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显然，奥尔布赖特的这一番言论有许多值得我们借鉴的地方，人与人的关系不一定非要在大事中才能体现出来，在日常生活的琐碎事之中更能体现你的友善和诚意。
既懂得工作的重要，也深信生活的乐趣，随时把心中最真诚的愉悦带给大家，这正是处理人际关系的要诀。感情是在不断交往中加深的，要在相处中逐步体现你的关心、热情和帮助。需要人帮助时才想起和人联系，人家自然会认为你太过现实；有新朋友不要老朋友，信誉度和真诚会越来越受到别人的怀疑。
虽然没办法经常在一起，也需要想办法对别人表示思念与关怀。熟人的一些重要日子要记在心里，为防止遗忘。可以记在笔记本上，有空尽量当面祝贺，无法脱身时，也要想办法表达自己的祝愿。与久违的人交谈时不要只顾着自己而不关心别人，要关心对方的工作、生活、身体。
第一部分：为自己创造一个良好的人际环境 以诚待人 恰到好处用诚心打动人心
中国是个悠久的讲究礼义的国家，几千年的历史，沉淀了丰富的文化底蕴，人们极其重视人际关系，深明人生在世，做人是第一重要的功课。因为这不是你一个人的世界，而是大家共同的世界。社会如果不朝良性互动的方向发展，人类不可能有今天的文明。聪明的人们意识到，只有真诚友好地待人，环境秩序才能和谐，自己才不至于陷于孤立的境地。
那些优秀人才是不会只为几个钱为别人卖命的，你想让他竭诚为你效力，必须对他予以足够的尊重。
菲力斯东是美国燧石橡胶公司的创始人。公司刚成立时，设备十分简陋，只有屈指可数的几个工人，而且研制工作进展得很不顺利。一天，在一家酒店里，菲力斯东遇到了一个落魄的发明家罗唐纳。此人曾取得新式橡胶轮胎的发明专利权，并拿着设计图样和专利证书去找正在开发新产品的橡胶巨子史道夫。
罗唐纳满以为能高价卖出自己的专利或得到史道夫合作生产的认可，没想到，他得到的只是一个侮辱。史道夫轻蔑地看了一下他的图样，然后扔在地上，说：“你是个骗子，随便寻来一些小孩子都可以弄的玩艺儿来骗我的钱！”罗唐纳气得眼泪都出来了，他为了证明自己不是骗子，拿出了专利证书。史道夫不屑一顾地瞥了一眼专利证书，揉搓几下又塞进罗唐纳的口袋里，说这是吓唬土包子的，审查专利的都是些外行。
罗唐纳遭到这样的污辱，内心很受打击，发誓今后再也不搞发明，整天以酒浇愁，穷困潦倒。菲力斯东听说罗唐纳有一个发明专利，顿时兴起合作的念头，忙上前与他攀谈。谁知罗唐纳只是冷冷地瞥了他一眼，根本不理睬。因为罗唐纳所受的那次羞辱被人们当成笑谈，使他的性格变得更孤僻，对任何人都不敢信任。
菲力斯东不愿放过这个机会，第二天专程到罗唐纳家拜访，却被拒之门外。
菲力斯东想，一个有才能的人在受到打击之后变得孤傲、冷漠，不是很自然的事吗？那么，自己一定要用诚意打消他的疑心。于是，他蹲在罗唐纳门外，耐心地等待罗唐纳回心转意。他不吃不喝，整整等了一天，又饿又累，几乎支持不住了。
到了下午6点多钟，罗唐纳终于出来了。菲力斯东大喜过望，蓦地站起来，正要迎上前去，突然眼前一黑，险些栽倒在地，幸好罗唐纳赶上前把他搀扶住了。
罗唐纳终于被他的诚意所感动，决定帮助他大干一场。后来，菲力斯东运用罗唐纳的发明，制造了蓄气量大且不易脱落的橡胶轮胎。产品上市后，受到广泛的欢迎。凭借这一基础，燧石橡胶轮胎公司迅速发展壮大，成为美国最大的轮胎公司之一。
所以，诚心自有回天之力。我们再来看一个故事。主人公是著名的石油大王洛可菲勒，他年轻时脾气火爆，因此得罪了不少人，甚至有人恨不得杀了他，到了晚年，他幡然悔悟，做人不要太逞强，待人以诚是重要的。他说：“不论你是平民百姓，还是达官贵人，都应该懂得理解别人的过失，用一个平常心态去同别人交往，这样将会对你的一生很重要，它不仅可以使你每天有一个好心情，而且还会用对人怨恨的时间去干一些有意义的事。”真是个好老头啊。
洛克菲勒有一个徒步旅行的习惯。有一次，他准备从火车站返回公司总部，他来到加州地区的一个又脏又乱的小车站，在候车室靠近门边的座位上等车，由于长途跋涉，他显得很疲惫，一脸倦容地望着来来往往的人。
列车进站了，乘客们站起来，拥向检票口，洛克菲勒不紧不慢地站起来，还伸了个懒腰，准备往检票口走，忽然，候车室外走来一个胖女人，她提着一只很重的箱子，显得有点力不从心的样子。显然也要赶这班车。可箱子太重，累得她呼呼直喘。她左顾右盼，好像是在找人帮助她一下，胖女人一眼瞅见了沾满污泥的洛克菲勒，冲他大喊：“喂，老头，你给我提一下箱子，我给你小费。”
要是多年前，他理都不会理睬，谁让你随便吆喝的？但现在的洛克菲勒今非昔比，他想都没想，便拎起胖女人的箱子，和她一起朝检票口走去。
他们刚刚检票上车，火车就开动了。胖女人擦了一把汗，庆幸地说：“还真是多亏了您，不然我非误车不可。”说罢，掏出一美元硬币递给了洛克菲勒。
