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样的技巧来感动别人,取悦或者激励别人。多读读一些语言大师所写的书,挑选一些妙联佳句,学习一些有趣的名人名言,睿智的故事,在适当的场合不经意地脱口而出,都以让别人开怀大笑。
同是一件事;从不同人的嘴里说出来;效果就大不相同;问题就在于说得是不是精彩。要做到语不精彩死不休;需要遵循以下几个原则:
第一;在不漏掉有用信息的前提下;越简洁越好。无论是探讨学问。接洽生意。日常交往应酬或娱乐消遣时;我们口里说出的话一定要有一个中心;围绕这个中心尽量简洁地把意思表达出来。
我们不要躲躲闪闪或拐弯抹角地说话,该说什么就说什么,这并不意味着我们品味低俗,而是说明我们有恰当的词汇可用,而没有进行不必要的掩饰。
很多人以为口才就是口若悬河,夸夸其谈;实际上;这是一种误解;特定场合下也许用得上这种方式;但日常人际交往中;这并非表示我们很有口才;相反;却会证明我们说话缺乏诚意;不负责任;因为这种说话方式很容易让人以为是夸大其词;而这必定会受人怀疑和轻视。
我们在开始说话时;要简明扼要地点清说话主题;或者用一两句话概括出一个大纲或者大体的方向;给听众一个心理准备。比如说:“这件事;我的看法是要从历史上找原因,”“今年时装的趋势是什么?我说是自由化!”
在谈话中;自然而然地引用一些名言,谚语,成语,诗句;穿插一些歇后语,俏皮话;别人会感到我们胸有才学;油然产生一种尊重;有利于树立成熟老练的谈话形象。
但是物极必反;如果是为了卖弄才华;极力修饰语句;说话时大量使用文言用词;或用西方语言持有的修饰手法;甚至大段引用经典,名人语录;或者在谈到自己专业时大量使用术语;或者东拉西扯;缺少组织和系统;这样会使对方觉得我们故弄玄虚。不知所云。
总之;我们只要在说话时记住简明扼要、引人注目几个字就行了。在活未出口时。先在脑子里构思一个轮廓;然后再按次序有条不紊地说出来就行了。
其次;不要重复罗嗦。
有些人说话过程中重复某些毫无意义的词汇;每句话开头常用一个拖长的唉声;好象每一句都要犹疑了一阵才讲出;或是说完一句;总加一个“啊”;好象每句都怕人没听清楚的样子;诸如此类都是要加以消除的。
还有些喜欢罗嗦某些字句;比如说在发问时反复说“为什么;为什么”;在答应别人时一迭声地回答“好好好好……”;或者说“再见再见再见”;这都会让人感觉不好。
第三;同样的词不可单调堆砌。
有人特别爱用某一个词来表达许多的意思;不管这个词本身;有没有那么多的含义,例如有人喜欢用“漂亮”这个词;于是乎在他的话中什么都漂亮:“你干得太漂亮了!”“这文章大漂亮了!”“今天的午饭太漂亮了,”“这批货物卖了一个漂亮的价钱!”有些语言贫乏的朋友喜欢用“那个”来代表一切的形容词,我们听他说的是些什么意思吧;“今天太那个了!”“他这个人很那个;是不是?”“我觉得这点事未免有点那个,”
对于这些现象,我们一定都要小心避免,和别人在闲聊的时候,不要使用一些陈词滥调。因为我们可能遇到一个公关高手,从而就象在关公面前耍大刀一样可笑。试着中断地更新自己的词汇,除非你希望别人知道你笨得像一头循规蹈矩的猪。
第一次用花来比喻女人的人是最聪明的;但第二次把它再用的人就愚蠢了,人谁不好新鲜?我们当然不必拘泥上面所说的;每说一事都要创造一个新名词;但把一句话在同一时期中反复来用;就会使人厌倦的,
让我们拿出一本同义词词典,翻一翻我们每天都要用到字符,找到可以替代的新词汇,接下来,就像是穿新鞋一样,试着说一说每个新词汇,琢磨一下哪些词汇用起来鲜明而且得体。如果我们觉得其中有些还不错,就拿出来替代我们经常用的陈词滥调。
这样的新词汇可能只需要50个左右,就能让我们从言词平淡乏味的人变成出口成章的交际高手。每天学一个新名词,两个月下来我们的交际形象就能焕然一新。
第四;要避免口头禅。
有一些年轻人把粗俗的字眼挂在嘴边;还有一些无法用文字表达的粗俗话和下流话;还有人说一些在小圈子里流行的口头语;所有这些话;可能在一个范围内无伤大雅;但是在社交中就不宜使用。
有人喜欢在所有的谈话当中;都使用许多不相干不必要的口头禅。例如不管说什么都要加上一句“自然啦”;或“当然啦”这类的词句,又有人喜欢加上太多的口头禅。
比如有人爱说“岂有此理”;也许爱说“绝对的”;也许爱说“坦白他说”;“老实说”;有的人喜欢老问别人“你明白么?”“你听清楚了么?”有的人又喜欢老说“你说是不是?”“你觉得怎么样?”也有习惯性地在每一句话的语尾加上句“我给你讲!”这些和所说的话毫不适用的口头禅;要尽量避免。
当某一句话成为我们的口头禅时;就很容易反过来把我们束缚住;以致无论我们想说什么;也不管是否适用;都会脱口而出的;这毛病是很可笑的,这一类的小毛病;可能我们自己平时一点也不觉得的;要问一问我们的朋友们;请他们替我们注意一下;有则改之。
第四;每句话都明白易懂。
