还会与同学比较，但她已不再像从前那样消极看待自己。她越来越把这种差距当作自信的动力，而不是自卑的源泉。
在这两个多月当中，我分享了丽莎的苦与乐、悲与欢。我感到自己也随着丽莎在成长，在飞跃。我为自己能够帮助丽莎从自卑的漩涡中爬出来，去拥抱自信的阳光而感到无比的欣慰。
表面上，我没有教诲过丽莎一句话，也没有为她指点过任何迷津，但我所有的提问与分析在启发、推动她说出我内心想让她说出的话。
这，即是心理咨询的艺术！
＇个案分析＇
★ 我为丽莎做心理咨询的“前奏曲”是什么？
心理咨询的核心目标，就是提高人的自信心。
所谓提高自信心，就是使人通过改变对不利环境的认识，来增强对自我的良好感觉。自卑，就好比是人情绪中的流感。人的体质越好，就越不容易受到流感的侵袭。同样，人的情绪自控能力越高，也就越不易染上这种情绪流感，陷入自卑的沼泽当中。
由此，人对自卑的抵抗力也得益于对逆境的不断适应。
在本个案的咨询过程中，我首先帮助丽莎宣泄掉她入哈佛大学以来所承受的精神痛苦，并通过运用聆听、贯注、沉默和自我披露等咨询技巧来传达我对她的同感，使她对我的咨询产生了极大的好感与信任。
特别是我与她分享自己初上大学时的挫折经历及其感受，缩短了我们之间的心理距离。我种心理距离的缩短，即为她的自我反省奠定了基础。
这些沟通努力即是我为她做心理咨询的“前奏曲”
★ 我为丽莎做心理咨询的“主旋律”是什么？
丽莎面对新环境下的学习挑战和文化冲突，不能及时调整自我，改变学习方法，这使她对哈佛大学备感不适。更可悲的是，以前她与同学相比获得的尽是自信，可眼下与同学相比获得的尽是自卑。这样强烈的心理落差，使丽莎一时乱了方寸，不知如何做才能化解当前的危机。
此时欲重振丽莎的自信心，首先要做的就是使她改变认识问题的方法，也即不再把与同学相比作为衡量自信心的唯一标准，而是学会多与自己比较来获取自信心。
在为丽莎的咨询中，我