洛克菲勒微笑着接过钱，扭头问：“小姐，您将到什么地方去？”胖女人告诉他她刚从加州看望儿子回来，准备到一个遥远的小镇去，她的家在那里。洛克菲勒边听边帮助她把行李箱塞到座位底下，以免阻碍过往乘客。他刚弯腰，列车长走过来，说：“这不是洛克菲勒先生吗？您好，欢迎您乘坐本次列车，请问我能为您做点什么吗？”
“谢绝，不用了，我只是刚刚做了一个为期三天的徒步旅行，现在正返回纽约。”洛克菲勒微笑着谢绝了列车长的关照。
“什么？洛克菲勒？”胖女人惊叫起来，“上帝，我竟让著名的石油大王洛克菲勒先生来为我提箱子！居然还给了一美元小费，我这是在干什么啊？”她连忙向洛克菲勒道歉，并诚惶诚恐地请洛克菲勒把一美元小费退给她。
洛克菲勒幽默地说：“不，小姐，退给您一美元，我不就白给您提箱子了吗？”说着，洛克菲勒把一美元郑重其事地放进了口袋里。
在这个社会里，你要生存，就得学会礼貌待人，诚信待人；如果高傲无情，那你肯定没有人缘市场，没有人愿意与你交往。
在现实中，有种人升官、发财后便狂妄自大，待人不够诚信谦逊，好像有钱有权就高人一等，这必然招至妒忌与仇恨。穷人的仇富心态是不应该有的，但是如果富人待人谦逊一点，绅士一点，把他人人格看平等了，会得到更多人尊重的。有些老板抱着“我有钱还怕请不到人”的心理，总认为是自己给别人提供了一个工作机会，认为员工理所当然应该竭诚报答自己，对员工的辛劳毫无感激之意。抱着这种雇佣的心态，是用不好优秀人才的。只有以换心，以情感义，才能真正培养一支忠诚敬业的员工队伍。
第一部分：为自己创造一个良好的人际环境 以诚待人 恰到好处心胸越宽 事业越大
一个心胸狭隘的人是不会去爱别人的，因为爱需要付出，需要包容，在受到误解的时候一笑而过，在误解了别人的时候敢于批评自己。陈嘉庚先生说过：“你得不到你容不下的东西。如果你的房子太小，不得不将财宝堆在外面，那样迟早会失去。这是个显而易见的道理。这就是说，你的心胸有多宽广，才有可能做成多大的事业。”
川田先生身兼明治保险公司董事长、三菱银行总裁、三菱总公司理事长等要职，是整个三菱财团名符其实的最高首脑，在日本企业界拥有很高的地位。
一次，明治保险公司的一位推销员关治想出了一个推销计划：找川田要一份日本大企业高层领导人的名单和简历，直接向他们推销保险业务。
关治很为自己这个构想得意，就托自己的上司向上致意，求见川田先生，并获得批准。
这天，关治早早来到三菱财团总部。求见川田先生的人太多了，关治只好耐心等着。由于昨天晚上过于兴奋，没有睡好，这会儿百无聊赖，倒在沙发里，竟然迷迷糊糊地睡着了。
不知过了多长时间，关治的耳朵被揪了几下。他愕然醒来，发现站在身前的竟是神态威严的川田董事长，吓得心里一哆嗦。川田见他居然敢在工作时间打瞌睡，心里很不满意，大喝一声：“找我有什么事？”
尴尬不已的关治结结巴巴地讲起自己的推销计划。川田先生打断他的话，喝道：“什么！你以为我会介绍保险这玩意？”
谁知关治十分倔强，一听川田把保险说成“这玩意”，顿时被激怒了，冲川田先生怒吼起来：“你这混账家伙！你居然说‘保险这玩意’？保险不也是公司的业务吗？你还是公司的董事长！我这就回公司去，向全体同仁转达你的话！”说完，他转身就走。
川田先生气坏了！一个无名小卒居然敢当面辱骂他，这是他从未遇到过的事。真是岂有此理！但他很快冷静下来，仔细思考这位小职员的计划，觉得确是一个能促进公司发展的好构想。于是，他当即召集有关人员开会，决定实施这个计划。
当天晚上，关治收到一封川田先生的亲笔信：“今天，你特地来找我，我却是个老糊涂，居然没有善待你，实在失礼！明天是周末，如果不嫌麻烦，望你能拨冗惠顾舍下一趟。”
第二天，川田先生亲切会见了关治，还特地为他定做了西装、衬衫、皮鞋，并说：“一个像样的推销员必须有像样的外表。”关治感动得差点掉下眼泪。他诚恳地向川田鞠躬道歉，谴责自己的无礼行为，并表示今后要一定要以全部精力投入到保险事业中去。
关治果没有失言，他连续15年保持全国推销冠军纪录。被誉为“推销之神”。他一辈子都没有忘记川田先生的恩德。
大凡杰出人士，都有一个特点：严于律己，宽以待人。这并非只是一种道德修养，同样也是一种处世策略。只有严于律己，才会在自己的事业与生活中做得比常人好，并且少犯愚蠢的错误；只有宽以待人，才会赢得他人之心，为自己的事业奠定稳固的根基。
宽以待人的人，善于控制自己，不会只是为了维护自己的权力而侵犯他人。在对方表示妥协、默不作声或欲言又止的时候，你可用询问的方式引出对方说出真正的想法，了解对方的立场、需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见。这样，对方会对你产生好感。
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问和倾听他人的意见，了解其感受。你在与人接触、沟通的时候，如果能仔细观察他人的情绪，慢慢就可以清楚了解他人的想法及其感受，进而加以引导激励。
一个人的成功，很大程度上靠的是别人的支持与帮助，因此，为了提升个人的竞争力