我们必须避免用一些偏涩的词汇,别以为用了这些词汇;就显得自己有学问;其实;这样说话不但叫人听不懂;而且会弄巧成拙;引起别人对我们的疑虑;或认为我们故弄玄虚;故意卖弄。
有些学问比较高深的人;喜欢用深奥的学术用语,但如果不是是和一个学者讨论学术问题;满口的新名词即使用的得当;也不见得受欢迎,随便滥用学术用语;听不懂的人不知我们在说些什么;而且会以为我们有意在他面前夸耀自己的才华;听得懂的人则觉得近乎浅薄。
我们可以用有趣的话来表现自己的聪明,活泼和风趣;但不可以卖弄词汇或低俗,高雅的谈吐并不只是卖弄华丽的词藻;这样只会显得浅薄浮夸;也不是咬文嚼字;别人听不懂或不喜欢听时;会觉得我们浅薄轻佻。鄙劣和无知或酸味十足。
在不知对方的文化程度时;用什么字眼也要小心;有些人特别是现代都市白领;不管对方是什么人;也不管懂不懂外文;就随便在话中夹入外语和外来语;这就可能让对方误会误解;甚至望而生厌。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第6章 说得比唱得还好听 (7)打开交际探照灯
我们要养成这样一种习惯;在和别人谈话时;必须保持信息的双向畅通;我们在表达自己看法的同时;必须注意对方的反应。根据对方的反应;谋定而后动。
做到这一点;对方会说我们处处仔细体贴;凡事一点就通;非常上道。
道理很简单;因为任何交际中的说话是双方面的;甚至是多方面的。要进行一次有效的谈话;却不只是讲而更是交流;我们不仅要把自己的话说好;还要善于顾及对方的需求和反应;而自己所要说的活;也不能象发表公开讲话一样;可以事先完全准备妥当;照讲无误;而是要有很多随机应变的才能。
在日常人际交往中;情境是不断变化的;谈话对方是运动多变的;自己应有应急思维和能力;及时调整对策;善于在变化中把握自己;知识面要广、;反应要快;所需的论据和材料能信手掂来。
而如果只是一大套一大套地把自己想好的话讲出来;而不了解对方的看法和兴趣;不能观察对方对我们的活有什么反应;有什么疑问;不能及时地解除对方心里的症结;那我们的话再精辟;也是没有任何效果的;因为对方感到自己被忽视了;因此也就对我们的话不感兴趣。
在和某个人交谈时,我们要假设我们中间有一个巨大的探照灯,当我们讲话的时候,探照灯就会照耀着我们。别人讲话的时候,探照灯就会照着他。如果灯的光线足够强的话,别人在滔滔不绝地讲话时,就会忽略这样一个事实,就是我们几乎没有谈过自己,探照灯照耀我们的时间越短,对方就会觉得我们越意思,从而越愿意和我们谈话。
比如说;如果一个商店职员见到一个顾客上门;马上滔滔不绝地在宣传自己的货物如何优美;这只是在巨大的探照灯下进行演说;而不是交流,顾客对这些天花乱坠的宣传;最多也不过认为是一种生意经;而不会因此而相信。反过来;如果始终注意用探照灯来照着顾客,让他对货物有品评的发言机会;使双方成为对等的讨论者;生意可能便做成了。
有做过一个测试,让一个橄榄球运动员一味盲目地穿过对方的人群,结果发现他抱住球的时间可能不会超过二秒种。所以,在橄榄球运动中丢球是首先要学会的动作,而在丢球的时候,最要紧的就是心里会马上想到接球的同伴。
在谈话时;我们的思想里要同时拉着两条线;一条线是我们自己的;一条线是对方的。一方面我们要有自己立场、;态度和推理的方法;另一方面我们还要懂得对方的立场、;态度和推理的方法。
我们要对别人说出任何一句话之前,都要先想一想对方会有什么感受,会因此作出什么反应。由此,在说出来的时候,我们可以微笑、或者叹息,全看对方的心情有什么反应而决定作出感同身受的动作。
王是一家公司的销售经理;有一次公司要调整价格;需要给经销商补差价。
一般来说;在具体补差价以前要做的第一件事;就是盘点客户的库存;然后才能根据库存补差价。而一般来说;客户不会准确告诉库存是多少;为了补更多差价;他会告诉虚报一个高库存。
在调整价格的前三天;王经理给经销商朱老板打了个电话――
“朱老板;你好。”
“王经理;你好;很久不见了。”
王经理说:“我上次来你这儿;你不在;听说去县里送货了。”
朱老板说:“哦;最近货不好走呀;忙着把货压下去。”
王经理不动声色地引导着:“你这么负责;我该给你申请销售奖励了;货走了多少?”
“走得还可以;一天平均三箱;已经不多了。”
“那我看能不能申请点奖励;再发50箱货过去?”
“还不着急;我最近的款有点问题;上次的货;现在还有25箱呢。”
“哦;好的;过几天再联系。”
直接问“朱老板;现在还有多少货”;可能不是最好的策略;派销售代表去盘库的费用也比较大;上面的手法可能比较恰当。过了三天;王经理给朱老板打电话;通知朱老板奖励没申请下来;但因为产品全面积压;公司已经决定降价。朱老板的存货可以补差价;具体金额按三天前的库存计算。
这样操作;使朱老板占了三天出货的“小便宜”;王经理也比较准确地了解了库存。
如果说话的对象不只一个人;那么说起来就更为复杂;所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、;嗜好和推测都是不同的。